求人ID：177176

■【事業横断】PocochaグローバルカスタマーサポートSV

株式会社ディー・エヌ・エー

インターネットやAIを活用し、永久ベンチャーとして世の中にデライトを届ける

年収: 348～1,500万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

年収: 348～1,500万円
雇用形態: 正社員
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: 今までの豊富なご経験／高いご実績を活かし、お客様に最も近いところにいるカスタマーサービスとして、私たちと一緒に本気で良いサービスを一緒に作って頂ける方を求めています。

【具体的には】
▼カスタマーサポート業務
・カスタマーサポート窓口運用・構築に関する業務経験
・業務フローやオペレーション、エスカレーションフローの設計と効率化
・CSツールの新規導入及び運用

▼マネジメント業務
・目標となるKPIの設計及びそのチューニング
・メンバーの採用、育成、評価などチームビルディング

▼他部門連携業務
・さらなる事業成長に向けて他部署を巻き込んだサービス改善提案
・事業部側や開発側と連携し、お客様対応の品質強化に向けた組織構築
・経営陣に対してお客様の声に関するレポート報告
必要なスキル: 何らかの開発経験
勤務地: 東京都渋谷区、神奈川県横浜市
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　GLTD　定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種
諸手当: 通勤手当　児童手当　従業員持株会　定期健康診断実施　ベイスターズ観戦チケット割引　ファミリーデー　従業員持株会　部活動支援制度　勉強会開催支援制度　育休復職サポート手当　ベビーシッター補助
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　週休二日制（土日祝）　生理休暇、育児・介護休暇　裁判員休暇　産前産後休暇　子の看護休暇　積立休暇制度　臨時自宅勤務制度
年収: 348～1,500万円
必須条件: ・社会人経験3年以上、リーダー経験
・社内外問わず円滑なコミュニケーション力
・KPIの新規設計やその運用経験
・メンバー育成や評価及び査定の経験
（※CS未経験の場合、何らかの業務オペレーションの改善経験があれば可）

【歓迎】
・ネイティブレベルの英語、1年以上の海外在住歴のある方
・特に海外ソーシャルメディアサービスにご興味がある方

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株式会社ディー・エヌ・エーの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
中嶋信幸

【ソーシャルLIVE事業】
・SHOWROOM（ショールーム）：https://www.showroom-live.com/
　└インターネット上でアイドルやタレントなどのライブパフォーマンスを配信する仮想ライブ空間
・Pococha（ポコチャ）：https://www.pococha.com/
　└誰でも気軽にライブ配信をしたり、お気に入りの人の配信を視聴できるライブ配信プラットフォーム
【エンターテインメント事業】
・エブリスタ：https://everystar.jp/
　└原則無料で小説・コミックを投稿・閲覧することができる小説投稿サイト
・マンガボックス：https://www.mangabox.me/
　└人気漫画の新作連載が無料で読める週刊漫画雑誌アプリ
【Eコマース事業】
・モバオク：https://www.mbok.jp/
　└スマートフォンやケータイで、いつでもどこからでも出品・落札ができるオークションサイト
【スポーツ事業】
・横浜DeNAベイスターズ：https://www.baystars.co.jp/
　└2011年12月、日本プロフェッショナル野球機構の承認を受け、プロ野球への新規参入
・横浜DeNAランニングクラブ：https://running.dena.com/
　└2013年4月、長距離陸上チームとして運営を開始
・川崎ブレイブサンダース：https://kawasaki-bravethunders.com/
　└2018年7月、1950年創部という長い歴史を持つ名門「川崎ブレイブサンダース」の運営を承継
【社会課題解決】
・ヘルスケア事業：https://healthcare.dena.com/
　└「健康寿命」を延ばすため、インターネットを活用した様々なヘルスケアサービスを提供

株式会社ディー・エヌ・エーの企業概要

業種: インターネット
設立: 1999年3月
従業員数: 2,897名
資本金: 103億9,700万円
所在地: 東京都

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キャリアカーの総保有台数は1000台で業界最多となっています。
（参考：トラックマガジン「フルロード」記事）

・自動車を主体とする輸送、自動車の整備、中古車オークションの開催・運営、一般貨物輸送　他

業種: 運輸・倉庫・物流
事業
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・「モバイルマーケティング研究所」(https://moduleapps.com/mobile-marketing/)
企業や自治体を対象にした公式アプリ開発サービスです。豊富なアプリ機能の中から必要なモジュール（サンプル・ひな型）を選択し、アプリに組み込むだけで、自社独自の公式アプリが短期間・低価格で実現できます。

業種: インターネット
事業: Saas
所在地: 東京都港区
資本金: 1億円

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株式会社ドリコム

2023年3月期末を目標に「IPゲームの開発・運用に強みを持つモバイルゲーム企業」から、
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■ゲーム事業(運用中) 運用中タイトル11本(他社配信8タイトル、自社配信3タイトル)
韓国モバイルゲーム会社の開発している『ミコノート』において日本国内のパブリッシング業務、開発協力を行っています。
『魔界戦記ディスガイアRPG』　『アイドルマスターシャイニーカラーズ』　『みんゴル』
『ダービースタリオンマス』『ちょこっとファーム』など
■ゲーム事業(開発中) 開発中タイトル9本
『新日本プロレスSTRONG SPIRITS』　『Wizardry VA（仮）』など
■新規事業
・３D位置情報、Aアプリ開発プラットフォーム『AROW』
・Twitterを活用したファンコミュニティ促進サービス『Rooot』
・大規模サービスの開発や運用で培ったノウハウを生かした『負荷テストサービス』

業種: ゲーム
事業: デベロッパー
所在地: 東京都品川区
資本金: 17億9,200万円

リモートワーク可

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NEW

マーケットワン・ジャパン合同会社

国内外のグローバル企業（IT、通信、製造業などのBtoB企業）に対し、マーケティング部門が売上に貢献するため、マーケティングから営業までのプロセスを可視化・最適化・最大化する仕組み「デマンドセンター」を構築することをゴールに、アナログ（テレプロスペクティングによる営業案件生成支援）、デジタル（Eloqua、Marketoなどプラットフォーム構築、活用支援）の両面からプラニングと実行をサポートしています。
また、ROIを上げるためのマーケティングプロセスづくりと活動立案の支援としてコンサルティングサービスや組織変革（営業組織変革）を主としたコンサルティング業務を提供しています。

■BtoB営業・マーケティングに関するコンサルティングと実行支援業務

業種: その他専門コンサル
事業
所在地: 東京都中央区銀座
資本金: 8,600万円

リモートワーク可

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株式会社グラスホッパー・マニファクチュア

【コンシューマーゲーム開発企業】
1998年の創立以来、多くの作品でCEO／ゲームデザイナーの須田剛一が脚本・監督を務め、その独特で革新的な作風が世界的な注目を集めています。PS4やNintendo Switch向けの開発を行っています。

<同社でのリリースゲーム一覧>
・NO MORE HEROESシリーズ
・LET IT DIE
・月極蘭子のいちばん長い日
・KILLER IS DEAD
・BLACK KNIGHT SWORD
・LOLLIPOP CHAINSAW　
・No more Heroes3（開発中）等

※2021年5月31日付にて締結した株式譲渡契約により、NetEase Gamesの傘下に入りました。

業種: ゲーム
事業: パブリッシャー
所在地: 東京都文京区
資本金: 1,000万円

私服可

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株式会社トッカシステムズ

【Web系のシステム開発サービスを中心に、各種システムソリューションサービスを提供しております】
同社はCMS（Webサイト管理システム）、Web系業務システム、スマートフォンアプリの開発・導入を得意としており、中小企業様〜上場されている大企業様向けの案件に多数携わっております。

・Webサイト、システム開発
・iOS、Android向けアプリ構築
・システムコンサルティング
・システム/インフラ環境　コンサルティング

業種: SIer
事業: 独立系SIer
所在地: 東京都千代田区
資本金: 1,000万円

リモートワーク可

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HOUSEI株式会社

【中国発のIT企業：オフショア開発を強みに事業を展開しております】
北京大学が100％出資し、設立された北大方正グループ。中国を中心に展開する、20余りの関連会社で成り立っています。高い技術力を活かし、各業界の企業へ向けた数多くのシステムを開発・導入しております。グループの日本法人として、同社は1996年に誕生し、中国の優秀なエンジニアたちにオフショア開発を任せることで、低コストで質の高いシステムを開発しています。

【事業内容】
・受託システム開発　種別：48種類（200社以上）新聞社／出版／情報出版社などメディア業界向け／金融業／製造業／小売業／サービス業向け
・AI／ビッグデータ関連技術開発　8社
・IT人材派遣サービス
・越境ECプラットフォームサービス
・印刷技術プロダクト・ソフトウェア販売
・中国語フォントライセンス販売
・印刷コンサルティングサービス　等

業種: SIer
事業: 独立系SIer
所在地: 東京都新宿区
資本金: 4億2,500万円

フレックス出勤・時差出勤（制度あり）

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株式会社トラストメディカル

【美容医療×ITの会社です！】
美容医療の国内市場規模は7500億。美容外科と美容皮膚科の施術件数は、年間278万件（2017年時点）にのぼり、世界第4位の市場を形成。今後も美容医療業界は伸びていくことが予測されます。しかし、それだけのニーズがあるにも関わらず、美容医療×ITが遅れているのが現状です。
同社はその中でITを積極的に取り入れることで急成長と安定経営を続けており、関東を中心に大阪・福岡など全国に14か所拠点があります。

医療という商材柄「サービスの流行り廃り」がなく、コロナ過も後押ししたことから急激な成長と永続的な安定経営を基盤とした医療グループです。

業種: メディカル系機関その他
事業
所在地: 東京都中央区
資本金: 非公開

従業員数99人以下

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NEW

東京電機産業株式会社

【創業75年以上の計測・制御・情報製品およびシステムのトータルソリューション企業】
同社は創業以来75年以上にわたり、モノづくりの課題を解決し、あらゆる製造業を支えているBtoBの技術商社です。

世界トップクラスの計測・制御機器メーカーである横河電機のビジネスパートナーとして、単なる製品販売だけでなく、ハードとソフトを組み合わせたエンジニアリングからメンテナンスサポートまで一貫したソリューションを提供しています。
お客様は、日本の製造業を担う大手メーカーを中心に約2800社あり、業種も「石油・化学・電気電子・自動車・鉄鋼・製薬・食品」など、多岐にわたります。

業種: 商社その他
事業
所在地: 東京都渋谷区幡ヶ谷
資本金: 2億9,000万円

リモートワーク可

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SALES ROBOTICS株式会社

・顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービスの開発・提供事業
・営業戦略コンサルティング及びインサイドセールスサポート事業
・Salesforceライセンス販売・営業支援システム構築・運用支援事業
・高速全文検索エンジンを利用したWEBシステム開発事業

業種: インターネット
事業: Saas
所在地: 東京都中央区
資本金: 1億円

リモートワーク可

企業詳細を見る

合同会社Interblock

【高品質のゲーミングソリューションと技術サポートで世界的に認められています】
同社は、日本国内で海外カジノ向けの電子テーブルゲームの開発に取り組んでいます。
世界212の地域において、高品質のゲーミングソリューションと技術サポートで世界的に認められています。
北米、南米、カナダ、EU、アジアに支店を持つ、グローバル企業です。
豊富な経験を積んだ開発者たちと共に、革新的なエンターテインメントを創造しましょう！

業種: ゲーム
事業: パブリッシャー
所在地: 東京都品川区
資本金: 10万円

固定給25万円以上

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか？

はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。