求人ID:323585

【千葉】社内DX促進担当(ヘルプデスク/イオングループのDX)


イオンスマートテクノロジー株式会社
イオングループ各社のDX化に向けた技術の提供/会員数600万人の自社アプリ「iAEON」を保有
イオングループ各社のDX化に向けた技術の提供/会員数600万人の自社アプリ「iAEON」を保有
年収
530~800万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(IT戦略/企画)
年収
530~800万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(IT戦略/企画)
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募集要項

仕事内容
同社は、イオングループのIT機能会社として、グループ内の事業会社や本社と連携し、
コーディネーターの役割を担っています。
「お客様価値の提供」では、
システムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、
事業会社からの問い合わせに対応しています。

【具体的には】
・ 対事業会社
・ システム利用方法や不具合に関する電話対応サービス 
  ・ AIチャットボットによる無人対応サービス
・ ツールを利用した能動的な情報発信
・ アンケート調査による評価情報収集と改善施策立案実行
・ 対アウトソーサー
・ 生産性指標の設定と実績分析・改善指示
・ インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示 
  ・ アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結
・ 対社内、対グループ
・ 新システムまたは変更情報の収集
・ アウトソーサーが回答できないまたは
不具合の問い合わせが多発した場合のエスカレーション
必要なスキル
保守・運用・監視
勤務地
千葉県美浜区
保険
各種社会保険完備(健康、厚生、雇用、労災)
諸手当
交通費支給(会社規定有) 住宅助成金(持家・賃貸とも社内規定により支給) 時間外勤務手当(一定以上の等級の場合、管理監督者扱いとして支給対象外)
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 育児介護制度あり
年収
530~800万円
必須条件
・ 最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営に関する知識と興味
・ プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験
・ チームワークを重視し、協力して業務を遂行できるコミュニケーションスキル
・ 一般的な情報分析能力があり論理展開できる

【歓迎】
・プロジェクトマネージャー経験
・システムエンジニア経験
・コールセンター運営管理経験
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イオンスマートテクノロジー株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 川俣玄暉

担当アドバイザー
川俣玄暉

【イオングループのDX戦略について】
イオングループではこれまでも様々なアプリをリリースしてきましたが、 個別機能が多いためユーザーは複数のアプリをダウンロードする必要がありました。そんな中、ユーザーへの更なる利便性向上を目的に、イオングループにおけるポイント・クーポン・決済・カード・ 店舗でのショッピング等にまつわる様々なサービスを統合したスーパーアプリ「iAEON」を開発し、グループ横断のDXを推進しております。また、アフターコロナマーケットにおいて大きく変化が進むであろう消費者の購買活動において、リアル店舗とオンライン・金融などのサービスを組み合わせて顧客接点を増やし、イオンならではのオムニチャネル型顧客体験の提供を推進して参ります。

【iAEONをはじめとして様々なイオン生活圏のデジタル化を推進していきます】
「iAEON」はイオングループの決済系サービスを統合したトータルアプリです。クレジットカードのイオンカード、電子マネーのWAON、ポイントのWAONPOINT・ときめきポイントなど、同グループには様々な決済サービスがありますが、「iAEON」全ての決済サービスを共通iDで管理し、ポイントもWAON POINTにて統合されます。また、新たにAEON Payというコード決済サービスも導入され、お財布いらずであらゆる買い物シーンが楽になることが実現されています。

【DXとして現場に近い】
・店舗・データ・ POS と具体的なワークフロー・現場の仕事を理解した上で店舗 DX に取り組んでいる
・店舗 DX など既に着手開始しているデジタル施策に対して、イオンスマートテクノロジーとしてお客様と繋がる施策を、ダイレクトに打っていける
・他DX企業と比べて現場に数倍近く、お客様の反応がダイレクトにわかる

イオンスマートテクノロジー株式会社の企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
2020年10月
従業員数
454名
資本金
69億9,000万円
所在地
千葉県
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・自然言語処理や画像認識分野におけるディープラーニングを使ったモデル開発
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■認可保育園
■英語教育保育園
■育脳教育サイト
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■保育士育成支援
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資本金
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株式会社セゾンテクノロジー

【東証スタンダード上場/セゾンカードでお馴染みのクレディセゾンのシステム子会社です】
■「時代の最先端を行くIT企業への成長と飛躍」1970年に創立。旧セゾングループ情報システム部門が独立し創立50周年を迎えたIT企業。自社サービスでも世界トップクラスを誇ります。AI・ブロックチェーン・RPA・IoT・クラウド・その他DX領域における新規事業分野への進出/研究/教育にも力を注いでいます。
■事業内容:HULFTビジネス、データプラットフォームビジネス、流通ITサービスビジネス、フィナンシャルITサービスビジネスを展開。

【導入実績16年連続・国内No.1/HULFTとは】
フォーマットや環境に関わらずデータ連携・ファイル連携を自在に行える製品となっております。
元々は親会社のクレジットカードの案件が多かったのですが、現在では自社パッケージが好調で、セゾングループ外のお客様も多く業績が好調です。

業種
SIer
事業
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所在地
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資本金
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  • リモートワーク可
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ソニーデジタルネットワークアプリケーションズ株式会社

【ソニーグループ内で唯一のソフトウェア開発専門会社】
同社は、ソフトウエアの開発により適した環境や制度を実現するために、ソニーから独立して2000年に設立された、ソニー初のソフトウエア開発専門集団です。ソニーグループの様々なコンシューマーエレクトロニクス製品に組み込まれるソフトウェアやアプリケーションの開発、ネットワークサービス、セキュリティソリューションの提供などの事業を展開しております。同社の事業中核とも言える組み込み開発領域では、【ウォークマン、サイバーショット、α(アルファ)、アクションカム】などの製品を筆頭に、ソニーの様々な製品に搭載されるソフトウェアを開発。また、セキュリティ分野では、Androidアプリケーションの脆弱性検査ツールの開発・販売など、ソニーで培ったセキュア開発のノウハウを活かして、安心・安全なネットワーク社会の実現に貢献しています。全プロジェクトの約9割がソニーグループ内でのプロジェクトとなり、ソニー本体側との共同プロジェクトも多数走っている状況です。世の中に出る製品のソフトウェアに、目に見える形で携わっていく事ができます。

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
神奈川県横浜市西区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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名村情報システム株式会社

名村造船所の100年以上にわたる総合産業としての人材・技術・設備力を受け継ぎ、1983年に分社・独立を果たしたのが当社です。創設以来40年にわたり、制御系・事務処理系の開発や30年を超える金融系の情報システム開発・基盤構築など、多彩な分野で高い評価と厚い信頼を培ってきました。2012年には、高信頼性、高セキュリティ、省エネルギーを実現した世界最先端のデータセンターも開設。東京と九州を拠点に、着実な成長を続けています。

・ソフトウェア開発サービス
・異機種間結合特殊インターフェイス機器の設計・製作
・コンピューター導入のコンサルティングならびに教育・指導など
・特約店契約に基づくコンピューター機器類の販売、導入支援など
・CAD/CAM/CAEなどの導入援助、教育支援など
・インターネット接続サービス
・コンサルティング事業
・基盤構築・運用、保守
・データセンター

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都中央区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社クロスフィールド

【『クライアントの目線で考える』という理念のもと、コンサルティングサービスを提供しています】
同社は2001年7月にコンサルティングファーム出身の公認会計士により設立されました。
設立当初は、会計・経理領域に限定してサービスを提供していましたが、お客様のニーズにお応えする形で、販売、物流、購買、人事、ITなどの人材を徐々に補強し、現在では基幹業務全般にわたって様々なサービスをご提供できる会社に成長し、たくさんのお客様へサービスを提供しております。最近では、新卒採用も積極的に行い、将来に向けた人材強化も図っています。

現在ご提供しているサービスは以下の通りです。
・経営管理強化ソリューション
伝統的な経営管理手法に最新指標を織り込み、経営管理制度の再構築を実現します。
・組織設計・プロセス設計ソリューション
業務およびITの両面から最適な業務設計・プロセス設計を実現します。
・システム導入・DX推進ソリューション
クライアントのニーズに即したシステム/ツールを提案し、導入・定着に至るまで支援します。
・グローバルプロジェクトソリューション
各国の参加メンバーとのコミュニケーションを円滑化し、プロジェクトを成功に導きます。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
4,000万円
  • リモートワーク可
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