求人ID:310661

【フルリモート】カスタマーサポート/オペレーション


株式会社タイミー
スポットワーク事業No.1知名度!エンジニアフルリモート×社会貢献、地方創生を実現
スポットワーク事業No.1知名度!エンジニアフルリモート×社会貢献、地方創生を実現
年収
370~550万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
370~550万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
カスタマーサポート組織の成長を担う役割です。
オペレーション部における複数のチームで構成されるグループを統括し、
カスタマーサポートを成長させる戦術を立案・実行します。
また、メンバーのキャリア支援や働きやすい環境整備も行います。
チームのマネジメントでは、メンバーのKPI管理、1on1やフィードバック、
メンバー育成、オペレーションコントロールを行います。
グループのマネジメントでは、グループのKPI管理、1on1やフィードバック、
お問合せの二次/三次対応、各種プロジェクトのハンドリング、他部署との連携を行います。

【具体的には】
・ オペレーションメンバー・オペレーターの業務サポート
・ オペレーションコントロール
・ 各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・ リーダー候補
・ メンバーマネジメント
・ マネージャー候補
・ グループ運営
・ カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・ 複数チームで構成されるグループのマネジメント
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
※フルリモート勤務
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 エンジニア成長手当(1万円/月) 奨学金制度(エンジニアに限り大学院進学を援助)
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リラックス休暇 産前産後休暇
年収
370~550万円
必須条件
オペレーションメンバー
 以下いずれかのご経験
 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験(1年以上)
 ・電話応対を含む顧客折衝経験(1年以上)
リーダー候補
 ・事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターや

【歓迎】
・toB、 toC両方のCS/コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
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株式会社タイミーの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 冨田昂志

担当アドバイザー
冨田昂志

【TVCM放映!スキマバイトは「タイミー(Timee)」】
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。同社が提供しているスキマバイト「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人ひとりが好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

【業界を超えて広がるタイミー】
サービスリリースから、ユーザー数700万人・利用事業者数:98000事業者を突破し、
物流/小売/飲食の各業界TOP10社の半数以上が導入しております。
私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。
また、タイミーで働くことで、働き手の勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がるなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。

【若者に希望を与える若手社長&大型資金調達】
1997年生まれ。高校生の時に起業に関心を持ちインターンを経験。2017年にアパレル関連事業の株式会社Recolleを立ち上げるも1年で事業転換を決意。様々なアルバイトを複数掛け持ちする日々の中で「応募から勤務、報酬の受け取りが一つのアプリで完結できたら」と感じ、「タイミー」の開発に着手・サービスを開始。
直近の事業拡大による財務実績や将来性を踏まえ当社の信用力を評価いただいたことで、大型の資金調達に至りました。サービスリリースからの累計調達額は約400億円となっております。

株式会社タイミーの企業概要

業種
インターネット
設立
2017年8月
従業員数
1,203名
資本金
36億3,000万円
所在地
東京都
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クラウド帳票サービス№1のOPROARTSをはじめとして、毎年新しいクラウドサービスの提供やエンハンスを続けて、成長を続けているベンチャー企業です

業種
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所在地
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【オンラインコンテンツ制作事業】
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【パチンコ・パチスロ液晶表示ユニット制作事業】
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業種
ゲーム
事業
所在地
東京都港区
資本金
7,500万円
  • 私服可
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株式会社アイスタイル

【東証プライム上場】
・マーケティング事業
コスメ・化粧品の総合サイト「@cosme(アットコスメ)」を中心とする広告・メディアサービスと、 「@cosme」などサイト運営により蓄積されたデータベースを活用するソリューションサービスを提供することで、 化粧品メーカー等の国内外でのマーケティング活動を支援しています。また、ユーザー向けの有料サービスを展開しています。会員数は全サイト合計1300万人以上です。
・小売事業
小売事業では、国内外における化粧品ECサイトの運営、化粧品専門店「@cosme store」の運営、海外向けの化粧品卸売事業を展開しています。国内外含めて30店舗近く運営しております。
・グローバル事業
日本国外の消費者の方に直接化粧品を販売する、越境ECサイトの運営を行っている他、 海外の化粧品販売事業者に、国産化粧品を卸す輸出業務を展開しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
36億4,700万円
  • リモートワーク可
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株式会社遊神

パチンコの商品企画、映像制作管理、ソフトウェア制作管理、研究開発を行っています。
最適な制作フォーメーションを構築し、長年に亘るアミューズメント機器制作経験と技術蓄積を基盤とした
プロスタッフにより、クライアントの思い描くイメージを実現化し、高品質な製品を提供しています。
・遊技機の商品企画
・映像企画
・映像制作
・オーサリング
・表示制作
・サブ制作、振り分け 等

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都中央区東日本橋
資本金
900万円
  • 私服可
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株式会社QLife

【医療×IT×マーケティングを軸に医療・ヘルスケア業界向けにサービス展開しています】
同社は、「医療と生活者の距離を縮めるをコンセプト」に、様々なコミュニケーションを提供する日本最大級の総合医療メディア会社です。日本最大級の病院検索サイト、医薬品検索サイト、医療情報サイトなどを運営し、月間600万人以上の患者様や医療従事者が利用しているほか、主要なポータルサイトや製薬メーカーへもデータ供給をしております。
【事業内容】
(1)医療メディア事業(自社メディア運営)
生活者向けおよび医療関係者向け医療関連コンテンツの提供。※自社メディアを運営
(医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人)
(2)プロモーション・マーケティング支援事業(製薬企業等医療関連事業社向け)
(3)コンテンツプロバイダー事業(ポータル等メディア運営事業者向け)
(4)医療経営支援事業(医療機関向け)

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億4,961万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アプリボットの画像

株式会社アプリボット

【ビジョン「世界震撼」:グローバル市場で評価されるサービス作りを目指したスマートフォンゲームの自社開発・運営】
同社はサイバーエージェントのグループ会社で、主にスマートフォンゲームの自社開発・運営を行っています。代表作は2021年2月18日にリリースした『NieR Re[in]carnation(ニーア リィンカーネーション)』で、同年3月時点で国内1000万ダウンロードを突破しています。
■ゲーム開発事業:スマートフォン向けゲームの開発・運営
■グローバルパートナー事業:自社スマートフォンゲームでの開発/運用経験を生かし、海外企業の日本展開を支援。
■グローバルコンテンツ事業:アプリボットで開発・運用しているサービスを世界各国へ 向けて配信・運用。
■クリエイティブスタジオ「SSS by applibot」:「未知の価値」、つまり世の中に定義されていない新たな価値を見つけ出し、世の中に示すために集まったクリエイティブ集団。

【主要タイトル】
「FINAL FANTASY VII EVER CRISIS」、「NieR Re[in]carnation (ニーア リィンカーネーション)

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億2,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
Orbitics株式会社の画像

Orbitics株式会社

【移動を通じた出会いのエンジンとなり、豊かな社会を創造します。
同社は、ANAグループが有する膨大なビッグデータやAI技術などを駆使、ANAグループが掲げるプラットフォーム事業を通じて、データアナリティクス、AI開発・ビジネス活用等における幅広い知見を取り込み、戦略的かつ機動的なデータベースマーケティングを実践します。ANAグループとお客様・提携パートナー各社様との多様なタッチポイントで蓄積されるビッグデータを活用し、航空に留まらない提供価値の拡大を行うプラットフォームサービスの加速的な展開に繋げていきます。

■データベースマーケティング推進支援事業
■ソリューションサービス・プロダクト開発事業




業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都中央区
資本金
900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
GO株式会社の画像

GO株式会社

【モビリティプラットフォーマーを目指し、タクシー業界の次の100年の歴史を創る為、「Go」などを展開】

・タクシーアプリ『GO』:約10万台のネットワークを有する同社が、2020年9月よりスタートしたNo.1*タクシーアプリです。
タクシー車両とリアルタイムな位置情報連携と高度な配車ロジックで「早く乗れる」体験を提供しています。
ユーザー向けアプリの他に、乗務員向け支援ソリューションも提供しています。
・タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス 『GO BUSINESS』:「JapanTaxi/JapanTaxi BUSINESS」:日本初となるタクシーをスマホで注文完結ができるスマホアプリ。
・フードデリバリーアプリ『GO Dine』:日本初となるタクシーフードデリバリー専用アプリ
・次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』:ドライブレコーダーをベースとした専用車載器から得られる各種データから、交通事故に繋がる可能性の高い危険シーンを自動検知し、運転傾向を分析する、AIとIoTを掛け合わせた交通事故削減支援サービスです。
・東京・国内設置台数No.1のタクシー・サイネージメディア「Tokyo Prime」:都心のタクシー利用者というセグメントに対しての広告媒体。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社スパイク・チュンソフトの画像

株式会社スパイク・チュンソフト

・自社開発ゲーム(コンシューマーゲーム/オンラインゲーム/モバイルコンテンツ)の企画、開発および販売
・海外タイトルのローカライズ
・受託開発
対象ゲーム機器はPS3、PS2、PS、PSP、Xbox360、NDS、GBA、DC、とメジャーゲーム機です。他にもモバイルゲームコンテンツやDVDなども企画・開発しています。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都港区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社フィラメントの画像

株式会社フィラメント

【ゲーム制作を中心に「世の中をもっと楽しく」するコンテンツ、ソフトウェアの企画・制作を行っております】
ゲーム以外でもエンタメ要素を取り入れたソフトウェア制作が同社の強みです。同社から企画提案を行って、採用された作品の開発を行うというスタイルで制作を行っています。しりとり格闘ゲームという今までになかったジャンルの作品やテレビアプリケーションや教育用のソフトウェアなど、ゲーム制作のノウハウを活かして事業領域を拡げています。

■スマートフォン向けゲームの企画・制作
■エデュテイメントアプリケーションの企画・制作
■ゲーミフィケーション要素の高いインタラクティブコンテンツの企画・制作

【開発実績】
・日向坂46とふしぎな図書室
・口先番長VS
・ミヅキ討魔伝 -五芒を継ぐもの-(VR作品)
・torne(TVアプリケーション)

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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    簡単お申し込み

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    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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