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求人ID:303986

カスタマーサポートエンジニア


サイバーソリューションズ株式会社
企業向けビジネスコミュニケーションの専門ソフトウェアメーカー/ビジネスメールのセキュリティ対策をまとめて解決する国産クラウドサービス
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年収
550~850万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
550~850万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・製品(メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ)に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成
・顧客電話QA対応
・若手技術者の教育支援
・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物
・部内他チームとの協働対応(導入対応の確認業務等)

直近でお任せしたい業務
・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応
・サポートの仕組み改善(AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など)
・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます(お客様先での実装作業等)

(業務内容の変更の範囲)当社業務全般
必要なスキル
テスト,保守・運用・監視,システム移行
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 バースデー休暇
年収
550~850万円
必須条件
【いずれか必須】
・システム運用エンジニア経験
・サーバー系システム(サービス)運用経験
・カスタマーサポートエンジニア経験
・社内SE、情報システム部門経験
・サービスデスク経験者
・カスタマーサポートセンターの運用経験
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サイバーソリューションズ株式会社の
求人のおすすめポイント

コミュニケーション
■CYBERMAIL Σ(サイバーメールシグマ)
日本企業で必要とされるコミニュケーション・セキュリティ・リスクマネジメント機能をオールインワン
全員がすぐ利用しやすい操作性/アカウント管理も楽々/全社セキュリティポリシーも設定1つ/該当データが直ぐ見つかる監査機能

セキュリティ
■Cloud Mail SECURITYSUITE(クラウドメール セキュリティスイート)
Microsoft 365・Google Workspaceでは不足している日本企業がビジネスに必要なセキュリティ機能と管理機能をオールインワンで追加できます。
いつでも最新なセキュリティ環境に/全社セキュリティポリシーも設定1つ/誤送信発生後の調査が簡単/メールだけじゃないTeamsチャットも監査

リスクマネジメント
■EMERGENCYMAIL(エマージェンシーメール)
Microsoft 365やGoogle Workspace向けメールBCP専用サービス、
まさかの事態でもクラウドで簡単継続可能なビジネスコミュニケーション環境を実現
現在のドメイン、別ドメイン選択可能/BCP環境を低コストですぐに実現/障害による損出を防ぐ/復旧後も安心 データ移行

サイバーソリューションズ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2000年1月
従業員数
資本金
1億円
所在地
東京都
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S&J株式会社

同社は、日本における「情報セキュリティビジネス」の先駆者である三輪信雄が代表者を務めるサイバーセキュリティ専業の会社です。
幅広いソリューションを有し、大企業におけるセキュリティ対策も担う企業です。
「セキュリティ対策をやり過ぎず・不足しない」という、最適なサービスを提供するためのコンサルティングから、日々進化し巧妙化するサイバー攻撃に対処するための各種システムの提供、自社アプリケーションの開発など、サイバーセキュリティに関するさまざまな製品・サービスを手掛けております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
4億4,162万円
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株式会社フォーク

大きく2つの軸で事業を展開し、様々なご要望にお応えできるよう戦略策定/設計から制作/開発/運用、分析/効果測定まで、デジタルソリューションに必要なサービスを提供しております。
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■DX化推進事業
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業種
インターネット
事業
所在地
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資本金
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株式会社ラックサイバーリンク

【ITソリューションでお客様の課題解決をお手伝いしつづける会社】
同社は、創業以来培ったシステムインテグレーションやネットワークインテグレーションのノウハウを駆使し、あらゆる顧客のニーズに応え、社会基盤の構築を事業の中心として展開してまいりました。情報通信技術を軸に事業を多角化させ、様々な形の喜びを顧客に提供していける企業を目指します。

・ネットワークソリューション事業
・基盤ソリューション事業
・システム開発ソリューション事業
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業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
7,070万円
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株式会社リンクアット・ジャパン

【4つの事業を軸に新しいサービスを作り続けるシステム/ネットワークインテグレーターです】
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■レンタルサーバー事業
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クライアントから依頼を受け、フォーム作成やCMS開発などのWEBアプリ開発を行っています。主にPHP主体の言語を得意としています。要件定義から、システム設計、開発、運用・保守まで一括して、お客様のサービスに適したシステム構築を行う
■インフラ基盤構築事業:ネットワーク、サーバー、セキュリティの企画提案/設計構築運用
システムを設計構築、さらには構築したシステムの運用・保守まで行わなくてはなりません。同社では、契約から運用・保守までを代行

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
2,440万円
  • 私服可
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SBテクノロジー株式会社

SBテクノロジーグループは、ICTサービス事業を基盤として成長を続けてきました。これまで培ってきたクラウドの技術力を軸に、企業が本業に専念するためのIT支援(コーポレートIT)と、AIやIoTなど先端技術による企業の競争力強化(ビジネスIT)を推進しお客様と共に大きく成長しながら、グローバルに通用する新たなビジネスを協創できるよう取り組んでいます。

【勤務地】配属ポジションに応じて、東京にある以下3拠点いづれかにて勤務いただきます。
・本社
住所:東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア17F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
・天王洲開発センター
住所:東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア6F
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
・芝大門開発センター
住所:東京都港区芝大門二丁目11-8 住友不動産芝大門二丁目ビル 3・4階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
12億7,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社コアソフト

【設立から20年超の豊富なノウハウと実績】
・業務システム開発:事務フローや販売フローの自動化、通販サイト構築、BtoB取引の自動化、倉庫の在庫管理、経営分析など、医療介護の現場で使われるシステムから飲食店・コンビニから使われるようなシステムまで幅広いシステムを展開しております。

・VR制作、AR/MR/VRアプリ開発:世界で最も自然で、圧倒的な美しさを再現するVRコンテンツを制作いたします。他社様と異なり、卓越したプロフェッショナル・フォトグラファーが撮影と同社独自開発プログラムにより、世界最高峰の美しさを持つ超高繊細・高画質バーチャルリアリティコンテンツを実現しています。 既に、多くの日本や世界を代表するトップ企業、メディア、学校法人、官公庁様にご導入いただいております。

【お客様から直接注文!下請け仕事はありません】
同社の自社案件は、基本的にお客様から直接注文を頂いており、他社からの下請け仕事はありません。提案・企画書作成、コンペのプレゼンテーションといった受注前の準備から運用開始後の保守・障害監視/運用サポートまでやりたいことがすべてできる環境です。

業種
SIer
事業
所在地
東京都台東区浅草橋
資本金
2,200万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ハンモックの画像

株式会社ハンモック

同社は、IT資産管理、情報漏洩対策、名刺管理、営業支援、
データエントリー業務の効率化を実現する法人向けソフトウェアメーカーです。

パッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを、目的別、課題別にご提案しております。

24年度上場を果たし、企業としてさらなる成長を目指します。

同社は、ユニークで特化したパッケージソフトウェア群及びその組み合わせによるソリューションを開発・販売することで、
企業の生産性向上に寄与し、使い易く、快適なパッケージソフト及びソリューションを提供しております

・AssetView(アセットビュー):クライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援
・ホットプロファイル:営業活動に必要な名刺管理、案件管理、見込み客発掘支援
・AnyFormOCR:さまざまな帳票の入力業務効率化を支援

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
8,300万円
  • リモートワーク可
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株式会社エヌ・エフ・ラボラトリーズの画像

株式会社エヌ・エフ・ラボラトリーズ

同社は、IT大手企業であるエヌ・ティ・ティコミュニケーションズ株式会社と、サイバーセキュリティの専門家集団である株式会社FFRIセキュリティを親会社とする企業として2019年1月に設立されました。

■Training Biz (トレーニングビジネス):基礎スキルを固める「BootUp研修」、高度セキュリティ人材を育成する「高度技術研修」という2つの研修プログラムを提供しています。グループ討論やハンズオン演習、相互に教え合うといったアクティブラーニングを通して、自ら考え、試し、行動し、攻撃者側の視点で防御策を講じることができる人材を育成します。

■Outsourcing Biz (アウトソーシングビジネス):攻撃者の視点で脆弱性を見つけ対策を提案するペネトレーションテスト業務、脅威情報の収集やマルウェア解析などを実施するセキュリティオペレーション支援業務を通じて、お客様が安心して事業を展開できる環境を提供しています。

■R&D (研究開発):攻撃および防御手法を検証するために、攻撃側のOffensive Team、防御側のDefensive Team両方の技術を検証できるようにしたいという思いを込めてPurple Labと命名した演習環境を構築し、研究開発を行っています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社コアテックの画像

株式会社コアテック

【5年で売上273%UP!技術と創造で問題を解決し、明日の価値を作るwebサイト開発・マーケティング企業】
日本最大級の業界特化型のポータルサイト、求人サイトをはじめ、収益性の高いWebサイトの開発とSEO対策をはじめとするマーケティングを中心に据え、順調に売り上げを拡大し続けています。
安定した基盤ができあがっている環境の中で、今後は既存事業の拡大はもちろん、その収益をもとに新規事業にも挑戦中。
より組織力を向上させるべく、日々業務を行っています。
2009年2月、ソフトウェアやインターネット関連企業が集まるTHKグループにおいて、Webシステム開発・運営を専任的に担う企業として設立されています。
<事業内容>
・Webインテグレーション事業
・Webマーケティング事業
・デジタル広告事業
・クロスプラットフォーム事業
・クリエイティブ事業
・OEM事業
・グローバル事業
・バックオフィス

業種
インターネット
事業
所在地
東京都目黒区
資本金
239万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社grasysの画像

株式会社grasys

【2021年度 アジア太平洋地域の急成長データ分析企業10社/3大クラウドに強い独立系SIerです】
同社はGCP、AWS、Azureのシステムの設計、構築、運用をしています。難易度の高い要件のシステムを継続的に安定稼働させることが同社のミッションです。

【既存案件のうち6割がゲーム、その他は製造系など】
ゲーム案件が多いこともあり、膨大なデータ分析基盤があります。またゲーム業界はトラフィック量も膨大なため、その分システムに高負荷がかかりますが
同社はそれに耐えうる技術を持つ、世界トップレベルの技術集団です。

※クライアント業界比率※
ゲーム...60% IT、インフラ...9%、web(メディア)...6%、その他...5%

【モダンな開発環境】
フロントエンド: React、バックエンド: PHP(Laravel)、Go、Python(FastAPI)
Google Cloudプロダクト: GAE、GCE、Cloud Run、Cloud Functions、Cloud Build、BigQueryなど

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ウェブレッジの画像

株式会社ウェブレッジ

【IoT時代における第3者検証を科学しています!】
ウェブレッジは設立から今まで「情報が氾濫する未来の情報社会において、ITサービスの品質を土台から支えるインフラ企業になる」という考えの基で品質検証事業をコアビジネスに事業を展開してきました。今では「体験を科学する」というテーマを掲げ、新規サービスの開発にも積極的に取り組んでおります。
また、ウェブレッジでは現在の市況は大きな変革の時代と捉えており、色々なことに挑戦できる大きなチャンスの時と、考えております。自分の役割を理解し、積極的・自立的に挑める仲間をこれからも求めてまいります。

・品質向上支援事業
https://webrage.jp/lp/iot_verification/

・マーケティング支援事業
https://webrage.jp/lp/ux_assessment/

・オープンイノベーション事業
https://webrage.jp/lp/fact4/

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2億7,990万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社GRCSの画像

株式会社GRCS

【東証グロース上場:セキュリティの観点から「ガバナンスのDX化」を目指すベンチャー企業】
同社は企業リスク管理プロダクトの開発・導入・販売とセキュリティ分野に関する各種コンサルティング及びプロダクト導入・販売を行っております。特に複雑な外部環境リスクからガバナンスのDX化を通じて企業を守るセキュリティソリューションの提供に強みを持っております。

【主な事業内容】
◆企業経営におけるリスク管理
◆サイバーセキュリティリスク管理
◆クラウドセキュリティ
◆インシデント検知・可視化

コンサルティングで得たノウハウをベースに、上記4つの領域にて「13」のプロダクトを提供しております。また、2021年11月に東証マザーズ(現:東証グロース)上場を果たし、約4.5億円の資金調達いたしました。今後は国内で身に着けたノウハウや知見を元にグローバル展開を目指しております。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2億9,900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。