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求人ID:274081

テクニカルサポートエンジニア


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株式会社オプティム
AI/IoT/Robotics技術を活かし、医療・農業などの各産業の課題解決を目指す!
AI/IoT/Robotics技術を活かし、医療・農業などの各産業の課題解決を目指す!
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年収
350~640万円
雇用形態
正社員
最寄駅
浜松町(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
350~640万円
雇用形態
正社員
最寄駅
浜松町(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
同社では数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。

【具体的には】
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム/自動化導入の推進を実施いただきます。
必要なスキル
設計
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
諸手当
通勤手当 業績賞与
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝)
年収
350~640万円
必須条件
・IT関連業務でデータ分析をもとに、業務(運用)設計、検討、導入の経験
・システム開発や運用に3年以上経験
・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる

【歓迎】
・ITサービスにおけるカスタマサポートマネジメント経験
・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験
・ITサービスにおける技術ドキュメント作成経験、社内/顧客向け資料・ドキュメントの作成の経験
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株式会社オプティムの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 古川紗都海

担当アドバイザー
古川紗都海

私たちが培ってきた技術力を活かして各産業の課題解決をすることで、
世の中の在り方に大きく良い影響を与えたい。貢献したい。それがオプティムの想いです。
日本は世界有数の「少子高齢化先進国」です。働き手の減少によって今までの産業構造がなりたたなくなり、
有識者の知識や伝統・文化そのものが失われつつあります。

例えば、農業。農業従事者の高齢化や担い手の減少、ノウハウの暗黙知化、所得の低下等、農業の持続性の確保が難しくなってきています。
医療でも、高齢者の増加、専門医の人手不足、医師の高齢化、また地域による医師の偏在化、
テクノロジーの進歩による高額医療機器の導入等、医師の過重な作業負担や日本の医療費の高騰により、医療の持続が困難になりつつあります。

日本国内だけみてもまだまだ課題があり、世界レベルでは更に多くの課題が残っています。
これら各産業が抱える課題に対し、私たちオプティムが培ってきたAI/IoT/Robotics技術を展開することで、
各産業がもつ課題解決、および新たな価値創造に貢献できると考えています。

株式会社オプティムの企業概要

業種
インターネット
設立
2000年6月
従業員数
406名
資本金
4億4,400万円
所在地
東京都
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株式会社リゾーム

2001年の設立以来、独立系SIerとして大手事業会社・SIerを中心に幅広いクライアントのWebサービス・モバイルアプリを開発してきました。エンジニアの意思決定を第一に、設立20年の節目で「過去最高利益」を達成。設立20年を越え、リゾームというブランド全体を変えていく第二創業期に。『Ideas beyond the best imagination.』をミッションに掲げ、「誰もが自分らしくキャリアをデザインし、成長できる環境」をつくることで、クライアントから私たちへの期待値を超える事業/サービスの提供を目指しています。

・Webサービス開発(Java、PHP、Go、TypeScript、Flutter、Vue、Nodeなど)
・モバイルアプリ開発(Flutter、ReactNativeなど)
・クラウド構築(AWS/Firebase)
・新規事業立ち上げ・企画・開発・リリース・運用
・法人向けエンジニア研修サービス「ITCollege」
・20代限定プログラミングスクール&就職支援サービス「LIKEIT」

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1,000万円
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株式会社イクスイ

【ITの力で少しの便利と少しの楽しみを増やす】
同社は2015年4月に設立されました。母体の株式会社カスガ堂はSIerとして 20年以上の実績があり、より技術を特化させた技術者集団として設立されたのが同社となります。現在はカスガ堂で築き上げた顧客やノウハウを受け継ぎつつ、旅行業界向け/新聞社向けの業務アプリケーションの開発をはじめ、大手メーカーの物流系業務システムや医療系システムの開発などを手掛けております。設立から7年目を迎えますが、今期からはより自社サービスの開発や社内での事業にも注力していく方針で考えております。身の回りには便利にできることを私たちはテクノロジーを使い、便利さや楽しさを加えます。社員を含め、多くの人がより楽しく便利な生活を送れるように日々考え、新しいモノを創出し届け続けていきます。

■システム開発:基幹業務系システムの企画・開発・導入・保守
■システムコンサルティング アウトソージング:お客様の立場に立脚したシステムの最適化提案・導入・運用支援
■ソフトウエアプロダクトサービス:常に時代に先駆けた戦略商品を「コンピュータの創造」の理念のもと  弊社独自の技術力で開発した、お客様に喜ばれるサービスを提供
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業種
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東京都港区新橋
資本金
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株式会社セブントゥワン

【製薬業界を対象としたコンサルティングと業務支援】
製薬業界に特化した業務・ITコンサルティングサービス、オンサイト型業務支援サービス、アウトソーシング(CRO:医薬品開発業務受託機関)サービスを提供しています。

※これまでに手掛けてきたソリューションの一例として、以下のものが挙げられます
・国内大手製薬企業におけるデータサイエンス部門の業務標準化・効率化推進
・外資系製薬企業の日本市場進出、新製品発売に伴うIT戦略立案及び実行支援
・外資系バイオベンチャーにおける製造販売後調査の企画・立ち上げ・推進
・臨床試験におけるデータマネジメント・統計解析業務の企画・立ち上げ・実行支援
・EDC(Electronic Data Capture)システムの導入およびコンピュータライズドシステムバリデーション

大手コンサルティングファームのライフサイエンス部門において、製薬会社のプロジェクトを数多く手掛けたきた代表取締役で
徐々に実績を築いており、12年目に入った今も右肩上がり。評判によって信頼を獲得してきており
「設立以来、一度も営業活動をしていない」のが特徴です。

業種
メディカル系機関その他
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
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ディーエムソリューションズ株式会社

【ロジスティクスとマーケティングの力で世の中に必要とされるモノと情報を届け豊かな未来に貢献する】
■Webマーケティング
■メディア運営

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D2Cコスメブランド 「DESTINO」/DM印刷発送をWEBで完結 「セルマーケ」/マヌカハニーの通販専門店 「BeeMe」
■デザインマネジメント
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■物流ソリューション
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12500法人以上の取引実績をベースにDMをはじめとする郵送物の発送代行や、企画・デザインから印刷・発送までワンストップでのアウトソーシングを提供

業種
インターネット
事業
所在地
東京都武蔵野市
資本金
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株式会社サイバーエージェント

サイバーエージェントグループとして、グループ・関連会社の合計58社(2020年3月時点)でインターネット業界の革命児として、事業全般を運営しております。
(1)メディア
ABEMA、Ameba、タップル誕生、AWA、WINTICKET
(2)インターネット広告
創業以来インターネット広告事業を展開し国内トップシェアを誇ります。 広告効果を最大化する運用力およびクリエイティブ力を強みに、AIを活用したアドテクノロジーなど総合的なソリューションを提供します。
(3)ゲーム
「グランブルーファンタジー」、「プリンセスコネクト!Re:Dive」、「Shadowverse」、「戦国炎舞 -KIZNA-」、「バンドリ!ガールズバンドパーティ!」
(4)スタートアップ(新規事業)
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業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
72億332万円
  • 私服可
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グロービング株式会社

【戦略コンサルティング×デジタルトランスフォーメーションによりクライアントサクセスの実現】
同社は戦略・構想策定からオペレーション改革、プロダクト開発に至るまでの幅広いケイパビリティを持つメンバーが、戦略を実行し具体的なビジネス成果に繋げるための「改革実現の主体」となり、常にグローバルでの競争環境を見据えながら、クライアントに伴走し中長期的に変革を支援するコンサルティングサービスを提供しています。

・戦略コンサルティング
・DXコンサルティング
・Digital Service Platformサービスの提供

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
9,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社JoBins

【採用管理ツール「JoBins」を提供し、エージェントと企業の効率的なマッチングを実現しています。】
・累計調達金額1億円以上
・大阪府ベンチャー企業成長プロジェクト「Booming!」第1期支援先企業に選出
・OIHシードアクセラレーションプログラム「OSAP(オーサップ)」第5期に選出
※数年後のIPOを目指し、T2D3(ARR 年間経常利益をTriple2回、Double3回で成長させる指標)計画に沿って成長中!

・JoBins事業
採用成功にコミットする採用管理ツール「JoBins」を運営しています。「JoBins」は、採用企業とエージェントを繋ぐWEBサービスから始まり、
2021年3月に業界で唯一「母集団形成ができるATS(応募者管理システム)」として新たに生まれ変わりました。
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通常のシステム受託開発とは違い、お客様の課題を解決する新規事業の立案から、プロダクトの要件定義、リリース後の運営サポート/グロースまで一緒に伴走します。

業種
インターネット
事業
所在地
大阪府大阪市西区
資本金
1億6,540万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
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株式会社バベル

主要プロダクト:Web会議記録・人材育成 AIクラウド「ailead(エーアイリード)」
オンラインでの営業活動の成果を最大化させるSaaSです。ZoomやGoogle Meet 等に分散した商談や社内会議をAIによって、
自動収集・可視化・分析・フィードバックすることにより、チーム全員を売れる営業にする仕組みを提供していきます。
プロダクトサイト:https://www.ailead.app/

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社プラスアルファ・コンサルティングの画像

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

同社は、「テキストマイニング」技術を使って、企業の「クライアントの声」活用を支援するプロフェッショナル集団です。
膨大なテキストデータの中から自然言語解析の手法を使って単語やフレーズに分割し、
それらの出現頻度などを分析して有用な情報を抽出していきます。
自社に集まるアンケートやコールログ、営業日報、ブログ、Twitter、Facebook、TVメディアなど、
膨大な消費者の声の収集/分析/共有/改善までをワンストップで提供するサービスです。

■主要サービス
・「見える化エンジン」
日本初の、現場向けテキストマイニングサービスです。
・「カスタマーリングス」
Facebookなどのソーシャルメディアの活用から、見込クライアントへのメール配信まで、各企業のWebマーケティングをトータルでサポートするサービスです。
・「アルファスコープ」
推奨される検索ワードをビジュアルに表現することにより、クライアントの検索脳を刺激するサービスです。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
8,700万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社医用工学研究所の画像

株式会社医用工学研究所

【病院内のデータを『見える化』するソリューションを提供し、医療をバックエンドから支えております】
同社の仕事は独自のデータウェアハウスシステムの「開発」に始まり、顧客である病院への課題ベースのソリューション「営業」、正式に採用を決定して頂いた病院へのシステムの「導入・構築」、その後の丁寧なアフターフォローを行う「サポート」と大きく4つの業務が中心となっております。本社(三重県津市)と東京営業所、大阪営業所の3拠点で全国の病院へスピード感を持ってサービスを提供する体制を構築しております。

・医療用データウェアハウス(病院の経営支援、診療支援、研究支援、業務効率の改善)の立案・構築・導入・コーディネートを含む
・上記に付帯する一切の業務

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
9,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ファインディ株式会社の画像

ファインディ株式会社

【機械学習や自然言語処理技術を用いて革新的な人材領域のサービスを展開するスタートアップ】
展開しているサービスは、4つです。
・「Findy」: ハイスキルなエンジニアのプレミアム転職サービス
・「Findy Freelance」: フリーランス・副業エンジニア向け単価保証型の案件紹介サービス
・「Findy Team+」: エンジニア組織の生産性向上を支援するSaaS
・「Findy Global」:国内外に居住の外国人エンジニアと企業のマッチングサービス

【シリーズCラウンドで15億円の資金調達を実施。累計調達額は25億円を突破】
PR TIMES:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000045379.html
▼我々はどこから来たのか 我々は何者か 我々はどこへ行くのか〜Findyの場合〜(約1万字)
https://note.com/yuichiro826/n/n4bd6b6ca1186

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
18億5,043万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ソニックスの画像

株式会社ソニックス

MaaS、Smart City、DX推進、3分野を主軸とし、MobileやBigData、IoT、AI、BlockChainなどの先端技術を利用して、日本を代表するリーディング企業に対し、ICTを活用した戦略・ビジネスを支援しています。

・MaaS/モビリティソリューション事業
・スマートシティ向けソリューション事業
・DX推進事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
9,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。