求人ID:275587

カスタマーサポート


株式会社Works Human Intelligence
統合人事システム「COMPANY」の提供とコンサルティングを通じて、約1200法人グループの「はたらく」を支えています
統合人事システム「COMPANY」の提供とコンサルティングを通じて、約1200法人グループの「はたらく」を支えています
年収
450~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木一丁目(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
450~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木一丁目(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、
業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。
対応はマニュアル・Q&Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。
半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。

顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。


【具体的には】
・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案
・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査
・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言
・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 自社健康保険組合あり 確定拠出年金 確定給付年金制度(DC/DB) 共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等) 財形貯蓄制度 慶弔見舞金 社内マッサージルーム
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
450~600万円
必須条件
■顧客折衝経験3年以上
 ※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問

【歓迎】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1~2級の保有者

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株式会社Works Human Intelligenceの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 峰直希

担当アドバイザー
峰直希

【継承する人事業務変革事業】
同社は、日本の大手企業・法人の人材マネジメントを最適化し、人智を最大限に向上させることを目的に設立されました。人事システムのリーディングカンパニーとして、また、1100社以上の大手企業・法人のお客様の声に応え、技術・法制度・組織の変化に永続的に対応できる製品とサービスを生み出し続けることを目指しています。

【ワールドワイドな開発体制】
既に自然言語処理や機械学習の分野等でトップクラスの実績や技術を持つ優秀なエンジニアが数百名在籍しております。上海、シンガポール等にも、日本と同様の役割を担う先端開発拠点があり、各国の優秀なエンジニアとチームを組みながら、開発に携われます。

株式会社Works Human Intelligenceの企業概要

業種
インターネット
設立
2019年8月
従業員数
1,738名
資本金
1億円
所在地
東京都
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デマンドリンク株式会社

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・人材業務全般…TVショッピングメディアへの出演、SE業務、アウトソーシング業務を行っております。
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(引っ越し前などに土地の周辺調査をして、顧客に報告するサービスになります)

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経営状況は非常に良好で、大手企業との間で多数のプロジェクトが走っており、業績は堅調に
推移しています。また、アーリーアップ系の複数事業への投資も行っている最中だ。
主力事業であるSES事業では現時点の成長速度を維持し、今後はさらにベンチャー系へも展開予定です。
「エリアサポート」事業も、成長事業として大事に育てていく方針です。

業種
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事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
  • 自社サービス保有
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アポロ株式会社

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ビジネスのジャンプアップに必要な企画機能の提供
└戦略・ロードマップ構築、BPR
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└デジタル・AI実行システム全体の要件定義・設計・構築
└データエンジニアリング、サイエンス実務業務(深層学習・機械学習、統計解析)
■AI Service / AI Enabler Module
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└マーケティング業務向けAIモジュール(2021年春完成予定)
└他HR Tech AIサービス(2021年夏完成予定)

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区
資本金
300万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社ジーネクスト

【顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売をしております】
・お客さま相談室の業務サポートソリューション「Discoveriez」の開発・販売
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【3.2億円の資金調達を実施】
2019年10月プレスリリース:総額3.2億円の資金調達を完了~ 松本晃氏を社外取締役として招聘
https://www.gnext.co.jp/information/122/

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
6億5,021万円
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

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