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求人ID:299356

カスタマーサポート(自社サービス:魚ポチ)


株式会社フーディソン
約10000店舗での導入実績。近々のIPOを目指しております
約10000店舗での導入実績。近々のIPOを目指しております
年収
360~420万円
雇用形態
正社員
最寄駅
勝どき(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
360~420万円
雇用形態
正社員
最寄駅
勝どき(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
都内30,000店舗以上の飲食店が登録する「魚(うお)ポチ」のカスタマーサポートメンバーとして、当社売上の成長を牽引していただきたいと考えています。
食業界での就業経験や、食への興味の高さ・こだわり・知識を生かした顧客サポートができるのはフーディソンならではです。

【具体的には】
1)カスタマーサポート
飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。(商品やサービスの質問、ご要望のヒアリング、クレーム対応)
取扱商品が生鮮品であるからこそ、当日中にお使いいただける前提があるため、スピーディーに対応することが求められます。
・お問い合わせ方法:メール、LINE、電話各種
・件数:1日30件ほどをチームで分担し対応しています
・1件の対応時間:最小30分程度
・対応分担の仕方:午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応していきます。
2)顧客育成・サイト改善活動
社内ではお客様に一番近いポジションなので、拾い上げたお客様の声などをサービス改善(例えばEC画面改善など)につなげていただきます。
(例)
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい!」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジチームに相談し改善を行います。
その他にも業務効率化のためにチームのオペレーションの見直しをしてPDCAを回していきます。
必要なスキル
経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都中央区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 食ポチ(顧客飲食店での飲食代補助) 鮮魚の社員割引 チーム目標達成の食事会
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
360~420万円
必須条件
■一般常識 / ビジネスマナー
■印象管理能力
■顧客志向で臨機応変に対応できる方
■業務改善の視座をもって仕事をした経験
■ストレス耐性があること(クレーム対応に苦手意識がないこと)

【歓迎】
■食にまつわる企業で勤務した経験
■カスタマーサポートでの勤務経験
■業務のPDCAを回した経験
■1次産業を変革したいモチベーション
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株式会社フーディソンの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 澤田大登

担当アドバイザー
澤田大登

消費サイド向けの事業の1つとして飲食店向けに鮮魚を卸す事業を2013年9月から開始しました。
当初の予定以上に反響があり、2014年4月末で460件の飲食店とお取引しております。、


【13兆の巨大マーケットを舞台に活躍中】
ミッションは「世界の食をもっと楽しく」 でございます。
当初10年は水産業界に軸足を置いて事業展開をします。
食の分野の中で水産は特にIT化が遅れており、現在までのところ、農業におけるOisixのように中央卸売市場以外の物流経路を構築できたプレイヤーは存在しておりません。
IT化が遅れている最後の産業と言っても過言ではない水産業界で、同社はITを駆使し、新たなプラットフォームを構築することで、本来の市場が果たすべき機能を世の中に提供するために取り組んでおります。

【海外からの観光客向けに寿司をにぎる体験事業も提供】
当社が手がける水産プラットフォームの構築はそれ自体、非常に大きな市場規模をもつ事業であると同時に、周辺事業において日本独自の文化的背景を持ったコンテンツを持っています。
プラットフォーム事業が構築された後は、事業プロデューサーとして活躍して頂く余地がたくさんあります。

株式会社フーディソンの企業概要

業種
インターネット
設立
2013年4月
従業員数
146名
資本金
6億6,709万円
所在地
東京都
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(2)コールセンターサービス(CC)
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービスの展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。全国に拠点を構え、問い合わせから2日での問い合わせセンターの設立や、コンタクトセンター専門のメッセージングプラットフォームのプロダクトもございます。

(3)エンジニアリングソリューション(ES)
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【大手企業へ出向可能!ゲーム・遊技機の3DCG制作の事業会社】
同社は、ゲーム業界・遊技機業界の3DCG制作を事業とする会社でございます。2013年に設立された会社であり、クリエイターが個性と能力を最大限発揮できる会社として、事業拡大中です。現在は、出向をメインとし、クリエイター全員が1つの制作環境に留まることなく、常に新しい制作環境に触れ、自らの技術の向上を目指しています。出向の体制は、1人で出向の場合もあれば、複数名で同じ会社に出向し、誰かがリーダーとなることもあるので、デザイナーとしてだけでなく、ディレクションの立場でも仕事ができます。開発を始める際に、社内での開発体制を整えるために、先方からお問い合わせをいただくことも多いです。スタッフの出向によりプロジェクトが始まるという話もございます。同社は、超効率主義で物事を考え、自社製品の開発にも着手し、上限なく成果を出す集団を目指しています。

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イスラエルで開発された先端技術LVAテクノロジーと日本国内300万音源の研究成果から開発したESASで「心がつながる」未来をつくる。

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https://www.atpress.ne.jp/news/304947

業種
インターネット
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
1,000万円
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株式会社ワークス・ジャパン

「働くことの素晴らしさを伝えたい。」をコンセプトに、
企業と学生の双方が納得できる採用の実現を目指してコンサルティングを行っています。
【企業人事部向けコンサルティングとサービス提供】
◆採用プロモーションの企画・立案
◆Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画・制作
◆採用業務支援システム事業
◆学生就職支援・キャリア支援事業
【求人メディア】
◆キャンパスキャリア(クラブ・サークル学生の就職ナビ)  http://www.campuscareer.jp/
◆ワークスジャパングローバル(外国人留学生・海外大生の就職ナビ) http://www.global.worksjapan.co.jp/

業種
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【60兆円規模といわれる医療業界で、主に医師の紹介事業を展開しております】
同社は、医療・ヘルスケア領域の人材・情報ビジネスに特化した会社として 設立以来、毎期増収、黒字を達成しております。医師のキャリアデザイン」と「病医院の安定的な医師採用」をサポートし、 医業に専念できる環境づくりに貢献している企業でございます。

・医療人材総合サービス
・医療機関の経営支援
・企業向け産業医サポート
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業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都品川区
資本金
5,000万円
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株式会社テンダ

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・Dojo: 革新的マニュアル&シミュレーションコンテンツ作成ツール
・Respoinsive Krei: テンプレートを選ぶだけで、任意のサイト構築と運用が可能なCMS
・Crawl Krei: ビジネスに役立つ情報・データなどをWEBサイトより定期的・自動的に収集

マニュアル・eラーニング自動作成ソフト「Dojo」は、累計2600社に導入実績を誇り「中小企業優秀新技術・新製品賞ソフトウェア部門」にて優秀賞を受賞しました。また、クラウドプロジェクト管理ソフトの「Time Krei」は、シェアNo1と評され、日経BP社主催の「クラウドランキング」では汎用情報系SaaS部門ベストサービスに3回連続選出されております。

業種
インターネット
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所在地
東京都渋谷区
資本金
3億1,800万円
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・SIソリューション事業
・HRソリューション事業
・NWソリューション事業
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【主要開発環境】
 フロントエンド   バックエンド
1位:React.js     Spring Boot
2位:Vue.js      Laravel
3位:Next.js    Django

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
5,500万円
  • リモートワーク可
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コニカミノルタ情報システム株式会社の画像

コニカミノルタ情報システム株式会社

【コニカミノルタグループ内で唯一のシステムインテグレーターでございます。】
同社は、コニカミノルタグループ内唯一のシステムインテグレーター企業として、グループ各社の企業価値向上に貢献することをミッションとしています。
・ソリューションビジネスのサポート
-ソリューションビジネスのお客様接点業務、バックオフィスの業務プロセスの設計構築
-お客様接点・バックオフィスの仕組みを支えるアプリケーション構築
・R&Dソリューション
-設計現場への3DCAD 活用のサポートサービス
・情報インフラ構築・保守
-SAPシステム構築・保守
-クラウド化の推進

業種
SIer
事業
所在地
東京都八王子市
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社HALの画像

株式会社HAL

■システム開発支援
設計、開発、テスト、保守、運用までの分野をお客様が必要とするフェースに応じて適切な技術を提供
■インフラ・ネットワーク構築業務
小規模から中規模プロジェクトのインフラ設計、構築から運用作業まで担当
■制御・組込み開発支援
タブレット、スマートフォン端末のデータ通信制御やプリンター、複合機での組込み制御の開発に対応しており、またECU等と自動車制御の分野においても技術提供
■スマートフォンアプリ
スマートフォン端末からのアクセスに最適化されたWEBサイト作成およびWEBシステムの開発を行い、スマートフォン独自のインターフェースやコンテンツを提案
■受託開発

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アシロの画像

株式会社アシロ

「刹那的なサービスではなく、深く広く長く愛されるサービスを創り上げたい」という思いから2009年に設立後、交通事故や離婚、相続などの法律問題でお困りの方にご利用頂いている『弁護士ナビ』シリーズを運営しております。
『弁護士ナビ』シリーズとは:地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
独自のコンテンツを地道に開発し続け、現在11の弁護士系自社メディアと、6つの他分野のメディアを運営し、ユーザに対しては有益な情報提供を、クライアントに対してはより優れた広告効果をもたらすメディアを展開しております。

また主要事業のリーガルメディアサイトの運営に加えて、培ってきた弁護士業界のネットワーク等の経営資源を活用し、弁護士の転職支援を行うHR事業や保険事業を立ち上げるなど新規事業も積極的に展開しています。


業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
6億800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。