求人ID:317595
【未経験可】カスタマーサクセス
- 年収
- 400~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 品川駅 (東京都)
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
- 年収
- 400~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 品川駅 (東京都)
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
募集要項
- 仕事内容
- カスタマーサクセス部隊は、顧客対応や社内会計実務サービスから得た
フィードバックを基に、新しいサービス開発やエンジニアとの連携を行い、
自社プロダクトの価値向上に取り組んでいます。
主な業務内容は、エンドユーザーの問い合わせ対応、講師業務、
教育サービスの運営・改善、決算実務生産性向上プロジェクトへの参画、
サービス・ソリューションの開発・提供、サービス・製品の要求定義・要件定義、
事業戦略の策定(サービス企画・製品企画)などです。
【具体的には】
・ エンドユーザーの問い合わせ対応
・ 講師業務
・ 教育サービス運営・改善
・ 決算実務生産性向上PJTへの参画
・ サービス・ソリューション開発/提供
・ サービス(製品)要求定義/要件定義
・ 事業戦略(サービス企画・製品企画) - 必要なスキル
- 要件定義,保守・運用・監視,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 400~800万円
- 必須条件
- ・ 営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。(リーダー経験などは尚可)
【歓迎】
以下の業務経験のある方
・テクニカル、カスタマーサポ―ト経験のある方
・カスタマーサクセス業務の経験(数値分析による顧客満足度等の指標改善等)
・新規部門/組織の立ち上げ・立案の経験 ・BtoB向けのシステム
・サービスの開発・導入・保守・サポートの経験
株式会社ディーバの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
床井俊介
同社の強みは顧客基盤であり、東証上場の時価総額TOP200社のうちの約100社を含む、日本を代表する大手上場企業を中心としたお客様と長期的な関係を築くことができています。日本において2000年に連結決算開示が義務化されて以降、DivaSystemを利用いただくお客様は増え続け、これまで10年以上にわたって市場シェアNo.1を保つことができています。また、度重なる会計ルールの改正、近年における上場企業のガバナンス強化や、人口減や働き方改革による人手不足・採用難・育成難も重なり、お客様の自社人員だけで連結決算開示の体制を整えることが難しくなっているため、BPOサービスを利用いただくお客様も右肩上がりで増加し続けています。同社は、この安定した顧客基盤を最大限に活かしながら、現状に甘えず常に新しい挑戦を続けています。
同社の事業の中心にあるものは、これまでお客様と共に創り上げ、そして今後も磨き続けていく『ソフトウエア製品(プロダクト)』です。これまで25年間、約1200社のお客様に利用いただくことで、唯一無二の連結決算開示を支える製品とサービスを提供してまいりました。社会や時代の変化で絶えず変わり続ける連結決算開示の「正解」を、BPOを中心としたサービスの実践機会の中で見つけ出し、そこで得た知識と知見をもとに新たなソフトウエアへとブラッシュアップさせ、お客様の企業価値向上のために還元し続ける。この事業のサイクルを繰り返していく中で、ビジョンに掲げている「デファクトスタンダードのソフトウエア会社」を目指してまいります。
■製品(Products) :DivaSystem LCA、DivaSystem Dx3-Advance、DivaSystem FBX
■サービス(Services) :決算業務アウトソーシング、グローバル資金管理高度化支援サービス、会計コンサルティングサービス
※連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援
株式会社ディーバの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2017年8月
- 従業員数
- 425名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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