求人ID:331335

プロダクトマネージャー(カスタマーサクセスの戦略設計)


株式会社WorkX
次の100年の「働く」を作る。人、企業、この国のためのXを。
次の100年の「働く」を作る。人、企業、この国のためのXを。
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年収
600~900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
恵比寿(東京都)
職種
プロダクトマネージャー・PdM
年収
600~900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
恵比寿(東京都)
職種
プロダクトマネージャー・PdM
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募集要項

仕事内容
ProConnect/カスタマーサクセスの戦略設計と実行、フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチング、サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集、カスタマーサクセスチームのマネジメントなどをお任せします。
マネージャーポジションの場合、中長期的にはProConnectの事業責任者として、サービスリードをご対応いただきます。

【具体的には】
①カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標(NPSや顧客離脱率など)を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
②顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
③カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス担当者の教育や目標設定、進捗管理を行い、チーム全体の成長をサポートします。
・業務フローやプロセスの最適化を行い、カスタマーサクセス業務の効率化を図ります。
④サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
600~900万円
必須条件
下記項目の2つ以上当てはまる方を対象とします
・カスタマーサクセスや顧客対応業務の経験(2年以上)
・事業またはサービス運営経験(2年以上)
・プロジェクトリードまたはチームマネジメントの経験(1年以上)

【歓迎】
・ITまたは人材業界での勤務経験
・営業やマーケティングのサポート経験
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株式会社WorkXの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 末村汐里

担当アドバイザー
末村汐里

【コンサルティング業界に潜む「負」を解決したい】
同社では、4期目300%成長中当社では専門性の高い外部コンサルタントを活用されたい組織と、高い専門性を持つ「フリーランス」をマッチングする
プラットフォームを展開するとともに、自社における豊富な経験を持つコンサルタントが、クライアントの経営上の課題の解決を支援しています。
最大の強みは、コンサルハイスキルフリーランス人材を約6000名抱えていることによるプロジェクトごとのチーム編成の自由度の高さと強さです。
自社社員×ハイスキルフリーランスで組織を組成することで、私達は大手コンサルファームでは実現が難しい「業界や領域に縛られない様々な案件の支援」
を実現してまいりました。
急成長企業として2018年の設立以来、わずか5年で従業員数が40名以上に増加し、売上も10億円を超えるなど、スタートアップ企業として目覚ましい成長を遂げています。

【あなたの成長にコミットします!】
本ポジションの特徴的な取組みとして、弊社プラットフォーム「ProConennct」に登録している一流のフリーランスコンサルタントと協働でプロジェクトを
推進する仕組みを設けており、常に新たな刺激や学びに触れられる環境が整っています。いわゆる上司ガチャの「ハズレ」がほぼありません。
また、ご希望に応じて、新規事業構想策定・社内業務の改善など幅広い業務をお任せしており、それぞれのスペシャリティを追求しながらも包括的な
視点でご自身の成長を実現するキャリアを目指していただけます。


株式会社WorkXの企業概要

業種
コンサルティング
設立
2018年10月
従業員数
76名
資本金
1,500万円
所在地
東京都
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勤務地
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  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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【日本発、アジア発のグローバルコンサルティングファーム】
2003年にデロイトコンサルティング及び監査法人トーマツから分離し、日本発(アジア最大級)のグローバルコンサルティングファームとして継続的な企業価値向上・経営課題解決を目的とした、戦略/経営/業務/ITコンサルティングを行っている独立系総合コンサルティングファームです。 顧客第一主義「Real Partner」という理念をもとに、変革を通じてクライアントに新たな成功をもたらし、継続的な企業価値向上に貢献しています。 独自のグローバル観で日本を拠点に世界中のベストプラクティスを吸収しながら、地域固有の価値観を尊重したビジネスの進め方や独自のメソッドやネットワークを駆使し、34の国と地域77拠点でコンサルティングサービスを提供しています。

■マネジメント コンサルティング:経営診断・戦略立案・M&A・アライアンス
■ビジネスプロセス コンサルティング:業務改革・組織改革・アウトソーシング
■ITコンサルティング:IT 戦略・企画立案・システム開発・パッケージ導入・保守
■アウトソーシング

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都中央区
資本金
62億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ARK CONSULTING株式会社

【事業内容】
・経営戦略コンサルティングサービス
大手総合ファームにて幅広いプロジェクト経験を積んだコンサルタントが所属しており、事業戦略、知財起点の経営戦略立案支援、メーカ向けマーケティング戦略立案、中期計画に基づくM&A戦略の立案から実行支援といった様々な領域の戦略コンサルティングサービスを提供しております。

■ITコンサルティングサービス
システム・ベンダ選定等の構想策定やシステム導入に伴う業務改革支援サービスを提供しております。特にSAPを中心とした会計・物流・人事領域の企業向け基幹システムの導入支援などITに関連したコンサルティングサービス全般を提供しております。
■新規事業
A.I、IoT、Block Chain などを注力テクノロジー領域と位置付け、これらを活用した新規事業の展開を検討しております。同社のスキルセットがコンサルティングに特化しているため、技術系の企業様と協業し、注力テクノロジーを活用したビジネスの立案を企画します。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
500万円
  • リモートワーク可
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株式会社マネジメントソリューションズ

【東証プライム上場/圧倒的なノウハウと実績により、PMO市場では太刀打ちのできない存在へ】
PMOコンサルティング領域のリーディングカンパニーです。売上高100億円以下(2021年度)の上場企業を対象にした日本経済新聞社のランキングでは、2021年度の増収額見通しで1位を獲得。クライアントの多くはプライム上場企業です。こうした企業のプロジェクトにおける意思決定者に対して、戦略・改善点の示唆、リソース・スケジュール管理までプロジェクトを取り巻く全てを把握し、成功へと導くことが使命です。

■プロジェクトマネジメント実行支援(PMO)
マネジメントの専門会社として数多くの実績から得たノウハウやナレッジから、お客様のお悩み・課題を解決に導くソリューションを提案/一部上場企業の大規模プロジェクトを中心に、多数のお客様を支援
■MSOL Digital
クラアントが抱える課題や保有する新規事業の要素に対してパートナーも含めたチームを構築し、最適な解決策の提案、ソリューションの実行をMSOL Digital Manager/Digital Management Office(DMO)として支援
■PROEVER(自社製品)
プロジェクトマネジメントに特化したソフトウェア/課題やタスク管理・ナレッジ共有・プロジェクトの可視化をはじめとした多様な機能が統合的にサポート

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
65億1,339万円
  • リモートワーク可
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