求人ID：287085
【大阪】カスタマーサクセス（エンタープライズ）
- 年収
- 450～650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
- 年収
- 450～650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
募集要項
- 仕事内容
- エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。
【具体的には】
顧客向けの導入説明会の実施およびサポート
既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ
社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理
顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案
顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。
特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。
そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。 - 必要なスキル
- 営業経験あり
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区中崎西
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 各種社会保険完備
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 残業手当 出張手当 サークル支援金制度 インフルエンザ予防接種費用負担 結婚・出産祝い金制度 近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）
リモートワーク手当 - 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日祝）特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）
- 年収
- 450～650万円
- 必須条件
- 下記いずれかのご経験をお持ちの方
法人営業経験（3年以上）※業界や商材を問いません。
カスタマーサクセス経験（2年以上）
建築、建設業界での就業経験（2年以上）※営業経験でなくとも可
株式会社アンドパッドの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
宮本涼介
【累計209億円の資金調達！建築業界のDX化に貢献するアライアンスを開始】
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」というミッションを掲げ、業界の人手不足解決、働き方改革を加速させる建設・建築業に特化したクラウド型建設プロジェクト管理サービスを提供しています。2022年時点で17.3万社以上の企業に導入されており、今回の調達資金によって、プロダクト開発体制の増強による顧客体験の圧倒的な向上、そしてR＆Dとして、業界全体のDX化に貢献するテクノロジーを追求し、社会実装の検証を進めてまいります。
【市場規模20兆円以上の「建設現場」というマーケットにITで斬り込んでいきます】
建設業界は国内だけで約50兆円の市場規模があり、日本で2番目に大きい市場です。民間系と政府系の建設でだいたい市場の半分を分け合っており、民間系の市場規模である約30兆円のうち15兆円程度が住宅建設となっています。また、リフォーム・リニューアル業界も約11兆円の市場規模があり、そのうち約5兆円が住宅関連です。この建設業界における住宅領域の約15兆円と、リフォーム・リニューアル業界の約5兆円を合わせた20兆円が、同社のターゲット市場です。
建設業界には2つの大きな課題があります。1つ目は人手不足の問題です。建設業界は日本でもっとも高齢化している産業で、55歳以上の割合が30％を超えます。30歳以下の割合も非常に少なく、現時点で11％を切っており若い労働者が非常に少ない産業です。もう1つの課題は売上高総利益率が低いことです。建設業界は21%と他の業界に比べて生産性が圧倒的に低いです。これだけ市場規模が大きく課題も明確にも関わらずインフラとなるようなクラウドサービスがありません。同社がそのトップランナーとして導入社数17.3万社シェアNo１です。
【当社を利用してご転職された方のインタビュー】
https://www.geekly.co.jp/column/cat-geeklycolumn/custmer_interview_10/
株式会社アンドパッドの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2012年9月
- 従業員数
- 698名
- 資本金
- 108億9,209万円
- 所在地
- 東京都
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よくあるご質問
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