求人ID:299356
カスタマーサポート(自社サービス:魚ポチ)
- 年収
- 360~420万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 勝どき駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 360~420万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 勝どき駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 都内30,000店舗以上の飲食店が登録する「魚(うお)ポチ」のカスタマーサポートメンバーとして、当社売上の成長を牽引していただきたいと考えています。
食業界での就業経験や、食への興味の高さ・こだわり・知識を生かした顧客サポートができるのはフーディソンならではです。
【具体的には】
1)カスタマーサポート
飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。(商品やサービスの質問、ご要望のヒアリング、クレーム対応)
取扱商品が生鮮品であるからこそ、当日中にお使いいただける前提があるため、スピーディーに対応することが求められます。
・お問い合わせ方法:メール、LINE、電話各種
・件数:1日30件ほどをチームで分担し対応しています
・1件の対応時間:最小30分程度
・対応分担の仕方:午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応していきます。
2)顧客育成・サイト改善活動
社内ではお客様に一番近いポジションなので、拾い上げたお客様の声などをサービス改善(例えばEC画面改善など)につなげていただきます。
(例)
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい!」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジチームに相談し改善を行います。
その他にも業務効率化のためにチームのオペレーションの見直しをしてPDCAを回していきます。 - 必要なスキル
- 経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 東京都中央区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 食ポチ(顧客飲食店での飲食代補助) 鮮魚の社員割引 チーム目標達成の食事会
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 360~420万円
- 必須条件
- ■一般常識 / ビジネスマナー
■印象管理能力
■顧客志向で臨機応変に対応できる方
■業務改善の視座をもって仕事をした経験
■ストレス耐性があること(クレーム対応に苦手意識がないこと)
【歓迎】
■食にまつわる企業で勤務した経験
■カスタマーサポートでの勤務経験
■業務のPDCAを回した経験
■1次産業を変革したいモチベーション
株式会社フーディソンの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
澤田大登
消費サイド向けの事業の1つとして飲食店向けに鮮魚を卸す事業を2013年9月から開始しました。
当初の予定以上に反響があり、2014年4月末で460件の飲食店とお取引しております。、
【13兆の巨大マーケットを舞台に活躍中】
ミッションは「世界の食をもっと楽しく」 でございます。
当初10年は水産業界に軸足を置いて事業展開をします。
食の分野の中で水産は特にIT化が遅れており、現在までのところ、農業におけるOisixのように中央卸売市場以外の物流経路を構築できたプレイヤーは存在しておりません。
IT化が遅れている最後の産業と言っても過言ではない水産業界で、同社はITを駆使し、新たなプラットフォームを構築することで、本来の市場が果たすべき機能を世の中に提供するために取り組んでおります。
【海外からの観光客向けに寿司をにぎる体験事業も提供】
当社が手がける水産プラットフォームの構築はそれ自体、非常に大きな市場規模をもつ事業であると同時に、周辺事業において日本独自の文化的背景を持ったコンテンツを持っています。
プラットフォーム事業が構築された後は、事業プロデューサーとして活躍して頂く余地がたくさんあります。
株式会社フーディソンの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2013年4月
- 従業員数
- 146名
- 資本金
- 6億6,709万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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