求人ID：322102

【リモート／フレックス】カスタマーサクセス（業界未経験歓迎）

株式会社イースト

超有名商業施設にシステムサービス導入！商業施設運営に特化したソリューションを提供

年収: 400～500万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 有楽町駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 400～500万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 有楽町駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 【顧客】法人
【商材】商業施設向け総合管理システム
【職務内容】
イーストが開発・販売するクラウド型テナントマネジメントシステム
「MallPro」の導入をサポートする業務です。
商業施設の顧客企業への製品説明や要件定義、導入時期の調整、
カスタマイズ開発の仕様確認など、システム導入までの業務全般を担当します。
導入直前には操作説明会や立ち合いを実施し、導入後のサポートも行います。
プロジェクト管理やコミュニケーションスキル、商業施設に関する業務知識を習得できます。
また、自分が携わったシステムが身近な商業施設で活用されるため、仕事の励みになります。

【具体的には】
・業務内容
・商業施設向け総合管理システムのパッケージ導入支援、商業施設向けSaaS導入の保守担当業務
・プロジェクト内容
・サービス導入・機能概要の説明、導入内容のすり合わせ
・要件定義・仕様のすり合わせ、運用のすり合わせ、初期設定内容のすり合わせ
・システム構築
・設定内容のシステム反映、動作確認、カスタマイズ時の内容テスト
・稼働前準備
・利用者向けの操作説明会の実施、稼働後サポート、
　　　　現地でのシステム稼働確認、初回稼働処理
必要なスキル: 要件定義,構築・実装,テスト,保守・運用・監視,保守・運用・監視,要件定義,要件定義,何らかの開発経験,MA(Salesforce),MA(Salesforce),カスタマーサクセス,経験（営業経験のみ）,経験（営業未経験可）
勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土・日）　祝日　育児休暇　産前・産後休暇　介護休暇
年収: 400～500万円
必須条件: ・パッケージシステムの導入業務
・ SaaSのカスタマーサクセス
・ IT系システムの営業やプリセールス
・ WEBシステムの要件定義や開発アシスタント
・システムサポート業務

【歓迎】
・BtoBの営業など対法人の折衝経験がある方
・営業経験者歓迎
・システムエンジニア経験者歓迎

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株式会社イーストの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
佐野結將

【事業の歴史】
創業当時は商業施設の常駐人員の提供や、施設内のイベント対応などを主業務としておりましたが、その傍ら、ユーザーの要望で商業施設内売上管理のシステム開発を委託される事となり、現在の製品原型となる開発を実施しております。その後その製品は各ショッピングセンターへ口コミとして広がり、多くのユーザーへ利用していただける製品として、2002年頃からASPサービスとして展開を開始しております。

【事業の強み】
同社の製品は自社開発であり、ASP製品のSaas提供を実施しながらも各社の要望に柔軟に対応しながら製品の継続的向上を実施しております。全国のショッピングセンターに幅広く利用され業界全体でのシェア率も上がり、多くのユーザーに利用される環境となっております。こういった中で同社は、ユーザーから同様他社とは異なり、業務プラットフォームとしての役割を期待されております。
ここ数年はこの業界の知識を幅広く持つ企業として、ユーザーから認識されるようになり、単に製品導入を実施するだけではない、Sierやコンサル的な業務も活躍の場として広がっております。

【超有名商業施設にも同社のサービスは導入されております。】
六本木ヒルズ（六本木）、東京ミッドタウン（六本木）、東京ビッグサイト（有明）、アクアシティお台場（台場）、恵比寿ガーデンプレイス（恵比寿）などの超有名施設に同社のシステムが導入されており、高い評価を得ていることが実感できます。

株式会社イーストの企業概要

業種: インターネット
設立: 1997年10月
従業員数: 1,059名
資本金: 2,000万円
所在地: 東京都

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