求人ID:329589
カスタマーサクセス(ジュニア/事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』)
- 年収
- 450~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 450~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。サービスローンチから現在まで導入企業数は約3000社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。KiteRa Bizの顧客は大規模~中堅企業が多い特徴があります。そのため顧客の購入後のエクスパンション活動(Land&Expand)が極めて大切になります。ARPA(顧客単価)を上げLTVを最大化させることを主要KPIとしてKiteRa BizのCSを高度化させていただきたいと思っています。
【具体的には】
・オンボーディング(キックオフ、操作説明、導入支援など)
・活用支援(活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど)
・ヒアリング / 問い合わせ対応 / VOC収集(電話 / メール/訪問等)
・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ
・契約更新の案内および後続対応
・解約阻止のための顧客折衝
・顧客 / 活用状況データなどの分析
・CS活動に関わる施策立案
・利用状況データの分析(ヘルススコア運用等) - 必要なスキル
- 経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 残業手当 通勤手当 残業手当 インフルエンザ予防接種費用補助 各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能 定期健康診断 書籍購入やセミナー参加の費用補助 私服勤務可 副業制度あり(許可制)
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 毎週土曜日、日曜日、国民の祝日、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇、ヘルスサポート休暇、看護休暇、産休育休制度
- 年収
- 450~650万円
- 必須条件
- ・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
・コンサルティング業務の経験
【歓迎】
・SaaS業界での法人営業経験(課題解決型の営業経験)
・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験
・組織マネジメントの経験
株式会社KiteRaの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
柳父一眞
【社名の由来】
「規程をテクノロジーでラクに」が社名の由来。社会保険労務士の資格を持つ植松が2019年に創業し、就業規則や社内規程類の作成、編集、管理、申請といった一連の業務プロセスをクラウド上で可能とする社内規程クラウド「KiteRa(キテラ)-Pro-」を展開。現在の導入社労士事務所は800事務所以上です。(2022年3月時点)
<KiteRa Pro 社会保険労務士事務所向けSaaS>
社会保険労務士の社内規程業務の効率化と事務所の収益向上をサポートするSaaSです。
社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。
<KiteRa Biz 事業会社向けSaaS>
就業規則や社内規程の作成、管理業務の効率化と企業ガバナンスの向上を支援する一般企業向けのSaaSです。
適切な社内規程の作成・運用が可能となり、コストメリットと企業ガバナンスの向上を両立させることができるようになります。
現在は、より多くの企業様に価値を届けるべく、社労士事務所向けに事業を展開しており、
その後、日本中の企業様に「社内規程といえばKiteRa」と言っていただける、オンリーワンのSaaSを目指しております。
今後の展望として、従来の契約書ライクな読みにくい文書ではなく従業員にとって分かりやすいルールブックを自動生成する機能や、会社のルールを聞けば何でも応えてくれるAIアシスタント、規程通りに事業活動がなされているかどうかをマネジメントする内部統制SaaSなど、様々なプロダクトを展開予定です。
株式会社KiteRaの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2019年4月
- 従業員数
- 74名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
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フォロー
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内定・交渉
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ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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