求人ID:315492
サポートエンジニア(※テレフォニーシステム経験必須)
- 年収
- 400~550万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- ネットワークエンジニア
- 年収
- 400~550万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- ネットワークエンジニア
募集要項
- 仕事内容
- GCPを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション「OmniaLINK」を展開する当社にて、
新規導入いただく顧客や既存顧客からの問合せ対応、また製品改修時の検証担当をお任せいたします。
【具体的には】
①製品の検証
・不具合の再現やアップデート、機能改修時の検証作業
・アップデートや機能改修について、営業/1次対応部門への説明
・メンテナンス後の動作検証(深夜時間帯も有)
②製品の設定、運用、監視
・サーバーの設定、運用、監視
・新規導入する企業の設定作業等
③ユーザーサポートの二次対応(1次対応は営業部門にて実施)
・サーバーやデータベースを確認し、問い合わせに対して回答や課題解決を実施
【募集背景】
対面での顧客接点が持てるコールセンターの需要が増加。導入企業が順調に増え、運用体制強化の為増員募集します!
【魅力】
新しい知識の習得はもちろん、非常に仕事のしやすい環境が同社にはあります。
・2023年度有給取得実績90.6%、計画的に休暇を取りやすい環境です。
・弊社のシステムはGCP基盤で構築されており、クラウドサービスの運用経験を積むことが出来ます。 - 必要なスキル
- 要件定義,設計,保守・運用・監視
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 400~550万円
- 必須条件
- ・コールセンター向けテレフォニーシステムの利用経験(レポート抽出、エージェント登録等、もしくはコールセンターシステム導入経験)
・基本的なITリテラシー(ドットコムマスターBASIC程度、資格の有無は問いません)
【歓迎】
・情シス経験者
・コールセンターでのSV経験者
・PBX経験
株式会社アイブリットの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
蓮沼雄也
【グループ会社】ビーウィズ株式会社、株式会社パソナグループ
・2016年12月よりビーウィズ株式会社の資本が入り、システム名称を「Omnia LINK:オムニアリンク」と名付け拡販を開始しています。
・プライム市場上場の大手コールセンター企業であるビーウィズ社が受託している業務のノウハウを元に、Omnia LINKの機能強化を継続的に進めています。製品の企画は弊社の管掌ですが、ビーウィズ社と連携して行っています。
・コロナ禍でのテレワークニーズに伴い、この5年間で売上が倍増しています。
【製品・サービスの優位性が高い】
親会社のビーウィズ株式会社は大手コールセンターベンダーですので、基幹テレフォニーシステムとしてサービス提供していく中で、利用者の声を直接ヒアリングし、痒い所に手が届く機能を開発、搭載しています。利用者が本当に欲しいと思える、顧客訴求力の高いサービスを有しています。
【給与水準が高い】 Omnia LINKの開発・サポートは、クラウドサービス、ネットワーク、電話回線/PBXと幅広い知識が必要となります。ご経験を積んで成長していく中で、幅広い知識が身に付きます。従業員は、成長相応分の報酬アップをしています。
株式会社アイブリットの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2001年9月
- 従業員数
- 14名
- 資本金
- 2,000万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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