求人ID:295110
カスタマーサクセス
- 年収
- 500~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(受託システム開発/ITコンサルティング)
- 年収
- 500~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(受託システム開発/ITコンサルティング)
募集要項
- 仕事内容
- ■オンボーディング支援:Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
■アダプション支援:打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援(契約更新対応も含む)
■アップセル獲得:アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
■カスタマーボイスの収集と展開:プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流
■お客様向けのプロダクトマーケティング:新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践
■カスタマーマーケティング:お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成
■カスタマーサポート:チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション
【主な利用ツール】
・社内コミュニケーション:Slack
・顧客管理:Salesforce
・顧客分析:SuccessHub
・プロダクト利用状況:Redash
・サポート・諸告知:Intercom
・ヘルプページ:helpfeel
・タスク管理:Asana
・資料保管:Google Drive
・ナレッジ蓄積・共有:Notion
・オンボーディング管理:Arch
・アイデア壁打ち等:ChatGPT - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 500~800万円
- 必須条件
- ・事業会社における、カスタマーサクセス業務経験(2年以上)
【歓迎】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への従事経験
・社内システム導入プロジェクトの推進経験
・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験
株式会社Hubbleの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
澤田大登
【同社プロダクトHubbleとは?契約書版Github!】
Hubbleは、契約書をはじめとする法務ドキュメント業務に特化したクラウド型ソフトウェアを提供しています。Microsoft Wordを利用した書類作成時のバージョンや関連コミュニケーションの管理・共有を効率化し、法務に携わる企業やチームが本当に使いやすいことを考え抜いた無駄のない機能で、業務の生産性を向上をご支援しております。
Hubbleを使うことで、
1. 契約書業務は様々なツールにまたがることで、追跡・検索できない。
→契約業務は各フェーズごとにツールが異なる。ツールが分散するから、情報が分散する 情報が追跡しづらく、見つからない。契約書を管理できない。
2. 最終版の存在感が大きい一方で、それ以前の過程は、ほぼ「見えない」
→どの担当者が何を言って、どのように変更したか、取引先との関係性はどうだったか?などが締結版だけではわからないことが多い。
上記の問題を解決していきます。
【約6.5億円の資金調達を実施】
今回の調達を機に、、プロダクト強化、及び人材の獲得に向けた積極的な採用活動、マーケティング活動に取り組んでまいります。
■Hubbleについて
https://hubble-docs.com/
株式会社Hubbleの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2016年4月
- 従業員数
- 35名
- 資本金
- 6,046万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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