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【GOアプリ】法人カスタマーサポートSV


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GO株式会社
超有名タクシーアプリ「GO」エンジニアフルリモート×高い技術力で時代のインフラを作る
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年収
400~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木一丁目(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木一丁目(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
24時間止まることのない日本の移動を支えている弊社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただくお客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。
弊社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

【具体的には】
・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
・スタッフ育成、モチベーションの管理
・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案
・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
・策定したKPI(対応品質や予算に関する)を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画

※業務内容の変更範囲:会社が指定する業務全般
※就業場所の変更範囲:会社が指定する営業所(テレワークを行う場所を含む)
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 近隣居住手当(月1万円)トライアルタクシー制度(月額1万円/タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給) ニューノーマル手当 書籍購入制度 技術カンファレンス参加費負担(国内外)
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間) 完全週休二日制(土・日)、祝日 ※「GW後ろ倒し休暇制度」もあります。
年収
400~700万円
必須条件
※有期雇用での就業スタートとなる可能性がございます。

・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験

【歓迎】
・業務改善に積極的に取り組み、臨機応変な対応もできる方
・課題を広い視点で捉え、論理的な思考で解決に導くことができる方
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GO株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【日本交通子会社「Japan Taxi」とDeNAの配車アプリ「MOV」が事業統合、2023年4月1日より「GO株式会社」として新しくスタート】
「MaaS Japan」等のワードで現在変革期を迎える「移動」分野、交通サービスを提供する様々なリーディンカンパニーとともに、交通変革を巻き起こしていきます。日本国内においてNo.1、No.2のタクシー配車アプリを統合し、サービスの質の高さ、安全性で定評のある日本のタクシーにIoT(モノのインターネット)を取り入れていくことで、日本市場に適したモビリティ産業の確立・発展を目指します。

(1)配車アプリ事業…ユーザーのタクシー乗車体験を向上
(2)タクシーDX事業…IT活用によりタクシー会社の負担軽減や付加価値向上をサポート
(3)次世代モビリティ事業…未来の移動を見据えた研究開発を推進

【国内最大級配車手配アプリ×インターネット/ AIでシェアNo.1】
日本国内において「No.1:JapanTaxi」、「No.2:MOV」が統合し、国内最大のモビリティサービスカンパニーとなりました。また、DeNAの得意とするインターネット、AIの技術も取り入れることでサービスの質、安全性を追求したサービスを目指します。タクシー配車アプリで著名な「Uber」は世界展開をしておりますが、Uber社は日本ではうまく事業展開ができておりません。同社の配車可能なタクシー車数は約7万台。全国のタクシーが約24万台のため20%のシェアを誇ります。

【「タクシー会社」であり、且つ「タクシー配車アプリ」の両者を運営しているのは同社のみです】
同社はタクシー会社最大手の「日本交通株式会社」をグループ会社に持っています。自社で「車」と「アプリ」の両方のサービスを展開するのは国内で同社のみです。また、車内広告の「Tokyo Prime」は電通社と資本業務提携をしたことにより、車内広告という市場で新たな顧客を獲得に動いています。

GO株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1977年8月
従業員数
538名
資本金
1億円
所在地
東京都
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ユーザーサクセス(マネージャー候補)

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【大阪】キッティングリーダー

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株式会社エクストーン

【一人でも多くの人に「喜んでもらえるモノ」を「創り続ける」】
同社はWebサイトおよびスマートフォンアプリケーションの企画、開発、運用を行っています。

・サービスデザイン
コンセプト開発やユーザー体験設計などを通して、新しいサービスの企画を提案しています。スピーディにプロトタイピングを実行できるので、ユーザーに対してより良いサービスを提供することができます。
・インターフェースデザイン
サービスの企画の魅力を最大限に引き出すために、インタラクション設計やビジュアルデザインといった手法を駆使して、サービスにとって最適なデザインを生み出していきます。
・ソフトウェア開発
表現力が必要なフロントエンドの開発から高負荷がかかるバックエンドのサービス開発まで、様々なタイプのシステム開発を手がけています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3,100万円
  • 私服可
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エコナビスタ株式会社

【事業内容】
・睡眠/生活習慣ビッグデータ解析による、健康状態の推移を予測するAIアルゴリズム開発
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【スリープセンサー】
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【ライフリズムナビ+Dr.とは】
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業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
8億1,254万円
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株式会社ウェイブダッシュ

同社は、チケット個人売買サービスなどのインターネットメディア事業で躍進を続けている注目企業でございます。同社が設立されたのは1990年。不動産の企画・調査・設計事業(“Branche”シリーズ)からスタートし、着実に実績を積み上げてきました。続いて2009年にスタートしたのがインターネット事業。チケットを売りたい人と買いたい人のために個人売買仲介サービス“チケット流通センター ”、オンラインフリーマーケット“ムスビー”などの生活に密着した斬新なサービスを次々に展開。利便性と使いやすさを両立させた同社のサービスへの評価は高く、3期連続で過去最高の売上を達成しました。そして2016年2月1日。吸収分割により、株式会社LLコーポレーションに対して不動産事業に関する権利義務を承継致しました(SBIライフリビング株式会社)。

業種
インターネット
事業
所在地
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資本金
1億円
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株式会社エス・エム・エス

【展開サービス(介護/医療/ヘルスケア、海外分野の4分野で展開)】
高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。
・介護分野:人材関連サービス、介護事業者向け経営支援、コミュニティ等、様々なサービスを運営しています。
・医療分野:コミュニティや通販、雑誌/書籍などの各種看護師向けサービス、薬剤師及び薬局向けサービス、病院経営/運営者向けサービス等を運営しております。
・キャリア分野:介護/医療業界の従事者の方や事業者の方向けに、人材紹介及び求人情報サービスを提供しております。
・ヘルスケア/シニアライフ分野:ヘルスケア分野では、健康に関するQ&A、認知症や育児に関する情報サービスを提供しております。
【海外展開】
現在14の国と地域で事業を展開。核となるのは、アジア最大規模の医薬情報サービスを手がけるMIMSグループ。アジア・オセアニア全域に広がるMIMSグループの事業プラットフォームを基盤に、これまで日本で作り上げた様々なビジネスも横展開していきます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
23億1,518万円
  • リモートワーク可
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株式会社SI&C

【『技術力』×『マネジメント』を強みとした独立系Sler企業】
技術力:AI・クラウド・セキュリティ・salesforceといった最新テクノロジーや、アプリやインフラを組み合わせた、一つの技術に依存せず、多様なソリューションを提供しています。技術力に大きな価値を置いており、また、技術のキャリアアップを志す社員を資格取得の奨励金等で支援しています。
マネジメント:ソフトウェア開発プロセスの能力の成熟度の国際指標である、CMMIレベル5を達成している企業(日本国内取得企業5社中の1社)です。また、CMMIとPMBOK(米国PMI協会が管理するプロジェクトマネジメント知識体系)をベースに、当社40年以上のマネジメントのノウハウを活かした当社独自の開発水準であるSICPを活かして開発を進めており、マネジメント力には定評のある会社です。そのため、「スペシャリスト、PJマネジメント、組織マネジメント」といったキャリアの志向性に合わせた様々な道があります。
【技術の視点から業務を創造する会社「Benyond SI」へ】
以下の施策を実施しており、更なる成長企業へと飛躍を果たします。
 ・2023年:大手PEファンドのベインキャピタルとタッグを組んだMBOの実施
 ・2024年1月:元アビームコンサルティングCEOの岩澤が当社CEOに就任し、新たな事業戦略の策定
 ・2024年10月:0ベースから『人事制度を全面刷新』し、積極的な人材への投資(社員の昇給・昇格・賞与等)
  元デロイトの信國が率いるコンサルティングユニットが発足し、プライム案件の獲得の加速

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
3億5,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社ユニエイム

「 IT × イベント × 人 」をテーマに、POSシステムの企画、開発、販売、レンタル、運用業務を主格事業として展開しています。店舗機器や店舗システムをお客様のニーズやシーンに合わせてご提案しながら、様々な業務システムで、店舗運営・イベント運営をサポート行っています。
・POSサービス事業
・決済代行事業
・チケットソリューション事業
・イベント関連事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
3,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社ゼロ

【東証スタンダード上場/車両輸送業界のリーディングカンパニー!/業界トップシェア】
同社は、創業60年を超え、2022年には売上額1000億円を突破した隠れ優良長寿BtoB企業です。
全国で車を待っているお客様のために、車をお届けする「車両輸送事業」を主軸に、クルマを扱う方々の生活を支える、業界では「物流」に属している企業です。
町で見かける日産・三菱・BMWの新車は、ゼロが100%運んでおります。
キャリアカーの総保有台数は1000台で業界最多となっています。
(参考:トラックマガジン「フルロード」記事)


・自動車を主体とする輸送、自動車の整備、中古車オークションの開催・運営、一般貨物輸送 他

業種
運輸・倉庫・物流
事業
所在地
神奈川県川崎市幸区
資本金
33億9,000万円
  • 公開・上場企業
企業詳細を見る
株式会社コレックホールディングスの画像

株式会社コレックホールディングス

同社は、新しくてためになる、より良い情報やサービスを正しく、わかりやすくすること。必要な人に、より善い方法で届けること。そして、情報コミュニケーションに人間らしい温かさを取り戻すこと。「わからない」「わかりあえない」を無くし、誰もがよりよい未来と出会える社会を目指していきます。

■データ解析、テクノロジーを活用したネットメディア/サービスの運営事業
・家探しの会話型コマース「イエプラ」
・ゲームの攻略サイト「アルテマ」
■店舗運営
・不動産賃貸仲介店舗運営「家AGENT」
■採用コンサルティング
・求人広告代理店/採用支援
■営業アウトソーシング事業
・営業プロセスの代行、営業に特化した研修、OJT同行
・コールセンターの運営
・放送受信料の契約、収納業務

業種
インターネット
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
5,223万円
  • リモートワーク可
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株式会社Azoopの画像

株式会社Azoop

【日本初の輸配送業界特化の車両売買プラットフォーム】
運送会社が保有するトラックやフォークリフトなどの車両資産を効率的に売買できる、中古商用車に特化した日本初のプラットフォームサービスです。売り手には、複数業者に相見積もりを取る従来プロセスを簡略化できる「便利さ」を提供しており、買い手には直接売り手とつながり購入できる仕組みで「価格メリット」を提供しています。トラックは、年間で保有車両の10%は入れ替えを行っています。
※「トラック版のメルカリやヤフオク」車を買いたい企業と売りたい企業をマッチングします※
各社に見積もりを依頼しなくとも、Azoop1社に問い合わせるだけで最大100社からオファーが届く。査定の手間がなくなり、繋がりのない企業にも車を売れるチャンスがある。これは買い手にとっても同様で、トラッカーズを通じて自分が繋がりのない企業からも車を購入できる可能性があります。中間マージンのカットにより今まで以上に「安く買える」「高く売れる」体験がしやすいのが特徴です。

【DX化で物流業界の2024年問題の解決をめざします!】
これまで、ドライバーに時間代労働の制限がなかったが法律で厳密に管理が義務化されます。1日で約4.5時間、稼働時間が短くなるため、2027年には24万人のドライバー不足が予測されています。紙やホワイトボードの管理から脱却し、生産性向上によって解決を支援するSaaS「トラッカーズマネージャー」を開発/運営しています。取引社数は年々増加しており、24年3月末時点で2000社を超えました。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
18億5,100万円
  • リモートワーク可
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株式会社ゼクウの画像

株式会社ゼクウ

【人材派遣業界でトップシェア。継続率99%の採用管理システム「RPM」を開発展開しております】
「全員が前向きに、すべてを前向きにーAll Forward」
同社は、採用管理システムの企画・開発・販売を手掛けるHRテック企業です。
大手企業を中心に、社員数が多い企業の採用担当者は、日々多くの求人応募者への対応に追われています。同社のシステムは、採用担当者の業務効率UPと求職者へのスピードUPを行い、求職者と企業の『就業』の最大化をサポートします。
企業の採用担当者は、複数の採用サイトで応募者を管理し、各応募者に面接や登録会の案内をするなど、非常に煩雑な業務をされています。
採用にかかわる課題を解決し、企業と人の出会いを今よりもっとスムーズにすること。これが私たちの使命です。

※会社ブログ https://www.en-soku.com/?s=%E3%82%BC%E3%82%AF%E3%82%A6

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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GO株式会社の画像

GO株式会社

【モビリティプラットフォーマーを目指し、タクシー業界の次の100年の歴史を創る為、「Go」などを展開】

・タクシーアプリ『GO』:約10万台のネットワークを有する同社が、2020年9月よりスタートしたNo.1*タクシーアプリです。
タクシー車両とリアルタイムな位置情報連携と高度な配車ロジックで「早く乗れる」体験を提供しています。
ユーザー向けアプリの他に、乗務員向け支援ソリューションも提供しています。
・タクシーのビジネス利用に特化した法人向け管理サービス 『GO BUSINESS』:「JapanTaxi/JapanTaxi BUSINESS」:日本初となるタクシーをスマホで注文完結ができるスマホアプリ。
・フードデリバリーアプリ『GO Dine』:日本初となるタクシーフードデリバリー専用アプリ
・次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』:ドライブレコーダーをベースとした専用車載器から得られる各種データから、交通事故に繋がる可能性の高い危険シーンを自動検知し、運転傾向を分析する、AIとIoTを掛け合わせた交通事故削減支援サービスです。
・東京・国内設置台数No.1のタクシー・サイネージメディア「Tokyo Prime」:都心のタクシー利用者というセグメントに対しての広告媒体。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社ディー・エヌ・エーの画像

株式会社ディー・エヌ・エー

【インターネットやAIを活用し、永久ベンチャーとして世の中にデライトを届ける】
常に新しい価値の提供に挑戦し続ける組織であるということ。
その為には、世の中に貢献し歓迎されて初めて可能になると考えます。
ディー・エヌ・エーの現在のVISIONとなります。

ゲームやエンターテイメントを中心に、AIの研究開発も先進的に進んでいます。
ゲームプラットフォーム事業の「Mobage(モバゲー)」:https://www.mbga.jp/を初めとして、
「Yahoo! Mobage(ヤフーモバゲー)」:http://yahoo-mbga.jp/
 └多彩なソーシャルゲームを気軽に楽しむことができるPC上のゲームプラットフォーム
スマフォゲームをPCで遊べる「AndApp(アンドアップ)」:https://www.andapp.jp/
 └スマートフォン向けのゲームをPCで遊ぶことができるプラットフォーム
などを中心に展開しております。

また、横浜DeNAベイスターズなどのスポーツ事業から、オートモーティブ事業では、日本交通ホールディングスとの業務提携によるタクシー配車アプリ「Go」やSOMPホールディングスと提携したカーシェアリング事業や自動車保険サービスも展開しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
103億9,700万円
  • リモートワーク可
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    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

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    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。