求人ID:296817
【名古屋】ヘルプデスク/リーダー候補
- 年収
- 400~630万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 400~630万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。
【具体的には】
メンバー業務
・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール)
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
・キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等
リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗/運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 - 勤務地
- 愛知県名古屋市中区
- 諸手当
- 退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日祝)、看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産休暇
- 年収
- 400~630万円
- 必須条件
- 【いずれか必須】
・ヘルプデスク経験1年以上
・サーバー運用経験1年以上
・ネットワーク運用経験1年以上
また、有期雇用社員のマネージメントに携わるため、リーダーを目指したい方(メンバー管理・対人均衡など)も積極的に採用しています。
【歓迎】
・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
・カスタマーサービスでのチームリーダー経験
・サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
・サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
SCSKサービスウェア株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
吉田莉奈
【企業のパフォーマンスを引き出すパートナー】
同社が展開している事業は、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)です。企業の内部では対応しきれない業務や、専門の会社に任せた方がよりよくなる業務について、外部に委託することを指します。1983年の創業以来、ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが同社の強みです。単に業務を請け負うだけでなく、企業がより高いパフォーマンスを発揮できるよう、最適なプロセスの提案・設計・運用に努め、企業の戦略パートナーとして厚い信頼を得ています。
【ITを駆使して業務を高度化・効率化・最適化】
SCSKグループの一員であることも、同社の強みの1つです。グループのもつITノウハウを駆使して、システム開発から業務運用まで、フルラインで提供することができます。またカスタマーサポート業務で得た生のお客様の声(VOC)と、ITを組み合わせることで、お客様が何を求めていて、どのように行動するのかが明らかになります。さらに、多様化するお客様のニーズや変化する時代のニーズにも素早く、細やかに対応できます。蓄積したデータをさまざまな角度から分析して、改善のためのPDCAを回すことで、業務の「高度化」「効率化」「最適化」を実現。企業とお客様、双方にとって最適となる解を導き出します。
※SCSK健康保険組合への加入により、年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しております。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
SCSKサービスウェア株式会社の企業概要
- 業種
- システムインテグレーター
- 設立
- 1983年3月
- 従業員数
- 5,599名
- 資本金
- 6億2,000万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。
[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄
SCSKサービスウェア株式会社の募集中の転職・求人情報一覧
【大阪】ネットワーク運用
- 想定年収
- 500~700万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
【豊洲本社】コンサルタント(マーケティング領域)
- 想定年収
- 620~700万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【豊洲本社】コンサルタント(BPO)
- 想定年収
- 620~700万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【大阪】ヘルプデスク(IT運用管理業務)
- 想定年収
- 500~700万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【多摩センター】社内システムの運用保守担当
- 想定年収
- 400~550万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
【豊洲本社】社内基幹システムの開発・保守担当者
- 想定年収
- 400~623万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(SI・受託)
※マネジメント経験必須※オペレーションマネージャー(ヘルプデスク)
- 想定年収
- 460~620万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
BPOコンサルティング営業(新宿勤務)
- 想定年収
- 550~800万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
【愛知】BPOコンサルティング営業
- 想定年収
- 550~800万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
【名古屋】BPOコンサルティング営業
- 想定年収
- 550~800万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
【大阪】セールスマーケティングコンサルタント
- 想定年収
- 540~700万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
【大阪】ヘルプデスク
- 想定年収
- 400~700万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【大阪】BPOプロジェクト管理者(MGR候補)
- 想定年収
- 470~620万円
【大阪】BPOプロジェクト(CRM領域)MGR候補
- 想定年収
- 500~670万円
- 募集職種
- ERP・CRM・SCMエンジニア
ERPプロジェクトMGR候補(BPOサービス)
- 想定年収
- 500~670万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【岩手】社内システムの運用保守担当
- 想定年収
- 333~450万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
【新宿・多摩・横浜】BPOプロジェクト管理者(バックオフィス領域//MGR候補)
- 想定年収
- 510~700万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(業務系)
【大阪】ヘルプデスク(サービスデスク運用)※英語対応
- 想定年収
- 400~630万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【岩手】社内システムの運用保守担当
- 想定年収
- 333~450万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
【北海道】セールスマーケティングコンサルタント
- 想定年収
- 470~620万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
同じカテゴリーの求人を探す
注目の求人特集
職種別に探す