求人ID：285267

カスタマーサポート（若手活躍中／自社SaaS／グロース上場）

株式会社ハンモック

24年4月上場！「組織を強くするIT環境をすべての人へ」をミッションに『営業支援ツール』や『バックオフィス支援ツール』を提供しています。

年収: 400～500万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 東新宿駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 400～500万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 東新宿駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: 官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。

【具体的には】
〇問い合わせ対応
　電話、メール合わせて1日4～5件程度
　※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため技術的な知見が必要な案件のみ対応

〇調査検証業務
　不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成

〇品質・サービス改善業務
　お客様の声を製品開発部門へフィードバック
　FAQの更新
必要なスキル: Windows,カスタマーサクセス
勤務地: 東京都新宿区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　（関東ITソフトウェア健康保険組合）
諸手当: 通勤手当　営業手当　退職金制度　有給取得推進制度（有給取得率：89％　※全国平均：63％）資格取得合格報奨金制度　慶弔金制度　健保組合保養施設利用可能（TDR／USJチケット補助）
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休2日制（土日祝日）　リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）　育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
年収: 400～500万円
必須条件: ・IT業界での経験
・BtoBでの顧客折衝経験

【歓迎】
・技術サポート経験・Windowsサーバー、ネットワーク等に関する実務経験
・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識
・顧客提案の経験

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株式会社ハンモックの
求人のおすすめポイント

【事業の強み】
販売代理店営業・直販営業の2通りで展開していきます。製品単体での提案だけではなく、同社内製品をソリューションとして展開し、企業内の様々な部署へトータル提案を行います。オフィス内に存在するあらゆる要素がカギとなるIT統制環境を整備し、組織をより強くする管理が実現できる製品を取り扱っております。

【自社セキュリティソフト「AssetView PLATINUM」顧客満足度でNo1を記録】
法人向けセキュリティ顧客満足度調査IT資産管理の部で1位を受賞1位を受賞したAssetViewシリーズは、2000年4月にリリースして以降、市場ニーズに応じた機能拡張やシリーズ展開をはかり、現在はクライアントPCの運用管理を支援するIT統合管理ソフトウェア「AssetView PLATINUM(アセットビュープラチナ)」を中心に数多くの企業や官公庁・自治体に導入されています。システム管理者の負担軽減を目的とした導入のしやすさ、運用の容易さを追求してきたことが大きく評価されております。

・2000年リリースAssetViewシリーズはオーダーメイド感覚の製品で更新率約97%

株式会社ハンモックの企業概要

業種: インターネット
設立: 1994年4月
従業員数: 230名
資本金: 8,300万円
所在地: 東京都

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