ITヘルプデスクマネージャー(運用構築)
求人ID:302124
- 年収
- 450~600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- ITヘルプデスクの新規窓口構築や運用中のヘルプデスクの
変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務に従事します。
新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーとして、
プロジェクト計画の策定や顧客要望の収集、窓口設計を行います。
運用開始後のヘルプデスク窓口では、追加・変更業務の受け入れや
問題管理対応、月次報告資料の作成と運用報告を行います。
女性が多く活躍するフラットな社風で、裁量も大きく挑戦しやすい環境です。
100%自社勤務で、安定した環境で就業できます。
【具体的には】
・ ITヘルプデスクの新規窓口構築業務
・ 運用中のヘルプデスクの変更管理
・ 問題管理
・ 継続的サービス改善業務
(従事すべき業務の変更の範囲)会社の定める業務
(就業場所の変更の範囲)会社の定める事業所 - 必要なスキル
- 構築・実装
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 残業手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 有給休暇 ・シフト制・産前産後休暇・配偶者出産休暇・育児休暇
- 年収
- 450~600万円
- 必須条件
- 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
・ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築
・ITヘルプデスクのリーダーとして運用改善を行った経験(目安3年以上)
【歓迎】
・ITヘルプデスクの運用設計や窓口構築でのPM_PL経験者
・パフォーマンス指標(KPI)の設定、KPIに基づき品質管理、運用改善経験のある方
・IT運用のアセスメントや改善コンサルティングを実施したことのある方
・ITIL上位資格、ITサービスマネージャ、HDISCTLなどの資格をお持ちの方
株式会社IIJエンジニアリングの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
米山琢人
【業界最高水準のIIJサービスを支えてきたIIJの子会社】
同社は、インターネット接続サービスのパイオニアであるインターネットイニシアティブのグループ会社として、データーセンターの運用を行っています。IT運用の適用領域が広くなる現代で、同社はIIJグループのネットワークやサービスを守り続けてきた実績と経験をもとに、RPA/RBAや自動化などの技術を組み合わせIT運用の高度化を進めております。IT運用のプロフェッショナルとして、業務処理を中心のビジネスアウトソーシング、ITアウトソーシングまで幅広く提供し今後もネットワーク社会の発展に貢献し続けます。
【顧客数が物語る信頼性】
業界トップ企業が採用する信頼性の高いサービスを提供しております。大手企業や官公庁を中心に約13000社の法人に導入されています。サービスの信頼性をご評価いただき、各業界のトップ10企業に対するサービスの浸透率は70%以上になります。
【若手が主力の年代構成】
20代が43%、30代が40%、40代が17%となっております。平均年齢は31.6歳です。若手社員が多く活躍しています。最初の知識やスキルが浅くても、意欲があれば、早くから成長していくことができる企業風土です。また中途入社が多数派ですので、さまざまなバックグラウンドの社員が各々の経験やタイプを活かして活躍しています。
【管理職における中途採用者比率は約80%】
同社は、現在は、新卒採用の継続及び育成を主軸に、即戦力を中途採用でまかなうとの基本方針です。
ご利用の流れ
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img01.png)
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img02.png)
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img03.png)
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img04.png)
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img05.png)
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img06.png)
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_pc.webp)
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_sp.webp)
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社IIJエンジニアリングの企業概要
- 業種
- システムインテグレーター
- 設立
- 1998年2月
- 従業員数
- 993名
- 資本金
- 4億円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【東証プライム上場:IIJグループの運用スペシャリスト集団です】
同社は、法人ビジネスを強力にサポートするIIJグループのトータルソリューションのなかでも、ネットワーク、システムとお客様との架け橋となる運用(ビジネスオペレーション)のスペシャリストです。業界最高水準のIIJネットワークとサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシング ソリューションを提供しております。
【5つの領域】
・テクニカルサポート:IIJネットワークを支える運用ノウハウをもとに、法人顧客のネットワーク・情報システムを万全の体制でサポートいたします。
・運用監視:「みえる」監視情報をリアルタイムにご提供。安心、確実な運用サービスでお客様のシステムを強力に支えます。
・データセンター:最高水準の設備と豊富な知識に基づく運用技術を備えた、信頼性の高いデータセンターサービスをご提供します。
・インフラ設計・構築:運用プロフェッショナルとしての実績をもとに、高品質なネットワーク/システムの設計・構築を行います。
・顧客支援:お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスをご用意しております。
株式会社IIJエンジニアリングの募集中の転職・求人情報一覧
【完全未経験歓迎】テクニカルサポート(将来的にインフラエンジニア目指したい方歓迎)
- 想定年収
- 273~336万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【完全未経験歓迎】監視運用エンジニア(第二新卒歓迎)
- 想定年収
- 273~336万円
- 募集職種
- ネットワーク保守運用・監視
ソフトウェア開発エンジニア(自社サービス開発/自社勤務100%)
- 想定年収
- 400~550万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG(SI・受託)
サーバーエンジニア(仮想化基盤)
- 想定年収
- 350~500万円
- 募集職種
- サーバーエンジニア(SI・受託)
【オープンポジション】社内SE(リモートワーク可/インフラ構築・運用全般)
- 想定年収
- 400~550万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
自社サービス法人営業(反響営業)
- 想定年収
- 400~500万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
ソリューション営業(法人向けBPOサービス/ITOサービス)
- 想定年収
- 400~550万円
- 募集職種
- 営業(受託システム開発・ITコンサルティング)
プリセールスエンジニア(エンジニアからのキャリアチェンジ歓迎)
- 想定年収
- 450~600万円
- 募集職種
- プリセールス・セールスエンジニア
フィールドエンジニア(通信インフラ設置・構築/直行直帰可)
- 想定年収
- 300~420万円
- 募集職種
- ネットワークエンジニア
インフラプロジェクトマネージャー(IIJグループ/運用における業務設計)
- 想定年収
- 400~600万円
- 募集職種
- ネットワークエンジニア
【大阪】セキュリティエンジニア(SOC/大阪)
- 想定年収
- 350~470万円
- 募集職種
- セキュリティエンジニア(脆弱性診断・ネットワークセキュリティ)
サポートエンジニア(クラウド型メールセキュリティサービスのサポート業務)
- 想定年収
- 340~450万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
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