求人ID：275587

カスタマーサポート

株式会社Works Human Intelligence
統合人事システム「COMPANY」の提供とコンサルティングを通じて、約1200法人グループの「はたらく」を支えています
統合人事システム「COMPANY」の提供とコンサルティングを通じて、約1200法人グループの「はたらく」を支えています
年収
450～600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木一丁目駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
450～600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木一丁目駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
フレックス出勤・時差出勤（制度あり）
副業可
私服可
自社サービス保有
従業員数1000人以上
固定給25万円以上
正社員
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募集要項

仕事内容
自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、
業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。
対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。
半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。

顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。


【具体的には】
・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案
・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査
・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言
・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成
勤務地
東京都港区
保険
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当
通勤手当　自社健康保険組合あり　確定拠出年金　確定給付年金制度（DC/DB）　共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）　財形貯蓄制度　慶弔見舞金　社内マッサージルーム
休日・休暇
慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収
450～600万円
必須条件
■顧客折衝経験3年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■リーダー、マネジメント経験※規模、人数不問

【歓迎】
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者

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株式会社Works Human Intelligenceの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 峰直希

担当アドバイザー
峰直希

【継承する人事業務変革事業】
同社は、日本の大手企業・法人の人材マネジメントを最適化し、人智を最大限に向上させることを目的に設立されました。人事システムのリーディングカンパニーとして、また、1100社以上の大手企業・法人のお客様の声に応え、技術・法制度・組織の変化に永続的に対応できる製品とサービスを生み出し続けることを目指しています。

【ワールドワイドな開発体制】
既に自然言語処理や機械学習の分野等でトップクラスの実績や技術を持つ優秀なエンジニアが数百名在籍しております。上海、シンガポール等にも、日本と同様の役割を担う先端開発拠点があり、各国の優秀なエンジニアとチームを組みながら、開発に携われます。

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株式会社Works Human Intelligenceの企業概要

業種
インターネット
設立
2019年8月
従業員数
1,738名
資本金
1億円
所在地
東京都

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「保険業界を更新（アップデート）し、革新（アップグレード）する」ことを目指し、保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan」を中心に、メディアの運営や保険会社向けITコンサルティングサービスを提供しております。
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業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都中央区日本橋
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤（制度あり）
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