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求人ID:317595

【未経験可】カスタマーサクセス


株式会社ディーバ ロゴ画像
株式会社ディーバ
25年間、約1200社のお客様と共に創り上げてきた唯一無二の連結決算・開示を支える製品とサービス
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年収
400~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
品川(東京都)
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
年収
400~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
品川(東京都)
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
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募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス部隊は、顧客対応や社内会計実務サービスから得た
フィードバックを基に、新しいサービス開発やエンジニアとの連携を行い、
自社プロダクトの価値向上に取り組んでいます。
主な業務内容は、エンドユーザーの問い合わせ対応、講師業務、
教育サービスの運営・改善、決算実務生産性向上プロジェクトへの参画、
サービス・ソリューションの開発・提供、サービス・製品の要求定義・要件定義、
事業戦略の策定(サービス企画・製品企画)などです。

【具体的には】
・ エンドユーザーの問い合わせ対応
・ 講師業務
・ 教育サービス運営・改善
・ 決算実務生産性向上PJTへの参画
・ サービス・ソリューション開発/提供
・ サービス(製品)要求定義/要件定義
・ 事業戦略(サービス企画・製品企画)
必要なスキル
要件定義,保守・運用・監視,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
400~800万円
必須条件
・ 営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。(リーダー経験などは尚可)

【歓迎】
以下の業務経験のある方
・テクニカル、カスタマーサポ―ト経験のある方
・カスタマーサクセス業務の経験(数値分析による顧客満足度等の指標改善等)
・新規部門/組織の立ち上げ・立案の経験 ・BtoB向けのシステム
・サービスの開発・導入・保守・サポートの経験
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株式会社ディーバの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 床井俊介

担当アドバイザー
床井俊介

同社の強みは顧客基盤であり、東証上場の時価総額TOP200社のうちの約100社を含む、日本を代表する大手上場企業を中心としたお客様と長期的な関係を築くことができています。日本において2000年に連結決算開示が義務化されて以降、DivaSystemを利用いただくお客様は増え続け、これまで10年以上にわたって市場シェアNo.1を保つことができています。また、度重なる会計ルールの改正、近年における上場企業のガバナンス強化や、人口減や働き方改革による人手不足・採用難・育成難も重なり、お客様の自社人員だけで連結決算開示の体制を整えることが難しくなっているため、BPOサービスを利用いただくお客様も右肩上がりで増加し続けています。同社は、この安定した顧客基盤を最大限に活かしながら、現状に甘えず常に新しい挑戦を続けています。

同社の事業の中心にあるものは、これまでお客様と共に創り上げ、そして今後も磨き続けていく『ソフトウエア製品(プロダクト)』です。これまで25年間、約1200社のお客様に利用いただくことで、唯一無二の連結決算開示を支える製品とサービスを提供してまいりました。社会や時代の変化で絶えず変わり続ける連結決算開示の「正解」を、BPOを中心としたサービスの実践機会の中で見つけ出し、そこで得た知識と知見をもとに新たなソフトウエアへとブラッシュアップさせ、お客様の企業価値向上のために還元し続ける。この事業のサイクルを繰り返していく中で、ビジョンに掲げている「デファクトスタンダードのソフトウエア会社」を目指してまいります。

■製品(Products) :DivaSystem LCA、DivaSystem Dx3-Advance、DivaSystem FBX
■サービス(Services) :決算業務アウトソーシング、グローバル資金管理高度化支援サービス、会計コンサルティングサービス
※連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援

株式会社ディーバの企業概要

業種
インターネット
設立
2017年8月
従業員数
425名
資本金
1億円
所在地
東京都
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※原則フル出社※営業責任者

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【ハイクラス】脆弱性管理サービス「FutureVuls」セールス・マーケティング推進リーダー

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リンカーズ株式会社

カスタマーサクセス(マネージャー候補)

年収
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【ナショナルクライアントに「強いAI」を実装する本格派データサイエンスカンパニー】
同社の事業は、ビジネス向けのAI実装です。最近ではビッグデータを解析、AIを提供している会社は数多くありますが、同社が一般的なそれらの会社と違うのは「数理データサイエンスAI受託開発」を真ん中において付随的に「自社サービス」を展開している点です。独りよがりのAIプロダクトではなく、クライアントが持つビッグデータを整理し、AIを活用してコンサルテーションし、事業インパクトのある新たな価値を生み出す。それが同社ビジネスです。

【同社のビジョン=Have a nice data!】
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【金融×Saasにて決済サービスを中心に展開】
・展開しているサービスについて
・サブスクペイ:サブスクリプションモデルを展開している企業向けのサービスサブスクリプションモデルの事業展開をしている企業に対して、カード決済・口座振替などを毎月自動処理し、代金回収をシステムで管理するサービスです。自社で開発している【サブスクペイ】というシステムで管理が可能です。付随して、データベースで顧客管理もできます。
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株式会社トゥモロー・ネット

【インフラ、クラウド領域をメインに、組み立てからアフターフォローまで一貫して手がけられます】
同社は、サーバやネットワークといったITインフラの構築を得意としている企業です。クラウド環境の提供や、IT周りに関するサポート業務も手掛けることで、日本の名だたるITサービスを安定して利用できる環境を創出しています。社員数20数名とごく小規模ながらも、高い技術を有していることから、大手と直接取引をすることが多く、業績は拡大中です。

・ITインフラストラクチャー・・・情報システムのコンサルティングなど
・クラウドコンピューティング・・・クラウドの構築・見直し・最適化
・ITサポート・・・OS検証・パフォーマンス評価、ネットワーク設定、障害解析など

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区
資本金
3,000万円
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株式会社システムサポート

【2019年に東証一部上場し、2022年の再編で東証プライム市場上場/今勢いのある独立系SIer】
■本社が石川県にあり、エンドユーザーとの直接取引多数、オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数国内有数の独立系SIer
■システムインテグレーションサービス事業を中心に、SAP社やOracle社製品等のERPパッケージを導入支援するサービス、自社パッケージの開発なども手掛けています。近年はServiceNowの導入支援やMicrosoft Azure、AWS、Google Cloudなどのクラウドインテグレーション事業が好調です。マルチクラウド、データ分析(BIエンジニア/データサイエンス)、スマホアプリ開発、ITコンサル等幅広い案件を保有しており、成りたいエンジニアを目指すことが出来ます。

【事業内容】
■BSG事業部 ■BSX事業部
■インフラソリューション事業部
■ビジネスコミュニケーション事業部
■ビジネスシステムソリューション事業部
■インダストリーソリューション事業部
■フューチャーイノベーション事業本部

業種
SIer
事業
所在地
石川県金沢市
資本金
7億2,300万円
  • リモートワーク可
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株式会社Dirbato

【テクノロジーを武器に、クライアントに新しい価値を提供する注目のコンサルティングファーム】
同社は「Consulting & Incubation」の2軸で事業を展開しています。

「日本におけるエンジニアの価値を向上させる」を背景に創業しており、事業ドメインは下記2つです。
1.コンサルティング事業
業界トップティアのクライアントに対して、New Techを活用した新規サービス企画立案から組織/業務改革やIT戦略立案、システムグランドデザイン策定等の領域等、インフラストラクチャー/アプリケーション/デジタル/デザイン等領域を問わず幅広い支援を実施。AI、RPAなどの最先端技術を用いた案件も盛んであるため、日本のDX推進の一翼を担っていくことも可能です。

2.インキュベーション事業(新規事業開発)
インキュベーション事業に関しては、コンサルタントとして数々の業界リーディングカンパニーにおける新規事業立案支援を行ってきたメンバーや、豊富な事業立ち上げ経験を有するメンバーが参画。テクノロジーを武器に、皆が幸せになるサービスを生み出すために、現在はAI、IoT、ビッグデータ、ロボティクス等の最先端技術を活用したB2B、B2C新規事業開発に取り組んでおります。

業種
コンサルティング
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所在地
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資本金
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株式会社ツリーベル

【創業以来36年連続黒字/安定した経営/ソリューションカンパニー】
同社は1988年の創業以来、製造業、医療、金融等の基幹システムであるビジネスアプリケーションの開発を中心に事業を行ってまいりました。
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・システム設計・開発 システム運用

業種
SIer
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所在地
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資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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リンクス株式会社

2020年の創業以来、1)フィンテック、2)ラボオートメーション、3)ソーシャルテックの3つの事業を柱とし、各事業で急成長を遂げてきました。自社で開発した『LabHub』や『shikAI』などのプロダクトに加えて、DXコンサルティングとソリューションも提供しており、幅広い提案力に多くの企業様から支持を受けています。

現在募集しているフィンテック事業では、お客さまの金融デジタルプロダクト開発をサポートしています。デジタルバンキング、決済システム、セキュリティアイデンティティ承認の「3つの領域」で、高品質なFinTechソリューションを提供し、日本の金融デジタル化を支援します。

業種
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所在地
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株式会社トップエンジニアリング

【「機械設計」から「ソフトウェア開発」まで幅広い分野においてエンジニアリングサービスを展開】
同社は、「機械設計」、「電気電子設計」、「組込ソフト開発」、「情報系ソフトウェア開発」に加え「プラント設計」、「生産技術」、「ITインフラ」まで幅広い分野においてエンジニアリングサービスを提供しています。
また研究開発~設計開発~生産技術及びDX化の支援及び情報インフラ構築、運用保守及び自動化、グルーバル化に至るまでトータルにサポートしております。

【ITインフラ技術支援をベースに、より上流のシステム導入・管理業務まで】
同社は、これからのDX時代を見据え、ITによる生産性改善や新しいITサービスの創出を支えていくソリューションを展開しています。ITインフラ技術支援をベースに、ITインフラに特化した体制にて様々な課題解決に貢献致します。

【AIソリューション 製造現場のイノベーションを実現】
同社は画像処理、自然言語処理を使用することで製造業の現場に役立つソリューションを提供しております。大手電機メーカーや大手化学メーカーなど様々なお客様に対しサービスを提供しております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 定着率が高い
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ベストスキップ株式会社

受注案件は、日立製作所やNTTデータといった大手SIreの一次請けが8割を占める一方、エンドーユーザに直接コンサル提案をして受注している案件もあり、自社サービス・プロダクト開発も行っています。

●クラウドサービス導入&運営
インターネット上に提供されるソフトウェアサービスを有効活用し、システム導入・運用コストの削減、新規ビジネスの早期立ち上げ、最適なクラウドサービスをご提案しております。
●WEBアプリケーション開発
業務(交通、金融、公共)システム構築、会員管理、ECサイト、SNS連動システムなど、複数のWebシステム開発実績があります。スクラッチから既存システムのカスタマイズまで幅広く対応しております。
●モバイルソリューション&サービス
「HTML5」や「CSS」、「JavaScript」のようなWebアプリ、「Java」や「Objective-C」、「Swift」といったネイティブアプリ、或いはwebアプリとネイティブアプリの特性を組み合わせたようなハイブリッドアプリなど、エンドユーザのニーズに合わせたソリューションを提供しております。
●ITインフラ基盤設計・構築
得意分野である、クラウドサービス、スマートフォン関連の技術・経験を活用し、アプリケーションを稼動させる為の最適なITインフラのご提案により、システム稼動までの総合的なサポートを行っております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社GA technologiesの画像

株式会社GA technologies

【東証グロース上場、不動産×Techのメガベンチャー】
同社は、ユーザーのこだわりにマッチする不動産物件とリノベーションの組み合わせプランを人工知能が提案するアプリ「Renosy」を開発。既存のレガシー産業にテクノロジー×イノベーションで戦略的に仕掛け、創業わずか10年で売上約1000億円という急成長を達成。これまで不動産売買において生じていたロスや課題をテクノロジーで解決する事業を武器に、FinTechの次の潮流として注目を集める事業領域で成長を遂げております。

・PropTech(不動産テック)総合ブランド「RENOSY」の運営
 (不動産情報メディア、不動産売買仲介、不動産販売、設計施工、不動産管理)
・SaaS型のBtoB PropTechプロダクトの開発
・AIを活用した不動産ビッグデータの研究
主なグループ会社:イタンジ株式会社、株式会社Modern Standardなど他3社
順調な成長を重ねており、創業から5年で東証グロース市場に上場しており、創業12年目には1466億円の売上を達成。
その他実績として、DX推進企業として3800社の中から33社を選出する「DX銘柄」に選出されており、グロース上場企業の中で唯一3年連続でDX銘柄に選出されています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
72億6,247万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社RJCの画像

株式会社RJC

【Javaを中心としたWebシステム開発を行っております】
同社は、Javaを中心にその他(PHP、C#、.NET、ASP等)WEB系言語も含めたシステム設計及び開発を行っています。
お客様の業種は、金融、証券、流通、通信、製造、医療など多岐に渡っております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
6,000万円
  • 従業員数100~999人
企業詳細を見る
HOUSEI株式会社の画像

HOUSEI株式会社

【中国発のIT企業:オフショア開発を強みに事業を展開しております】
北京大学が100%出資し、設立された北大方正グループ。中国を中心に展開する、20余りの関連会社で成り立っています。高い技術力を活かし、各業界の企業へ向けた数多くのシステムを開発・導入しております。グループの日本法人として、同社は1996年に誕生し、中国の優秀なエンジニアたちにオフショア開発を任せることで、低コストで質の高いシステムを開発しています。

【事業内容】
・受託システム開発 種別:48種類(200社以上)新聞社/出版/情報出版社などメディア業界向け/金融業/製造業/小売業/サービス業向け
・AI/ビッグデータ関連技術開発 8社
・IT人材派遣サービス
・越境ECプラットフォームサービス
・印刷技術プロダクト・ソフトウェア販売
・中国語フォントライセンス販売
・印刷コンサルティングサービス 等

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
4億2,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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お知らせ

  • システムメンテナンスのお知らせ 
    12月21日(土) 0:00 - 8:00

    下記の日時におきまして、システムメンテナンスを実施いたします。

    ■メンテナンス日時
    2024年12月21日(土曜日)午前0時00分 ~ 午前8時00分(予定)
    ※メンテナンス時間は、延長される可能性がございます

    ■メンテナンス内容
    システムの安定性向上および機能改善のため

    ■影響範囲
    メンテナンス中は、Geeklyの全てのサービスがご利用いただけなくなります。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。