求人ID:327510
カスタマーサポート(マーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営)
- 年収
- 360~450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 六本木駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 360~450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 六本木駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- カスタマーサポートは、サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。
既存のヘルプセンターやマニュアル等による自己解決が難しいお問い合わせに対して、高いコミュニケーションスキルと問題解決力をもって、対症療法的な解決策にとどまらず、本質的な課題の解決およびユーザー体験向上を行っていただける方を募集しています。
ホスピタリティに自信のある方、営業事務職や秘書経験のある方歓迎です!
【具体的には】
・プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般
・メールでのお問い合わせ対応
・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談
・ログイン等のトラブルシューティング
・不具合・障害発生時の顧客対応
・ユーザー向けマニュアルの作成、更新
・サービス運営に関わる事務作業、精算対応
・施設向けの代行サービスに関わる業務 - 必要なスキル
- 分析(GA等,サイト改善),カスタマーサクセス,インサイドセールス,インバウンド(反響営業メイン),経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- ・ 各種社会保険完備
・ ストックオプション制度
・ 産休/育休制度
・ オフィスグリコの設置
・ インフルエンザなどの予防接種 - 諸手当
- 交通費一律支給(上限3万円/月)
書籍購入サポート
勉強会等への費用サポート - 休日・休暇
- ・ 完全週休2日制(土・日)
・ 祝日
・ 年末年始休暇
・ 夏季休暇(3日間)
・ 年次有給休暇
・ 慶弔休暇等 - 年収
- 360~450万円
- 必須条件
- ・カスタマーサポートまたはそれに準ずる営業や接客など、顧客調整・コミュニケーションを必要とする業務のご経験
・オンラインプラットフォームやクラウドSaaSなどITサービスを活用した業務経験、ITサービスのご利用経験
・メールやチャットを利用したテキストによるサポートや営業のご経験
【歓迎】
・Excelマクロ、Google Apps Script(GAS)、ChatGPTなどのツールを活用した自動化や業務効率化ができるまたは学習中の方
・ベンチャー企業、IT業界など対応スピード感が求められる業界でのご経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート部門の立ち上げ経験
・業務オペレーション策定や改善などのご経験
・デジタルツールに苦手意識のある方やパソコン操作が不慣れな方へのサポート経験
株式会社COUNTERWORKSの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
澤田大登
★短期利用の商用スペースに特化!業界No1プラットフォーム「SHOPCOUNTER」
【ネットで簡単!空き店舗を1日単位で借りられる画期的なプラットフォームを提供しています】
今までお店を作ろうとすると、何年間という契約単位で、賃料10か月分の保証金を支払って、という具合に、どんなに小さな店舗でも始めようとしたら1000万円くらいかかるのが通例でした。しかし同社サービスの「SHOPCOUNTER(ショップカウンター)」では、ネットで気に入った物件を見つけて借りるだけ、礼金や初期費用も必要なく費用も実際に使った分だけ、煩わしい事務作業もシンプルに、と驚くほど簡単にお店を作ることが可能となっています。出店のしやすさから、コロナ禍でもニーズが拡大しています。
【社長の経歴】
略歴 サイバーエージェントグループにて広告代理業に従事、その後株式会社フリークアウトの創業に1号社員として参加。 セールスマネージャー、ビジネス開発マネージャー、社長室長、子会社社長を経て上場後に退社。 2014年 SHOPCOUNTER 運営の COUNTERWORKS 創業しました。
株式会社COUNTERWORKSの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2014年10月
- 従業員数
- 45名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
同じカテゴリーの求人を探す
- 関連する職種
から探す -
- 勤務地
から探す -
- 年収
から探す -
- 業種
から探す -
- スキル
から探す -
注目の求人特集
職種別に探す
転職支援サービスについて
お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
- 年末年始休暇のご案内