求人ID:303986

カスタマーサポートエンジニア


サイバーソリューションズ株式会社
企業向けビジネスコミュニケーションの専門ソフトウェアメーカー/ビジネスメールのセキュリティ対策をまとめて解決する国産クラウドサービス
企業向けビジネスコミュニケーションの専門ソフトウェアメーカー/ビジネスメールのセキュリティ対策をまとめて解決する国産クラウドサービス
年収
550~850万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
550~850万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・製品(メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ)に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成
・顧客電話QA対応
・若手技術者の教育支援
・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物
・部内他チームとの協働対応(導入対応の確認業務等)

直近でお任せしたい業務
・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応
・サポートの仕組み改善(AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など)
・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます(お客様先での実装作業等)

(業務内容の変更の範囲)当社業務全般
必要なスキル
テスト,保守・運用・監視,システム移行
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 バースデー休暇
年収
550~850万円
必須条件
【いずれか必須】
・システム運用エンジニア経験
・サーバー系システム(サービス)運用経験
・カスタマーサポートエンジニア経験
・社内SE、情報システム部門経験
・サービスデスク経験者
・カスタマーサポートセンターの運用経験
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サイバーソリューションズ株式会社の
求人のおすすめポイント

コミュニケーション
■CYBERMAIL Σ(サイバーメールシグマ)
日本企業で必要とされるコミニュケーション・セキュリティ・リスクマネジメント機能をオールインワン
全員がすぐ利用しやすい操作性/アカウント管理も楽々/全社セキュリティポリシーも設定1つ/該当データが直ぐ見つかる監査機能

セキュリティ
■Cloud Mail SECURITYSUITE(クラウドメール セキュリティスイート)
Microsoft 365・Google Workspaceでは不足している日本企業がビジネスに必要なセキュリティ機能と管理機能をオールインワンで追加できます。
いつでも最新なセキュリティ環境に/全社セキュリティポリシーも設定1つ/誤送信発生後の調査が簡単/メールだけじゃないTeamsチャットも監査

リスクマネジメント
■EMERGENCYMAIL(エマージェンシーメール)
Microsoft 365やGoogle Workspace向けメールBCP専用サービス、
まさかの事態でもクラウドで簡単継続可能なビジネスコミュニケーション環境を実現
現在のドメイン、別ドメイン選択可能/BCP環境を低コストですぐに実現/障害による損出を防ぐ/復旧後も安心 データ移行

サイバーソリューションズ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2000年1月
従業員数
資本金
1億円
所在地
東京都
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【抜群の就労環境】
■大阪駅直結で抜群のオフィス
■100%自社内勤務(常駐転勤無し)
■フレックス勤務可能・プライベートの都合に合わせて通勤が可能

【福利厚生】
■書籍購入制度・当社サービスの無償利用等、技術を伸ばすための社内制度も完備

【企業について】
Lab8は、エックスサーバーグループの新規事業開発部門が独立してできた会社です。
1プロジェクトごとにエンジニア2~3名+デザイナー1名がアサインされており、コミュニケーションを取りながらチームで案件を進めています。
コミュニケーションは大切にしていますが、悪い意味で馴れ合うことは無く、だらだら残業をする企業文化もありません。フレックスタイム制なので、
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業種
IT・ソフトウェア全般
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同社は、IT大手企業であるエヌ・ティ・ティコミュニケーションズ株式会社と、サイバーセキュリティの専門家集団である株式会社FFRIセキュリティを親会社とする企業として2019年1月に設立されました。

■Training Biz (トレーニングビジネス):基礎スキルを固める「BootUp研修」、高度セキュリティ人材を育成する「高度技術研修」という2つの研修プログラムを提供しています。グループ討論やハンズオン演習、相互に教え合うといったアクティブラーニングを通して、自ら考え、試し、行動し、攻撃者側の視点で防御策を講じることができる人材を育成します。

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【顔認証システム業界国内シェア2位 セキュリティを中心に様々なソリューションを提供します】

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【東証グロース上場:セキュリティの観点から「ガバナンスのDX化」を目指すベンチャー企業】
同社は企業リスク管理プロダクトの開発・導入・販売とセキュリティ分野に関する各種コンサルティング及びプロダクト導入・販売を行っております。特に複雑な外部環境リスクからガバナンスのDX化を通じて企業を守るセキュリティソリューションの提供に強みを持っております。

【主な事業内容】
◆企業経営におけるリスク管理
◆サイバーセキュリティリスク管理
◆クラウドセキュリティ
◆インシデント検知・可視化

コンサルティングで得たノウハウをベースに、上記4つの領域にて「13」のプロダクトを提供しております。また、2021年11月に東証マザーズ(現:東証グロース)上場を果たし、約4.5億円の資金調達いたしました。今後は国内で身に着けたノウハウや知見を元にグローバル展開を目指しております。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
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株式会社ソリトンシステムズ

■ITセキュリティ事業
・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売
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■映像コミュニケーション事業
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■Eco 新規事業開発
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業種
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事業
所在地
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株式会社リンクアット・ジャパン

【4つの事業を軸に新しいサービスを作り続けるシステム/ネットワークインテグレーターです】
IT分野の様々な課題をワンストップソリューションで解決しています。「いつでも・新鮮!」(Always inspired!)を企業理念として、「新しい技術と、安定したシステム」をお客様に提供しております。

■レンタルサーバー事業
■HP制作事業
Web制作からSEO対策、アクセス解析、保守運用まで一貫してサポート
■システム開発事業:100%自社内開発
クライアントから依頼を受け、フォーム作成やCMS開発などのWEBアプリ開発を行っています。主にPHP主体の言語を得意としています。要件定義から、システム設計、開発、運用・保守まで一括して、お客様のサービスに適したシステム構築を行う
■インフラ基盤構築事業:ネットワーク、サーバー、セキュリティの企画提案/設計構築運用
システムを設計構築、さらには構築したシステムの運用・保守まで行わなくてはなりません。同社では、契約から運用・保守までを代行

業種
SIer
事業
所在地
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資本金
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  • 私服可
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CTCシステムマネジメント株式会社

【「伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)」グループの改善を含む運用案件に強みを持っています】
同社は東証一部上場の「伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)株式会社」のグループ企業です。「運用」を強みとしていますが、単なる運用ではなく直接、顧客へのヒアリングをし課題発見/最要件定義から改善を案件化して改善をしていきます。フィードバックを受けることもできるため、客様のニーズに寄り添い実現していける環境があります。

【事業領域】
■システム運用エンジニア:運用管理、ネットワーク、ソフトウェア開発・維持保守、衛星通信・放送、ソリューション、営業
同社が提供しているシステム運用サービスにおける、各種業務に従事していただきます。例えば、ネットワーク・サーバ・ストレージ・データベースなどインフラ基盤に関わる領域のシステム運用管理、サポートデスク、設計・構築業務などがあります。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
3億円
  • リモートワーク可
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再春館システム株式会社

【再春館製薬所グループの一員であり、グループ内外にCRMを中心としたソリューションサービスを提供】
同社は化粧品のドモホルンリンクルを製造、販売している再春館製薬所100%出資のソフトウェア開発会社です。各省庁や通信キャリア、製造業、流通小売業などの巨大なシステムなど様々な業務形態の開発を手がけてきましたが、同社の仕事はそれだけではありません。お客様企業がITの導入で困っている事を解決するコンサルティング事業、安心してビジネスに取り組める基盤を作るセキュリティ事業を展開しています。

・通販CRM支援・システムインテグレーション
・セキュリティソリューション

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
4,800万円
  • リモートワーク可
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株式会社アジラ

【警備DX、「AI警備」が新時代を切り開く/シリーズB 1st Closingで約5億円の第三者割当増資による資金調達を実施】

同社は既存の防犯カメラシステムをAI化できる 『アジラ』を提供しています。
物理セキュリティサービスをAI搭載のハイブリッドクラウドで提供する Physical Security as a Service(PSaaS) です。

日本人とベトナム人によって共同設立された同社は、いまや行動認識AIにおいて世界有数の技術を持つスタートアップです。  
現在では日本とベトナムだけのみならず、世界各国のエンジニアから注目を集めています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都町田市
資本金
3億2,638万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
アルプスシステムインテグレーション株式会社の画像

アルプスシステムインテグレーション株式会社

【製造/流通、セキュリティ、ファームウェア、教育におけるソリューションを提供しております】
同社は、電子部品と車載情報機器の総合メーカー、アルプスアルパイン株式会社のグループ会社として、1990年に設立しました。製造業の現場で培った「ものづくり」の思想を原点に、「デジタルソリューション」「セキュリティソリューション」「ファームウェアソリューション」「IoTソリューション」を展開しております。平成から令和の時代に移り変わり、ALSI設立から30年が経ちました。変化の激しい時代の中で、新たなテクノロジーが次々と誕生し、それがいつの間にか当たり前の技術となり、ビジネスはどんどん加速しています。私たちは、このような IT環境の変化の時代に培ったノウハウや経験を磨き、お客様の企業競争力強化と、業務改革に貢献

■デジタルソリューション
■キュリティソリューション
■ファームウェアソリューション
■IoTソリューション

業種
SIer
事業
所在地
東京都大田区
資本金
2億50万円
  • リモートワーク可
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株式会社ギガの画像

株式会社ギガ

【総合的なソリューションプロバイダーとして、幅広いサービスをご提供しております】
同社は、技術指向のビジネスエンジニアリングパートナーとして、クライアントのニーズを的確に分析し、豊富なサービスを組み合わせた企業情報システムや業務支援システムの開発、最先端のマルチメディア技術も縦横に駆使した、より高い付加価値を持ったシステムの構築から運用までを行っております。

【ノウハウを生かした教育事業への参画も予定しております】
多くの会社が今、エンジニアは欲しいが、育てる時間やノウハウがないといった問題を抱えております。同社では、数多くのエンジニアを育てて来たノウハウを用いて、エンジニアをいちから育てるソリューションの提供を行う予定でございます。

業種
SIer
事業
所在地
東京都世田谷区
資本金
9,900万円
  • 時短勤務可
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株式会社エコーステーションの画像

株式会社エコーステーション

創業から20年以上埼玉県を基盤にICT分野で様々なサービスや製品の提供を行ってきました。
急激に発展し続ける情報技術に対応するべく、従来型の仕組みからIT活用による「攻め」と同時に、情報セキュリティによる「守り」を強化しています。
安全、安心なネット社会を担保に「ES流人生100年働き方改革」と称しDX推進を図り、革新的なビジネスモデルへの挑戦を行っています。
情報技術の急激な発展にも対応できる仕組みを提供します。中小企業・組織団体を狙ったサイバー攻撃やその他の脅威から「守る」をコミットしたITコンサルタントによる「ICTサブスクリプション」を業界初の試みで挑戦しています。

ICTサブスクリプション【小江戸ファミリー】
「働く」に必要なツールや環境を提案する会員制のオリジナルサービスブランドです。
印刷やサイバーセキュリティ、WEBやグラフィックデザインなど様々な分野のサービスでワークスタイルを鮮やかに彩ります。
・MFP ・セキュリティ  ・WEB ・光 ・デザイン ・SIM ・ファイルボックス ・クラウドバックアップ ・Wi-Fi

業種
ハードベンダー
事業
所在地
埼玉県川越市
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

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他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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