求人ID：302074

CS企画（CS Ops）／ハイブリッドワーク

株式会社プレイド

CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営

年収: 400～800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 400～800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 【職務内容】
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

顧客体験の重要性が業界を問わず高まる中、導入企業数は日々増加しております。この増加に伴い、クライアントの支援をより効率的かつ生産的に進める必要があります。この役割では、データ分析を基に課題を特定し、オペレーションの設計および改善を行い、クライアントの事業課題を解決することが主なミッションです。

【具体的には】
カスタマーサクセス部門の戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
部門の意思決定支援のためのKPI設計、ダッシュボード構築、アドホックなデータ分析
カスタマーサクセス業務遂行に必要な打ち手の選定、企画推進、運用管理
必要なスキル: カスタマーサクセス
勤務地: 東京都本社（銀座）/リモートワーク
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　週休2日制（土・日）、祝日
年収: 400～800万円
必須条件: 【必須】
・クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）
・生産性向上のためのオペレーション設計の経験

【歓迎】
カスタマーサクセスやセールスの業務設計や支援を推進した経験
プロジェクトマネジメントの経験
データ分析、統計分析などの実務経験（SQLなど）
CRMツールやMAツールなどの活用経験

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株式会社プレイドの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
村山智也

＜Mission＞　データによって人の価値を最大化する
人の発想力や柔軟性に敵うアルゴリズムはまだ存在しない。だからこそ、人の創造性を引き出すテクノロジーで世界を変えていく。
世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ、その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。
人の力によって生まれる新たなデータの価値を、さまざまな企業やサービスを通して、一人ひとりの日々の体験や生活に還元していく。そうすることで自然とデータが社会を支えるインフラになる、そんな世界を実現しようとしています。

＜プロダクト＞
■KARTE
2015年3月にCXプラットフォーム「KARTE」をリリースしました。サービス開始から5年で100億ユーザーを解析し、秒間最大10.5万イベントのトラフィックに対応し、そのデータを1秒以内にリアルタイムで解析するSaaSプロダクトです。

■KARTE for App
2018年3月に「KARTE for App」を正式リリース。アプリでも一人ひとりに合わせて最適な体験を提供することが可能になりました。

■KARTE Datahub
2018年12月に「KARTE Datahub」を正式リリース。顧客データや行動データなど社内外に点在するデータをKARTE Datahubに統合して、アクションまでをワンストップに繋ぎます。　　ほか

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期　GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社プレイドの企業概要

業種: インターネット
設立: 2011年10月
従業員数: 278名
資本金: 28億8,413万円
所在地: 東京都

事業内容: 【データによって人の価値を最大化する】
同社のミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。
そのために同社では、企業や団体が保有する”1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアルタイム・マルチチャネル・ワンストップで最大限活用可能にし、優れた顧客体験（CX = Customer Experience）を実現する多様なプロダクトを提供しています。既存および新規開発する各プロダクト、そしてそれらの連携によって、データによる顧客や課題の可視化、本質的な課題の解決や価値の創造を支援していきます。

・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
・「KARTE Datahub」の開発・運営
・「KARTE Blocks」の開発・運営
・「KARTE RightSupport」の開発・運営
・「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営など
・「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営など

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