求人ID：324271

カスタマーサポート（農業×DX/自社プロダクト「nimaru」）

株式会社kikitori

農産物の流通分野特化型SaaSで農産物の出荷データ連携を通した流通の最適化及び現場業務のデジタル化を実現！

年収: 400～550万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 400～550万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: kikitoriは、農業流通のDXに取り組むスタートアップ企業です。
「nimaru」という農産物流通分野特化型SaaSを開発・提供し、
農業流通の課題解決を目指しています。
「nimaru」は、高齢化が進む農業業界でも使いやすいスマホやLINEで利用でき、
紙の伝票を削減し、効率的な流通を実現します。
現在、顧客増加に伴い、カスタマーサポート業務を専任担当として募集しています。
これから仕組み化を実施していきながらチーム体制を構築していく為、
効率的かつ効果的なサポートができるよう、業務の仕組み化や、
より良くするための提案も期待しております。

【具体的には】
・導入や運用のサポート（マスタセットアップ等）
・問い合わせがあった顧客への電話・メールの対応
・サポートに関するマニュアルの整備
・導入企業に対するオンボーディングサポート（電話/WEB）
・利用企業へのメルマガ配信のサポート
・不具合やプロダクトアップデートに伴う開発部門との連携
・営業、カスタマーサクセスのサポート業務
必要なスキル: カスタマーサクセス,経験（営業未経験可）
勤務地: 東京都港区
保険: 健康保険　雇用保険　厚生年金　労災保険
諸手当: 交通費全額支給　社用PC　モニター貸与
休日・休暇: 完全週休2日制（土日祝日）　年末年始休暇　夏季休暇　年次有給休暇（入社6か月後に10日間付与）産前産後休業　育児休業
年収: 400～550万円
必須条件: ・ビジネスメールや電話対応の実務経験
・ wordでの文章作成、Excelの関数(IF、VlLOOKUPなど)ができる

【歓迎】
・ BtoBのカスタマーサポート職の経験
・営業会社における営業事務の経験
・マニュアルの管理・作成の経験
・スプレッドシート、ドキュメント、Notionなどの使用経験

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株式会社kikitoriの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
中島優希

■『nimaru』について
国内における農業総産出額は約9兆円に上り、生産された農産物は様々な流通経路を通って生産者から消費者のもとに届きます。しかし多くの流通現場業務は、紙の処理や電話、FAXといったアナログな方法で行われています。その結果、非効率な流通による機会損失やフードロス、人材の流出が深刻な課題となっています。このような課題へのソリューションとして、現場向けDXサービス『nimaru』を開発・提供しています。出荷者と流通事業者間で日々おこなわれる集荷や販売、取引に伴う関係書類の作成などを電話やFAX、手書きといった手段を使うことなく、スマホで手軽にどこででも行えます。
■サービスの価値
生産者がデジタル化に対応できず、システムの導入・普及が頓挫するケースは少なくありません。一方で、『nimaru』は、LINEを窓口としており、アプリのインストールや登録作業は不要で、QRコードを読み取るだけで登録作業ができるようにしています。また、農産物の業界標準コードが実質上存在しておらず、各事業者のシステムが持つマスタがそれぞれ異なっていることも農業流通現場でデジタル化が進まない要因のひとつです。『nimaru』は、業界初となるマスタマッピングによるデータ連携を可能としており、事業者間におけるデータ連携が可能です。これにより、産地、流通、小売による密なデータ連携を実現できており、消費者への最適な提案や流通の組み立てを人が生み出せる流通現場を実現しています。
■サービスの将来
流通データの蓄積による農産物流通の新しい価値創造、データを活用した新規事業への展開を目指します。最適な流通を生み出すために、各地域・事業者における需給データをもとにした適切なプライシングの提案や、他産地・他事業者を含む相対的な受注・出荷データをベースとした最適な出荷先の提案などの
機能実装を検討しています。
■導入事例
現在では、利用事業者は全国で80社を超え、5000名以上の生産者を中心とした出荷者に日々活用頂いています。https://sam.nimaru.jp/#customerStory

株式会社kikitoriの企業概要

業種: インターネット
設立: 2015年3月
従業員数
資本金: 1億円
所在地: 東京都

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