求人ID:302124

ITヘルプデスクマネージャー(運用構築)


株式会社IIJエンジニアリング
東証プライム上場:IIJグループの運用スペシャリスト集団
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年収
450~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
450~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
ITヘルプデスクの新規窓口構築や運用中のヘルプデスクの
変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務に従事します。
新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーとして、
プロジェクト計画の策定や顧客要望の収集、窓口設計を行います。
運用開始後のヘルプデスク窓口では、追加・変更業務の受け入れや
問題管理対応、月次報告資料の作成と運用報告を行います。
女性が多く活躍するフラットな社風で、裁量も大きく挑戦しやすい環境です。
100%自社勤務で、安定した環境で就業できます。

【具体的には】
・ ITヘルプデスクの新規窓口構築業務
・ 運用中のヘルプデスクの変更管理
・ 問題管理
・ 継続的サービス改善業務

(従事すべき業務の変更の範囲)会社の定める業務
(就業場所の変更の範囲)会社の定める事業所
必要なスキル
構築・実装,保守・運用・監視
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 残業手当
休日・休暇
慶弔休暇 有給休暇 ・シフト制・産前産後休暇・配偶者出産休暇・育児休暇
年収
450~600万円
必須条件
【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
・ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築
・ITヘルプデスクのリーダーとして運用改善を行った経験(目安3年以上)

【歓迎】
・ITヘルプデスクの運用設計や窓口構築でのPM_PL経験者
・パフォーマンス指標(KPI)の設定、KPIに基づき品質管理、運用改善経験のある方
・IT運用のアセスメントや改善コンサルティングを実施したことのある方
・ITIL上位資格、ITサービスマネージャ、HDISCTLなどの資格をお持ちの方
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株式会社IIJエンジニアリングの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 米山琢人

担当アドバイザー
米山琢人

【業界最高水準のIIJサービスを支えてきたIIJの子会社】
同社は、インターネット接続サービスのパイオニアであるインターネットイニシアティブのグループ会社として、データーセンターの運用を行っています。IT運用の適用領域が広くなる現代で、同社はIIJグループのネットワークやサービスを守り続けてきた実績と経験をもとに、RPA/RBAや自動化などの技術を組み合わせIT運用の高度化を進めております。IT運用のプロフェッショナルとして、業務処理を中心のビジネスアウトソーシング、ITアウトソーシングまで幅広く提供し今後もネットワーク社会の発展に貢献し続けます。

【顧客数が物語る信頼性】
業界トップ企業が採用する信頼性の高いサービスを提供しております。大手企業や官公庁を中心に約13000社の法人に導入されています。サービスの信頼性をご評価いただき、各業界のトップ10企業に対するサービスの浸透率は70%以上になります。

【若手が主力の年代構成】
20代が43%、30代が40%、40代が17%となっております。平均年齢は31.6歳です。若手社員が多く活躍しています。最初の知識やスキルが浅くても、意欲があれば、早くから成長していくことができる企業風土です。また中途入社が多数派ですので、さまざまなバックグラウンドの社員が各々の経験やタイプを活かして活躍しています。

【管理職における中途採用者比率は約80%】
同社は、現在は、新卒採用の継続及び育成を主軸に、即戦力を中途採用でまかなうとの基本方針です。

株式会社IIJエンジニアリングの企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
1998年2月
従業員数
993名
資本金
4億円
所在地
東京都
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【JR系列の案件が特徴のSIer】
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・NEWビジネス事業:国際ビジネス事業、ネットビズ事業、インベストメント事業、BizPool事業

同社ではメインはシステム受託開発の事業ですが、新しい取り組みも行うため一部自社サービスも展開しております。システム受託開発においては、多くのプロジェクトが長期の取引になっているため、プライムに近い立ち位置で業務に携わっていることが多いです。そのため、エンドユーザーと直接コミュニケーションを取れるプロジェクトも多く、上流工程から携わることが可能です。また大半がJavaでの開発プロジェクトのため、一貫したスキルを身につけることが可能です。

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業種
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資本金
300万円
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スイスのImmuniweb社のアジア専任パートナー企業である同社は、AI診断とマニュアル診断を組み合わせ、お客様ごとに最適な診断方法を提案しています。
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1. AIセキュリティ検査事業「CEL TLPTシリーズ」
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2.投融資に付随するデジタル経営リスク評価「サイバー・デューデリジェンス」事業
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業種
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事業
所在地
東京都港区
資本金
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株式会社ソリトンシステムズ

■ITセキュリティ事業
・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売
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・企業向けクラウドサービス
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業種
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所在地
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株式会社ラックサイバーリンク

【ITソリューションでお客様の課題解決をお手伝いしつづける会社】
同社は、創業以来培ったシステムインテグレーションやネットワークインテグレーションのノウハウを駆使し、あらゆる顧客のニーズに応え、社会基盤の構築を事業の中心として展開してまいりました。情報通信技術を軸に事業を多角化させ、様々な形の喜びを顧客に提供していける企業を目指します。

・ネットワークソリューション事業
・基盤ソリューション事業
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業種
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事業
所在地
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資本金
7,070万円
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株式会社NSM

【システム導入から運用支援までトータルでサポートしています】
ソフトウェア開発や社会インフラの基幹システム開発を始め、Web制作・広告事業を展開している同社。2019年6月設立の新しい会社です。50年近い歴史を持つIT企業「日本ソフトウエア株式会社」の分社化により誕生したため、すでに国内大手企業と多数の取引を行うなど、安定経営を実現。独立系SIerとして常にお客様の立場になって考え、「満足いただける付加価値サービス」を提供していきます。

■システムコンサルティング
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資本金
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【マイナビグループの中核企業、メーカー等の案件に強みを持っているアウトソーシング企業】
正社員として雇用している同社のエンジニアを、各メーカーの設計開発部門に派遣しております。機械/電気・電子/IT分野での設計開発に特化した派遣会社として各分野のスペシャリストを自社で育成し、あらゆるプロジェクトに技術力を提供しております。
【ECシステム】スマートフォン、タブレットアプリ開発データベース設計、Webページメンテナンス
【医療系システム】電子カルテシステム開発・保守、データセンター保守
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業種
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事業
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アイテザー株式会社

【会いたい会社、アイテザー。】
・システム開発事業:Web・オープン系の開発言語を中心としたシステム開発を行います。特定の業種向けだけではなく、幅広く様々なお客様からご依頼いただいているのが特徴です。提案から納品後の運用保守まで、ワンストップで対応します。

 <受託開発実績>
 ー製造業向け販売管理システム
 ー印刷業向けWebサービス
 ー小売業向けECサイト商品管理システム

・インフラ設計構築事業:サーバー、ネットワーク、ミドルウェアの設計構築を行います。環境提案からインフラ環境の運用保守・監視まで、幅広く対応しております。従来のオンプレミス環境だけでなく、クラウドや仮想環境など柔軟な対応が可能です。

・SES事業:お客様のニーズに合わせた業務支援を常駐対応で行います。システム開発やインフラ設計構築・運用保守監視、ヘルプデスクなど、幅広い業務に柔軟に対応します。

業種
SIer
事業
所在地
東京都目黒区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社ファーストステップ

1、受託開発
 お要件定義からコーディング、テストまで、Webデザインからシステム開発まで全ての開発シチュエーションをカバーします。常にハイクオリティな技術の提供を行います。

2、SES技術者派遣
 お客様のニーズに合わせたシステム開発体制をご提供いたします。1人からチーム体制のご提案まで、様々なお客様のニーズにお応えいたします。

3、オリジナルサービス
 市場ニーズを敏感に捕まえて、当社独自のシステム・サービスをリリースしてまいりました。今後も常に「お客様に便利」をリリースし続けてまります。
【ホームページ】
 「くるる」 :都道府県別に検索できる地域情報サイト。イベントやショップ、グルメ情報などが簡単に見つかります。会員登録で簡単に情報を発信できます。
 「Quick1」:低コストなホームページ簡単作成サービス。内容入力だけで本格的なホームページが作れます。

業種
SIer
事業
所在地
東京都台東区
資本金
2,218万円
  • 定着率が高い
企業詳細を見る
株式会社パートナーの画像

株式会社パートナー

同社では、システム開発の受託開発案件も多数ございます。自社開発を行っている環境と、豊富なエンジニアを抱える同社では、年々受託開発の依頼も増え、事業の中心として、成長しております。

【システムインテグレーションサービス】
Web系/OPEN系のアプリケーションシステムを中心に豊富な経験と高度な技術で、クラウド化、マイグレーション・モダナイゼーション等を含むお客様のDX化ニーズにお応えしています。もちろん、レガシーシステムやインフラ設計・構築・運用も対応しています。

【ERPソリューションサービス】
SAP、mcframeを中心としたERPの導入、開発、保守・運用など、専門性の高い技術をお客様のフェーズに応じて技術提供しています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エームの画像

株式会社エーム

・システム開発事業
・Web制作事業
・スマートフォンアプリ開発事業

業種
SIer
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
1,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ハイブリッドテックエージェントの画像

株式会社ハイブリッドテックエージェント

【プライムコントラクタレイヤーからの幅広いエージェント型開発支援を行うソリューションカンパニー】
PMを中心にPMO、SE人材に強みを持ち、日本を支える社会インフラ企業や金融システム開発等のプロジェクトを推進する上場企業グループの急成長ベンチャー企業です。社内で新規事業コンテストを実施しており、新規事業の起案や新規事業立ち上げに携わる機会がある可能性があります。


■ メガベンチャー/スタートアップを中心とした直接案件におけるSES事業
■ 大規模公共交通系事業会社におけるITマネジメント業務を中心に据えた、基幹システムから情報システム、基盤、ネットワークまでに至る幅広い分野での、コンサル、PM、PMO、SE業務

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区日本橋茅場町
資本金
999万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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