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【大阪勤務】カスタマーサポート


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akippa株式会社
駐車場シェアリングサービス「akippa」を運営
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年収
400~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
カスタマーサポート業務を担当していただきます。お問い合わせ対応や問題解決を行うだけでなく、将来的には企画・改善業務の比重を増やし、顧客体験向上を目指します。

【具体的には】
・駐車場マーケットプレイス「akippa」のカスタマーサポート業務:入社後はカスタマーサポートの実務をご担当いただきます。Zendeskを使用し、お問合せ対応(メール、電話)、2次以降のクレーム対応等をお任せします。メール対応が主であり、電話対応は発信対応が中心です。そのため電話対応経験の少ない方であっても、素早くキャッチアップしていただくことができます。
・CSチームの業務采配業務:現在は正社員4名・アルバイト8名の計12名(派遣社員を含めると14名)のチームです。メンバーとして顧客対応業務にあたっていただきながら、アルバイト・派遣メンバーの業務采配等にも携わっていただきます。
・より良いサービスづくりの起点となる課題改善業務:CSチームは、オーナー(ホスト)・ユーザー(ゲスト)からの生の声が一番多く集まる部門です。急成長し日々変化するサービスの中で、顧客体験向上のためにどのようなオペレーションやポリシー、応対品質であるべきかを考え、将来的には改善・成長していくための企画や推進もマネージャーとともに担当していただきます。

【主な業務例】
■オペレーション業務
・各種お問い合わせ対応(導入システム:Zendesk)
・2次以降のクレーム対応  ・アルバイト・派遣メンバーの業務采配
■企画・改善推進業務(将来的に担っていただきたい業務)
・オペレーションフローやポリシーの策定および改善の実行 等
※業務内容変更範囲:会社の定める業務
必要なスキル
構築・実装
勤務地
大阪府大阪市浪速区 ※勤務地変更範囲:会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所を含む)
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日(GW含む)
年収
400~600万円
必須条件
・顧客対応実務の経験(販売、営業での経験も歓迎)
・業務改善の企画・推進などの実行経験
 ・オペレーションフローの構築や改善・推進などの実行経験
 ・VOC(顧客の声)の収集や分析、他部署と連携したサービス改善の実行経験

【歓迎】
・事業会社カスタマーサポートでの顧客対応実務の経験
 ・お問い合わせ対応(電話・メール)、トラブルクレーム対応等
・マーケットプレイス型プラットフォームにおいて、カスタマーサポートチームの立ち上げ、再構築の経験
・Zendesk等のクラウド型カスタマーサポートツールを使った業務経験
・自動化や効率化を実現するためのITに関する知識・経験
・チームマネジメント経験
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akippa株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 冨田昂志

担当アドバイザー
冨田昂志

【業界ナンバーワンの伸び率で、駐車場拠点数が業界3位】
akippaはユーザーである駐車場の所有者には、駐車料金の60%が入金される仕組みになっております。現在駐車場は6000拠点に達し、タイムズ(業界第1位)の約1万5000拠点、三井のリパーク(第2位)の約1万拠点に次ぐ数字になります。同社では月に600拠点のペースで新規開拓を進めることが出来ていて、来年度中にも業界1位の拠点数を目指すと表明されております。その他、セブン‐イレブン・ジャパンや「丸亀製麺」を運営するトリドールと提携し、それぞれの店舗における駐車スペースの確保・提供も行っております

akippa株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2009年2月
従業員数
70名
資本金
20億円
所在地
東京都
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株式会社スタイル・エッジ

士業・医業等のプロフェッショナルに向けた総合支援事業を行っています。
創業から15年、事業の拡大を続け、「マーケティング」「システム・クリエイティブ」「HR」の3つの事業を柱に、それぞれの領域とアイデアで、オンラインとオフラインの融合を強みに、士業・医業等のプロフェッショナルを支えています。

【マーケティング事業】
事業計画に基づき、社内の専門チームがノウハウを駆使して、Webを主軸にさまざまなメディアを使い、集客を行います。士業・医業の広告規程を遵守し、日々集客の内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、集客の最大化・最適化を行います。
【システム事業】
クライアントである士業・医業の先生方のパートナーとして、業務システムの提供、DX支援、Web制作を通じて、業務効率改善や収益向上、ブランディングなど様々な課題解決のためのソリューションを提供します。
【コンサルティング事業】
士業・医業に特化した総合人材コンサルティング事業を展開しています。
ソリューションの提案だけでなく実行支援までを担い、カスタマーサクセスを実現します。

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
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株式会社サイバーブレーン

【自社サービス】
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業種
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所在地
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株式会社テクノロジーズ

同社は、2014年夏、「革新的テクノロジーでより面白く、より便利な世の中を創造する」というビジョンのもと、創業メンバーが集まり創業致しました。
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今後は上記の既存3事業の強化に努めながらも、「テクノロジー × アルファ 」としてシナジーが見込める領域に対して、M&Aを含め異業種や新規領域、新規事業への投資も積極的に行っていきます。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
6億3,030万円
  • リモートワーク可
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株式会社電脳交通

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同社は地域交通の維持・存続を担うクラウド型タクシー配車システムを提供し、
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・全国のタクシー事業者向けSaaS配車システム「クラウド型タクシー配車システム」の開発・提供
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・全国の自治体/公共団体向けに地域公共交通の存続を担う乗合い・デマンド交通運行管理システムの提供

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
徳島県徳島市
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社トップエンジニアリング

【「機械設計」から「ソフトウェア開発」まで幅広い分野においてエンジニアリングサービスを展開】
同社は、「機械設計」、「電気電子設計」、「組込ソフト開発」、「情報系ソフトウェア開発」に加え「プラント設計」、「生産技術」、「ITインフラ」まで幅広い分野においてエンジニアリングサービスを提供しています。
また研究開発~設計開発~生産技術及びDX化の支援及び情報インフラ構築、運用保守及び自動化、グルーバル化に至るまでトータルにサポートしております。

【ITインフラ技術支援をベースに、より上流のシステム導入・管理業務まで】
同社は、これからのDX時代を見据え、ITによる生産性改善や新しいITサービスの創出を支えていくソリューションを展開しています。ITインフラ技術支援をベースに、ITインフラに特化した体制にて様々な課題解決に貢献致します。

【AIソリューション 製造現場のイノベーションを実現】
同社は画像処理、自然言語処理を使用することで製造業の現場に役立つソリューションを提供しております。大手電機メーカーや大手化学メーカーなど様々なお客様に対しサービスを提供しております。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 定着率が高い
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REALITY株式会社

【目指すは全人類総アバターの世界!バーチャルアプリ配信プラットフォーム「REALITY」を運営】
同社は誰でも簡単になれるバーチャルアプリ配信プラットフォームを運営しております。将来的には3Dのアバターでユーザーがコミュニケーションを取る、次世代のコミュニケーションプラットフォームになる事を目指しており、全人類が総アバターで生活が出来るようなデジタルな世界を作り上げようとしております。

■バーチャルライブ配信アプリ REALITYの開発・運営
■バーチャルライブ・バーチャルイベント制作プラットフォーム REALITY XR cloudの開発・運営

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社グラフの画像

株式会社グラフ

【ナショナルクライアントに「強いAI」を実装する本格派データサイエンスカンパニー】
同社の事業は、ビジネス向けのAI実装です。最近ではビッグデータを解析、AIを提供している会社は数多くありますが、同社が一般的なそれらの会社と違うのは「数理データサイエンスAI受託開発」を真ん中において付随的に「自社サービス」を展開している点です。独りよがりのAIプロダクトではなく、クライアントが持つビッグデータを整理し、AIを活用してコンサルテーションし、事業インパクトのある新たな価値を生み出す。それが同社ビジネスです。

【同社のビジョン=Have a nice data!】
AI(人工知能)は電気・水道・ガス等と同じように、生活基盤に据えた社会形成が進みます。データで満たされた世界が不幸なものにならないように、私たちは正しく牽引していきたい。グラフは、データを操るプロフェッショナルとして、社会が有するデータの価値を拡張し、クライアントに、社会に、そして一人ひとりに、丁寧に、注意深く、これまでに無かった明日をつくりたいと考えます。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
5,507万円
  • リモートワーク可
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株式会社ゼロの画像

株式会社ゼロ

【東証スタンダード上場/車両輸送業界のリーディングカンパニー!/業界トップシェア】
同社は、創業60年を超え、2022年には売上額1000億円を突破した隠れ優良長寿BtoB企業です。
全国で車を待っているお客様のために、車をお届けする「車両輸送事業」を主軸に、クルマを扱う方々の生活を支える、業界では「物流」に属している企業です。
町で見かける日産・三菱・BMWの新車は、ゼロが100%運んでおります。
キャリアカーの総保有台数は1000台で業界最多となっています。
(参考:トラックマガジン「フルロード」記事)


・自動車を主体とする輸送、自動車の整備、中古車オークションの開催・運営、一般貨物輸送 他

業種
運輸・倉庫・物流
事業
所在地
神奈川県川崎市幸区
資本金
33億9,000万円
  • 公開・上場企業
企業詳細を見る
株式会社NTTデータグループの画像

株式会社NTTデータグループ

【東証プライム上場/システムインテグレータの枠を超えて「変革パートナー」へ】
同社は、日本最大の専業システムインテグレータとして、電子マネーのシステム、自治体の防災システム、企業の情報システムなど、社会を根幹から支える多くの「しくみ」を提供し続けています。しかし、いまや同社は単なるシステムインテグレータにはとどまらず、多くのお客様から、「IT」を用いてお客様とともに変革を構想し、実現する「変革パートナー」として期待されています。社会やビジネスに新しい価値を創造すること、「変える力」を次々と生み出し、お客様の期待に応えていくことを通じて新しい「未来」を創り出していくことが私たちの役割です。

■システムインテグレーション事業
顧客の個別ニーズに合わせた情報処理システムの開発、販売・賃貸・サービスの提供等
■ネットワークシステムサービス事業
コンピュータネットワークを基盤とした種々の情報提供・情報処理等のサービスの提供
■その他これらに関する一切の事業
顧客経営上の問題点にかかわる調査・分析、情報処理システムの在り方に係わる企画・提案、保守等

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都江東区
資本金
1,425億2,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ディーピーティー株式会社の画像

ディーピーティー株式会社

【技術と人材で日本のものづくりを支えるソリューションカンパニー】
同社は1989年に設立され、情報システム、エレクトロニクス、メカニクスの3つのコア技術を柱に、さまざまな分野の製品開発に関わっています。社内には、お客様の開発現場で勤務するエンジニアリング事業部、客先の自社チームで案件を完結させたり、社内受託案件の請負、自社製品を始めとするAIの研究開発等を行うR&D事業部の他、メディア事業部、アウトソーシング事業部も設けています。中でも新人を積極的にアサインしているAIのチームは、部署を横断した活動をしています。同社の場合は、設計開発工程や数年後に出る製品にこだわっている点も特徴です。上流工程の中の評価業務等に携わることができる上、案件の押し付けは一切なく、営業と相談しつつ自ら配属案件を決めていくことができます。「ジョブコンプラス」は月間PV数100万超の工場のお仕事・製造業に特化した総合求人サイトです。さらに、全国の工場製造求人に特化した求人サイト「仕事めぐみ」も運営しております。


■エンジニアリング事業
■アウトソーシング事業
■メディア事業
■R&D事業

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
愛知県名古屋市中区
資本金
5,000万円
  • 時短勤務可
企業詳細を見る
NEW 日本電気通信システム株式会社の画像

日本電気通信システム株式会社

同社は、NECグループにおける通信ネットワークのソフトウェア開発を担う会社として1980年に設立され、日本はもとより世界の通信ネットワークの開発と構築を推進しています。
大手通信事業者を取引先とし、携帯電話が登場した1980年代から2000年代には、情報社会の利便性向上に大きく貢献しました。
2003年にはNECグループ内7社で合併し、通信関係の事業を拡大。現在は通信事業向けのソフトウェア開発とシステム構築を担っているテレコム事業、ネットワーク構築とセキュリティ商材を提供するセキュリティ事業、車載ソフトウェア開発を軸とするモビリティ事業、IoTソリューション開発と構築を担う産業DX事業の4つの事業領域で業務を展開しています。

次世代のコミュニケーション環境は、場所や時間といった物理的な制限を意識しないネットワークの普及により、あらゆる人や車やものの間には常に「つながっている」状態が実現されるようになります。
これにより、自動運転や遠隔医療などの社会サービスが創出され、また製造や物流などの様々な産業分野でも、生産性・効率性が飛躍的に向上することが期待されます。
NEC通信システムは、キャリアグレードの「つなげる技術」によって、超高速、低遅延かつセキュアで安定した次世代ネットワークのインフラ構築に貢献し、いつでも、どこでも、絶えることなくコミュニケーションできる安全・安心な環境を目指します。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都港区三田
資本金
10億円
  • リモートワーク可
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NEW 医療法人社団桐和会の画像

医療法人社団桐和会

【タムスグループについて】
1993年に江戸川区のクリニックからスタートしました。
現在ではグループ組織も含め80以上の事業所に約5600名の職員が在籍しています。
東京・埼玉・千葉に病院、クリニック、特別養護老人ホーム、老人保健施設、有料老人ホーム、デイケア、グループホーム、訪問看護、認可保育園、乳児院、学童などを運営。
より多くの方に「あんしん」と「まごころ」をお届けすることを目指しています。

業種
医療機関
事業
所在地
東京都江戸川区篠崎町
資本金
  • 副業可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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