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求人ID:337535

【FinTech】カスタマーサクセス(B2B金融アプリ「BlueBaカスタマーサクセス)


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BlueBank株式会社
「BlueBank」独自ビジネスモデルを構築したチャレンジャーバンク
「BlueBank」独自ビジネスモデルを構築したチャレンジャーバンク
  • BlueBank株式会社 イメージ画像1
年収
400~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
五反田(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
400~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
五反田(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は「挑戦を称え、支え続ける社会を創る」というミッションを掲げ、
国内90%を占めるスモールビジネス向けの金融サービスを提供しています。
顧客に対して入会審査業務や問い合わせ対応などの
オペレーション/カスタマーサポート業務を行いながら、
チームのマネジメントを担います。
顧客である経営者と直接やり取りする機会が多く、
密接なコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことができます。

【具体的には】
・ 顧客に対する入会審査業務
・ 利用中の問い合わせ対応
・ オペレーション/カスタマーサポート業務
・ チームのマネジメント
・ 顧客との関係
・ 経営者との直接やり取り
・ 密接なコミュニケーションによる信頼関係の構築
・ 業務改善
・ 顧客の声の反映
・ 日々のオペレーションの調整
・ 顧客のニーズに最適な業務フローやプロセスの作成
必要なスキル
Go,法人営業(B to B),既存営業メイン
勤務地
東京都品川区
保険
・ 社会保険完備
諸手当
交通費全額支給 時間外労働手当 ベビーシッター利用支援 社内親睦会費補助制度 フリードリンク※就業後はアルコール飲料の提供あり
休日・休暇
土日 祝日 夏季休日 年末年始 年次有給休暇(入社6ヶ月経過後10日) 特別休暇
年収
400~700万円
必須条件
・ 事業会社でカスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験が1年以上ある方
・ チャットツールの利用経験(チャットワーク、slack等)
・ Googleツールの利用(スプレッドシート等)

【歓迎】
・ カスタマーサポート組織の立上げ経験
・ チームでKPIを設定し推進していた経験
・ リーダー、マネジメント経験がある方
・ データ分析経験
・ 定性情報/定量情報を元にした顧客体験価値向上や組織内の体制改善経験
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BlueBank株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 野村勇太

担当アドバイザー
野村勇太

現在同社ではB2B金融アプリBlueBankの新規立ち上げと様々な金融機能追加に向けて10名程度の開発組織で開発しています。
各サービスの機能拡充や新規サービスの立ち上げ、バックエンドのマイクロサービス化や既存サービスとのブランド統合などを推進していくため、社内エンジニアの採用を強化しています。

【プロダクトポートフォリオ】
◎『BlueBank』
・中小企業向けの日々の支払い(請求書支払い・法人カード)や銀行口座情報を一元化し経営課題を解決するモバイルアプリを開発しており、2022年12月にリリース。

BlueBank株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2016年9月
従業員数
資本金
3億5,954万円
所在地
東京都
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ネットワークをコアとするICTシステムに関する企画・コンサルティングや設計・構築などの提供、および日本全国にわたるサポートサービス拠点による24時間365日対応の保守・運用、監視サービスならびにアウトソーシングサービスの提供

業種
SIer
事業
メーカー系SIer
所在地
東京都港区
資本金
131億2,200万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
エイチ・エス損害保険株式会社の画像

エイチ・エス損害保険株式会社

【海外旅行保険の販売】
海外旅行中のケガ、病気による死亡や治療費用、救援者費用のほか、携行品の盗難・破損などの損害、通貨の盗難損害、航空機の遅延や預けた手荷物の遅延など予期しない偶然な事故により負担を余儀なくされた費用等を補償する保険を提供しています。
また、ネット専用の海外旅行保険もラインナップしており、旅行目的地別に保険料が設定された比較的低廉な保険料で海外旅行での安心をお届けしています。

【国内旅行保険の販売】
国内旅行中のケガにより死亡または入院・通院した場合に保険金をお支払いするほか、救援者費用、賠償責任を補償する保険です。
この保険商品もネットから気軽にお手続きしご加入いただけるようご提供しています。

【新たな商品の開発】
コロナ禍を背景として2020年12月に「感染症とケガの保険」を開発・販売しました。
今後も旅行保険事業の枠を超えた事業領域に挑戦し、これまでの損害保険にない新たなスタイルの保険商品を開発し皆さまへご提案をしていきます。

業種
損保
事業
所在地
東京都中央区
資本金
16億1,200万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ベスカ株式会社の画像

ベスカ株式会社

ベスカは「財布の無い世界をVesca から」をミッションに掲げ、「手ぶらで出かけよう」を合言葉に
クレジットカード、電子マネー、コード決済、ハウスプリペイドカードなどのキャッシュレスプラット
フォーム及び、顧客ID をベースとしたマーケティングプラットフォームを提供している企業です。

コロナ禍になり、急速に進んだキャッシュレス市場。人々の生活に密接している「決済」は実はとてもホットな市場です。
その中でも「決済現場から顧客データを活用したマーケティング」までを
包括的なソリューション提供によって支えているのがベスカ株式会社です!

企画から開発・運用まで、現場のエンジニアや様々な職種のメンバーと活発にコミュニケーション
を取りながら開発に取り組んでいます。「納期に合わせてプロダクトをリリースすればいい」
という考えではなく「ユーザーの声やデータに基づいてより良い顧客体験を求めてプロダクト開発から
改善までを手掛けている」事が特徴です。

安定的な運用の為の仕組みづくり、アーキテクチャの
改善等、メンバーの強みを生かしながら挑戦が出来る環境です。

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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