求人ID：315492
情シス・サポートエンジニア（※テレフォニーシステム経験必須）
- 年収
- 400～550万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 社内SE（ネットワーク）
- 年収
- 400～550万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 社内SE（ネットワーク）
募集要項
- 仕事内容
- 【職務内容】
新規導入いただく顧客の対応や、
既存顧客からの問合せなど運用担当をお任せいたします。
営業部門が一次対応を担当しておりその二次対応、
障害時の調査、新規導入される顧客企業の設計・構築や
システム改修・新機能開発時の検証作業などを行っていただきます。
【魅力】
新しい知識の習得はもちろん、非常に仕事のしやすい環境が同社にはあります。
・スキルの向上を正当に評価するので、技術が付けばその分しっかりと待遇面で還元いたします。
・2023年度有給取得実績90.6％、計画的に休暇を取りやすい環境です。
・弊社のシステムはGCP基盤で構築されており、クラウドサービスの運用経験を積むことが出来ます。
【組織構成】
サポート課は課長1名、メンバー3名の計4名で構成されています。全員中途入社です。
少数のため、縦横関係なくフォローし合っています。 - 必要なスキル
- 要件定義,設計
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 400～550万円
- 必須条件
- ・コールセンター向けテレフォニーシステムの利用経験（レポート抽出、エージェント登録等、もしくはコールセンターシステム導入経験）
・基本的なITリテラシー（ドットコムマスターBASIC程度、資格の有無は問いません）
【歓迎】
・情シス経験者
・コールセンターでのSV経験者
株式会社アイブリットの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
蓮沼雄也
【グループ会社】ビーウィズ株式会社、株式会社パソナグループ
・2016年12月よりビーウィズ株式会社の資本が入り、システム名称を「Omnia LINK：オムニアリンク」と名付け拡販を開始しています。
・プライム市場上場の大手コールセンター企業であるビーウィズ社が受託している業務のノウハウを元に、Omnia LINKの機能強化を継続的に進めています。製品の企画は弊社の管掌ですが、ビーウィズ社と連携して行っています。
・コロナ禍でのテレワークニーズに伴い、この5年間で売上が倍増しています。
【製品・サービスの優位性が高い】
親会社のビーウィズ株式会社は大手コールセンターベンダーですので、基幹テレフォニーシステムとしてサービス提供していく中で、利用者の声を直接ヒアリングし、痒い所に手が届く機能を開発、搭載しています。利用者が本当に欲しいと思える、顧客訴求力の高いサービスを有しています。
【給与水準が高い】 Omnia LINKの開発・サポートは、クラウドサービス、ネットワーク、電話回線/PBXと幅広い知識が必要となります。ご経験を積んで成長していく中で、幅広い知識が身に付きます。従業員は、成長相応分の報酬アップをしています。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社アイブリットの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2001年9月
- 従業員数
- 14名
- 資本金
- 2,000万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- ■最新のAI機能を搭載したコールセンター向けのトータルソリューションシステムの企画開発を行なっています。
■事業内容：Omnia LINKの企画開発
・IP-PBX機能をベースに、GoogleのSpeechAPIによりリアルタイムでコールセンターでの会話をテキスト化しています。
・この音声認識を起点として、コールセンター業務の中にAI機能を取り込む開発を継続的に実施しています。
・順調に販売数が増加しているため、様々なニーズによる新機能の開発を実施しています。
■企画開発は弊社、営業販売は親会社のビーウィズ社とビジネスプロセスを分掌しています。
Omnia LINKの製品ページは販売会社のビーウィズ社にて作成しています。
URL：https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/
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