求人ID:319674
【サイトプロモ】カスタマーサポート
- 年収
- 450~700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 溜池山王駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 450~700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 溜池山王駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 本ポジションでは、今や国内において最大、世界においても600万人以上のユーザに利用いただくプラットフォームとなった「m3.com」の価値を維持し、顧客ロイヤリティを高めるため、サイトプロモーショングループ内のカスタマーサポートチームでm3.com、AskDoctors、m3.com電子書籍のCS業務を担当いただく方を募集します。
【具体的には】
同社が運営する複数メディアにおけるカスタマーサポート業務
・ユーザ様からの問い合わせ対応(社内各部署への取次ぎを含む)
・新規会員獲得および、会員登録に関する業務
・サービス運用のサポート業務、改善提案
・問合せ実績のレポーティング、業務フロー改善
・KPIまたは業務効率向上へ貢献する改善提案の実施
※医療分野の専門知識や経験は不要です
※一部社内外のツールを用います(入社後にレクチャーを実施)
<変更の範囲>会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務 - 必要なスキル
- 保守・運用・監視
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 確定拠出年金制度 借上社宅制度 持株会制度
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(土日祝)
- 年収
- 450~700万円
- 必須条件
- ※契約社員採用の可能性もございます。
・カスタマーサポート経験2年以上(メール、電話の両方)
・問合せ実績のレポーティング作成、報告を行った経験
・機能または業務効率の改善提案を行った経験
【歓迎】
・自分の担当範囲に限らず、全社目線でポジティブに業務に取り組める方
・業務の関係性を理解し、臨機応変に対応できる方
・常に業務改善意識をもち、現状からのアップデートを試みるマインドをお持ちの方
・ビジネスマナーが備わっており、社内外向けにきちんとした言葉使いと文章を書ける方
エムスリー株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
中嶋信幸
【国内随一の時価総額を誇る医療×IT企業】
・国内インターネットサイト運営企業では2位
https://www.nikkei.com/nkd/industry/stocklist/?n_m_code=145
・実は日経平均株価に算出される日経225にエムスリーが採択されています。
2000年以降に創業した会社としては初の採用で、市場からも期待されている企業となります。上場後16年で売上が87倍になっており、コロナ禍で製薬会社のDX化が促進となり業界・事業共に追い風になっております。
・グローバル展開も積極的で、10ヶ国に展開。日本の他、米国、韓国、英国、中国、インド、フランス、 ドイツ、スペイン、北欧で事業を進めており、更なる拡大を予定しています。
★エムスリーは市場でCTOになれるレベルの人材が全体の70%以上の組織を目指すエンジニア集団です!
開発環境は5~10名程度の少数精鋭のチーム編成になります。少数精鋭のため開発スピード、意思決定スピードが早い点が特徴です。また、技術的裁量権が大きいことも特徴です。上から指示されて開発を進めていくのではなく、チーム単位で開発言語やインフラのプラットフォームを決めて動くなど最適なプロダクトを開発するための組織作りがされています。
エムスリー株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2000年9月
- 従業員数
- 8,249名
- 資本金
- 291億2,900万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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