【リモート可】カスタマーサクセス（海外最先端ITソリューション*SaaS）

募集要項

仕事内容

同社では、最先端のプロジェクト管理ツールをご契約いただいている
お客様に対して、カスタマーサクセス業務を行っております。
担当顧客のサービス活用促進と継続利用を支援し、
業務効率化に向けた導入支援や運用支援、アカウントマネジメントなどを行います。
また、長期的な利用促進のための顧客折衝や、
利用拡大のための施策立案・実行も担っております。
営業的な思考も求められ、
お客様での利用率向上に向けた最適なアプローチを検討しながら支援いたします。

【具体的には】
・ お客様の業務効率化に向けたサービスの導入支援やその後の運用支援
・ キックオフの実施
（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・ 導入支援後のアカウントマネジメント
・ 長期的な利用を促進するための顧客折衝
・ 新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
・ お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行

必要なスキル

カスタマーサクセス

勤務地

東京都千代田区

保険

・ 雇用保険
・ 労災保険
・ 健康保険
・ 厚生年金保険

諸手当

通勤手当　リモートワーク環境整備手当(入社後に一律3万円を支給)、フレックス勤務制度

休日・休暇

完全週休二日制(土日)　祝日　慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

年収

450～600万円

必須条件

【必須】
・ BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方
・ Salesforce等CRMの業務利用経験のある方

【歓迎】
・SaaS企業でのCS経験 ・技術部門、管理部門を窓口とした営業経験のある方
・プロジェクト管理の実務経験 ・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC800点以上）
※英語力に関しましては、お持ちであれば国内企業への折衝だけでなく海外パートナー企業との折衝はもちろんのこと、（中期的に）新規ツールの立ち上げなどをお任せすることができます