求人ID:300761

カスタマーサクセス(部長候補)


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株式会社ジーニー
5ヶ国への拠点設立を、僅か直近3年間で実現!マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー
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年収
800~1,500万円
雇用形態
正社員
最寄駅
西新宿(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,500万円
雇用形態
正社員
最寄駅
西新宿(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
※本ポジションは、株式会社ジーニーにて採用後、JAPAN AI株式会社への出向となります
(勤務地・勤務時間は株式会社ジーニーと同一です)
【職務内容】
カスタマーサクセスの部長候補として、当社の顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担います。通常のカスタマーサクセス業務に加え、組織をリードいただき、顧客と当社CS組織の成長を推進いただきます。

【具体的には】
顧客オンボーディング
新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
技術サポート
顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
顧客の成功のための戦略立案
顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
顧客向けプロンプトの作成代行と設計
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
CSの各種仕組みづくりや企画
エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案
必要なスキル
経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都新宿区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 残業手当 家賃手当 働くパパママ支援制度 部活動手当 リフレッシュ手当(毎月5000円まで)書籍購入補助(半期30000円まで)
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、GW休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇
年収
800~1,500万円
必須条件
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS プロダクトにおける業務経験
・ソリューション営業、深耕営業、システム運用などの経験が豊富な方
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株式会社ジーニーの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 澤田大登

担当アドバイザー
澤田大登

【7プロダクトの新規開発・5ヶ国への拠点設立を、僅か直近3年間で実現】
同社は、アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発しております。中でも、主力事業である「GenieeSSP」は国内No.1規模のシェアを誇り、「GenieeDSP」は2022年には世界トップレベルのマーケティングプラットフォームを提供するInMobiと業務提携を行いました。また事業では、CRM(顧客管理)/SFA(営業管 理)システム「GENIEE SFA/CRM」などのプロダクトを皮切りに、国内で唯一インターネット広告ツールとSaaSツールのプロダクト群を保有する企業となります。
一方、海外においては「シンガポール」「ベトナム」「インドネシア」「タイ」の4か国進出し、2023年には北米、インド、ヨーロッパに最先端の媒体社向けの広告収益向上テクノロジーとサービスを提供するZelto Inc.の全株式を取得し、子会社化。成長著しい国内外のマーケットにおいても当社の高い技術力を活かし、収益最大化に取り組んでおります。

【GENIEEがNo.1である理由】
・全プロダクト自社開発
SSP/DSP/DMPを同時にOEM提供できるのは当社含め世界で2社のみ。また、マーケティングSaaSツールを開発販売し、広告・マーケティング・営業までワンストップのマーケティングソリューションを提供。集客から見込客獲得、育成、ロイヤルカスタマー化までトータルな課題解決提案をできるのが同社の強み。

・国内最大規模のシェアを持つSSPを開発・提供
革新的なプロダクトを生み出すエンジニア組織高い技術力でSSPは国内最大規模のシェア。

・ソフトバンクグループ
ソフトバンクグループに属し、サービス提供・技術力連携において強固なビジネス基盤を形成。

株式会社ジーニーの企業概要

業種
インターネット
設立
2010年4月
従業員数
617名
資本金
8億6,600万円
所在地
東京都
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業種
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業種
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■ サカスク/サッカー教室に通いたい子どもと通わせたい親、さらにサッカー教室を運営するコーチをマッチングするメディア
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業種
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事業
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資本金
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同社は、EC売上をあらゆるチャネルを横断して分析できるBIツール「ACROVE FORCE」をコアに、ECのビッグデータを蓄積し、ブランドの売上成長を実現するサービスを提供しています。

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自社立ち上げ及びM&Aを行ったブランドを成長させる「ECロールアップ事業」があります。

ECサービス事業では、主に家電・食品・化粧品などのメーカー様向けに、Amazon・楽天等のECモールでの売上成長をご支援しており、導入後の平均売上成長率は300%を超えています。サービス開始1年半で約150社のお客様にご加入いただき、ARR(年間定常収益)も約3億円に迫るなど急成長を遂げています。

◆調達資金の主な使途
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業種
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ボイット株式会社

【音声技術で未来を切り拓く会社】
同社は、2023年8月に設立されたばかりのスタートアップですが、2023年10月に東芝デジタルソリューションズ株式会社が自社開発したスマートインカムサービス「フィールドボイスインカム」を承継し、数百社の顧客を引き継ぎながら急速な事業拡大を目指しています。
また、Voyt(ボイット)という社名には、Voice(音声)、Voy(Voyage、Voyagerの語源 )、Tech Companyを組み合わせた造語「音声技術で未来を切り拓く会社」という意味が込められています。

・音声ソフトウェア及びコンピュータシステムの企画、開発ならびにその運営

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
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資本金
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株式会社ヴィアックス

・ダイレクトマーケティング事業
創業当初から取り組んでいる事業で、紙のダイレクトメールからWEBを使った手法まで多彩なダイレクトマーケティングメニューを用意し、クライアントの要望に応じて、効果的かつ効率的なマーケティング戦略の立案行っています。当社では見込み客群を構築し、関係性を向上させることにより、顧客への昇格、顧客との関係性の継続、発展を図ることで顧客の利益の最大化に貢献しています。

・図書館事業
近年利用者へのサービス向上やコストダウンが求められ、指定管理制度を導入する、あるいは業務のほとんどを民間事業者に委託する自治体が増えています。
当社は資料館の管理運営のノウハウを活かし、2003年より4月より図書館の運営業務に取り組んでいます。地域住民に親しまれ、人々が気軽に足を運ぶ図書館を目標に日々図書館運営に励んでいます。

・システム開発事業(人財サービス事業)
主にjava、VB、C♯、PHPを用いたシステムを開発しています。エンジニアファーストの考えで事業を展開しており、自社の人財のスキルアップを重視して開発業務に携わっています。近年では一部受託開発もスタートしており、お客様先での開発だけでなく、両軸で事業の拡大を目指しています。

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都中野区弥生町
資本金
1億7,774万円
  • 副業可
企業詳細を見る
イグニション・ポイント株式会社の画像

イグニション・ポイント株式会社

【企業理念は『豊かな人生のきっかけを』】
同社はクライアントのイノベーションや変革を支援するとともに、自ら事業創出/共創を行うイノベーションファームです。ゆたかさを生み出すあらゆる革新のプラットフォームとして、新規事業創出やDX支援を強みに、コンサルティング/イノベーション/インベストメントの事業を展開しています。

【3つの事業連携により独自性の高い価値提供を実現】
《コンサルティング事業》 新規事業・デジタル戦略・ビジネストランスフォーメーション・AIアナリティクス・マーケティング・ブランディング・組織人事など、12のオファリングを中心にクライアント企業のイノベーションを支援しております。
事例:大手企業のロボティクス事業の未来ビジョン構想・プロバスケットボールチームのNFTサービス開発など
《イノベーション事業》 企業・アカデミア・行政と連携し新規事業を創発するために必要な多様なプレーヤーによるエコシステムの形成をコーディネートします。また、自らもプレーヤーの一員としてエコシステムに参画し経営機能を担います。
事例:スマートホテルDX事業・人工知能運用プラットフォームの提供など
《インベストメント事業》 スタートアップ投資と投資先の成長を支援しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区渋谷東
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ウルシステムズ株式会社の画像

ウルシステムズ株式会社

【エンジニア出身者がコンサルタントを務めるコンサルティング企業】
同社の社員は全員、業務アプリケーションエンジニア出身の方々でございます。特徴はシステムの開発ではなく、ビジネス課題の解決をミッションとしております。企画から携わることにより、的確な解決策を提案し、ビジネス課題の解決を行っております。案件内容は、最新テクノロジーをビジネスに適用できるかどうかを確かめるPoC案件から、経営戦略に基づき数カ年のIT投資計画を立案する案件まで多岐にわたります。実行フェーズを熟知していることにより、地に足のついた提言が可能なコンサルタントが企画から実行/開発まで手掛けるというのが同社の強みでございます。

■IT戦略立案:経営ビジョンや事業戦略の達成に向けてシステムの全体最適化を計画
■DX推進:新規事業の立ち上げや既存業務の改革を支援します
■システム化計画策定:新システムの企画立案を支援します
■プロジェクトマネジメント支援:システム導入プロジェクトの責任者の参謀役を務めます
■システム開発:システムを設計・開発することもあり、技術的なチャレンジを伴う場合が大半です
■IT組織化:IT部門を強化する企業の支援
■先進技術活用:クラウド、ビッグデータ、AI、IoT、ブロックチェーンなどの検証

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社LOWCALの画像

株式会社LOWCAL

■ECソリューション事業部
親会社であるBBF社と連携をし、アパレル企業を中心に制作~運用、開発を手掛けている。
今後は受託案件の拡大を目指し、ECのスペシャリストになるべく現在も学習を続けている。
■ITソリューション事業
開発、インフラ、クリエイティブの領域においてソリューションの提供を行っている。
受託案件を中心に、開発、インフラでは上流から下流まで多業界にて幅広く支援を行っている。

クリエイティブでは、ディレクターやデザイナー、マークアップエンジニアがWebサイトの企画提案から制作、ECサイトの構築運用を手掛ける。また、ゲームセッションでは、プロデューサー、ディレクター、プランナー、3Dグラフィッカーなどがソーシャル系ゲーム会社におけるゲーム開発・運用を支援している。

【採用情報資料URL】
https://good-for-job.com/slide-player/519&gfj=1&slide_url_id=938

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区恵比寿西
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Splinkの画像

株式会社Splink

人生100年時代となり、私たちが生涯現役で幸せに暮らしていくためには、
身体の健康はもちろん、脳が健康であることも必須です。
現在は、脳科学×AIで認知症という社会課題に対し、健常段階の予防から発症後の病気と共生できる社会に寄与する、
一貫したソリューションをワンストップで自社で開発・提供を手掛けています。
脳の健康に新しい可能性を生み出し、自分らしく、人々のつながりの中で活き活きと暮らせる未来づくりを目指すベンチャー企業です。

同社はブレインヘルスケア領域において、発症前から発症後まで全ての健康フェーズにおいてテクノロジー・ソリューションを届けています。
健常段階のユーザー(生活者)の予防行動を促すデータプラットフォームから、
認知症の発症前・発症後に適時適切な医療サービスを届けるための医療機器プログラム(SaMD)まで、
多岐にわたるプロダクトを企画・開発・実装しています。若いベンチャーでありながら、
テクノロジーを通じて世の中の課題の解決をする、多様なプロダクトを世に届けることができているのは、
外ならぬビジョンを共有したメンバー一人ひとりの貢献があるからに他なりません。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
非公開
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
NEW 株式会社イクシングの画像

株式会社イクシング

<システムエンジニアリングサービス>
■企業向けシステム開発(調査・設計・開発・保守・運用・コンサル等)
■福島県会津若松市 スマートシティプロジェクト
■RPAプロジェクト(開発・導入・運用)
【実績】一部抜粋
・銀行向け勘定系業務システム
勘定系業務システムとは、預金・融資・為替といった銀行の中核となる業務を処理するシステム。
・RPA
人の代わりに作業を行うソフトウェア型のロボット。様々な業界のロボット開発・導入。
・スマートシティ
ICT(情報通信技術)や環境技術などを、健康や福祉、教育、防災、さらにはエネルギー、交通、環境といった生活を取り巻く様々な分野で活用し、将来に向けて持続力と回復力のある力強い地域社会と、安心して快適に暮らすことのできるまちづくり。
その他、エネルギー・不動産・食品・製造・放送・通信など多岐に渡る実績が多数あります。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区神宮前
資本金
3,000万円
  • 私服可
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