求人ID:303986

カスタマーサポートエンジニア


サイバーソリューションズ株式会社
企業向けビジネスコミュニケーションの専門ソフトウェアメーカー/ビジネスメールのセキュリティ対策をまとめて解決する国産クラウドサービス
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年収
550~850万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
550~850万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・製品(メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ)に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成
・顧客電話QA対応
・若手技術者の教育支援
・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物
・部内他チームとの協働対応(導入対応の確認業務等)

直近でお任せしたい業務
・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応
・サポートの仕組み改善(AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など)
・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます(お客様先での実装作業等)

(業務内容の変更の範囲)当社業務全般
必要なスキル
テスト,保守・運用・監視,システム移行
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 バースデー休暇
年収
550~850万円
必須条件
【いずれか必須】
・システム運用エンジニア経験
・サーバー系システム(サービス)運用経験
・カスタマーサポートエンジニア経験
・社内SE、情報システム部門経験
・サービスデスク経験者
・カスタマーサポートセンターの運用経験
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サイバーソリューションズ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 峰直希

担当アドバイザー
峰直希

コミュニケーション
■CYBERMAIL Σ(サイバーメールシグマ)
日本企業で必要とされるコミニュケーション・セキュリティ・リスクマネジメント機能をオールインワン
全員がすぐ利用しやすい操作性/アカウント管理も楽々/全社セキュリティポリシーも設定1つ/該当データが直ぐ見つかる監査機能

セキュリティ
■Cloud Mail SECURITYSUITE(クラウドメール セキュリティスイート)
Microsoft 365・Google Workspaceでは不足している日本企業がビジネスに必要なセキュリティ機能と管理機能をオールインワンで追加できます。
いつでも最新なセキュリティ環境に/全社セキュリティポリシーも設定1つ/誤送信発生後の調査が簡単/メールだけじゃないTeamsチャットも監査

リスクマネジメント
■EMERGENCYMAIL(エマージェンシーメール)
Microsoft 365やGoogle Workspace向けメールBCP専用サービス、
まさかの事態でもクラウドで簡単継続可能なビジネスコミュニケーション環境を実現
現在のドメイン、別ドメイン選択可能/BCP環境を低コストですぐに実現/障害による損出を防ぐ/復旧後も安心 データ移行

サイバーソリューションズ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2000年1月
従業員数
資本金
1億円
所在地
東京都
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株式会社IT働楽研究所

【日立グループとの強固なリレーションのある企業です】
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業種
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事業
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所在地
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【2021年度 アジア太平洋地域の急成長データ分析企業10社/3大クラウドに強い独立系SIerです】
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【「伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)」グループの改善を含む運用案件に強みを持っています】
同社は東証一部上場の「伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)株式会社」のグループ企業です。「運用」を強みとしていますが、単なる運用ではなく直接、顧客へのヒアリングをし課題発見/最要件定義から改善を案件化して改善をしていきます。フィードバックを受けることもできるため、客様のニーズに寄り添い実現していける環境があります。

【事業領域】
■システム運用エンジニア:運用管理、ネットワーク、ソフトウェア開発・維持保守、衛星通信・放送、ソリューション、営業
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【再春館製薬所グループの一員であり、グループ内外にCRMを中心としたソリューションサービスを提供】
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株式会社GRCS

【東証グロース上場:セキュリティの観点から「ガバナンスのDX化」を目指すベンチャー企業】
同社は企業リスク管理プロダクトの開発・導入・販売とセキュリティ分野に関する各種コンサルティング及びプロダクト導入・販売を行っております。特に複雑な外部環境リスクからガバナンスのDX化を通じて企業を守るセキュリティソリューションの提供に強みを持っております。

【主な事業内容】
◆企業経営におけるリスク管理
◆サイバーセキュリティリスク管理
◆クラウドセキュリティ
◆インシデント検知・可視化

コンサルティングで得たノウハウをベースに、上記4つの領域にて「13」のプロダクトを提供しております。また、2021年11月に東証マザーズ(現:東証グロース)上場を果たし、約4.5億円の資金調達いたしました。今後は国内で身に着けたノウハウや知見を元にグローバル展開を目指しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
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  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社コアソフト

【設立から20年超の豊富なノウハウと実績】
・業務システム開発:事務フローや販売フローの自動化、通販サイト構築、BtoB取引の自動化、倉庫の在庫管理、経営分析など、医療介護の現場で使われるシステムから飲食店・コンビニから使われるようなシステムまで幅広いシステムを展開しております。

・VR制作、AR/MR/VRアプリ開発:世界で最も自然で、圧倒的な美しさを再現するVRコンテンツを制作いたします。他社様と異なり、卓越したプロフェッショナル・フォトグラファーが撮影と同社独自開発プログラムにより、世界最高峰の美しさを持つ超高繊細・高画質バーチャルリアリティコンテンツを実現しています。 既に、多くの日本や世界を代表するトップ企業、メディア、学校法人、官公庁様にご導入いただいております。

【お客様から直接注文!下請け仕事はありません】
同社の自社案件は、基本的にお客様から直接注文を頂いており、他社からの下請け仕事はありません。提案・企画書作成、コンペのプレゼンテーションといった受注前の準備から運用開始後の保守・障害監視/運用サポートまでやりたいことがすべてできる環境です。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都台東区浅草橋
資本金
2,200万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ヴァイタル・インフォメーション株式会社

【事業内容】
■システムインテグレーション
様々な業種・業態で培ったIT技術・業務ノウハウを最大限に活用しお客様のビジネスを成功へと導くサービス。
■クラウドインテグレーション
Salesforce、Amazon Web Services、Questetra BPM Suiteなどのクラウドプラットフォームで、お客様に最適なシステム環境をご提供。
■組み込み系開発
カーマルチメディア、車両運行管理等を中心に、多種多様な業種・製品の分析・設計から開発、保守・運用までご提供。
■研究開発(R&D)
人工知能(AI)など、革新技術による産業構造の変化に対応するため、定常的な研究・開発を行っています。独自AI技術等の研究・開発、人材開発、およびアジャイル開発プロジェクト支援・推進に取り組んでいます。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都新宿区
資本金
5,030万円
  • リモートワーク可
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株式会社ラックサイバーリンク

【ITソリューションでお客様の課題解決をお手伝いしつづける会社】
同社は、創業以来培ったシステムインテグレーションやネットワークインテグレーションのノウハウを駆使し、あらゆる顧客のニーズに応え、社会基盤の構築を事業の中心として展開してまいりました。情報通信技術を軸に事業を多角化させ、様々な形の喜びを顧客に提供していける企業を目指します。

・ネットワークソリューション事業
・基盤ソリューション事業
・システム開発ソリューション事業
・ITコンサルティング事業
・情報セキュリティ事業
・IT関連教育事業

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都千代田区
資本金
7,070万円
  • 私服可
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株式会社ハンモックの画像

株式会社ハンモック

同社は、IT資産管理、情報漏洩対策、名刺管理、営業支援、
データエントリー業務の効率化を実現する法人向けソフトウェアメーカーです。

パッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを、目的別、課題別にご提案しております。

24年度上場を果たし、企業としてさらなる成長を目指します。

同社は、ユニークで特化したパッケージソフトウェア群及びその組み合わせによるソリューションを開発・販売することで、
企業の生産性向上に寄与し、使い易く、快適なパッケージソフト及びソリューションを提供しております

・AssetView(アセットビュー):クライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援
・ホットプロファイル:営業活動に必要な名刺管理、案件管理、見込み客発掘支援
・AnyFormOCR:さまざまな帳票の入力業務効率化を支援

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都新宿区
資本金
8,300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
S&J株式会社の画像

S&J株式会社

同社は、日本における「情報セキュリティビジネス」の先駆者である三輪信雄が代表者を務めるサイバーセキュリティ専業の会社です。
幅広いソリューションを有し、大企業におけるセキュリティ対策も担う企業です。
「セキュリティ対策をやり過ぎず・不足しない」という、最適なサービスを提供するためのコンサルティングから、日々進化し巧妙化するサイバー攻撃に対処するための各種システムの提供、自社アプリケーションの開発など、サイバーセキュリティに関するさまざまな製品・サービスを手掛けております。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都港区
資本金
4億4,162万円
  • リモートワーク可
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株式会社リンクアット・ジャパンの画像

株式会社リンクアット・ジャパン

【4つの事業を軸に新しいサービスを作り続けるシステム/ネットワークインテグレーターです】
IT分野の様々な課題をワンストップソリューションで解決しています。「いつでも・新鮮!」(Always inspired!)を企業理念として、「新しい技術と、安定したシステム」をお客様に提供しております。

■レンタルサーバー事業
■HP制作事業
Web制作からSEO対策、アクセス解析、保守運用まで一貫してサポート
■システム開発事業:100%自社内開発
クライアントから依頼を受け、フォーム作成やCMS開発などのWEBアプリ開発を行っています。主にPHP主体の言語を得意としています。要件定義から、システム設計、開発、運用・保守まで一括して、お客様のサービスに適したシステム構築を行う
■インフラ基盤構築事業:ネットワーク、サーバー、セキュリティの企画提案/設計構築運用
システムを設計構築、さらには構築したシステムの運用・保守まで行わなくてはなりません。同社では、契約から運用・保守までを代行

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都港区
資本金
2,440万円
  • 私服可
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株式会社ギガ

【総合的なソリューションプロバイダーとして、幅広いサービスをご提供しております】
同社は、技術指向のビジネスエンジニアリングパートナーとして、クライアントのニーズを的確に分析し、豊富なサービスを組み合わせた企業情報システムや業務支援システムの開発、最先端のマルチメディア技術も縦横に駆使した、より高い付加価値を持ったシステムの構築から運用までを行っております。

【ノウハウを生かした教育事業への参画も予定しております】
多くの会社が今、エンジニアは欲しいが、育てる時間やノウハウがないといった問題を抱えております。同社では、数多くのエンジニアを育てて来たノウハウを用いて、エンジニアをいちから育てるソリューションの提供を行う予定でございます。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都世田谷区
資本金
9,900万円
  • 時短勤務可
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ご利用の流れ

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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