求人ID:298241

【名古屋】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー


ポールトゥウィン株式会社
大手デバック企業!複数ゲーム案件に携わりたい方にお勧めです!
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年収
404~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
404~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします!
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!

<あなた自身の成長を実現/働きやすい職場>
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

※変更の範囲:会社の定める業務
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
愛知県名古屋市中区 ※変更の範囲:会社の定める場所
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 休日手当 役職手当 導入研修・昇格研修制度 正社員登用制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(基本土日祝日)、フレックスホリデー、年末年始休暇産休・育休休暇
※業務状況に応じて土日出勤の可能性あり
年収
404~600万円
必須条件
・ビジネスレベル以上の英語力
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

【歓迎】
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
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ポールトゥウィン株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐々木瞭

担当アドバイザー
佐々木瞭

【ゲームの開発初期段階からリリース後のアフターフォローに至るまで、ワンストップで対応しております】
同社では、日々変化する開発環境にお応えするために、多様な支援サービスをグループ内に用意しています。ゲームの開発初期段階における開発補助、テスト、チューニング、ローカライズ、リリース後のカスタマーサポートなど、総合的・長期的な支援を一気通貫で行う体制を整えています。もちろんゲームだけでなく、モバイル・スマートフォンアプリ、電子書籍、SNSなど、あらゆるコンテンツやプラットフォームに対応します。ワンストップで対応をすることで、コストを削減しながらクオリティを一定基準で管理ができます。

【ローカライズ、カスタマーサポート、蓄積したノウハウ、技術で多角的な事業を展開しています】
業務内容もデバッグ・テストにとどまらず、拡大しています。その一つ、ゲームなどのローカライズの分野では、いまや国内外の拠点で世界市場をカバーし、業界トップのシェアを占めるに至っています。 カスタマーサポートにも力を入れており、とくにソーシャルアプリのサポートに強みを持ちます。このほか、オンリーワンな商品のテストへの対応など、お客様のソフトウェアとハードウェアの品質向上のため、多種多様のサービスを提供しております。

ポールトゥウィン株式会社の企業概要

業種
ゲーム
設立
1994年1月
従業員数
5,000名
資本金
3,000万円
所在地
愛知県
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「ネットワーク/3D」の両技術を強みに、高品質なオンラインゲーム開発事業を展開。つながる楽しさを技術で実現する、オンラインゲーム専門のゲーム開発会社です。任天堂、ソニー向けのタイトル開発を筆頭に、大手ゲームメーカー向けのに家庭用ゲーム機、スマホをはじめ、あらゆるデバイス向けにオンラインゲーム開発を手がけます。また、YAMAHAが主催する「SoundUD推進コンソーシアム」にも参加。音のユニバーサルデザイン化システム「おもてなしガイド」の基盤システムとなるプラットフォーム開発を手掛けています。ゲームから他業種まで幅広いビジネスを手掛けるデベロッパーです。

・オンラインゲーム開発事業・・・技術開発からサービス運営までワンストップでサービスをご提供します。
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アビームコンサルティング株式会社

【日本発、アジア発のグローバルコンサルティングファーム】
2003年にデロイトコンサルティング及び監査法人トーマツから分離し、日本発(アジア最大級)のグローバルコンサルティングファームとして継続的な企業価値向上・経営課題解決を目的とした、戦略/経営/業務/ITコンサルティングを行っている独立系総合コンサルティングファームです。 顧客第一主義「Real Partner」という理念をもとに、変革を通じてクライアントに新たな成功をもたらし、継続的な企業価値向上に貢献しています。 独自のグローバル観で日本を拠点に世界中のベストプラクティスを吸収しながら、地域固有の価値観を尊重したビジネスの進め方や独自のメソッドやネットワークを駆使し、34の国と地域77拠点でコンサルティングサービスを提供しています。

■マネジメント コンサルティング:経営診断・戦略立案・M&A・アライアンス
■ビジネスプロセス コンサルティング:業務改革・組織改革・アウトソーシング
■ITコンサルティング:IT 戦略・企画立案・システム開発・パッケージ導入・保守
■アウトソーシング

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都中央区
資本金
62億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社ブックウォーカー

【運営サービス】
・総合電子書籍ストア「BOOK☆WALKER」「BOOK☆WALKER Global」「BOOK☆WALKER 台湾」
・電子書籍取次事業
・雑誌の読み放題サービス「dマガジン」(NTTドコモ社/2014年6月提供開始)「dブック」
・メディア事業「ニコニコ漫画」「読書メーター」

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
NEW 住商ビルマネージメント株式会社の画像

住商ビルマネージメント株式会社

【清掃ロボットや緑化ソリューションなどを提供する優良施設マネジメント企業/住友商事社グループ】
同社は不動産事業をルーツとする住友商事が全額出資して設立された不動産管理会社です。
住友商事が開発した有名・大型物件を管理する醍醐味を味わえます。
同社が受注している案件は住友商事が開発した物件の中でもオフィスビル・物流施設に特化しており、住友商事が今後都市開発を進めるに伴い、同社の管理物件数も増えていく見通しです。

■オフィスビル、商業施設、駐車場、その他不動産の総合的な管理・運営 ■左記に関わるコンサルティング業務 
■建築工事、電気工事、空調・給排水設備工事、塗装工事、内装仕上工事、消防設備工事等の設計施工・監理および請負 等

業種
その他専門コンサル
事業
所在地
東京都千代田区神田美土代町
資本金
3億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アイスタイルの画像

株式会社アイスタイル

【東証プライム上場】
・マーケティング事業
コスメ・化粧品の総合サイト「@cosme(アットコスメ)」を中心とする広告・メディアサービスと、 「@cosme」などサイト運営により蓄積されたデータベースを活用するソリューションサービスを提供することで、 化粧品メーカー等の国内外でのマーケティング活動を支援しています。また、ユーザー向けの有料サービスを展開しています。会員数は全サイト合計1300万人以上です。
・小売事業
小売事業では、国内外における化粧品ECサイトの運営、化粧品専門店「@cosme store」の運営、海外向けの化粧品卸売事業を展開しています。国内外含めて30店舗近く運営しております。
・グローバル事業
日本国外の消費者の方に直接化粧品を販売する、越境ECサイトの運営を行っている他、 海外の化粧品販売事業者に、国産化粧品を卸す輸出業務を展開しています。

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都港区
資本金
36億4,700万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社WARCの画像

株式会社WARC

イノベーションを起こしていくスタートアップから成長ステージのベンチャー企業のコーポレート領域を中心に、企業成長をアクセラレートするサービスを提供しています。公認会計士やベンチャー経営層によるコンサルティング、M&Aアドバイザリーサービス。公認会計士のための副業サービスプラットフォーム『WARC MORE』や、プロフェッショナル人材のベンチャー転職サービス『WARC MENTS』を開発・運営をしています。

【主な事業】
・コンサルティングサービス事業
・M&Aアドバイザリー事業
・タレントエージェンシー事業

業種
戦略・会計・人事系コンサル
事業
所在地
東京都品川区
資本金
2億3,300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社フィラメントの画像

株式会社フィラメント

【ゲーム制作を中心に「世の中をもっと楽しく」するコンテンツ、ソフトウェアの企画・制作を行っております】
ゲーム以外でもエンタメ要素を取り入れたソフトウェア制作が同社の強みです。同社から企画提案を行って、採用された作品の開発を行うというスタイルで制作を行っています。しりとり格闘ゲームという今までになかったジャンルの作品やテレビアプリケーションや教育用のソフトウェアなど、ゲーム制作のノウハウを活かして事業領域を拡げています。

■スマートフォン向けゲームの企画・制作
■エデュテイメントアプリケーションの企画・制作
■ゲーミフィケーション要素の高いインタラクティブコンテンツの企画・制作

【開発実績】
・日向坂46とふしぎな図書室
・口先番長VS
・ミヅキ討魔伝 -五芒を継ぐもの-(VR作品)
・torne(TVアプリケーション)

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都渋谷区
資本金
500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
W2株式会社の画像

W2株式会社

・自社オリジナルEC/CRMパッケージの開発・販売・導入・運用。EC全般の総合プロデュース・コンサルティング・ソリューションの提供。
・通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング
・自社オリジナルEC/CRMパッケージ「W2 Unified」の研究・開発
・「W2 Unified EP」サービスの販売/開発/導入/保守サポート
・リピート通販(定期購入)特化型サービス「W2 Repeat」の開発/販売/導入/保守サポート
【導入例】以下を参照ください
導入事例 https://www.w2solution.co.jp/Partner/OurWorks.html お客様インタビュー https://www.w2solution.co.jp/Partner/casestudy.html

・中大規模のEC開発向けソリューションで国内首位/世界No1を目指す優良企業。
・戦略立案/サイト構築/運営からCS対応まで、グループ1社で対応できることが強み
(EC/OMO特化型コンサルティング、ECサイト制作・構築、サイト運用代行、アクセス解析、IT/DX戦略まで対応)
・エンジニアを多数抱え、製品開発力に強み(社内開発率100%)
・セキュリティに強く、EC領域で数少ないマイクロソフト社のゴールドパートナー認定企業

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都中央区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

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    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
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