求人ID:284304

カスタマーサクセス(楽楽明細)


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株式会社ラクス
B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業
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年収
549~768万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿三丁目(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
549~768万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿三丁目(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
【顧客】法人顧客
【商材】電子請求書発行システム「楽楽明細」

【具体的には】
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

◆運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

◆アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

◇KPI
例)導入完了率:担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
  活用・定着:発行件数 等
  アップセル:件数、金額、リード数
  クロスセル:有効リード数
  ※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 役職手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日、出産・育児・介護休暇 シックリーブ(病気の際の有給休暇) 時間休暇 特別休暇
年収
549~768万円
必須条件
・提案を含む顧客折衝経験 3年以上
└下記のご経験の方が活躍されています
 ソリューション営業経験/カスタマーサクセス・導入支援経験/コールセンターSV経験/システム開発経験
・4年制大学卒業以上

【歓迎】
・社会人経験4年以上
・IT商材を扱った経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
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株式会社ラクスの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 小沢七彩

担当アドバイザー
小沢七彩

※「IT技術で中小企業を強くする」がミッションです。

【累計導入社数:66000社、B to B向け自社開発サービスを提供しています】
「楽楽精算」、「楽楽明細」など企業運営するに当たり面倒な業務を部分最適するサービスがメインです。現状、10のサービスをリリースしており、クラウドサービスのみでも累計導入社数は43000社以上、ラクスグループ累計導入社数では66000社を超え、年々取引社数は増加しております。月額課金で料金を頂戴するストック型のビジネスモデルの為、取引企業数が増えるにつれて売上が増える構造となっています。その為、安定した収益基盤を築くことが出来、設立より20期連続増収を続けております。

【サービスシェアNo1が2つ。ニッチなサービスで部分最適戦略に成功しております】
同社がリリースしたサービス10の中で、特にシェアを獲得できているのは、「メールディーラー」と「楽楽精算」。「メールディーラー」は市場シェア70%。「楽楽精算」は市場シェア40%となっており、ニッチな市場ながら絶大な存在感を発揮。競合他社に付け入る隙を無くしております。今後も同じように部分最適化ができるサービスを次々とリリース予定でございます。

【働く環境・制度の充実にも力を入れています】
毎年100名前後の社員が入社する中で、働く環境や制度の充実にも力を入れています。
その結果、現在では(2019年度実績)全社月間平均残業時間は20時間程度、有給取得率82%、離職率1%台、育休取得率100%となっています。
また、社員の中には既婚者も多く、家族手当の支給(子供1人あたり3万円、2人目2万円、3人目1万円)や、ラクスマイル制度(子育て中の社員が勤務時間や評価スタイルを選択出来る制度)等子育て世代の社員にとってありがたい制度も用意しています。その他にも、資格支援補助制度、通信教育費負担など多数ございます。

株式会社ラクスの企業概要

業種
インターネット
設立
2000年11月
従業員数
2,561名
資本金
3億7,837万円
所在地
東京都
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株式会社Stock

私達は「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」をミッションに、『非IT企業』の方々に徹底的にフォーカスしたサービス開発・運営をしています。
▼社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
主に、100名~数万名規模の企業様のご利用に最適な、ナレッジ管理ツールです。
「①社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも「②そのナレッジを超高精度検索」することができます。
ナレカンはメールが使える方ならば、一切迷わず利用できるほどシンプルなツールです。
また、最新の「生成AI機能」も実装され、ナレッジ管理が促進される仕組みが搭載されています。
▼ 情報ストックツール「Stock」
「Stock」は、チームの情報を、最も簡単に管理できるツールです。
Stockは、主に100名までの利用に最適であり、「情報ストック(顧客との商談記録・議事録・作業依頼・問い合わせ管理などの記載)」「タスク管理」「メッセージ機能」で、あらゆる情報を簡単に管理できます。
広告費をほとんどかけず、『非IT企業』の方々を中心に既に20万社以上に導入していただくなど、多くの『非IT企業』の方々から強烈な支持を頂いています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
100万円
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ジャパニアス株式会社

【超大手メーカー含む、日本の国内メーカーのほとんどと直接取引をしております】
同社は機械、電気・電子からIT、CADなどのモノ作り業種とソフトウェア関連のIT業種に対して、受託型請負開発を行っております。元々は、機械・電機分野からスタートしているため、「キヤノン」、「リコー」、「日産」、「いすゞ」、「富士ゼロックス」などの超大手企業とも直接取引をしております。

案件を簡単にとれる理由としては同社の帝国データバンクの点数が非常に高いということがあげられます。67点(全国上位3%)というハイスコアを記録しており、与信審査への信頼度が絶大なため、大手メーカーとの新規取引が容易です。企業運営の継続性・堅実性、資本力、規模、損益、離職率、就業環境等から出される点数になります。同社の働きやすさがそのまま点数に出ている形になります。

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業種
SIer
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神奈川県横浜市西区
資本金
2,000万円
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株式会社NSM

【システム導入から運用支援までトータルでサポートしています】
ソフトウェア開発や社会インフラの基幹システム開発を始め、Web制作・広告事業を展開している同社。2019年6月設立の新しい会社です。50年近い歴史を持つIT企業「日本ソフトウエア株式会社」の分社化により誕生したため、すでに国内大手企業と多数の取引を行うなど、安定経営を実現。独立系SIerとして常にお客様の立場になって考え、「満足いただける付加価値サービス」を提供していきます。

■システムコンサルティング
■ソフトウェア開発
■システムサポート(運用・保守業務)
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■交通管制、電力管理等の制御系システム開発
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業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社アースリンク

【自社・受託開発を行なっております】
自社開発のテレマーケティングシステム『sakura』を主力商品の1つとして展開している会社です。法律事務所・ロボット製造業・自動車販売店など、多岐にわたる業界のクライアント向けに基幹業務システムの開発も手掛けています。基幹業務システムのプロジェクトは8割以上が直請けで、現在もどんどん依頼が舞い込んでおり、今後も成長が期待できます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都多摩市
資本金
5,000万円
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株式会社フィジオ

【プライム案件70%以上/一人常駐なし(ご本人希望の場合を除く)】
同社は1986年に設立。自治体のシステム開発からスタートし、金融、社会インフラ、B2B/B2Cなど、さまざまな分野の業務に携わってきました。社会にDXが浸透しつつある中で、公共(自治体)、金融、Webマーケティングなどの経験豊かな業務知見と、長年培ってきたWeb開発、RPA、インフラ構築、クラウドなどのIT技術に加えて、AI、機械学習、データ分析、IoTなどの先端技術のテクノロジーを組み合わせることにより、X-Techサービスの実現を支援しています。また、上司や経営層との距離が近いこと・やりたいと手を挙げた分野の仕事に取り組めることが特徴です。トップダウンで、「指示されたことだけ」をする環境ではありません。そのため、「積極的に新しい分野にチャレンジしていきたい!」という方に向いている職場です。幅広い業界・業種における開発経験を積みながら、プロフェッショナルを目指したいシステムエンジニアをお待ちしています!

■Webシステム開発
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■自治体情報システム開発
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業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社LOWCAL

■ECソリューション事業部
親会社であるBBF社と連携をし、アパレル企業を中心に制作~運用、開発を手掛けている。
今後は受託案件の拡大を目指し、ECのスペシャリストになるべく現在も学習を続けている。
■ITソリューション事業
開発、インフラ、クリエイティブの領域においてソリューションの提供を行っている。
受託案件を中心に、開発、インフラでは上流から下流まで多業界にて幅広く支援を行っている。

クリエイティブでは、ディレクターやデザイナー、マークアップエンジニアがWebサイトの企画提案から制作、ECサイトの構築運用を手掛ける。また、ゲームセッションでは、プロデューサー、ディレクター、プランナー、3Dグラフィッカーなどがソーシャル系ゲーム会社におけるゲーム開発・運用を支援している。

【採用情報資料URL】
https://good-for-job.com/slide-player/519&gfj=1&slide_url_id=938

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区恵比寿西
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ワークスアイディ株式会社の画像

ワークスアイディ株式会社

【創業20年『働く』をデザインするアイディアを通じて、革新的な業務改善を】
同社は、デジタルテクノロジーを活用した新しい価値の創造=「DX」(デジタルトランスフォーメーション)と、
「人」の持つ無限の創造力を掛け合わせることで、お客様の抱える課題に対して、普遍的且つ持続可能な「働く」価値を創造しています。

・RPA導入支援「RoboRoid」
・可視化コンサルティング「RoboRoid-HIT.s」
・ネットワーク・インフラ構築・システム開発・SES(詳細)
・IA(インテリジェントオートメーション)
・データサイエンス
・ビジネスインテリジェンス「データ・インテリジェンス」
・業務請負(インソーシング・アウトソーシング)

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億8,426万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ケーエムケーワールドの画像

株式会社ケーエムケーワールド

同社はWebシステム開発、スマホアプリ開発、自動開発支援ツール「A’sStyle」開発、自社ERPパッケージ「A’sStyleシリーズ」開発、インフラ構築・運用保守など幅広いITサービスを提供する会社として、19期連続で黒字を達成。帝国データバンク指標はIPO実現数値です。常に新しい事に挑戦し、事業領域を広げ、セキュリティー商材代理店販売や自社内蓄積大量データ活用したAI/RPA/IoT/Fin-Tech技術を自社製品に搭載するなど、社内ビジネスモデル立案も自由に行える環境です。

・ビジネスコンサルティング/システムコンサルティング
・システムインテグレーション
・ERPパッケージ開発・販売
・オフショア開発・受託開発
・インフラ設計・構築・運用・保守
・海外セキュリティ製品販売

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ザイオネックス株式会社の画像

ザイオネックス株式会社

・製造業ITコンサルティング
・SCM(サプライチェーンマネジメント)
 製品の販売計画、及び、在庫や製造・輸送能力など様々な制約を考慮した需要供給計画策定を
 支援します。
・PLM(プロダクトライフサイクルマネジメント)ソフトウエアの開発・販売
 製品の引き合いから企画、設計開発、販売後サービスなど、製品のライフサイクル全般のプロセスと情報
 を管理します。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
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かっこ株式会社の画像

かっこ株式会社

【不正検知を行う、急成長のビッグデータデータカンパニー】
同社は、ECサイトやインターネットバンキングにおける不正検知サービス、EC構築時の決済コンサルティングサービス、確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューションや、サービスを提供しているデータサイエンスカンパニーです。データサイエンスを用いて実現するのは、クライアントへの具体的なアクションの提案です。「ちょっとだけ未来についての判断材料」を顧客に提供することが同社が考えるVALUEです。主力ソリューションは不正注文検知サービス『O-PLUX(オープラックス)』で、アパレルブランド、製造業、物流業、コールセンターなどに対して売上・利益向上を目的としたデータサイエンス事業を提供しています。

◆SaaS事業: 統計解析を用いた独自ロジックと共有データベースを兼ね備えたリアルタイムな不正検知サービス「O-PLUX」の提供
◆コンサルティング事業: 決済構築支援および受託開発、統計解析による経営判断材料・サービスを提供
◆データサイエンス事業: 確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューション・サービスの提供

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3億7,476万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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Eugrid株式会社の画像

Eugrid株式会社

同社は、2005年に設立以来、ソフトウェア製品の開発・販売を軸に、ITコンサルタント・サービス提供、IT運用受託、ソフトウェア開発受託、教育サービス、IT技術トレーニングといった幅広いサービスを提供してまいりました。
現在は次世代PC環境TrueOfficeの開発販売を主として活動し、金融・重工業・コンサルティングなど様々なお客様のPC環境のセキュリティと生産性向上を担っています。

・ソフトウエア製品の開発
・ソフトウエア製品の販売
・ITコンサルタント・サービス提供
・IT運用受託
・ソフトウエア開発受託
・IT技術トレーニング、教育サービス

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
5,400万円
  • 学歴不問
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手間いらず株式会社の画像

手間いらず株式会社

【連携サービス数業界No1の実績で宿泊施設のDX化を実現します/東証スタンダード上場】
コロナ前まで5期連続で売上を伸ばし急成長する同社は特に宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズが好調で、オンライン宿泊予約が主流になる旅行業界でなくてはならない存在になりつつあります。インターネットメディア事業部では比較サイト「比較.com」を運営し、旅行業界と広告業界で存在感を示しています。

【コロナ禍の業績】
同社の顧客である宿泊業界はコロナ禍により大きな影響を受けましたが、より人員削減・効率化した働き方を推進するニーズが強まるきっかけにもなりました。同社が展開するプロダクトは顧客のニーズに合致するサービスとなっているため、引き合いがあり業績も堅調に推移しております。

【事業内容】
(1)予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズの開発・提供 https://www.temairazu.com/
(2)比較サイト「比較.com」の運営 https://www.hikaku.com/

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
7億1,704万円
  • 時短勤務可
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ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

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    転職のお悩みや
    ご希望条件を
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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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