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求人ID:327510

カスタマーサポート(マーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営)


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株式会社COUNTERWORKS
物販やイベント用のスペースを貸し借りできるマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営しています
物販やイベント用のスペースを貸し借りできるマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営しています
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年収
360~450万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
360~450万円
雇用形態
正社員
最寄駅
六本木(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
カスタマーサポートは、サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。

既存のヘルプセンターやマニュアル等による自己解決が難しいお問い合わせに対して、高いコミュニケーションスキルと問題解決力をもって、対症療法的な解決策にとどまらず、本質的な課題の解決およびユーザー体験向上を行っていただける方を募集しています。
ホスピタリティに自信のある方、営業事務職や秘書経験のある方歓迎です!

【具体的には】
・プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般
・メールでのお問い合わせ対応
・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談
・ログイン等のトラブルシューティング
・不具合・障害発生時の顧客対応
・ユーザー向けマニュアルの作成、更新
・サービス運営に関わる事務作業、精算対応
・施設向けの代行サービスに関わる業務
必要なスキル
分析(GA等,サイト改善),カスタマーサクセス,インサイドセールス,インバウンド(反響営業メイン),経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都港区
保険
・ 各種社会保険完備
・ ストックオプション制度
・ 産休/育休制度
・ オフィスグリコの設置
・ インフルエンザなどの予防接種
諸手当
交通費一律支給(上限3万円/月)
書籍購入サポート
勉強会等への費用サポート
休日・休暇
・ 完全週休2日制(土・日)
・ 祝日
・ 年末年始休暇
・ 夏季休暇(3日間)
・ 年次有給休暇
・ 慶弔休暇等
年収
360~450万円
必須条件
・カスタマーサポートまたはそれに準ずる営業や接客など、顧客調整・コミュニケーションを必要とする業務のご経験
・オンラインプラットフォームやクラウドSaaSなどITサービスを活用した業務経験、ITサービスのご利用経験
・メールやチャットを利用したテキストによるサポートや営業のご経験
【歓迎】
・Excelマクロ、Google Apps Script(GAS)、ChatGPTなどのツールを活用した自動化や業務効率化ができるまたは学習中の方
・ベンチャー企業、IT業界など対応スピード感が求められる業界でのご経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート部門の立ち上げ経験
・業務オペレーション策定や改善などのご経験
・デジタルツールに苦手意識のある方やパソコン操作が不慣れな方へのサポート経験
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株式会社COUNTERWORKSの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 澤田大登

担当アドバイザー
澤田大登

★短期利用の商用スペースに特化!業界No1プラットフォーム「SHOPCOUNTER」

【ネットで簡単!空き店舗を1日単位で借りられる画期的なプラットフォームを提供しています】
今までお店を作ろうとすると、何年間という契約単位で、賃料10か月分の保証金を支払って、という具合に、どんなに小さな店舗でも始めようとしたら1000万円くらいかかるのが通例でした。しかし同社サービスの「SHOPCOUNTER(ショップカウンター)」では、ネットで気に入った物件を見つけて借りるだけ、礼金や初期費用も必要なく費用も実際に使った分だけ、煩わしい事務作業もシンプルに、と驚くほど簡単にお店を作ることが可能となっています。出店のしやすさから、コロナ禍でもニーズが拡大しています。


【社長の経歴】
略歴 サイバーエージェントグループにて広告代理業に従事、その後株式会社フリークアウトの創業に1号社員として参加。 セールスマネージャー、ビジネス開発マネージャー、社長室長、子会社社長を経て上場後に退社。 2014年 SHOPCOUNTER 運営の COUNTERWORKS 創業しました。

株式会社COUNTERWORKSの企業概要

業種
インターネット
設立
2014年10月
従業員数
45名
資本金
1億円
所在地
東京都
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カスタマーサポート(マーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営)

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株式会社シンメトリクス

【同社はDXコンサル業務、スマートSMEサポート、IT導入支援業務を行っております】
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・某貿易会社業務フロー合理化サポート などを行っております。
また同社は中小企業のデジタル化推進を専門とするSMEサポート認定資格を取得しており、中小企業のデジタル化推進を行うプロ集団として業務を行っております。中小企業の特性に応じた適切なデジタルソリューションの提案・導入を支援しております。

【金融システム、公共産業システムの開発をおこなっております】
金融システム開発、公共産業システム開発:日立グループと共に業務系システム開発や公共・産業業務系システム開発、基盤系開発業務を行い、日立グループの強みである「高信頼の業務アプリケーション開発力」を活かし、高信頼かつ安定稼働を実現するアプリケーションサービスを提供します。

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PRONI株式会社

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▼23年3月にシリーズCの資金調達を行い、総額25.8億円の資金調達を実施いたしました。
 今回の調達により創業以来の累計資金調達金額は46億円を突破いたしました。
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業種
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所在地
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資本金
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paiza株式会社

同社は、IT/Webエンジニアに特化したコーディング転職サイト「paiza」、コーディング就活サイト「paiza新卒」を運営しております。
プログラミング能力が高くても人前で話すことが苦手なエンジニアもしっかり評価していくことが可能です。
■メディア事業
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・プログラミング就活サイト paiza新卒の企画・運営

■プログラミング学習事業
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・エンジニアセミナーの主催、協賛

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3億9,251万円
  • リモートワーク可
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株式会社Newbees

【テクノロジーで幸せを創り出す】
同社は、システム設計・開発・保守、デザイン戦略を中核事業として、企業活動をおこなっています。
システムとしては、男女のつながりを建設的に紡ぎ出すメインプロダクトの婚活・恋活マッチングのほか、身分証確認自動化システムやフリーランス管理システムなど、幅広いプロジェクトを手掛けております!
特にメインプロダクトの婚活・恋活マッチングは新たなライフデザインサービスとなり、人が出会いのチカラを信じている限り、成長が継続すると判断しています。
これらのプロダクトをさらに拡大させていくためには、立ち止まらず、直面する課題を正しく知り、迅速に行動をする必要があります。
時には大胆なピボットを実施し、時代に合わせた価値あるサービスをお客様にお届けすることが、未来を引き開く礎となります。
「今日よりも素晴らしい明日」を社会に提供するために、「テクノロジーで幸せを創り出す」の実現に情熱を注ぎ、
焦らず、傲り高ぶらず、戦略的かつ丁寧に歩んでいきたいと考えています。
・各種ソフトウェア設計・開発
・自社パッケージ商品の開発・販売
・各種コンピュータ / ネットワークのSI事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社パソナ

【派遣・請負事業を中心とする、日本屈指の総合人材サービス企業】
ITソリューション(DXソリューション・ITアウトソーシング)/BPOサービス(委託・請負)/エキスパートサービス(人材派遣)/HRコンサルティング/教育・研修/グローバルソーシング(海外人材サービス)/キャリアソリューション(人材紹介、キャリア支援) 等

【「社会課題」を解決するミッションに即した強化ソリューション】
注力課題は、「高齢化」「地方創生」「労働ワークライフバランス」「安全・防災」「経済・雇用」「人権」の6つでございます。

<アプリ開発案件事例:自社サービス「防災HELP」開発>
災害弱者の方が一人でも多く、スムーズに避難ができ逃げ遅れを防ぐ仕組みを作りたい!そんな一人の社員の想いから、PJが発足。高齢や障害などの理由で自力での避難が困難な方と、地域の自主防災組織などの支援者を、システム上でマッチングさせるサービスです。
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/dxsrv/tech_develpop1/

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社バトンズの画像

株式会社バトンズ

株式会社バトンズは、インターネットによる買い手の匿名マッチングと、全国の金融機関や士業事務所で構成される公認アドバイザーらによる提案型マッチングも行うことで、低コストで成約率の高いM&Aを実現している企業です。
加えてM&A市場に不足しているプロのアドバイザーを増やしていくためにパートナープログラムを運営しており、パートナープログラム会員に対して、M&Aセミナーやノウハウの公開も行っております。
特徴として、「完全独立系」であるということ。通常、日本においてM&Aを仲介する企業は、銀行・証券会社等の系列会社が多いです。
同社ではそういった関係・しがらみを持たず、業種や地域などの制限もなく、譲渡・譲受側双方において中立な立場をとることを旨としております。
さらに、譲渡企業を中堅・中小企業に絞り、友好的M&A支援に特化。
譲渡側のオーナー、従業員、取引先、譲受側の企業といった関わる人すべてが幸せになるM&Aを目指しております。

【これまでの実績】
サイトの登録数は18万超で、これまでに2700件の成約実績を持っています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社ビズリーチ

【株式会社ビズリーチについて】
「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営しております。Visionalグループにおいて、主にHRプラットフォーム事業やHR SaaS事業を担っています。

インターネットを活用したサービス事業
・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」
・人財活用システム HRMOSタレントマネジメント
・採用管理システム HRMOS採用
・勤怠管理システム HRMOS勤怠
・経費精算システム HRMOS経費
・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

【Visionalについて】
Visionalグループは、2020年2月、株式会社ビズリーチがグループ経営体制に移行したことにより誕生しました。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社日本M&Aセンターの画像

株式会社日本M&Aセンター

・M&A仲介
・企業評価の実施
・MBO支援
・コーポレートアドバイザリー
・資本政策・経営計画コンサルティング
・企業再生支援、企業再編支援

業種
金融その他
事業
所在地
東京都千代田区丸の内
資本金
37億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社エス・アイ・エスの画像

株式会社エス・アイ・エス

【oracle/Javaに強みを持ち、大手SI・メーカーからの案件多数】
同社は、1985年、大阪で汎用システムの開発を主体とするシステム開発会社として設立さ。事業規模が拡大する契機となった1994年、日本オラクル社との代理店契約の締結を行い、その数年前からリレーショナルデータベースの世界標準である『Oracle』に着目し、技術の蓄積に取り組んできました。
以来、製造業の生産管理システムをはじめ、サービス・流通業や公共・通信・交通分野など幅広い業界における事務系アプリケーション(『Oracle』を用いたシステム、オープンソフトウェアを用いたWebシステムなど)の開発、基幹業務システムのオープン化支援などの実績を積んでいます。

■システム構築サービス
■システム運用サポートサービス
■システムエンジニアリングサービス

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
5,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社サイバーエージェントの画像

株式会社サイバーエージェント

サイバーエージェントグループとして、グループ・関連会社の合計58社(2020年3月時点)でインターネット業界の革命児として、事業全般を運営しております。
(1)メディア
ABEMA、Ameba、タップル誕生、AWA、WINTICKET
(2)インターネット広告
創業以来インターネット広告事業を展開し国内トップシェアを誇ります。 広告効果を最大化する運用力およびクリエイティブ力を強みに、AIを活用したアドテクノロジーなど総合的なソリューションを提供します。
(3)ゲーム
「グランブルーファンタジー」、「プリンセスコネクト!Re:Dive」、「Shadowverse」、「戦国炎舞 -KIZNA-」、「バンドリ!ガールズバンドパーティ!」
(4)スタートアップ(新規事業)
Tech Kids School、QUREO、RAGE NEW GENERATION E-SPORTS、OPENREC.tv、ドットマネー、新R25

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
72億332万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社LHLの画像

株式会社LHL

LHLでは、「ITを駆使し、お客様の保険選びの為に何ができるか」を常に問いただし、あくなき追求を続けています。その1つのサービスが、「保険相談ニアエル」というWEBサイトです。2000店舗以上の保険ショップ等の情報を掲載しており、その中からお客様ご自身の条件で最適な保険代理店を検索し、相談予約をして頂くことができ、大変好評を頂いております。

○広告事業
「保険相談ニアエル」の運営(あなたにとっての理想の保険ショップがみつかるWebサービス)

○募集代理店事業
「くらべる保険なび」の運営(保険の「わからない」をスッキリ解決!あなたにピッタリの保険選びをナビゲート!)
「保険ノリアル」の運営(読めば保険の現実(リアル)が分かる。保険に不安を感じる、あなたにこそ見て欲しいメディア)

○持株会社としての保険代理店グループ事業
保険代理店事業等を営む以下の子会社の経営・事業管理

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社デジタルフォルンの画像

株式会社デジタルフォルン

【設立50年以上の老舗独立系SIer:システム開発で培ったテクノロジーとコンサルティングを行っています】
■デジタルトランスフォーメーション
⇒アジャイル型の開発・基盤構築支援を中心に、お客様のDX戦略を支援しています。
■AI・データサイエンス
⇒高い専門性を備えたデータサイエンティストがお客様のデータ活用を支援します。
■RPA
⇒業務自動化のためのRPA導入から定着までを支援します。
■デジタルマーケティング支援
⇒CMSの導入からデジタルマーケティングのご支援まで、伴走支援します。
■プロフェッショナルサービス
⇒IoTや自動運転、5Gを始めとする分野で、専門エンジニアが技術支援をします。
■グローバルビジネス
⇒中国をはじめとする海外において、事業投資やアライアンスの支援をします

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9,810万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。