求人ID:310661

【フルリモート】カスタマーサポート/オペレーション


株式会社タイミー
スポットワーク事業No.1知名度!エンジニアフルリモート×社会貢献、地方創生を実現
スポットワーク事業No.1知名度!エンジニアフルリモート×社会貢献、地方創生を実現
年収
370~550万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
370~550万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート組織の成長を担う役割です。
オペレーション部における複数のチームで構成されるグループを統括し、
カスタマーサポートを成長させる戦術を立案・実行します。
また、メンバーのキャリア支援や働きやすい環境整備も行います。
チームのマネジメントでは、メンバーのKPI管理、1on1やフィードバック、
メンバー育成、オペレーションコントロールを行います。
グループのマネジメントでは、グループのKPI管理、1on1やフィードバック、
お問合せの二次/三次対応、各種プロジェクトのハンドリング、他部署との連携を行います。

【具体的には】
・ オペレーションメンバー・オペレーターの業務サポート
・ オペレーションコントロール
・ 各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・ リーダー候補
・ メンバーマネジメント
・ マネージャー候補
・ グループ運営
・ カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・ 複数チームで構成されるグループのマネジメント
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
※フルリモート勤務

※本求人はフルリモート勤務可能なので、 お住まいの地域に関わらずご応募いただけます。

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 エンジニア成長手当(1万円/月) 奨学金制度(エンジニアに限り大学院進学を援助)
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リラックス休暇 産前産後休暇
年収
370~550万円
必須条件
オペレーションメンバー
 以下いずれかのご経験
 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験(1年以上)
 ・電話応対を含む顧客折衝経験(1年以上)
リーダー候補
 ・事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターや

【歓迎】
・toB、 toC両方のCS/コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

株式会社タイミーの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 大下優志

担当アドバイザー
大下優志

【TVCM放映!スキマバイトは「タイミー(Timee)」】
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。同社が提供しているスキマバイト「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人ひとりが好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

【業界を超えて広がるタイミー】
サービスリリースから、ユーザー数700万人・利用事業者数:98000事業者を突破し、
物流/小売/飲食の各業界TOP10社の半数以上が導入しております。
私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。
また、タイミーで働くことで、働き手の勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がるなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。

【若者に希望を与える若手社長&大型資金調達】
1997年生まれ。高校生の時に起業に関心を持ちインターンを経験。2017年にアパレル関連事業の株式会社Recolleを立ち上げるも1年で事業転換を決意。様々なアルバイトを複数掛け持ちする日々の中で「応募から勤務、報酬の受け取りが一つのアプリで完結できたら」と感じ、「タイミー」の開発に着手・サービスを開始。
直近の事業拡大による財務実績や将来性を踏まえ当社の信用力を評価いただいたことで、大型の資金調達に至りました。サービスリリースからの累計調達額は約400億円となっております。

株式会社タイミーの企業概要

業種
インターネット
設立
2017年8月
従業員数
1,203名
資本金
36億3,000万円
所在地
東京都
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

株式会社SmartHRの画像

株式会社SmartHR

カスタマーサポート(若手活躍中/SaaS導入支援者歓迎)

年収
469~756万円
勤務地
東京都港区六本木一丁目(南北線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社SmartHRの画像

株式会社SmartHR

カスタマーサクセス(営業経験者/情報システム領域の経験者歓迎)

年収
467~800万円
勤務地
東京都港区六本木(日比谷線/大江戸線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社COUNTERWORKSの画像

株式会社COUNTERWORKS

【ミドル】カスタマーサポート(マーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営)

年収
360~450万円
勤務地
東京都港区六本木(日比谷線/大江戸線)
  • 副業可
求人詳細を見る
ポスタス株式会社の画像

ポスタス株式会社

カスタマーサクセス/導入オペレーション担当(モバイルPOSシステムの導入実績No.1/パーソルG)

年収
400~600万円
勤務地
東京都中央区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社bitFlyerの画像

株式会社bitFlyer

【英語力必須】ITヘルプデスク担当

年収
400~800万円
勤務地
東京都六本木
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
求人詳細を見る
NEW GO株式会社の画像

GO株式会社

※英語力を活かせる※ GOユーザーサポートデスクSV

年収
500~800万円
勤務地
東京都港区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
GO株式会社の画像

GO株式会社

【GOアプリ】法人カスタマーサポートSV

年収
400~700万円
勤務地
東京都港区六本木一丁目(南北線)
  • 時短勤務可
求人詳細を見る
トランスコスモス株式会社の画像

トランスコスモス株式会社

【大阪】キッティングリーダー

年収
350~500万円
勤務地
大阪府交野市星田(片町線)
  • 私服可
求人詳細を見る
W2株式会社の画像

W2株式会社

カスタマーサクセス メンバー

年収
450~800万円
勤務地
東京都中央区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社グッドフェローズの画像

株式会社グッドフェローズ

カスタマエンジニア(東京スカイツリー等人気レジャー施設 ■残業20h)

年収
450~650万円
勤務地
東京都武蔵野市三鷹(総武線/中央線/中央本線(東京-松本))
  • 副業可
求人詳細を見る
株式会社ネクサスエージェントの画像

株式会社ネクサスエージェント

【完全未経験】セキュリティ関連エンジニア

年収
350~400万円
勤務地
大阪府大阪市北区
  • 私服可
求人詳細を見る
株式会社スペースマーケットの画像

株式会社スペースマーケット

【週4リモート可】カスタマーサポート(あらゆるスペースを貸し借りできるプラットフォーム)

年収
360~550万円
勤務地
東京都渋谷区明治神宮前(千代田線/副都心線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

株式会社ナウプロダクションの画像

株式会社ナウプロダクション

【豊富な開発実績で、コンシューマーゲームもスマホゲームも対応する業界37年目の老舗実力派集団】
【ゲームソフト制作事業】
コンシューマーゲームを国内外の大手ゲームメーカーに供給しております。PS3、PS4、Xbox360、Wii、WiiU、3DS、PSPとあらゆるプラットフォームに対応したマルチプラットフォーム開発も得意としております。 大手ゲームメーカー、海外ゲームメーカーからの取引が強みであり、受託制作だけでなく自社オリジナルブランドの作品企画・開発にも取り組んでおります。

【オンラインコンテンツ制作事業】
フューチャーフォンをはじめスマートフォン、PCなど様々なプラットフォーム上で、アプリやエンターテイメントコンテンツを提供しています。

【パチンコ・パチスロ液晶表示ユニット制作事業】
パチンコ・パチスロメーカーと直接取引しており、これまで手がけた作品は非常に数多く制作しています。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都港区
資本金
7,500万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社テンダの画像

株式会社テンダ

同社は「ビジネスプロダクト事業」、「ITソリューション事業」、「オンラインゲーム事業」の3事業を柱に、幅広いIT事業を展開しています。

【主な製品】
・TEんTO:『TEんTO』は、自社開発のプロダクトをクラウドに集約したインテグレーションサービス
・Dojo: 革新的マニュアル&シミュレーションコンテンツ作成ツール
・Respoinsive Krei: テンプレートを選ぶだけで、任意のサイト構築と運用が可能なCMS
・Crawl Krei: ビジネスに役立つ情報・データなどをWEBサイトより定期的・自動的に収集

マニュアル・eラーニング自動作成ソフト「Dojo」は、累計2600社に導入実績を誇り「中小企業優秀新技術・新製品賞ソフトウェア部門」にて優秀賞を受賞しました。また、クラウドプロジェクト管理ソフトの「Time Krei」は、シェアNo1と評され、日経BP社主催の「クラウドランキング」では汎用情報系SaaS部門ベストサービスに3回連続選出されております。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億1,800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社プラスアルファ・コンサルティングの画像

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

同社は、「テキストマイニング」技術を使って、企業の「クライアントの声」活用を支援するプロフェッショナル集団です。
膨大なテキストデータの中から自然言語解析の手法を使って単語やフレーズに分割し、
それらの出現頻度などを分析して有用な情報を抽出していきます。
自社に集まるアンケートやコールログ、営業日報、ブログ、Twitter、Facebook、TVメディアなど、
膨大な消費者の声の収集/分析/共有/改善までをワンストップで提供するサービスです。

■主要サービス
・「見える化エンジン」
日本初の、現場向けテキストマイニングサービスです。
・「カスタマーリングス」
Facebookなどのソーシャルメディアの活用から、見込クライアントへのメール配信まで、各企業のWebマーケティングをトータルでサポートするサービスです。
・「アルファスコープ」
推奨される検索ワードをビジュアルに表現することにより、クライアントの検索脳を刺激するサービスです。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
8,700万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
フォルシア株式会社の画像

フォルシア株式会社

フォルシアは創業以来、大規模で複雑なデータを高速検索できる独自技術「Spook」を用いて、ANAやJTBと
いった旅行・観光業大手企業のホテル・ツアー検索サイトを10年以上にわたり開発してきました。
その事業を通じて培った旅行業独特のデータ構造や商習慣などの豊富なドメイン知識を活かし、2020年から
SaaS「webコネクト」を展開しています。

webコネクトでは、フォルシアが得意としてきたホテル・ツアーの検索サイトのみならず、外部接続(GW)
・素材登録・検索・予約・割引クーポン・電子クーポンまで、旅行のweb販売に必要なもの全てを
プラットフォームとして提供することで、旅行業のDXを推進しています。
旅行業web販売のサプライチェーンを縦横につなぐプラットフォームを提供することで、
業界全体としての効率化と、個々の事業者の競争力ある旅行商品販売を同時に可能とし、
より生産性の高い業界に変革することに挑戦しています。
https://webconnect.forcia.com/

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都新宿区
資本金
2億3,667万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
セルプロモート株式会社の画像

セルプロモート株式会社

【『SESの業界風土を変えていきたい』という想いから設立した「エンジニアファースト」を体現する企業】
同社はエンジニアのキャリア、働き甲斐を真剣に考えている会社です。案件もエンジニアがワクワクするような案件が豊富で特にWeb系の案件に強いです。取引先企業も大手インターネット企業が多いのも魅力です。

・SIソリューション事業
・HRソリューション事業
・NWソリューション事業
・e-Sports事業

【主要開発環境】
 フロントエンド   バックエンド
1位:React.js     Spring Boot
2位:Vue.js      Laravel
3位:Next.js    Django

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都新宿区
資本金
5,500万円
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社ライズフォースの画像

株式会社ライズフォース

\社員も会社も成長中★Android・iOSアプリの受託開発メイン/
スマートフォン向けソフトウェアの受託開発を主軸に事業を展開している会社です。2021年には独自アプリケーションとして自社開発の地図アプリ『ハトマップ』をリリースするなど、着実に実績を積み重ねているベンチャー企業です。

スマートフォンアプリ開発事業はまだまだ需要が伸びており、ナビゲーションアプリ開発やSDK開発など、多岐に渡るAndroid/iOSアプリの要件定義・アルゴリズム設計・実装をメインに手がけています。大手企業様から中小企業様まで多数のクライアント様を成功へ導くため、「正確・高品質・安心」をモットーとした運用・保守までサポートしている点が特徴です。

【主な取引先】
大手情報通信グループ会社/大手情報通信会社/大手電機通信グループ会社/大手証券グループ会社など

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都大田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社グリットの画像

株式会社グリット

【成果にこだわるプロ集団】
しなやかに、的確に、多角的なビジネスサポートを提供します。ビジネスのさらなるステージアップを支援します。

・広告コンサルティング事業
・メディア事業/システム開発事業
・各種ECコンサルティング事業
・イベントプランニング事業/店舗運営事業
・ゲーム開発、運営
・アプリ開発
・パーソナルトレーニングジム経営

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都品川区
資本金
100万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社free movaの画像

株式会社free mova

【枠にとらわれない人生を】
20代の若手人材に特化した人材紹介をメイン事業として2019年8月に設立しました。
20代だからまだ本気で考えなくても大丈夫ではなく『20代だからこそ』自分の今後の人生においてのキャリアを考えていくのが大切と考え、
『仕事紹介の関係性<人それぞれの「幸せ」を実現するプロエージェント』
『採用~定着を高め、クライアント企業のフォロワーになる』
という思いのもと「個人」と「企業」両者の支援をしております。

・人材紹介事業
・人材派遣事業
・求人広告代理店事業
・SNS事業
・SES事業

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都渋谷
資本金
1,250万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社COUNTERWORKSの画像

株式会社COUNTERWORKS

【物販やイベント用のスペースを貸し借りできるマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営しています】
商業不動産のデジタル化を支援するCOUNTERWORKS、シリーズCで総額12億円の資金調達を実施
〜Z Venture Capital、大和企業投資、三井不動産、東芝テックなど計11社から資金調達〜


同社はリテールスペースのマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」の企画、開発、運営を手がける企業です。いわゆるシェアリング・エコノミーのモデルであり「Uber」(配車サービス)、「Airbnb」(民泊)など、時代の潮流に乗り世界を席巻しているサービスに連なる新ビジネスでごす。その他、「SHOPCOUNTER おまかせ出店」「SHOPCOUNTER Enterprise」の企画・開発・運営も行っています。

◆「SHOPCOUNTER」とは
空き店舗や店舗の一角、稼働中の店舗の休業日、イベントスペースなどを活用して、最短1日からポップアップショップ(期間限定の仮店舗)、PRイベント、展示会などを開くことができるマッチングプラットフォームです。また、保証金、仲介手数料などはもちろん不要で、予約も支払いもオンラインで完結するサービスです。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都目黒区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
Sasuke Financial Lab株式会社の画像

Sasuke Financial Lab株式会社

【保険とデジタルを融合するDX系Insurtechベンチャーです】
同社は「自分に合った保険を、自分で選べる世界を。」というミッションのもと、2016年3月に設立されたインシュアテックベンチャー企業です。以来、進化型家計簿アプリ「ウェルスケア」の開発等を経て、現在では主に2つの事業ドメインに注力しています。50兆円を超える保険市場がある中、オンラインの割合はわずか10%。将来性の高い領域です。

(1)BtoC事業
BtoC向け自社プロダクト「コのほけん!」では、データ分析に加え、
ユーザー調査から顧客のニーズを明らかにすることで、オンラインで
保険を検討する全てのお客さまが、自分に合った保険を、自分で選べる世界を目指しています。

(2)BtoB事業
Insurtech(Insurance × technology)をリードするマーケティング、
クリエイティブ、システム開発の総合代理店として、生命保険・損害保険業界、
及び保険代理店業界等を中心とした様々なクライアント様にソリューションを提供しています。

業種
生保
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
8億5,796万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社フレイムハーツの画像

株式会社フレイムハーツ

同社は、デジタルハーツグループのクリエイティブ部門が独立したゲーム開発専門企業であり、業界歴10年以上の経験豊富な人材が多数在籍するプロフェッショナル な開発集団です。同社は、直接お客様とコミュニケー ションをとることで、ご提案から要件定義、進行管理、品質管理、予算管理まで、お客様のご要望をきめ細かく実現して来たことで多くの企業から高い評価を得てきました。

【制作実績(3DCGデザイン)】
「Pokemon LEGENDS アルセウス」
「FINAL FANTASY VII THE FIRST SOLDIER」
「Ghostwire: Tokyo」

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都港区
資本金
6,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社三恵クリエスの画像

株式会社三恵クリエス

三恵クリエスは「依頼されたシステムを開発する」だけではなく、「お客様に一番に相談される
プライムベンダーを目指し、お客様の可能性について一緒に考えシステム開発やサービス提案で
価値を生み出していく」企業を目指しております。
【開発実績】
・某大手通信キャリア様の顧客向けサポートアプリ
・大型商業施設のユーザー向けアプリ
・大手人材派遣Webサイト
・官公庁向けシステムほか
【自社サービス】
・短期集中、事業開発プロジェクト「DX REVO LAB」
・DXのための高速開発支援「RAPID LAB」

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都世田谷区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

同じカテゴリーの求人を探す

注目の求人特集