求人ID:307840

【大阪】ヘルプデスク(サービスデスク運用)※英語対応


SCSKサービスウェア株式会社 ロゴ画像
SCSKサービスウェア株式会社
ITサービス産業のリーディングカンパニーSCSKグループ:BPO事業を中心に展開
ITサービス産業のリーディングカンパニーSCSKグループ:BPO事業を中心に展開
  • SCSKサービスウェア株式会社 イメージ画像1
  • SCSKサービスウェア株式会社 イメージ画像2
  • SCSKサービスウェア株式会社 イメージ画像3
年収
400~630万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~630万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)

【具体的には】
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など
※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。

【プロジェクト業務】
・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制

・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理

【配属部門情報】
部門:PrimeDesk事業(大阪)(正社員:175名 契約社員:225名)2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。
企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。
必要なスキル
保守・運用・監視
勤務地
大阪府大阪市中央区
諸手当
退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝)、看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産休暇
年収
400~630万円
必須条件
以下の経験とスキルのいずれかを満たす方 ★業界・職種未経験の方も入社実績あり。
・何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験
(社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は問わず。エンタープライズ系のコールセンターも可)
・ビジネス英語(日常会話・文章読書)でTOEICスコアが700点以上

【歓迎】
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験
・事業会社の情報システム部門での業務経験
・ITIL関連(ITIL Foundation/ITIL intermediate等)
・ITサービスマネージャ
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

SCSKサービスウェア株式会社の
求人のおすすめポイント

【企業のパフォーマンスを引き出すパートナー】
同社が展開している事業は、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)です。企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がよりよくなる業務について、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。

【ITを駆使して業務を高度化・効率化・最適化】
SCSKグループの一員であることも、同社の強みの1つです。グループのもつITノウハウを駆使して、システム開発から業務運用まで、フルラインで提供することができます。またカスタマーサポート業務で得た生のお客様の声(VOC)と、ITを組み合わせることで、お客様が何を求めていて、どのように行動するのかが明らかになります。さらに、多様化するお客様のニーズや変化する時代のニーズにも素早く、細やかに対応できます。蓄積したデータをさまざまな角度から分析して、改善のためのPDCAを回すことで、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。企業とお客様、双方にとって最適となる解を導き出します。

※SCSK健康保険組合への加入により、年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しております。

SCSKサービスウェア株式会社の企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
1983年3月
従業員数
5,599名
資本金
6億2,000万円
所在地
東京都
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

株式会社パソナの画像

株式会社パソナ

【フル出社】システム運用(リーダー候補)

年収
350~700
勤務地
東京都港区 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。表参道(銀座線/千代田線/半蔵門線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社Srushの画像

株式会社Srush

セールスエンジニア

年収
600~700
勤務地
東京都中央区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社SmartHRの画像

株式会社SmartHR

カスタマーサポートOps(オペレーション/若手活躍中)

年収
496~826
勤務地
東京都フルリモート
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の画像

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

テクニカルサポート(デジタル導入及びマイクロソフトクラウドサービス)

年収
490~625
勤務地
首都圏 ※プロジェクトによって異なる
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
CTCシステムマネジメント株式会社の画像

CTCシステムマネジメント株式会社

サービスデスク(常駐/CTCグループ)

年収
400~800
勤務地
東京都都内顧客先オフィス(豊洲)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
GO株式会社の画像

GO株式会社

【GOアプリ】法人カスタマーサポートSV

年収
400~700
勤務地
東京都港区六本木一丁目(南北線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社L is Bの画像

株式会社L is B

ユーザーサポート

年収
400~600
勤務地
東京都千代田区岩本町秋葉原(日比谷線/京浜東北線/山手線/総武線/つくばエクスプレス)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NEW 株式会社ドクターネットの画像

株式会社ドクターネット

【出社】クライアント/サーバーエンジニア(製造・物流グループ/メンバー)

年収
322~750
勤務地
東京都港区大門(東京都)(浅草線/大江戸線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NEW ポスタス株式会社の画像

ポスタス株式会社

【契約社員】営業アシスタント(モバイルPOSシステムの導入実績No.1/パーソルグループ)

年収
330~450
勤務地
東京都中央区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
弁護士ドットコム株式会社の画像

弁護士ドットコム株式会社

【契約社員】営業※税理士向け※/契約社員(税理士ドットコム)

年収
312~481
勤務地
東京都港区六本木一丁目(南北線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
テクバン株式会社の画像

テクバン株式会社

顧客企業向け社内SE

年収
400~600
勤務地
東京都港区 または常駐先芝浦ふ頭(ゆりかもめ)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
テクバン株式会社の画像

テクバン株式会社

業務システムサポートエンジニア

年収
400~600
勤務地
東京都港区 または常駐先芝浦ふ頭(ゆりかもめ)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

株式会社NTTデータ・スマートソーシングの画像

株式会社NTTデータ・スマートソーシング

【B2C領域を中心に上流コンサルからシステム構築および保守運用】
ITと人を融合させたアウトソーシングサービスを提供する株式会社NTTデータ・スマートソーシング。公共系インフラや大規模なシステム開発などを手掛ける大手システムインテグレーターのNTTデータが100%出資する子会社です。同社の成り立ちは、親会社であるNTTデータが主にB2B領域で事業を展開するのに対し、B2C領域でのコンタクトセンタ事業をメインとしていたNTTデータ3C、B2C領域におけるインターネット事業を展開していたNTTデータ・アールとNTTデータ・キュビット、これら3社が中心となり2013年に現在の会社組織として誕生しました。

業種
SIer
事業
所在地
東京都豊洲
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
日本海隆株式会社の画像

日本海隆株式会社

【上海海隆軟件有限公司(ハイロングループ)の企業様でございます】
同社は2001年日本と中国とのビジネスの架け橋として設立されております。

親会社である上海海隆軟件有限公司(ハイロン)は1989年設立、董事長(日本で言う取締役会長)の
包叔平が国費留学生として中国から京都大学へ留学した後、オムロンに就職したことがきっかけとなり、
オムロンの支援を受けて上海中立計算機有限公司が誕生しました。
※上海海隆軟件有限公司は、一貫して最新情報技術の研究開発、
応用の推進に力をいれており、資本金50億、グループ全体で3500名を超える巨大ソフトウェア開発企業です。

特に日本向けのソフトウェアオフショア開発においては、中国でも重要なソフトウェア輸出企業と
なっております。現在、中国の地方都市に開発拠点を拡大しつつ、日本の有力企業と
長期的なパートナー関係を築き、銀行、証券、保険、モバイル通信、物流、交通管制システム、
インターネットシステム、さらに業務用応用システムなどの分野で活躍しております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
10億5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Lightblueの画像

株式会社Lightblue

【東大発のAIスタートアップ!】
同社は東京大学のメンバーを中心に設立されたAIスタートアップ企業です。最先端技術を活用し社会課題を解決しています。メンバー個々がプロフェッショナルとして、先端アルゴリズムを活用したプロダクト開発に従事し、情報分野の知識を活かしてより社会的インパクトの大きな実業を動かしていきます。

・自社プロダクトの企画/開発/販売
・自社プロダクトの導入

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1億5,800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Dirbatoの画像

株式会社Dirbato

【テクノロジーを武器に、クライアントに新しい価値を提供する注目のコンサルティングファーム】
同社は「Consulting & Incubation」の2軸で事業を展開しています。

「日本におけるエンジニアの価値を向上させる」を背景に創業しており、事業ドメインは下記2つです。
1.コンサルティング事業
業界トップティアのクライアントに対して、New Techを活用した新規サービス企画立案から組織/業務改革やIT戦略立案、システムグランドデザイン策定等の領域等、インフラストラクチャー/アプリケーション/デジタル/デザイン等領域を問わず幅広い支援を実施。AI、RPAなどの最先端技術を用いた案件も盛んであるため、日本のDX推進の一翼を担っていくことも可能です。

2.インキュベーション事業(新規事業開発)
インキュベーション事業に関しては、コンサルタントとして数々の業界リーディングカンパニーにおける新規事業立案支援を行ってきたメンバーや、豊富な事業立ち上げ経験を有するメンバーが参画。テクノロジーを武器に、皆が幸せになるサービスを生み出すために、現在はAI、IoT、ビッグデータ、ロボティクス等の最先端技術を活用したB2B、B2C新規事業開発に取り組んでおります。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
弥生株式会社の画像

弥生株式会社

◆弥生が社会全体のDXを目指す
日本全体の企業数の99.7%を占めるスモールビジネス(中小企業・個人事業主)は、日々の本業から法令改正、時に社会情勢の変化まで、今この瞬間も多くの悩みにぶつかっています。経営者であれば、経営も、営業も、サービス開発も、サポートも、経理もすべて一人でやらなければなりません。
私たち弥生は、夢を実現しようとする人を応援すると同時に、彼らがつまずくことのないよう、あらゆるステップに寄り添い、支える存在でありたいと考えています。そして、スモールビジネスが抱える課題や日本社会の課題を本質的に解決していくために使命感をもって、変化を推し進めています。

◆「事業のことならなんでも」の事業コンシェルジュへ
独立する時も。お店を成長させる時も。いつか誰かに託す時も。
弥生は、事業コンシェルジュとして、スモールビジネスのあらゆるステップで笑顔を支え続けるために、業務のデジタル化を進め、これまで経理などの業務に追われていた時間を、夢を追い求める人々の時間に変えていくために、会計ソフトの枠を超えたサービスの提供と、進化を続けていきます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ワークスアイディ株式会社の画像

ワークスアイディ株式会社

【創業20年『働く』をデザインするアイディアを通じて、革新的な業務改善を】
同社は、デジタルテクノロジーを活用した新しい価値の創造=「DX」(デジタルトランスフォーメーション)と、
「人」の持つ無限の創造力を掛け合わせることで、お客様の抱える課題に対して、普遍的且つ持続可能な「働く」価値を創造しています。

・RPA導入支援「RoboRoid」
・可視化コンサルティング「RoboRoid-HIT.s」
・ネットワーク・インフラ構築・システム開発・SES(詳細)
・IA(インテリジェントオートメーション)
・データサイエンス
・ビジネスインテリジェンス「データ・インテリジェンス」
・業務請負(インソーシング・アウトソーシング)

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億8,426万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
2nd Community株式会社の画像

2nd Community株式会社

同社は芸術・文化領域を中心に、TECHの力で新たなプラットフォームを構築し、新たなライフスタイルを創造していきます。その中で同社が最も力を入れているのが、音楽領域です。同社は音楽領域を柱に、ゆりかごから墓場までをテーマに事業展開をしております。
YouTube が YouTuber を生み出したように、Inspiart プラットフォームは、音楽のYouTuber を生み出すプラットフォームを想像していきます。

※同社の事業領域であるコンテンツ事業、プラットフォーム事業、マーケティング事業全てを足した市場規模は約18000億円となっており、非常に大きい市場ポテンシャルを備えています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
株式会社フライルの画像

株式会社フライル

【世界のプロダクトに、進化の原動力を】
同社は、プロダクトマネジメント業務の効率化・高度化をサポートするSaaS「Flyle」を提供しているスタートアップです。
世界でも黎明期の市場である「プロダクトマネジメント」市場へ2021年に参入して以来、100社以上で利用いただいてます。
2022年7月には、シリーズAで3億円の資金調達を実施しており、今後も「プロダクトマネジメント」という新しい市場の創出を図るべく事業拡大を加速していきます。

【提供するサービス「Flyle」について】
「Flyle」は、顧客フィードバック収集・集約の自動化から、ディスカバリーバックログ管理、情報共有、優先順位付け、Jiraなどの開発ツールへの反映まで、一気通貫でプロダクトマネジメント業務を効率化する次世代プロダクトマネジメントツールです。
「顧客に使われないプロダクトや機能を開発してしまう」
「要望を鵜呑みにし、そのまま機能開発が進んでしまう」
「プロダクトバックログの優先順位に納得感がない」
といった、開発の現場であらゆる企業が直面する課題にアプローチしています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億9,100万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
アドリブ株式会社の画像

アドリブ株式会社

同社はリスティング、SEO、DSP広告を主体としてWEBコンサルティング事業と自社メディアを展開しています。また、広告サービスでは補うことのできない問い合わせ率の最適化や効果測定等、自社開発にて安価な料金体系で提供することにより中小企業様にも広告効果を最大化させるサービス事業に取り組んでおります。

・インターネット広告代理業 (SEO・リスティング広告、アフィリエイト広告、その他広告)
・インターネットマーケティング戦略の提案及びコンサルティング
・デジタルメディア企画、運営

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社ロココの画像

株式会社ロココ

【システムインテグレーターとしてトータルソリューションを提供】
同社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、 コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。 加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、 お客様の持続的な成長を支えていきます。 現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。

■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』
■ServiceNow 『HR WorkFlow for ServiceNow』
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
■エンタテイメントソリューション
■ITアウトソーシング/BPO

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
6,650万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社スタメンの画像

株式会社スタメン

創業事業として、エンゲージメントを高めるためのプラットフォーム「TUNAG(ツナグ)」を展開
企業や組織の課題抽出・施策設計・運用支援までを一貫して行い、様々な企業の成長をお手伝いしています。
その他、IT資産管理サービスの「漏洩チェッカー」など、IT技術を生かしこれまで世の中になかったモノを生み出し、カタチにしています。

・ITテクノロジーを活用した事業やサービスの企画・開発・運営

業種
インターネット
事業
所在地
愛知県名古屋市中村区
資本金
6億1,040万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社ドクターネットの画像

株式会社ドクターネット

【業界ではパイオニア的存在:遠隔画像診断サービスを提供している国内最大手企業です】
同社の遠隔画像診断支援サービスは、CT/MRIなどの医用画像の診断依頼を医療機関から遠隔で受け付け、翌日昼までに診断レポートを返却するサービスです。同社は1995年の設立以来、業界のパイオニア的存在として発展を支えております。現在、全国約700施設の医療機関にサービスを導入していただいており、国内の放射線診断専門医5800名のうち820名が、同社サービスで読影医として活躍しています。

24時間365日サービスも提供しており、夜間・休日の救急ニーズにも対応。現在では年間100万症例、1日3000症例を遠隔診断しており、症例数は毎年増加。 専門医が不足している中、医療における画像診断の質と安全の担保に、日々貢献しています。

★同社代表のインタビュー記事です
https://blog.jmdc.co.jp/entry/2023/03/17/100000

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

同じカテゴリーの求人を探す

注目の求人特集