カスタマーサクセス

求人ID：294150

年収: 500〜800万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 恵比寿駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

お気軽にご相談ください！ まずは無料で相談してみる

募集要項

仕事内容: 【顧客】法人、施設など
【商材】自社サービス
【具体的には】
■弊社のサービスの活用支援（運用サポート）
・弊社のサービスご利用中のクライアント（法人）に対して、より成果が出やすい方法を電話で提案・提示しつつ継続的な効果創出サポートを行う
・クライアントとの契約内容の確認及び請求確認業務
・クライアント接点における継続的な効果創出のオペレーションフローの設計やより効果的な手法の企画
■クライアントへの請求業務
・顧客への請求書の作成および送付
・架電によるクライアント未入金内容の確認・督促
・請求書の支払い状況の整理と債権管理・回収、訴訟管理
・請求や契約に関する問い合わせへの対応と解決
法人様や施設様が抱えている課題やご不明点を的確に抽出して、最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していくことを期待しています。
必要なスキル: カスタマーサクセス
勤務地: 東京都渋谷区恵比寿4-20-3
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　住宅手当　書籍購入代補助　家賃補助2万円（最寄り駅2駅以内）
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 500〜800万円
必須条件: ・社会人経験1年以上
非対面型の業務におけるいずれかの経験1年以上
　・自社サービスの利用率向上を目的としたクライアント支援経験
　・顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務
　・クライアントに対する契約確認、債権回収業務
【歓迎】
・営業において一定以上の実績を残されたご経験のある方
・直接顧客とのやり取りが発生する営業企画業務や営業支援業務の経験が1年以上
・カスタマーセンターやコールセンターなど非対面型の業務におけるいずれかの経験1年以上
・成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・SaaSビジネス（サブスクリプション）を扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験

ご利用は完全無料！まずは相談だけでもOK この求人について相談する

株式会社クーリエの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
村山智也

【ミッションの実現に向けて、様々な事業の展開】
・介護施設の検索メディア「みんなの介護」
・介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」
・連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」
・ Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」
・介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」

連載コンテンツには、例えば「賢人論。」という特別インタビュー企画があります。これまで「イシューからはじめよ」「シンニホン」などの著者安宅和人氏、元Google日本法人の元代表村上憲郎氏、羽生善治氏、堀江貴文氏、ちきりん氏、出口治明氏といった錚々たる“論客”を登場させ、介護や社会保障の課題に切り込んできました。
その他「やまもといちろうゼミ・社会保障学入門」「コータリさんからの手紙」「介護のミライ研究所」「元官僚・宇佐美典也の質問箱」「超高齢社会の『今』がわかる・ニッポンの介護学」など、活字だけの表現にこだわらず、マンガや動画、インフォグラフィックスを用いたコンテンツを発信し続け、読者の「知りたい！」というニーズに切れ味よく応えています。

【徹底した顧客志向を追求】
2011年の創業以来、自社サービスであるWebメディア「みんなの介護」を業界No.1のプラットフォーム事業に成長させ、デジタルマーケティングのインハウス化や、業界特化の専用システム内製化を実現してきました。レッドオーシャンでもある巨大市場の中で「確かな価値を多くの人へ」という企業理念のもと、一貫してカスタマーオリエンテッドなサービスへのこだわりを持ち続け、徹底した顧客志向を追求しています。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

ご利用の流れをもっと見る

(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期　GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

無料で登録する

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

無料で登録する

株式会社クーリエの企業概要

業種: インターネット
設立: 2011年4月
従業員数: 130名
資本金: 1,000万円
所在地: 東京都

事業内容: 【事業内容】
・介護情報コミュニティサイト「みんなの介護」企画・運営
・メディア事業
・インターネット広告事業
・ウェブマーケティング
・インタラクティブ・マーケティング
・医療・福祉・介護分野の情報提供

【「みんなの介護」とは】
介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム
・月間PV： 1200万PV
・月間UU： 330万UU
・掲載施設数： 49075件（取引社数、施設数共にNo.1）　など

株式会社クーリエの企業情報をもっと見る