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【未経験可】カスタマーサクセス


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株式会社ディーバ
25年間、約1200社のお客様と共に創り上げてきた唯一無二の連結決算・開示を支える製品とサービス
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年収
400~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
品川(東京都)
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
年収
400~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
品川(東京都)
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
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募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス部隊は、顧客対応や社内会計実務サービスから得た
フィードバックを基に、新しいサービス開発やエンジニアとの連携を行い、
自社プロダクトの価値向上に取り組んでいます。
主な業務内容は、エンドユーザーの問い合わせ対応、講師業務、
教育サービスの運営・改善、決算実務生産性向上プロジェクトへの参画、
サービス・ソリューションの開発・提供、サービス・製品の要求定義・要件定義、
事業戦略の策定(サービス企画・製品企画)などです。

【具体的には】
・ エンドユーザーの問い合わせ対応
・ 講師業務
・ 教育サービス運営・改善
・ 決算実務生産性向上PJTへの参画
・ サービス・ソリューション開発/提供
・ サービス(製品)要求定義/要件定義
・ 事業戦略(サービス企画・製品企画)
必要なスキル
要件定義,保守・運用・監視,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
400~800万円
必須条件
・ 営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。(リーダー経験などは尚可)

【歓迎】
以下の業務経験のある方
・テクニカル、カスタマーサポ―ト経験のある方
・カスタマーサクセス業務の経験(数値分析による顧客満足度等の指標改善等)
・新規部門/組織の立ち上げ・立案の経験 ・BtoB向けのシステム
・サービスの開発・導入・保守・サポートの経験
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株式会社ディーバの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 床井俊介

担当アドバイザー
床井俊介

同社の強みは顧客基盤であり、東証上場の時価総額TOP200社のうちの約100社を含む、日本を代表する大手上場企業を中心としたお客様と長期的な関係を築くことができています。日本において2000年に連結決算開示が義務化されて以降、DivaSystemを利用いただくお客様は増え続け、これまで10年以上にわたって市場シェアNo.1を保つことができています。また、度重なる会計ルールの改正、近年における上場企業のガバナンス強化や、人口減や働き方改革による人手不足・採用難・育成難も重なり、お客様の自社人員だけで連結決算開示の体制を整えることが難しくなっているため、BPOサービスを利用いただくお客様も右肩上がりで増加し続けています。同社は、この安定した顧客基盤を最大限に活かしながら、現状に甘えず常に新しい挑戦を続けています。

同社の事業の中心にあるものは、これまでお客様と共に創り上げ、そして今後も磨き続けていく『ソフトウエア製品(プロダクト)』です。これまで25年間、約1200社のお客様に利用いただくことで、唯一無二の連結決算開示を支える製品とサービスを提供してまいりました。社会や時代の変化で絶えず変わり続ける連結決算開示の「正解」を、BPOを中心としたサービスの実践機会の中で見つけ出し、そこで得た知識と知見をもとに新たなソフトウエアへとブラッシュアップさせ、お客様の企業価値向上のために還元し続ける。この事業のサイクルを繰り返していく中で、ビジョンに掲げている「デファクトスタンダードのソフトウエア会社」を目指してまいります。

■製品(Products) :DivaSystem LCA、DivaSystem Dx3-Advance、DivaSystem FBX
■サービス(Services) :決算業務アウトソーシング、グローバル資金管理高度化支援サービス、会計コンサルティングサービス
※連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援

株式会社ディーバの企業概要

業種
インターネット
設立
2017年8月
従業員数
425名
資本金
1億円
所在地
東京都
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<システムインテグレート事業>
■業務コンサルティング
・ビジネス課題解決に向けたシステム提案および開発 
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<情報セキュリティコンサルティング事業>
■情報セキュリティに関するコンサルティング
・品質マネジメントシステム構築コンサルティング
・情報セキュリティマネジメントシステム構築コンサルティング
・個人情報保護マネジメントシステム構築コンサルティング ・ITサービスマネジメント構築コンサルティング

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
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ウェルスナビ株式会社

【個人向け資産運用サービス「WealthNavi」を提供しております】
同社は、IT技術と金融を組み合わせた新たなサービスが拡大しています。日本発の金融×ITベンチャーとして注目を集めている個人向け資産運用サービス「WealthNavi(ウェルスナビ)」を提供しております。
WealthNaviは最適な資産運用を自動で提供するこれまでにないタイプの金融機関です。最大の特徴は、最先端のリスク管理アルゴリズムで国際金融市場のデータを分析し、最適なポートフォリオを自動生成するシステムを用いていることでございます。
これにより、年収や予算、リスク許容度などの質問に回答するだけで、ユーザーに合った資産運用ポートフォリオを即時に提案してくれる。さらに証券会社では難しい50カ国、1万1000以上もの銘柄に分散投資が可能となりました。

業種
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所在地
東京都品川区
資本金
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リンカーズ株式会社

【BtoBメーカー向け、ものづくり系マッチングサービス「Linkers(リンカーズ)」を運営】
世の中からベストな開発パートナー/部品調達先/OEM委託先等の取引先を抽出するものづくり系マッチングサービス「Linkers」を運営。約900件の大手企業のニーズに対して地方の有力な中堅・中小企業および産学官とのマッチングを行い、ものづくり産業支援及び地方創生に貢献し、高い成約率と顧客満足度およびリピート意向を誇ります。

【金融機関のビジネスマッチングサービスの成約率向上に特化したシステム「Linkers for BANK」も展開】
「Linkers for BANK」は、金融機関のビジネスマッチングサービスの成約率向上に特化したビジネスマッチングシステムです。企業・案件情報をデータベース化することで、スムーズかつセキュアに行内で共有することが可能になり、より高精度なビジネスマッチングを実現します。加えて、全国規模のデータベースからのマッチング実現および販路開拓案件への対応も可能となる「Linkers」本体のネットワークとの連携も今後予定しております。
<八十二銀行の事例:PRTIME>
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000088.000025417.html

業種
インターネット
事業
所在地
東京都文京区
資本金
2億3,300万円
  • リモートワーク可
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株式会社シンメトリクス

【同社はDXコンサル業務、スマートSMEサポート、IT導入支援業務を行っております】
DXコンサルティングは、企業のデジタル技術導入と運用を支援し、業務効率化や競争力向上を目指すサービスです。業務プロセスのデジタル化、データ駆動の意思決定、最新技術の導入により、企業のビジネスモデルを革新します。
・某証券会社クラウドサービス移行
・某貿易会社業務フロー合理化サポート などを行っております。
また同社は中小企業のデジタル化推進を専門とするSMEサポート認定資格を取得しており、中小企業のデジタル化推進を行うプロ集団として業務を行っております。中小企業の特性に応じた適切なデジタルソリューションの提案・導入を支援しております。

【金融システム、公共産業システムの開発をおこなっております】
金融システム開発、公共産業システム開発:日立グループと共に業務系システム開発や公共・産業業務系システム開発、基盤系開発業務を行い、日立グループの強みである「高信頼の業務アプリケーション開発力」を活かし、高信頼かつ安定稼働を実現するアプリケーションサービスを提供します。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
4,000万円
  • 自社サービス保有
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セントラル技研株式会社

【40年の歴史を刻む老舗システム開発企業でございます】
設立43年、大学病院の医事会計システムの開発からスタートした同社は、長年の実績とノウハウ、高度な開発技術により、多くの信頼をいただきながら成長を続けています。現在では、医療分野、金融関連分野、公共分野が主力3事業です。歯科医院向けシステムでは、全国約8500ユーザーの導入実績があり、業界シェアトップクラスを誇っています。そんな同社では、2020年以降の経済変動に備え、新しい事業領域にも積極的にチャレンジし、2年後までに社員数約120名へ拡大、地域中小企業分野への参入、医療分野の拡大などを予定。社員数が増えれば開発事業の自社内開発も進めていきます。

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区東品川
資本金
4,800万円
  • 従業員数100~999人
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株式会社CAMPFIRE

同社は「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる。」をミッションに、
クラウドファンディング「CAMPFIRE」運営をはじめ、様々な挑戦を支援するサービスを数多く展開しています。
2011年のサービス開始から現在(2023年5月時点)までに76000件以上のプロジェクトを掲載し、支援者数は延べ970万人以上、流通金額は720億円に達しました。一人でも多く、一円でも多く想いとお金がめぐる世界を目指しています。

・クラウドファンディング事業の企画・開発・運営

■サービス一覧
・購入型クラウドファンディング「CAMPFIRE」
・継続課金型コミュニティプラットフォーム「CAMPFIRE Community」
・社会問題と向き合う人のクラウドファンディング「GoodMorning」
・製造小売(SPA)型クラウドファンディング「CAMPFIRE Creation」

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
73億4,814万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アイディーエスの画像

株式会社アイディーエス

【受託開発90%・直接取引90%を誇る大手企業から信頼の厚い企業になります】
同社は、年間売上高7兆円を超えるSONYグループや、旅行業界大手のH.I.S.など、日本を代表する企業と直取引を行っております。創業当時から下請けの仕事を避け、大手企業であっても直取引の仕事にこだわり、上流工程から開発、運用・保守まで一気通貫、トータルでサービスを提供しております。

(1)システムインテグレーション事業:システムの調査企画フェーズから、要件定義、設計開発、環境構築、運用保守までITに関するソリューションをトータルコーディネーターとして提供

(2)システムエンジニアリング事業:お客様がITプロジェクトを推進する上で、必要なスキルを持った人材リソースをプロジェクト参画させるご支援

(3)AWS構築支援事業:AWS (Amazon Web Services) のアドバンストティアサービスパートナーとして、AWSに特化したクラウドサービスを展開

(4)ベトナムオフショアラボサービス事業:オフショア開発立ち上げ支援~AWSクラウド環境の構築、デザインまでワンストップで対応可能

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
NEW 松井証券株式会社の画像

松井証券株式会社

同社はインターネットを介して個人投資家向けに金融商品・サービスを提供する「オンライン専業の証券会社」です。
主に、日本株、米国株、FX(外国為替)、投資信託、先物オプション、NISA、iDeCo等の商品・サービスを取り扱っています。
オンライン証券業界におけるシェアを維持・拡大するため、お客様満足度の向上に資する高付加価値の商品・サービスの開発と提供に取り組み、お客様基盤の強化を図ります。また、証券事業は株式市況と業績との連動性が高く、長期的な事業環境の変化に対応する必要があるため、事業構造の見直しを積極的に進め、収益の多様化を目指しています。

業種
証券
事業
所在地
東京都千代田区麹町
資本金
119億4,500万円
  • リモートワーク可
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HOUSEI株式会社の画像

HOUSEI株式会社

【中国発のIT企業:オフショア開発を強みに事業を展開しております】
北京大学が100%出資し、設立された北大方正グループ。中国を中心に展開する、20余りの関連会社で成り立っています。高い技術力を活かし、各業界の企業へ向けた数多くのシステムを開発・導入しております。グループの日本法人として、同社は1996年に誕生し、中国の優秀なエンジニアたちにオフショア開発を任せることで、低コストで質の高いシステムを開発しています。

【事業内容】
・受託システム開発 種別:48種類(200社以上)新聞社/出版/情報出版社などメディア業界向け/金融業/製造業/小売業/サービス業向け
・AI/ビッグデータ関連技術開発 8社
・IT人材派遣サービス
・越境ECプラットフォームサービス
・印刷技術プロダクト・ソフトウェア販売
・中国語フォントライセンス販売
・印刷コンサルティングサービス 等

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
4億2,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ウィルズの画像

株式会社ウィルズ

■株主管理プラットフォーム事業
・プレミアム優待倶楽部:上場企業の優待情報を一括で閲覧・管理できるサービス
・IR-navi:上場企業のIR情報を一括で閲覧・分析できるサービス
・バーチャル株主総会運営:オンラインで株主総会を開催できるサービス
・決算説明会の企画・運営サポート

■環境・社会・ガバナンス(ESG)ソリューション事業
・統合報告書やアニュアルレポート等のESG情報の企画・制作


業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
24億6,900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
アクティブ・アイティ株式会社の画像

アクティブ・アイティ株式会社

●ITインフラ設計、構築
・サーバ(Windows、Linuxなど)環境の設計、構築
・ネットワーク環境構築(LAN・WAN)
・クラウド対応インフラ設計、構築
・VMwareを利用した仮想化環境の設計、構築
・ITセキュリティに関する設計・構築
・企業システム部門の運用/サービスデスク
・ITインフラの運用設計、運用、監視
●ソフトウェア開発
オープン系業務システム
Webアプリケーションシステム
スマホアプリ  等

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2,100万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
MHソリューションズ株式会社の画像

MHソリューションズ株式会社

【自社アプリ開発から受託案件まで多数/金融業界~エンタメなど】
Webアプリケーション開発事業、金融系を中心とした業務アプリケーション事業を展開しております。
同社ではスマートフォンアプリの開発力を磨くため、積極的に自社アプリ制作に取り組んでおります。

■自社制作例
・議事録アプリ/録音した会話を位置情報やカレンダーと連携して、記録を残せるアプリ
・SNSアプリ/Facebook連携や位置情報を元に近くの人とコミュニケーションが取れるアプリ

■受託案件例
・銀行、証券会社、損害保険会社、生命保険会社向けシステムコンサルティング
・カーナビゲーションソフト、自動車のエンジン制御カーネルや各種ドライバーの開発等の組込系開発
・SAPやERPのコンサルティング、ABAPを使用しての開発等

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,000万円
  • 自社サービス保有
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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