カスタマーサクセス（Enterprise領域/東京勤務）
求人ID：107962
- 年収
- 400〜800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 六本木一丁目駅 (東京都)
- 職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
募集要項
- 仕事内容
- 【募集背景】
サービスの成長に伴い、SmartHRをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。SmartHRをより便利にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の役割がより一層重要になってきました。
【ミッション】
・お客様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く
【職務内容】
ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
【具体的には】
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日）、祝日
- 年収
- 400〜800万円
- 必須条件
- ・カスタマーサクセスの経験1年以上
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験2年以上
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験2年以上
・チームで協働する能力
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
株式会社SmartHRの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
小沢七彩
【2021年に総額156億円の資金調達を実施（累計調達額は約238億円）/内6社目の「ユニコーン」】
人材の採用費・人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤をさらに拡大してまいります。
同社は市場シェア1位ですが、それでもシェア率1％(約50万人の人事データが登録)になりますので、今のこのフェーズで参画できるのは非常にチャンスです。(全国400万社。従業員約6000万人程度の市場規模)
【代表の経歴／宮田昇始 氏】
IT企業でWebディレクターとして活躍していた前職時代に、「十万人に一人」と言われる難病「ハント症候群」を発症。「完治する見込みは20パーセント」と宣告を受けるも傷病手当金（社会保険の一つ）を受給できたおかげでリハビリに専念し、無事完治。一念発起し、2013年に自社サービスの運営と受託開発を行う株式会社KUFUを設立。2015年11月にクラウド労務ソフト「SmartHR」の提供を開始。以来、本事業に専念しております。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社SmartHRの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2013年1月
- 従業員数
- 861名
- 資本金
- 9,900万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発】
同社が提供する「SmartHR」は、入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。最新の人事データベースをもとに、社員名簿や人事レポートの作成も可能。勤怠管理や給与計算システムとの連携も充実しており、カンタン・便利なプラットフォームによって企業の人事労務改革を後押ししてまいります。
【継続利用率99.3％。各分野で最優秀賞を受賞するなど多方面で評価されております】
2015年、スタートアップの登竜門であるTechCrunch TOKYO 2015で優勝を果たし、2016年にはグッドデザイン賞やHRアワードの「人事労務管理部門」で最優秀賞を受賞するなど、各分野から評価されております。
株式会社SmartHRの募集中の転職・求人情報一覧
カスタマーサクセス（4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 467〜1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
カスタマーサポート（チャットでの顧客折衝経験者歓迎）
- 想定年収
- 467〜800万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
QAエンジニア（マネージャー候補／クラウド労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 560〜800万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 467〜800万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
インサイドセールス（クラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 467〜700万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
Webアプリケーションエンジニア（オープンポジション バックエンド）
- 想定年収
- 546〜800万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
マーケティング（データアナリスト）
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
プリセールス（労務管理クラウド5年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 700〜800万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
プリセールス（労務管理クラウド5年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 800〜1,050万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
情報セキュリティマネージャー（戦略立案・実行担当／労務管理クラウド5年連続シェアNo.1）
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
セキュリティエンジニア（労務管理クラウド『SmartHR』）
- 想定年収
- 800〜900万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
QAエンジニア（マネージャー候補／クラウド労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 800〜1,260万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
Webアプリケーションエンジニア（労務領域 バックエンド）
- 想定年収
- 800〜1,080万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
Webアプリケーションエンジニア（プラットフォーム領域 バックエンド）
- 想定年収
- 800〜1,080万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
Webアプリケーションエンジニア（オープンポジション バックエンド）
- 想定年収
- 800〜1,000万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
シニアバックエンドエンジニア（労務管理クラウドシェアNo.1「SmartHR」）
- 想定年収
- 850〜1,300万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【大阪】カスタマーサクセス（Enterprise領域）
- 想定年収
- 467〜1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【大阪】プリセールス
- 想定年収
- 700〜1,050万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
【大阪】カスタマーサクセス
- 想定年収
- 467〜1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【フルリモート】セキュリティエンジニア
- 想定年収
- 467〜1,260万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
【フルリモート】QAエンジニア（リーダー候補）
- 想定年収
- 560〜1,260万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【フルリモート】シニアウェブアプリケーションエンジニア（ハイクラス／プロダクト基盤 バックエンド）
- 想定年収
- 850〜1,300万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート】シニアウェブアプリケーションエンジニア（バックエンド）
- 想定年収
- 850〜1,300万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート】ウェブアプリケーションエンジニア（労務領域 フロントエンド）
- 想定年収
- 546〜800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート】ウェブアプリケーションエンジニア（プラットフォーム領域 バックエンド）
- 想定年収
- 546〜800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
Webアプリケーションエンジニア（タレントマネジメント領域 バックエンド）
- 想定年収
- 800〜1,080万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 800〜1,050万円
- 募集職種
- 営業（受託システム開発・ITコンサルティング）
カスタマーサクセス（タレントマネジメントのプロダクト担当）
- 想定年収
- 467〜1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
情報セキュリティマネージャー（クラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 840〜1,200万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
Webアプリケーションエンジニア（労務領域 バックエンド）
- 想定年収
- 468〜1,080万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
Webアプリケーションエンジニア（タレントマネジメント領域 バックエンド）
- 想定年収
- 468〜800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
パートナーセキュリティマネージャー（戦略立案・実行）
- 想定年収
- 708〜1,200万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
営業企画（セールスに必要な施策や改善の検討・実行／グロースマーケット事業本部）
- 想定年収
- 588〜800万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
ウェブアプリケーションエンジニア（労務領域 フロントエンド）
- 想定年収
- 546〜800万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
シニアウェブアプリケーションエンジニア（バックエンド）
- 想定年収
- 800〜1,000万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
シニアウェブアプリケーションエンジニア（プロダクト基盤 バックエンド）
- 想定年収
- 450〜800万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
フロントエンドエンジニア（React／Vue.js／Angular）
- 想定年収
- 546〜800万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
社内SE（会社全体の生産性向上／労務管理クラウド5年連続シェアNo.1）
- 想定年収
- 467〜1,200万円
- 募集職種
- 社内SE（IT戦略・企画）
セキュリティエンジニア（労務管理クラウド『SmartHR』）
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
【フルリモート可】Webエンジニア（プラットフォーム／プロダクト横断基盤領域／バックエンド）
- 想定年収
- 400〜800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート可】Webエンジニア（プラットフォーム／プロダクト横断基盤領域／バックエンド）
- 想定年収
- 800〜1,080万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
プリセールス・DXコンサルタント（4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 700〜1,050万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
EB領域／MMB領域向け営業（4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト「SmartHR」）
- 想定年収
- 700〜1,300万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【大阪】カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・大阪勤務/第二新卒向け求人)
- 想定年収
- 350〜700万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
社内SE（開発／労務管理クラウド5年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）
- 想定年収
- 467〜800万円
- 募集職種
- 社内SE（開発）
【フルリモート】QAエンジニア（メンバークラス）
- 想定年収
- 467〜1,260万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【フルリモート】【経験年数不問】セキュリティエンジニア
- 想定年収
- 700〜938万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア（脆弱性診断・ネットワークセキュリティ）
【フルリモート】アクセシビリティエンジニア
- 想定年収
- 468〜1,260万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【大阪】プリセールス/DXコンサルタント
- 想定年収
- 700〜1,050万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
【フルリモート】ウェブアプリケーションエンジニア（タレントマネジメント領域 フロントエンド）
- 想定年収
- 546〜800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
【フルリモート】シニアプラットフォームエンジニア（プロダクト横断基盤 バックエンド）
- 想定年収
- 1,000〜1,200万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
営業企画（セールスに必要な施策や改善の検討・実行／グロースマーケット事業本部）
- 想定年収
- 800〜1,050万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【フルリモート】ウェブアプリケーションエンジニア（オープンポジション バックエンド）
- 想定年収
- 468〜800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（SI・受託）
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