【大阪】ヘルプデスク
求人ID:301545
- 年収
- 400~700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など
【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理 - 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 諸手当
- 退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日祝)、看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産休暇
- 年収
- 400~700万円
- 必須条件
- 【必須】
以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
└社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、
様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
SCSKサービスウェア株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
森本耕介
【企業のパフォーマンスを引き出すパートナー】
同社が展開している事業は、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)です。企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がよりよくなる業務について、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。
【ITを駆使して業務を高度化・効率化・最適化】
SCSKグループの一員であることも、同社の強みの1つです。グループのもつITノウハウを駆使して、システム開発から業務運用まで、フルラインで提供することができます。またカスタマーサポート業務で得た生のお客様の声(VOC)と、ITを組み合わせることで、お客様が何を求めていて、どのように行動するのかが明らかになります。さらに、多様化するお客様のニーズや変化する時代のニーズにも素早く、細やかに対応できます。蓄積したデータをさまざまな角度から分析して、改善のためのPDCAを回すことで、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。企業とお客様、双方にとって最適となる解を導き出します。
※SCSK健康保険組合への加入により、年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しております。
ご利用の流れ
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img01.png)
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img02.png)
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img03.png)
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img04.png)
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img05.png)
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img06.png)
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_pc.webp)
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_sp.webp)
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
SCSKサービスウェア株式会社の企業概要
- 業種
- システムインテグレーター
- 設立
- 1983年3月
- 従業員数
- 5,599名
- 資本金
- 6億2,000万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。
[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄
SCSKサービスウェア株式会社の募集中の転職・求人情報一覧
【大阪】ネットワーク運用
- 想定年収
- 500~700万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
【豊洲本社】コンサルタント(マーケティング領域)
- 想定年収
- 620~700万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【豊洲本社】コンサルタント(BPO)
- 想定年収
- 620~700万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【大阪】ヘルプデスク(IT運用管理業務)
- 想定年収
- 500~700万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【多摩センター】社内システムの運用保守担当
- 想定年収
- 400~550万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
【豊洲本社】社内基幹システムの開発・保守担当者
- 想定年収
- 400~623万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(SI・受託)
※マネジメント経験必須※オペレーションマネージャー(ヘルプデスク)
- 想定年収
- 460~620万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【名古屋】ヘルプデスク/リーダー候補
- 想定年収
- 400~630万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
BPOコンサルティング営業(新宿勤務)
- 想定年収
- 550~800万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
【愛知】BPOコンサルティング営業
- 想定年収
- 550~800万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
【名古屋】BPOコンサルティング営業
- 想定年収
- 550~800万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
【大阪】セールスマーケティングコンサルタント
- 想定年収
- 540~700万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
【大阪】BPOプロジェクト管理者(MGR候補)
- 想定年収
- 470~620万円
【大阪】BPOプロジェクト(CRM領域)MGR候補
- 想定年収
- 500~670万円
- 募集職種
- ERP・CRM・SCMエンジニア
ERPプロジェクトMGR候補(BPOサービス)
- 想定年収
- 500~670万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【岩手】社内システムの運用保守担当
- 想定年収
- 333~450万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
【新宿・多摩・横浜】BPOプロジェクト管理者(バックオフィス領域//MGR候補)
- 想定年収
- 510~700万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
【大阪】ヘルプデスク(サービスデスク運用)※英語対応
- 想定年収
- 400~630万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【岩手】社内システムの運用保守担当
- 想定年収
- 333~450万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
【北海道】セールスマーケティングコンサルタント
- 想定年収
- 470~620万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
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