求人ID:308096
CSオペレーション
- 年収
- 500~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 500~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 【職務内容】
CSオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます。CX改善がメインミッションとなり、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただく役割です。
◆ご依頼する業務例
(雇入れ時)
・CS運用業務全般
業務委託先の対応(エスカレ回答・シフト管理・予算管理など)
オペレーションに関する業務改善、管理
インシデント発生時の調査、対応
社内マニュアルの作成
など
・ VOC活動及びCS内部の業務改善活動
お問い合わせを起点とした業務改善の提案、実行 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 フリードリンク フリーお菓子
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 祝日
- 年収
- 500~600万円
- 必須条件
- 【必須】
・CS運用業務の経験が3年以上で以下全ての経験がある方
- 委託先管理経験(2年以上):ベンダー管理を実施し、PDCAを回してきた経験。委託先への指示指導や業務改善促進の経験。
- 業務改善経験:担当業務の問題を明確にし、理想的な状態とのギャップを解消するための解決策を実行した経験。
- VOC運用経験:お客様の声をまとめ、サポート運用に反映したり、社内のエンジニアに共有し機能改善などを実施した経験。
・業務で発生している問題を基本的な要素に分解し、解決策を考えられる力。
・改善施策を推進するために自走できる行動力。
カンムの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
森谷賢信
【アプリとリアルカード発行という二段構えを取っております】
アプリ版は、ネット専用のバーチャルカードでリアルカード版はネットとVisa加盟の実店舗の両方で使えるカードになっております。他のプリベイドカードで双方行っている企業がなかったため、事業の成長性が評価されVCから多額の資金調達が実現しております。
【プリペイドカードで事業を行う意味】
与信が必要なクレジットカードは、高校生までは持てません。クレジットカードを持てない人や持ちたくない人等、世代や国籍を超えたあらゆる人々に、カード決済を体験してもらうことを目的としています。これからの日本ではキャッシュレス社会を目指しておりますが、クレジットカードのみの世界では、対応ができなくなる人に物理的に制限があります。同社はそんな不均衡な世界の解消を目指しております。事また、前にチャージした金額以上は使えないという点で、現金と似た感覚で買い物ができます。さらに購入履歴をすぐに確認できるので、お金の流れが見えやすく、使い過ぎを防げるメリットもあり、与信が必要ないので即時発行が可能です。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
カンムの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2011年1月
- 従業員数
- 35名
- 資本金
- 26億9,038万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【Visaプリペイド『バンドルカード』のアプリとカードを運営する、注目のBtoCフィンテックベンチャー企業です】
クレジットカードと同じようにVisaを使える店ならばどこでも支払いができるチャージ式のカードス『バンドルカード』を提供をしております。カードに並び、アプリでも提供をしております。クレジットカードを持てない学生や主婦層、クレジットカ―ドでの支払いに抵抗があるユーザにアプローチする。規制の多い金融業界の常識を打ち破り、「世の中のお金の流れを円滑にする」を企業理念に運営に取り組んでいる。
カンムの募集中の転職・求人情報一覧
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