求人ID:331335
プロダクトマネージャー(カスタマーサクセスの戦略設計)
- 年収
- 600~900万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- プロダクトマネージャー・PdM
- 年収
- 600~900万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- プロダクトマネージャー・PdM
募集要項
- 仕事内容
- ProConnect/カスタマーサクセスの戦略設計と実行、フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチング、サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集、カスタマーサクセスチームのマネジメントなどをお任せします。
マネージャーポジションの場合、中長期的にはProConnectの事業責任者として、サービスリードをご対応いただきます。
【具体的には】
①カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標(NPSや顧客離脱率など)を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
②顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
③カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス担当者の教育や目標設定、進捗管理を行い、チーム全体の成長をサポートします。
・業務フローやプロセスの最適化を行い、カスタマーサクセス業務の効率化を図ります。
④サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,パートナーセールス・アライアンス営業・代理店営業,アウトバウンド(新規営業メイン),既存営業メイン,経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 600~900万円
- 必須条件
- 下記項目の2つ以上当てはまる方を対象とします
・カスタマーサクセスや顧客対応業務の経験(2年以上)
・事業またはサービス運営経験(2年以上)
・プロジェクトリードまたはチームマネジメントの経験(1年以上)
【歓迎】
・ITまたは人材業界での勤務経験
・営業やマーケティングのサポート経験
株式会社WorkXの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
末村汐里
【コンサルティング業界に潜む「負」を解決したい】
同社では、4期目300%成長中当社では専門性の高い外部コンサルタントを活用されたい組織と、高い専門性を持つ「フリーランス」をマッチングする
プラットフォームを展開するとともに、自社における豊富な経験を持つコンサルタントが、クライアントの経営上の課題の解決を支援しています。
最大の強みは、コンサルハイスキルフリーランス人材を約6000名抱えていることによるプロジェクトごとのチーム編成の自由度の高さと強さです。
自社社員×ハイスキルフリーランスで組織を組成することで、私達は大手コンサルファームでは実現が難しい「業界や領域に縛られない様々な案件の支援」
を実現してまいりました。
【あなたの成長にコミットします!】
本ポジションの特徴的な取組みとして、弊社プラットフォーム「ProConennct」に登録している一流のフリーランスコンサルタントと協働でプロジェクトを
推進する仕組みを設けており、常に新たな刺激や学びに触れられる環境が整っています。いわゆる上司ガチャの「ハズレ」がほぼありません。
また、ご希望に応じて、新規事業構想策定・社内業務の改善など幅広い業務をお任せしており、それぞれのスペシャリティを追求しながらも包括的な
視点でご自身の成長を実現するキャリアを目指していただけます。
株式会社WorkXの企業概要
- 業種
- コンサルティング
- 設立
- 2018年10月
- 従業員数
- 75名
- 資本金
- 1,500万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
同じカテゴリーの求人を探す
- 関連する職種
から探す -
- 勤務地
から探す -
- 年収
から探す -
- 業種
から探す -
- スキル
から探す -
注目の求人特集
職種別に探す