求人ID：319625

カスタマーサクセス（ココナラ法律相談）

株式会社ココナラ

「得意を売るならココナラ」国内スキルマーケットNo１「toCサービスでユーザー寄り添いたい」面白いものを作りたい方にうってつけです！

年収: 400～570万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 渋谷駅 (東京都)
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

年収: 400～570万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 渋谷駅 (東京都)
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

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募集要項

仕事内容: 【顧客】法人
【商材】ココナラ法律相談
【具体的には】
同社は、「一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる」というビジョンのもと、
オンラインで「知識・スキル・経験」を売り買いできるマーケットプレイスを運営しています。
そのサービスの一つである「ココナラ法律相談」は、一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディアです。
離婚や相続、刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、
契約書作成や営業妨害、債権回収など法人・個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、
一人ひとりの悩み分野にあった、強みのある弁護士を見つけられます。
カスタマーサクセスとして、顧客である弁護士の方々と関係構築し、
サービスの満足度向上と売上最大化を担当します。具体的には、担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、
それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理、
担当弁護士へのオンボーディングと導入支援、担当弁護士アカウントの
広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上、
担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行、
弁護士ニーズの事業へのエスカレーションなどを行います。
【詳細】
・オンラインでサービスを売買できるスキルのマーケットプレイス「ココナラスキルマーケット」の運営・開発
・IT開発における業務委託「ココナラテック」の運営・開発
・必要な分だけ時間課金でビジネス代行してくれる人材を紹介「ココナラアシスト」の運営・開発
・同社が契約主体となりハイクラス実名クリエーターを紹介「ココナラプロ」の運営・開発
・オーダーメイドで経営や各分野の専門人材に依頼・相談できる「ココナラコンサル」の運営・開発
必要なスキル: アウトバウンド(新規営業メイン),カスタマーサクセス,既存営業メイン,経験(営業経験のみ)
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日）　祝日
年収: 400～570万円
必須条件: ・法人に対する無形商材営業経験
・相手の立場に立った会話や、テキストコミュニケーションができる方
・顧客対応を中心にマルチタスクを楽しめる方
・弁護士業界、法律相談業務に対する興味・関心

【歓迎】
・特定業界や有限マーケットを顧客としてきた経験新規営業と既存営業、双方行ってきた経験
・カスタマーサクセス経験（非カスタマーサポート）
・求人サイト・飲食店サイト・賃貸物件サイトなど、マッチングサイトのアカウントプランナー経験
・提案サービスの企画・施策立案に携わった経験

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株式会社ココナラの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
大内田凌

「同社は“一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる”というビジョンステートメントを掲げる会社です。同社で働く従業員にも、一人ひとりにスポットライトを当てた組織運営の仕組みをつくっています。同社はこのビジョンのもと、インターネット上で個人の知識・スキル・経験を売り買いできるマーケットプレイスである「ココナラ」を運営しています。

2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は227万人に達し、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスに成長しています。デロイトトーマツによる2017年度日本テクノロジーFast50（3年間の収益成長率）では、第1位（1、252%）を受賞するなど、急成長中であり、2021年3月グロース（マザーズ）に上場しました。
これから同社は、新機能開発だけでなく、既存の枠にとらわれない新たな事業を立ち上げていきながら、「相談事なら“ココナラ”だね」と日本中で言ってもらえる総合相談プラットフォーム構築を実現していきます。直近の動きとしては、これまで個人対個人（CtoC）だった取引を法人利用へも拡大（BtoC）させていくためのチャレンジなどをしています。

【スキルシェア：月100万円のスキル売買も】
市場規模「2030年に5兆2000億円」：これまでココナラでは、占いやインターネットゲームの解説など、プライベート用のスキルと、デザインなどのビジネススキルのカテゴリーが混在し、計約450のカテゴリーがあった。ココナラが始めた新サービス「ココナラビジネス」では、ココナラに出品されているスキルのうち、ビジネス用のスキルをピックアップ。「デザイン」「イラスト・漫画」「Webサイト制作」「ビジネス代行・コンサル・士業」「ライティング・翻訳」などに分類され、カテゴリーは約230種類あるという。まさに現在のニーズ当てはまったスポットコンサルニーズに当てはまるサービスモデルです。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期　GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社ココナラの企業概要

業種: インターネット
設立: 2012年1月
従業員数: 206名
資本金: 12億2,100万円
所在地: 東京都

事業内容: 【一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中を作る】
■スキルのフリマ「ココナラ」の企画・開発・運営　https://coconala.com/
「知識/スキル/経験」を気軽に売り買いできるオンラインフリーマーケットです。友達に聞かれたり、お願いされるような「あなたの得意」を簡単出品。恋愛の相談から本格占い、キャッチコピー/ロゴ/イラスト作成までなんでも売買できます。
■弁護士相談サイト「ココナラ法律相談」の企画・開発・運営　https://legal.coconala.com/
あなたの地域の、あなたの問題解決に強い弁護士を検索できます。弁護士ごとの法テラス利用可否や料金表、インタビューなども掲載されているので安心して弁護士へ電話やメールで問合せできます。
■くらべて予約対面サービスの「ココナラミーツ」の企画・開発・運営　https://meets.coconala.com/
レッスンや出張撮影、ハウスクリーニングなどの暮らしのサービスを比べて予約できるサービスのマーケットです。ココナラミーツなら誰でも簡単に予約・決済ができるあなたのネットショップを作れます。

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