求人ID:314867
カスタマーサクセス(若手活躍中/カスタマーコンサルタント)
- 年収
- 350~450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 350~450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 恵比寿駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 介護施設検索サイト「みんなの介護」の問い合わせ対応業務です。
クラウド型のコールシステムや自社開発システムを活用し、
データ分析に基づいて効率的にアプローチします。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを把握し、プロジェクトベースでサービス改善にも携わります。
業界トップクラスのサービスを展開する企業で、介護業界のプラットフォーム構築に貢献します。
フラットな組織体制で、年齢や社歴に関係なく意見を出し合い、スピード感を持って業務を進めます。
オン・オフの切り替えを徹底した働き方で、ワークライフバランスを重視しています。
【具体的には】
・ 業務内容
・ 業界No_1の自社サービスに関するお問い合わせ対応
・ お客様の「より良い施設探し」のサポート
・ ユーザーニーズの把握
・ プロジェクトベースでのサービス改善への取り組み
・ プロジェクト内容
・ 「みんなの介護」の運営
・ 検索性が高く、ニーズに合った施設の検索支援
・ データ分析に基づく効率的なアプローチ
・ 介護施設・老人ホームの紹介、見学予約、アフターフォロー - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 書籍購入代補助 家賃補助2万円(最寄り駅2駅以内)
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 350~450万円
- 必須条件
- ・ 基本的なPCスキルをお持ちの方
※職種経験、業界経験、社会人経験すべて問いません
【歓迎】
・ ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・ 課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・ 不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・ カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・ アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・ 多数の顧客を担当する環境下での実務経験
・ 「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方
株式会社クーリエの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
小沢七彩
【ミッションの実現に向けて、様々な事業の展開】
・ 介護施設の検索メディア「みんなの介護」
・ 介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」
・ 連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」
・ Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」
・ 介護福祉士 国家試験対策ツール「ケアスタディ」
連載コンテンツには、例えば「賢人論。」という特別インタビュー企画があります。これまで「イシューからはじめよ」「シンニホン」などの著者安宅和人氏、元Google日本法人の元代表村上憲郎氏、羽生善治氏、堀江貴文氏、ちきりん氏、出口治明氏といった錚々たる「論客」を登場させ、介護や社会保障の課題に切り込んできました。
その他「やまもといちろうゼミ・社会保障学入門」「コータリさんからの手紙」「介護のミライ研究所」「元官僚・宇佐美典也の質問箱」「超高齢社会の『今』がわかる・ニッポンの介護学」など、活字だけの表現にこだわらず、マンガや動画、インフォグラフィックスを用いたコンテンツを発信し続け、読者の「知りたい!」というニーズに切れ味よく応えています。
【徹底した顧客志向を追求】
2011年の創業以来、自社サービスであるWebメディア「みんなの介護」を業界No.1のプラットフォーム事業に成長させ、デジタルマーケティングのインハウス化や、業界特化の専用システム内製化を実現してきました。レッドオーシャンでもある巨大市場の中で「確かな価値を多くの人へ」という企業理念のもと、一貫してカスタマーオリエンテッドなサービスへのこだわりを持ち続け、徹底した顧客志向を追求しています。
株式会社クーリエの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2011年4月
- 従業員数
- 130名
- 資本金
- 1,000万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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