求人ID：303986
カスタマーサポートエンジニア
- 年収
- 550～850万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 550～850万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。
【具体的には】
・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成
・顧客電話QA対応
・若手技術者の教育支援
・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物
・部内他チームとの協働対応（導入対応の確認業務等）
直近でお任せしたい業務
・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応
・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など）
・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます（お客様先での実装作業等）
（業務内容の変更の範囲）当社業務全般 - 必要なスキル
- テスト,システム移行
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 バースデー休暇
- 年収
- 550～850万円
- 必須条件
- 【いずれか必須】
・システム運用エンジニア経験
・サーバー系システム(サービス)運用経験
・カスタマーサポートエンジニア経験
・社内SE、情報システム部門経験
・サービスデスク経験者
・カスタマーサポートセンターの運用経験
サイバーソリューションズ株式会社の
求人のおすすめポイント
コミュニケーション
■CYBERMAIL Σ（サイバーメールシグマ）
日本企業で必要とされるコミニュケーション・セキュリティ・リスクマネジメント機能をオールインワン
全員がすぐ利用しやすい操作性/アカウント管理も楽々/全社セキュリティポリシーも設定１つ/該当データが直ぐ見つかる監査機能
セキュリティ
■Cloud Mail SECURITYSUITE(クラウドメール セキュリティスイート)
Microsoft 365・Google Workspaceでは不足している日本企業がビジネスに必要なセキュリティ機能と管理機能をオールインワンで追加できます。
いつでも最新なセキュリティ環境に/全社セキュリティポリシーも設定１つ/誤送信発生後の調査が簡単/メールだけじゃないTeamsチャットも監査
リスクマネジメント
■EMERGENCYMAIL（エマージェンシーメール）
Microsoft 365やGoogle Workspace向けメールBCP専用サービス、
まさかの事態でもクラウドで簡単継続可能なビジネスコミュニケーション環境を実現
現在のドメイン、別ドメイン選択可能/BCP環境を低コストですぐに実現/障害による損出を防ぐ/復旧後も安心 データ移行
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
サイバーソリューションズ株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2000年1月
- 従業員数
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【企業向けビジネスコミュニケーションの専門ソフトウェアメーカー】
2000年設立以降、メール専門企業として日本企業に特化したサービスを展開しています。
ITインフラの整っていない2000年代にコミュニケーションツールとして『メールシステム』をリリースしました。
当初はオンプレミスで運用していましたが、クラウドサービスにいち早く着目してMicrosoft等の他のメールサービスと差別化。
また、2018年にチャットをリリースするなど、時代に合わせながら事業を拡大しています。
国内のメール専門メーカーだからこそ提供できる《日本のビジネスシーンに最適なメールサービス》にこだわり続け、
セキュリティ面と丁寧なアフターサービスを評価されて中小、大企業から官公庁を含む約20000社に導入し、更なる事業拡大と品質向上を目指しております。
サイバーソリューションズ株式会社の募集中の転職・求人情報一覧
【リーダー候補】パートナーセールス（クラウドメールサービス）
- 想定年収
- 600～800万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【第二新卒歓迎】営業（クラウドメールサービス）
- 想定年収
- 450～650万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
サーバーエンジニア
- 想定年収
- 450～650万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア（自社製品）
インサイドセールス（自社国産メールシステム／導入20000社）
- 想定年収
- 550～850万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
マーケティング（自社国産メールシステム／導入20000社）
- 想定年収
- 600～850万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
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