求人ID：318550

カスタマーサポート(住宅・不動産業界に特化したセールステック「Digima」）

株式会社コンベックス

【アンドパッドの子会社。住宅・不動産業界に特化したセールスエンゲージメントプラットフォーム「Digima」】

年収: 350～450万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 渋谷駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 350～450万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 渋谷駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: 【職務内容】
営業活動を効率化するセールステック「Digima」のカスタマーサポート（法人対応）として、下記業務を担っていただきます。

【具体的には】
・問合わせに対するサポート業務：電話/メール/Zoom等を使用しプロダクトの仕様確認や技術的な問い合わせへの対応
・顧客がサービスを最大限使いこなすための利用促進サポート
・動作検証：不具合の問合せに対し、どういった条件下で発生するのか等
・プロダクト開発チームとの連携
・Digimaの初期設定支援：SMS連携や申請、メールアドレス登録など、技術的な初期設定をサポート
・カスタマーサクセスチームとの連携
必要なスキル: 経験（営業経験のみ）
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 350～450万円
必須条件: ・正社員としてカスタマーサポートの経験をお持ちの方

【歓迎】
・チームのマネジメントに携わりたい方やリーダーとして今後活躍していきたい方
・CRM（顧客管理システム）やオンラインミーティング・オンラインコミュニケーションツールの使用経験をお持ちの方

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株式会社コンベックスの
求人のおすすめポイント

【住宅・不動産業界に特化したセールスエンゲージメントプラットフォーム「Digima」】
お客様とのかけがえのない「良縁」を作り、来店や来場、さらには受注へと繋ぐための営業活動の支援をするシステムです。

＜Digimaでできること＞
住宅・不動産営業に役立つ機能を各企業様に合わせて組み合わせることができます。

■広告媒体・自社HPフォーム連携
特定のポータルサイト（広告媒体）からお問い合わせがあった顧客情報を自動的にDigimaに取り込みます。営業担当者が顧客情報を登録する手間を大幅に削減します。

■複数の連絡手段を組み合わせたアプローチ
メール・SMS・電話をDigima内で集約。メール・SMS・電話を組み合わせてアプローチすることでお客様とのコンタクト率もアップします。Digima上で、適切なタイミングで、適切な手段でアプローチができます。

■Digimaが営業担当者の代わりに自動フォロー
営業担当者の代わりにDigimaが自動でメール・SMSのフォローを行います。対応の抜け漏れもなくなり、自動でお客様からの返信も来やすくなります。

株式会社コンベックスの企業概要

業種: インターネット
設立: 2005年12月
従業員数
資本金: 9,800万円
所在地: 東京都

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