求人ID:302124
ITヘルプデスクマネージャー(運用構築)
- 年収
- 450~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 450~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- ITヘルプデスクの新規窓口構築や運用中のヘルプデスクの
変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務に従事します。
新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーとして、
プロジェクト計画の策定や顧客要望の収集、窓口設計を行います。
運用開始後のヘルプデスク窓口では、追加・変更業務の受け入れや
問題管理対応、月次報告資料の作成と運用報告を行います。
女性が多く活躍するフラットな社風で、裁量も大きく挑戦しやすい環境です。
100%自社勤務で、安定した環境で就業できます。
【具体的には】
・ ITヘルプデスクの新規窓口構築業務
・ 運用中のヘルプデスクの変更管理
・ 問題管理
・ 継続的サービス改善業務
(従事すべき業務の変更の範囲)会社の定める業務
(就業場所の変更の範囲)会社の定める事業所 - 必要なスキル
- 構築・実装,保守・運用・監視
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 残業手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 有給休暇 ・シフト制・産前産後休暇・配偶者出産休暇・育児休暇
- 年収
- 450~600万円
- 必須条件
- 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
・ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築
・ITヘルプデスクのリーダーとして運用改善を行った経験(目安3年以上)
【歓迎】
・ITヘルプデスクの運用設計や窓口構築でのPM_PL経験者
・パフォーマンス指標(KPI)の設定、KPIに基づき品質管理、運用改善経験のある方
・IT運用のアセスメントや改善コンサルティングを実施したことのある方
・ITIL上位資格、ITサービスマネージャ、HDISCTLなどの資格をお持ちの方
株式会社IIJエンジニアリングの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
米山琢人
【業界最高水準のIIJサービスを支えてきたIIJの子会社】
同社は、インターネット接続サービスのパイオニアであるインターネットイニシアティブのグループ会社として、データーセンターの運用を行っています。IT運用の適用領域が広くなる現代で、同社はIIJグループのネットワークやサービスを守り続けてきた実績と経験をもとに、RPA/RBAや自動化などの技術を組み合わせIT運用の高度化を進めております。IT運用のプロフェッショナルとして、業務処理を中心のビジネスアウトソーシング、ITアウトソーシングまで幅広く提供し今後もネットワーク社会の発展に貢献し続けます。
【顧客数が物語る信頼性】
業界トップ企業が採用する信頼性の高いサービスを提供しております。大手企業や官公庁を中心に約13000社の法人に導入されています。サービスの信頼性をご評価いただき、各業界のトップ10企業に対するサービスの浸透率は70%以上になります。
【若手が主力の年代構成】
20代が43%、30代が40%、40代が17%となっております。平均年齢は31.6歳です。若手社員が多く活躍しています。最初の知識やスキルが浅くても、意欲があれば、早くから成長していくことができる企業風土です。また中途入社が多数派ですので、さまざまなバックグラウンドの社員が各々の経験やタイプを活かして活躍しています。
【管理職における中途採用者比率は約80%】
同社は、現在は、新卒採用の継続及び育成を主軸に、即戦力を中途採用でまかなうとの基本方針です。
株式会社IIJエンジニアリングの企業概要
- 業種
- システムインテグレーター
- 設立
- 1998年2月
- 従業員数
- 993名
- 資本金
- 4億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
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応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
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- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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