求人ID:312283
カスタマーサクセス(サービスマネージャー候補/教育×IT)
- 年収
- 600~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 西新宿駅 (東京都)
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
- 年収
- 600~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 西新宿駅 (東京都)
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
募集要項
- 仕事内容
- 教育とITを融合した最先端のサービスを提供するリーディングカンパニーです。
サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに、目標達成に向けた
数値管理やチームマネジメントを行います。
マネージャーとして、自社サービスの成長に貢献できるポジションです。
【具体的には】
・ サービス開発
・ サービスの質向上
・ ITを使った新規オンライン教育サービス開発
・ 教師研修
・ 教師の質向上
・ 顧客満足度向上、LTV向上
・ 電話/進路相談/アップセルクロスセル
・ 教師採用 / 教師の質向上
・ 教師面接契約
・ メンバーマネジメント - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 600~800万円
- 必須条件
- ・ サービス企画経験(企画~運用)
・ 10名以上のマネジメント経験
・ 顧客対応(カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど)の経験
・ 塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
・ オンラインサービス企画運用経験
・ 経営目線での業務経験
【歓迎】
・ 顧客対応(カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど)の経験
株式会社バンザンの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
古川紗都海
■ワークライフバランス サービス残業はなし。管理職も残業代は全額支給しています。
勤務時間は入退社カードと勤怠システムで管理しており、仕方無く残業しないといけない場合でも、きちんと残業手当をつけるように、 サービス残業は徹底排除する運動を行っています。ベンチャー企業にありがちな、残業しても月収が増えないサービス残業はありません。営業を除き、一人当たりの月間平均残業時間は10時間を切っています。全社員のうち95%以上の社員が、残業手当の対象者です。もちろんマネジャー職も残業手当の対象となります。
■公正な評価 社員のがんばりを、正当評価します。
社員一人ひとりに、人材育成を兼ねた成長目標を、明確な数値で設定。がんばれば自分自身のスキルや人間性も伸びること。自己実現の喜びが味わえること。
それが、同社の評価制度の目的であり考え方です。
■成長業界 教育×オンラインのパイオニア 25年のノウハウで高品質な指導を全国へ
積み上げてきたwebマーケティング手法により、毎年お問合せの件数を増やし、オンライン指導は対前年300%。全国から毎日、数多くのお問合せを頂いています。ご家庭の希望を叶える質の高いサービス提供を維持しており、豊かな販売チャンスがあります。
■成長事業 「指導を受けて良かった!」多数の喜びの声を頂いています。
毎年、同社サービスを受けてくださった多数のお客様に、感謝の言葉をいただいています。お客様のたくさんのうれしい声、ときに厳しい声もオープンに受け止めるからこそ、さらにサービス力が高まり、満足度追求が加速し、競争力を高めています。
株式会社バンザンの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 1995年12月
- 従業員数
- 100名
- 資本金
- 1億7,000万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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