求人ID：322376

【カスタマーエンジニア】総合決済サービス(週2回リモート)

GMOペイメントゲートウェイ株式会社

決済業界のリーディングカンパニー×圧倒的成長(2005年の上場以来18期連続で増収増益・増配を実現)

年収: 460～700万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 渋谷駅 (東京都)
職種: プリセールス・セールスエンジニア

年収: 460～700万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 渋谷駅 (東京都)
職種: プリセールス・セールスエンジニア

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募集要項

仕事内容: 同社は、ネットショップ運営者や法人、
個人事業主向けに総合決済サービスや金融サービスを提供しています。
テクニカルサポートエンジニアは、加盟店からの技術的な問い合わせに対応し、
サービスの改善提案や営業同行などを通じて、
加盟店に安心かつより良いサービスを提供する役割を担っています。
決済サービスに関する幅広い知識やお客様対応スキルを習得でき、
新サービス立ち上げなどのプロジェクトにも積極的に関わる機会があります。

【具体的には】
・電話、メール、チャットによる決済サービスに関する問い合わせ対応
・障害発生時の顧客一斉通知
・営業同行
・決済事業者との調整
・顧客対応品質向上のための改善業務
・機能改善要望の開発部門への提案
・新機能の外部IFレビュー
必要なスキル: 保守・運用・監視,Access,生成AI
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　家族手当　残業手当　持株会制度
休日・休暇: 完全週休2日制(土曜、日曜、祝日、年末年始(12月29日から1月3日まで))　夏季休暇(5日間)　年次有給休暇(入社日より付与、時間単位取得可)　慶弔特別休暇　産前産後休暇(産前8週より取得可)
年収: 460～700万円
必須条件: 【いずれか必須】
・ ITエンジニアの方(開発経験のある方歓迎)
・お客様とのIT技術に関する折衝経験のある方
・プリセールスエンジニア経験のある方

【歓迎】
・カード業界等の決済業界の業務経験のある方
・WEBアプリケーションやソフトウェアのテクニカルサポートなどの経験がある方
・Powerpoint/Accessの基本操作ができる方
・システム開発の実務経験が1年程度ある方
※AI活用No.1企業グループへの取組を加速するため、生成AI（最新のIT技術・ツール）に対する興味関心がある方

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GMOペイメントゲートウェイ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
小沢七彩

【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】
同社は「キャッシュレス」「FinTech」「DX」といった市場で、決済を軸にサービスを展開する東証プライム市場上場企業です。14万店舗以上のEC・オンライン事業者へ、総合決済・金融関連サービスの提供をするほか、キャッシュレス・FinTech・DXを推進する事業会社や金融機関に、決済ソリューションやプラットフォームの提供及び決済インフラの構築などを行っています。
「EC」「FinTech」「キャッシュレス」「IoT」「グローバル」の５つを注力分野に定め、あらゆる決済シーンやそのプロセスにおいて、お客様の成功に寄与するビジネスパートナーとして、確かな実績と技術を持って新しい価値を創造しています。

【圧倒的な成長とその源泉】
「毎年125%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来18期連続で増収増益・増配を実現しています。成長の源泉の一つはパートナー（社員）一人ひとりの成長で、「全員社長主義」の考え方のもと、同じベクトルに向かって事業活動することで持続的な成長を実現しています。
業界のリーディングカンパニーの特権として、業界初のチャレンジングな事例や仕事に多々関われることとも無縁ではないです。例えば、NHKのカード払い導入、フリマサイトのカード決済、ツケ払いなど、すべて当社が実現・支援してきました。社会貢献的なインパクトもあり、とてもわくわくする仕事をしています。
また、同社ビジネスモデルには、「ストックとトランザクションからなる安定収益かつ成長加速を合わせた収益構造であること」「決済は業種・業態を問わず発生するためクロスインダストリー戦略であること」「当社のあらゆるサービスが決済（＝お客様の成長）に集結する還流モデルであること」など、二次曲線の成長を牽引する特徴があります。
お客様からは喜びの声をよく頂きますし、加えてビジネスモデル的にもお客様の成長が当社の成長に比例する実感があります。もちろん社員にも還元されており、上場以来給与も賞与も上昇し続けています。9回連続で「働きがい認定企業」に選出。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社の企業概要

業種: インターネット
設立: 1995年3月
従業員数: 799名
資本金: 133億2,300万円
所在地: 東京都

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