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求人ID:331335

プロダクトマネージャー(カスタマーサクセスの戦略設計)


株式会社WorkX
次の100年の「働く」を作る。人、企業、この国のためのXを。
次の100年の「働く」を作る。人、企業、この国のためのXを。
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年収
600~900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
恵比寿(東京都)
職種
プロダクトマネージャー・PdM
年収
600~900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
恵比寿(東京都)
職種
プロダクトマネージャー・PdM
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募集要項

仕事内容
ProConnect/カスタマーサクセスの戦略設計と実行、フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチング、サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集、カスタマーサクセスチームのマネジメントなどをお任せします。
マネージャーポジションの場合、中長期的にはProConnectの事業責任者として、サービスリードをご対応いただきます。

【具体的には】
①カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標(NPSや顧客離脱率など)を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
②顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
③カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス担当者の教育や目標設定、進捗管理を行い、チーム全体の成長をサポートします。
・業務フローやプロセスの最適化を行い、カスタマーサクセス業務の効率化を図ります。
④サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。
必要なスキル
カスタマーサクセス,パートナーセールス・アライアンス営業・代理店営業,アウトバウンド(新規営業メイン),既存営業メイン,経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
600~900万円
必須条件
下記項目の2つ以上当てはまる方を対象とします
・カスタマーサクセスや顧客対応業務の経験(2年以上)
・事業またはサービス運営経験(2年以上)
・プロジェクトリードまたはチームマネジメントの経験(1年以上)

【歓迎】
・ITまたは人材業界での勤務経験
・営業やマーケティングのサポート経験
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株式会社WorkXの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 末村汐里

担当アドバイザー
末村汐里

【コンサルティング業界に潜む「負」を解決したい】
同社では、4期目300%成長中当社では専門性の高い外部コンサルタントを活用されたい組織と、高い専門性を持つ「フリーランス」をマッチングする
プラットフォームを展開するとともに、自社における豊富な経験を持つコンサルタントが、クライアントの経営上の課題の解決を支援しています。
最大の強みは、コンサルハイスキルフリーランス人材を約6000名抱えていることによるプロジェクトごとのチーム編成の自由度の高さと強さです。
自社社員×ハイスキルフリーランスで組織を組成することで、私達は大手コンサルファームでは実現が難しい「業界や領域に縛られない様々な案件の支援」
を実現してまいりました。

【あなたの成長にコミットします!】
本ポジションの特徴的な取組みとして、弊社プラットフォーム「ProConennct」に登録している一流のフリーランスコンサルタントと協働でプロジェクトを
推進する仕組みを設けており、常に新たな刺激や学びに触れられる環境が整っています。いわゆる上司ガチャの「ハズレ」がほぼありません。
また、ご希望に応じて、新規事業構想策定・社内業務の改善など幅広い業務をお任せしており、それぞれのスペシャリティを追求しながらも包括的な
視点でご自身の成長を実現するキャリアを目指していただけます。

株式会社WorkXの企業概要

業種
コンサルティング
設立
2018年10月
従業員数
75名
資本金
1,500万円
所在地
東京都
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同社は、データの分析力・活用力を強みとした、マーケティングコンサルティングカンパニーでございます。メディア投資検証分析、マーケティングデータ分析、分析に基づいたソリューションツール開発、マーケティング戦略立案など、主に企業のマーケティング活動を対象としたコンサルティング事業を展開しており、設立から連続で増収増益を続けております。代表取締役CEOが外資系広告代理店出身ということもあり、マスやリアルなマーケティングに強みを持っております。また、事業拡大に伴い大手広告代理店出身者がジョインするなど、チャレンジングな社風が根付いております。

【様々な業界をマーケティング◎オーダーハンドメイド開発とSaaSプロダクト】
大手自動車メーカー、大手旅行会社、大手飲料メーカー、外資系保険会社など、国内外を問わず、様々な業界をリードする企業のマーケティング活動を質の高いデータ分析によって支援しております。各企業、商品・ユーザー層・販売チャネルなどが全く異なるため、同社ではマーケティングデータ分析システム自体をオーダーメイドで開発し、より的確にクライアントのニーズに応えております。一方で、2020年にはtoB向け商圏分析のSaaSプロダクト「Hawkeye Viewer」を開発しました。現在はサービスのグロースと更なる付加価値の追加を目指しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
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パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社

【大手総合人材サービスグループを母体とするコンサルティング会社】
総合人材サービス企業 パーソルグループにおけるはたらき方改革の専門家集団として、クライアントの直面している様々な課題や将来起こる問題に合わせたソリューションをご提案します。共に考え、共に打ち手を決め、共に実行し、現場の皆様に寄り添った伴走型のプロジェクト実行支援で共に成果を創出します。
人事DX/経理DX/行政DX/戦略DX/営業DX/製造業DX/ITコンサルティング/PRA導入・開発支援・ライセンス/デジタル人材育成支援サービス
■事業・組織の特徴
1.人と組織の課題解決をさまざまな形で行う、大手人材グループの知見やサービスを最大限活かし、お客様にご提供します。
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3.「はたらき方の転換」に資する有望なテクノロジーを市場の中から選りすぐり、お客様に最も適したテクノロジーをご提供し、お客様の課題の解決に取り組みます。
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業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社リーン・ニシカタ

【ゲーム領域に強みを持つデータアナリストカンパニー】
同社は2018年に創業した問題解決型のデータアナリストカンパニーでございます。特にゲーム領域に強みをもち、アプリゲーム大手企業を中心に事業規模を拡大しています。昨年対比で200%成長と現在事業が急拡大しており、セールスランキングのトップ10常連のタイトルなどを担当するなど業界からも注目されております。

・デジタルコンテンツにまつわるコンサルティング
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└分析結果からの課題抽出・施策立案
└分析基盤環境の設計・構築
└グロースハックノウハウの提供 など

・各種ツール代理店業務:LeanPlum/Amplitude/KARTE

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
100万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
イグニション・ポイント株式会社の画像

イグニション・ポイント株式会社

【企業理念は『豊かな人生のきっかけを』】
同社はクライアントのイノベーションや変革を支援するとともに、自ら事業創出/共創を行うイノベーションファームです。ゆたかさを生み出すあらゆる革新のプラットフォームとして、新規事業創出やDX支援を強みに、コンサルティング/イノベーション/インベストメントの事業を展開しています。

【3つの事業連携により独自性の高い価値提供を実現】
《コンサルティング事業》 新規事業・デジタル戦略・ビジネストランスフォーメーション・AIアナリティクス・マーケティング・ブランディング・組織人事など、12のオファリングを中心にクライアント企業のイノベーションを支援しております。
事例:大手企業のロボティクス事業の未来ビジョン構想・プロバスケットボールチームのNFTサービス開発など
《イノベーション事業》 企業・アカデミア・行政と連携し新規事業を創発するために必要な多様なプレーヤーによるエコシステムの形成をコーディネートします。また、自らもプレーヤーの一員としてエコシステムに参画し経営機能を担います。
事例:スマートホテルDX事業・人工知能運用プラットフォームの提供など
《インベストメント事業》 スタートアップ投資と投資先の成長を支援しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区渋谷東
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ルーツ・テクノロジーズの画像

株式会社ルーツ・テクノロジーズ

【最新のテクノロジーと、豊富な業務知識により、最適かつ柔軟なシステムをご提供しているITコンサルティング会社です】
同社は業務系・Web系システム開発をはじめ、ITコンサルティングサービスを手がけております。2013年の設立以来、毎年200%の成長を続け今に至ります。東証一部上場企業の技術者だった代表は、SI業界の抱える問題に直面してきました。企業が目先の利益のために無茶な案件を取ることで、エンジニアの労働環境は苛酷になり、報酬も見合わなくなる。そんな悪循環を断ち切り「技術でIT業界を改善したい」と思い、立ち上げたのが同社です。

■SCMコンサルティング事業---業務(購買調達、製造、物流、販売、サービス)を分析し、個々の課題を解決できる最適なシステムをご提供しております。
■ECMコンサルティング事業---ECM(エンタープライズコンテンツ管理)の導入だけでなく、基礎となるルールや管理プロセスをご支援しております。
■業務系システム開発事業---技術的スキルを必要とするデリバリ領域の経験を活かし、業務に特化したアプリケーションを開発しております。
■Web系システム開発事業---最新の技術を駆使し、セキュリティとユーザビリティに優れた高性能なアプリケーションを実現しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都新宿区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社GRCSの画像

株式会社GRCS

【東証グロース上場:セキュリティの観点から「ガバナンスのDX化」を目指すベンチャー企業】
同社は企業リスク管理プロダクトの開発・導入・販売とセキュリティ分野に関する各種コンサルティング及びプロダクト導入・販売を行っております。特に複雑な外部環境リスクからガバナンスのDX化を通じて企業を守るセキュリティソリューションの提供に強みを持っております。

【主な事業内容】
◆企業経営におけるリスク管理
◆サイバーセキュリティリスク管理
◆クラウドセキュリティ
◆インシデント検知・可視化

コンサルティングで得たノウハウをベースに、上記4つの領域にて「13」のプロダクトを提供しております。また、2021年11月に東証マザーズ(現:東証グロース)上場を果たし、約4.5億円の資金調達いたしました。今後は国内で身に着けたノウハウや知見を元にグローバル展開を目指しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
2億9,900万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
アビームコンサルティング株式会社の画像

アビームコンサルティング株式会社

【日本発、アジア発のグローバルコンサルティングファーム】
2003年にデロイトコンサルティング及び監査法人トーマツから分離し、日本発(アジア最大級)のグローバルコンサルティングファームとして継続的な企業価値向上・経営課題解決を目的とした、戦略/経営/業務/ITコンサルティングを行っている独立系総合コンサルティングファームです。 顧客第一主義「Real Partner」という理念をもとに、変革を通じてクライアントに新たな成功をもたらし、継続的な企業価値向上に貢献しています。 独自のグローバル観で日本を拠点に世界中のベストプラクティスを吸収しながら、地域固有の価値観を尊重したビジネスの進め方や独自のメソッドやネットワークを駆使し、34の国と地域77拠点でコンサルティングサービスを提供しています。

■マネジメント コンサルティング:経営診断・戦略立案・M&A・アライアンス
■ビジネスプロセス コンサルティング:業務改革・組織改革・アウトソーシング
■ITコンサルティング:IT 戦略・企画立案・システム開発・パッケージ導入・保守
■アウトソーシング

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都中央区
資本金
62億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社データワイズの画像

株式会社データワイズ

GPSデータを始めとするビッグデータを世界最高水準の解析技術を用いて分析し、ビジネスに有益なデータとして提供している会社です。NTTドコモのグループ会社であり、日本最大の通信キャリアが持つGPSデータを活用できることが強みとなっております。GPSデータは、スマートフォンのアプリから発信される位置情報を集めたもので、それ単体では、スマートフォンの持ち主がいつどこにいたのかが明らかになるだけですが、ビッグデータとして解析すれば、新しいマーケティング用のデータが生み出せます。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社JQの画像

株式会社JQ

【ともに歩む。プロジェクトの頂へ】
推進力に定評のあるプロジェクトマネジメント事業を中心に、DX推進やプロジェクトマネジメントスキルの教育・研修事業、ECサイトやAIサービスなどの自社サービス開発事業を展開しています。


・プロジェクトマネジメント業務(システム企画構想、要件定義以降の全体PM/PMO、開発PM/PMO/教育・研修事業)
・従業員調査の自由回答をAIが分析し、組織課題を可視化するサービス(VoiScope)の運営
・多肉植物・サボテンの専門店 solxsol(ソルバイソル)の運営

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
1,400万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
ユナイトアンドグロウ株式会社の画像

ユナイトアンドグロウ株式会社

【社員数50名から1000名の中堅・中小の成長企業のコーポレートIT(情報システム)を支援しています】
中堅・中小の成長企業が抱える悩みである、コーポレートIT部門の人材不足・知識不足・ネットワーク不足を、当社社員の時間・経験・人脈のシェアで解決するコーポレートエンジニアのタイムシェア「シェアード社員」を提供しています。「社員よりも社員らしく」をモットーに、お客様企業の社員の方と同じ目線でその会社にとっての最適な選択は何なのか、お客様とともに考え、実行します。

シェアード社員とは:
単なる人材のタイムシェアだけではなく、経験や知識、ノウハウ等のあらゆることをシェアして東京23区内および横浜市中区・西区を中心とした中堅・中小企業に対してIT支援をおこなっています。同社が目指しているのは、「社員よりも社員らしいね、と言われるような働きを提供する」ことです。考え方の点では雇用や派遣にも似ていますが、契約や実態は準委任契約になります。派遣契約との違いはいくつかありますが、最大のポイントは、「労働者に対する指揮命令を誰が行うのか」という点です。派遣契約ではお客様先の担当者が指揮命令を行いますが、準委任契約では同社が指揮命令権を持ちます。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
3億4,361万円
  • 時短勤務可
企業詳細を見る
Orbitics株式会社の画像

Orbitics株式会社

【移動を通じた出会いのエンジンとなり、豊かな社会を創造します。
同社は、ANAグループが有する膨大なビッグデータやAI技術などを駆使、ANAグループが掲げるプラットフォーム事業を通じて、データアナリティクス、AI開発・ビジネス活用等における幅広い知見を取り込み、戦略的かつ機動的なデータベースマーケティングを実践します。ANAグループとお客様・提携パートナー各社様との多様なタッチポイントで蓄積されるビッグデータを活用し、航空に留まらない提供価値の拡大を行うプラットフォームサービスの加速的な展開に繋げていきます。

■データベースマーケティング推進支援事業
■ソリューションサービス・プロダクト開発事業




業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都中央区
資本金
900万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
NEW ViVO株式会社の画像

ViVO株式会社

【SaaS導入から成果最大化まであらゆる観点からビジネスの成長をサポートします。】
①グロース支援・コンサルティング:「お客様ご自身にもまだ見えていない課題を顕在化」「お客様の期待を上回る解決策により、価値をご提供」を重視し、のSaaS導入支援・コンサルティングの豊富な経験、デジタルマーケティイングや営業ノウハウを駆使し、お客様のビジネスを徹底サポートしております。

②Salesforce:「企業と顧客をつなぐ」どのサービスを選べばよいかわからない、導入後に現場が混乱するなど悩みを抱える企業様をサポートしております。

③Yext活用支援:Yextは企業のオンラインプレゼンスを最適化し、顧客体験を向上させるためのプラットフォームです。オンライン上に公開されている自社情報を一元管理することにより、「口コム投稿によるブランド毀損」「チャネルごとの情報不一致」といった課題に対するソリューションを提供します。同社は日本トップクラスの実績を誇るYextパートナーです。

④Tableau:Tableauは、データの可視化とビジネスインテリジェンスを提供するリーディングツールです。直感的に理解しやすいデータビジュアライゼーションと高度な分析機能で、迅速な意思決定をサポートします。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区
資本金
650万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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    Webで
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よくあるご質問

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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