【ハイクラス】カスタマーサクセス
求人ID:302090
- 年収
- 800~1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 【職務内容】
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
【具体的には】
クライアント事業成長のためのデータ活用(1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携)に関するコンサルティングおよび実装支援
データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施(基軸はKARTEだが、これに限らない)
実施した施策の検証および打ち手の立案・実施(PDCAの推進)
CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント - 必要なスキル
- 市場調査・競合分析,自社Webマーケ,カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都本社(銀座)/リモートワーク
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(土・日)、祝日
- 年収
- 800~1,200万円
- 必須条件
- 【必須】
下記より2つ以上当てはまる方
・大企業向けのクライアントワーク経験(セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等)
・マーケティング領域の経験
・マーケター経験(デジタルマーケティング領域は特に歓迎)
・マーケティング領域のコンサルティング経験
・マーケティングSaaS業界の就業経験(MA・CRM・CDP等)
・マーケティングデータの定性・定量分析経験
・ディレクター経験(Webサイトやアプリの制作運用)
・広告業界の就業経験(マス広告・デジタル広告・PR等)
・エンジニア経験
・プロジェクトマネジメント経験
株式会社プレイドの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
村山智也
<Mission> データによって人の価値を最大化する
人の発想力や柔軟性に敵うアルゴリズムはまだ存在しない。だからこそ、人の創造性を引き出すテクノロジーで世界を変えていく。
世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ、その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。
人の力によって生まれる新たなデータの価値を、さまざまな企業やサービスを通して、一人ひとりの日々の体験や生活に還元していく。そうすることで自然とデータが社会を支えるインフラになる、そんな世界を実現しようとしています。
<プロダクト>
■KARTE
2015年3月にCXプラットフォーム「KARTE」をリリースしました。サービス開始から5年で100億ユーザーを解析し、秒間最大10.5万イベントのトラフィックに対応し、そのデータを1秒以内にリアルタイムで解析するSaaSプロダクトです。
■KARTE for App
2018年3月に「KARTE for App」を正式リリース。アプリでも一人ひとりに合わせて最適な体験を提供することが可能になりました。
■KARTE Datahub
2018年12月に「KARTE Datahub」を正式リリース。顧客データや行動データなど社内外に点在するデータをKARTE Datahubに統合して、アクションまでをワンストップに繋ぎます。 ほか
ご利用の流れ
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img01.png)
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img02.png)
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img03.png)
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img04.png)
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img05.png)
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img06.png)
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_pc.webp)
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_sp.webp)
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社プレイドの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2011年10月
- 従業員数
- 278名
- 資本金
- 28億8,413万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【データによって人の価値を最大化する】
同社のミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。
そのために同社では、企業や団体が保有する”1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアルタイム・マルチチャネル・ワンストップで最大限活用可能にし、優れた顧客体験(CX = Customer Experience)を実現する多様なプロダクトを提供しています。既存および新規開発する各プロダクト、そしてそれらの連携によって、データによる顧客や課題の可視化、本質的な課題の解決や価値の創造を支援していきます。
・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
・「KARTE Datahub」の開発・運営
・「KARTE Blocks」の開発・運営
・「KARTE RightSupport」の開発・運営
・「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など
・「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など
株式会社プレイドの募集中の転職・求人情報一覧
Marketing Solution Architect
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- 営業(メディア・EC・その他IT・Webサービス)
Marketing Data Analyst
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
Product Engineer
- 想定年収
- 400~800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG(自社製品)
【ハイクラス】Project Innovation Manager
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー(Web系)
【ハイクラス】Marketing Solution Architect
- 想定年収
- 800~1,000万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
PM【メンバークラス】大手クライアント多数!
- 想定年収
- 500~800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
PM【ハイクラス】大手クライアント多数!
- 想定年収
- 800~1,200万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
CS企画(CS Ops)/ハイブリッドワーク
- 想定年収
- 400~800万円
- 募集職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ・SaaS)
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