求人ID：329732

【京都】運用保守エンジニア（リーダー）

株式会社シンカ

2024年3月上場！店舗や法人での電話体験を変える、クラウドCTI「おもてなし電話」の開発、販売しています。

年収: 600～800万円
雇用形態: 正社員
職種: web系SE・PG（自社製品）

年収: 600～800万円
雇用形態: 正社員
職種: web系SE・PG（自社製品）

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募集要項

仕事内容: 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の運用保守全般をお任せいたします。

具体的には：
■自社SaaS製品「カイクラ」の運用監視・保守、およびSRE等の仕組み改善
■他社システムとの連携機能の運用監視・保守
■「カイクラ」システムの導入および移行支援
■「カイクラ」システムの品質向上およびセキュリティ強化
※保守、品質向上およびセキュリティ強化などには軽微な開発も含まれます。

【開発環境】
タスクによっては、関連部署および社外の関係者とコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で推進します。
■フレームワーク：Laravel（一部）
■言語：PHP/javascript(jQuery、 Vue.js)等　※携帯アプリもあり
■OS：Linux
■Middleware：Apache、 MySQL
■クラウド：FJcloud、AWS、IBM

開発部のミッション：
■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。
■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。
必要なスキル: 何らかの開発経験
勤務地: 京都府京都市下京区仏光寺通烏丸東入上柳町
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　残業手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 600～800万円
必須条件: ■小規模グループ以上のPL・PM経験（1年以上）
■Webアプリケーションの品質やパフォーマンス問題への対応経験（1年以上）
■システム設計とRDB設計の経験（3年以上）
■セキュリティ対応の経験（1年以上）
■Webアプリケーション経験（開発3年以上、または運用保守1年以上）
■ネットワーク（TCP/IP）、サーバー、OS（Linux）、RDBのリソース監視、および問題判別（1年以上）

【歓迎】
■生成AIツールの活用経験
■CI/CD、DevSecOps、SREの導入経験
■負荷分散または大量トランザクションのWebアプリケーション構築・運用保守

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株式会社シンカの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
森本耕介

【「カイクラ」とは？】
電話対応にありがちな顧客情報を何度も聞き返したり、保留でお客様をお待たせしたりすることを減らすことができるシンカが提供する顧客情報と対応履歴を一元管理するのが、「カイクラ」（https://kaiwa.cloud/）です。　　　　　　　　　　　　　　　　例えば、「○○様、いつもご予約ありがとうございます。前回同様アレルギーの●●は除いてお食事をご用意させていただきますね。」このような店舗での接客、おもてなしを支援するクラウドサービスが弊社が提供する「カイクラ」です。　　　　「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ）、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
【今後の事業展開について】
「企業のあらゆる会話をおもしろくする」というミッションをもとに、顧客接点クラウドI『カイクラ』を2014年から開発、サービス提供してきました。『カイクラ』はCTIから「コミュニケーションプラットフォーム」へと成長を遂げました。
現在より進化したサービスとして、API連携、AIを活用した自動化などを追加し、次世代のコミュニケーションプラットフォーマーとして進化していきたいと考えています。

株式会社シンカの企業概要

業種: インターネット
設立: 2014年1月
従業員数: 56名
資本金: 3億8,200万円
所在地: 東京都

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