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求人ID:322115

【神奈川】テクニカルサポート(チームリーダー候補/Oracle社製品の問い合わせ対応)


株式会社日立システムズエンジニアリングサービス
社会を支える「当たり前」を技術の力で支えています
社会を支える「当たり前」を技術の力で支えています
年収
480~550万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
480~550万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
日立サポート360のテクニカルサポート業務では、Oracle製品に関する技術問い合わせや障害調査に対応しています。
対象は日立製作所グループ経由で販売されたOracle製品で、既知事例や実機確認、ログ調査などで対応します。
難解な案件は後方チームにエスカレーションし、公開情報がない場合はOracle社に問い合わせます。
また、メンバーへの案件振り分けや回答チェック、品質管理、技術相談対応、後方チームへのエスカレーション判断なども行います。

【具体的には】
・ Oracle社製品(主にDatabase)に関する技術問い合わせや障害の調査対応
・ 対象は日立製作所_グループ経由で販売したOracle製品
・ 既知事例や実機確認、ログの調査などで対応
・ 難解な案件は、後方のチームへエスカレーション
・ 公開情報がない場合はOracle社への問い合わせ
・ ディスパッチ(メンバーへの案件振り分け、回答チェック)
・ QM(品質管理)
・ チームメンバーからの技術相談対応
・ 後方チームへのエスカレーション判断

<変更の範囲> 会社の定める業務
必要なスキル
保守・運用・監視,保守・運用・監視,Linux,Windows,Oracle,Oracle
勤務地
神奈川県高津区
保険
健康保険 雇用保険 労災保険 財形貯蓄 各種団体保険 財形貯蓄 全国各種保養所・リゾート施設 えらべる倶楽部
諸手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 仕事・子育て支援制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 年間休日124日+一斉年休3日 土日祝日休み
リフレッシュ休暇 介護休暇 出産休暇 育児休暇 不妊治療休暇
年収
480~550万円
必須条件
いずれかの知識、経験をお持ちの方
・ データベース知識
・ IT業界で運用保守等の実務経験1~2年
・ サービスデスク、ヘルプデスク業務経験1~2年
・ IT資格を保有している方(基本情報技術者資格など)
・ 1年以上の技術系コールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験

【歓迎】
・ パブリッククラウド系資格
・ 1年以上または10名規模のPJTのリーダーとして業務改善活動を牽引した経験
・ Oracle知識(Oraclesilver以上)
・ WindowsServer、Linuxなどの技術
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株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 末村汐里

担当アドバイザー
末村汐里

【エンジニアリングのプロフェッショナル】
日立システムズグループの行動指針の中に、「社会貢献」があります。そんな、社会に対してのより良くしたいという発想や、叶えたい未来に対して、それを実現化するのが日立グループにおける我々の仕事です。実際にシステムを設計、構築、開発する上で必要なのは、「どうしたら実現できるか」、「どうしたらより良く開発できるか」を考え抜く知的好奇心です。同社の社員は、社会貢献への共感と、それを実現するエンジニアリング力を持ち合わせています。課題や問題に対して「どうしたら実現できるか」を突き詰めて考えることが好き、社会に貢献する仕事がしたい方にとって、同社には最適な環境があります。

【株式会社日立システムズによる出資】
同社は最大手のメーカー系SIerである株式会社日立システムズの完全子会社です。”業界最大手企業からのバックアップ”という安心感がございます。

【スキルアップの充実したバックアップ体制】
900以上の技術教育講座と資格取得支援として受験費用、事前学習費用、更新・登録費用、報奨金(対象資格のみ)の手当てがございます。

【誰もが安心して働ける環境】
同社は「健康経 営優良法人2020」に認定されました。「健康経営優良法人」とは、経済産業省と日本健康会議が共同で、特に優良な健康経営を実践している法人を評価し認定する仕組みです。同社はこれからも「働き方改革」「健康経営」「ダイバーシティ」の推進とコミュニケーションのさらなる促進により、柔軟な働き方を拡大し、企業活力向上や生産性向上を実現することによって、多様な人財が多様な価値観を持っていきいきと活躍し、大きな成果を挙げることができる環境づくりを行っていきます。

株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
1970年3月
従業員数
2,033名
資本金
2億5,000万円
所在地
神奈川県
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株式会社KMS

同社では元々インターネット広告や紙媒体モバイル端末向けの媒体、販促ツールなどを含め、広告にまつわるデザイン制作も請負い、プロモーションの全てを引き受け案件進行を行っておりました。

・ゲーム事業:自社オリジナルで内製にてソーシャルゲームの開発事業を展開しております。
⇒『オトギフロンティア』…童話系本格ファンタジーRPG
・広告代理事業:最適なターゲットユーザーにリーチを絞り込んだ広告パッケージを広告クライアントに提供しております。
・メディア事業:広告メディアの発展、拡大の支援を様々な角度から取り組んでいます

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
2,998万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社ディンプス

【ヒットゲームを多数開発する関西の大手ゲーム企業】
・業務用および家庭用コンピュータビデオゲーム、ソフトウェアの研究・開発
・マルチメディアコンテンツの研究・開発
・コンピュータおよびその他関係機器による情報処理・提供サービス

【開発実績】 
<iOS/Android>
『ドラゴンボール レジェンズ』※バンダイナムコエンターテインメント様と共同開発

<プレイステーション 4/Xbox One/STEAM>
『ドラゴンボール ザ ブレイカーズ』※非対称オンライン対戦ゲーム 2022年発売予定
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業種
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所在地
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資本金
4億9,900万円
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ハイディメンション株式会社

同社では社員・サービスの向上を常に意識し、お客様への高次元なサービスを提供することを徹底しています。
・システムの開発、運用
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例:
コンテンツ会社の大規模プラットフォーム開発、医療系派遣サイトの開発、大手メーカーの基幹システム開発、スマートフォンアプリ開発など。SAPの導入・保守や組込み機器の開発など多岐にわたるプロジェクトを手掛けております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
3,650万円
  • 従業員数100~999人
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アッドサイト株式会社

【金融や通信など大手案件を中心に提案から設計、構築、運用まで手掛けています】
同社は金融、公共サービス、流通、製造、娯楽レジャー等、幅広い業種のシステム開発に携わり実績も豊富に持っております。
今までの実績からNTTデータグループ等の大手案件を安定的に受注しております。

【様々なプロジェクトの一員として参画しています】
金融業……某金融機関 国際銀行間通信システム /某金融機関 国際銀行間通信システム
公共サービス業……某電力会社 情報系システム
通信サービス業……某ISP 決済系システ
など

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
100万円
  • 従業員数99人以下
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株式会社スターファクトリー

【ソーシャルゲームの開発・運営をはじめとしたエンターテインメントカンパニーです】
同社はNintendo Switchをはじめとしたコンシューマーゲーム、またスマートフォンなどのモバイルゲームを開発しています。将来的にはゲームだけにとどまらず、様々なエンターテインメント体験を生み出すことを目標としています。

セガをはじめ、レベルファイブやモノリスソフト、マーベラス等、様々なゲーム会社に在籍していた手練れ達が集結しており、代表以外の役職者はおらず、全員が同じ立場で意見が言いあえる環境でございます。同じ作品を作るメンバーとして、職種の垣根を越えすぐに声をかけあう文化が浸透しております。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
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  • リモートワーク可
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株式会社visumo

visumo(ビジュモ)というSaaS型のビジュアルマーケティングプラットフォームを自社開発・運営しています。
同社が提供するvisumoは4つのサービスラインナップから成り立っており、主にユーザーが投稿したインスタグラムの写真や動画をECサイトに展開できたり、Youtubeやライブコマースの動画をECのコンテンツとして活用できるビジュアルマーケティングツールです。
企業によって作られたイメージだけでなく、ユーザーの目線で様々の角度から商品やサービスの使用イメージを消費者に訴求することができます。事業を立ち上げて4年ほど経ちますがコーセー様やJR東海様をはじめ、約500社の企業様に導入をいただいております。

visumoの4つのサービスラインナップ
【visumo social】インスタグラムに投稿されたユーザーやアンバサダーの投稿を活用する
【visumo video】IGTVやYouTubeなどですでに展開されている動画を再利用し商品の魅力を伝える
【visumo snap】スマートフォンからアンバサダーやスタッフが投稿しデジタル接客を実現する
【visumo comment】スマートフォンからノーコードで商品の写真とそのポイントをECサイトに投稿できる次世代CMS

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2億円
  • 私服可
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株式会社Skyfall

【本質を探究し世の中に驚きを提供する】
同社は「本質を探究し、世の中に驚きを提供する」というミッションを掲げ、変化の早いインターネット産業の中で「人材」×「プロダクト」×「マーケティング」を強みに、創業以来事業拡大を続けてきました。

本質的なプロモーションと、ユーザー体験に寄り添ったマネタイズを両立させたいという想いでリリースしたSKYFLAGは、今では国内外問わず多くのステークホルダーにご活用頂き、インターネット広告業界の中でロングCPEリワード広告市場という新たなマーケットを確立することができました。今後はSKYFLAGを各ステークホルダーにとってさらに価値のあるプロダクトにし、これまでにない新たな発見や良質な体験の機会を創出することで、広告市場に貢献してまいります。

また、SKYFLAGに続き、マンガDX+やポーカーチェイス等のメディア事業を育てながら、「いいモノが広がっている世の中を創造する」をビジョンに掲げ、新たな成長ステージへ向けた持続的な経営を目指してまいります。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
7,939万円
  • リモートワーク可
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バルス株式会社

【モーションキャプチャー技術を用いて、最先端のVRコンテンツを企画・制作しております】
・原作及び音楽の企画事業
・クリエイターのマッチング、プロデュース及びサポート事業
・3DCGを活用したVR・AR・動画コンテンツの制作及び運営事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
5,300万円
  • リモートワーク可
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株式会社クシムソフト

<システムインテグレート事業>
■業務コンサルティング
・ビジネス課題解決に向けたシステム提案および開発 
・開発システムを利用した業務改善および運用支援

■システム開発支援
・ITコンサルティング(ナレッジ、アーキテクト) ・システム開発技術ノウハウの提供 ・システム導入検証

<情報セキュリティコンサルティング事業>
■情報セキュリティに関するコンサルティング
・品質マネジメントシステム構築コンサルティング
・情報セキュリティマネジメントシステム構築コンサルティング
・個人情報保護マネジメントシステム構築コンサルティング ・ITサービスマネジメント構築コンサルティング

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ArtPlayの画像

株式会社ArtPlay

同社は、コンソールゲームやモバイルゲームなど世界中で好評を博しているゲームを開発している会社です。小規模ながら熱い情熱と世界と渡り合える技術力を持っています。代表は横スクロールの探索アクションRPGを多く開発していた人物で、代表作は2015年にクラウドファンディングで554万ドル超を調達、Kickstarter史上最も「資金を集めたゲーム」と言われた『Bloodstained』が、2019年に配信されました。

【開発実績】
「Bloodstained: Ritual of the Night(ブラッドステインド:リチュアル・オブ・ザ・ナイト)」続編準備中

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の画像

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【売上1兆円規模を誇るパーソルグループの中核企業/同グループのIT投資は年間数百億】
国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループの中核企業です。
ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して、様々なソリューションを提供しています。

■コンサルティング事業
業務とヒト(人)に関するコンサルティングの一例として業務構築やBPR支援、RPA支援、組織改革やタレントマネジメント導入を推進しています。
■システムソリューション事業
(1)自社サービス開発…MITERAS(クラウド型の仕事可視化プロダクト)等々
(2)プライム外販SI…大手交通機関、グループ企業向けなどをプライムで受託。ITコンサルからシステム構築まで行っています。
(3)グループ向けSI…パーソルキャリアの「doda」などの求人サイトから社内基幹システムなどのシステム構築を行っています。
■ビジネスエンジニアリング事業
オペレーション・サービスレベルからの改善を重ね、お客様のビジネスレベルの底上げを行っていきます。

業種
SIer
事業
所在地
東京都江東区
資本金
3億1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アピリッツの画像

株式会社アピリッツ

【Webシステムに関わる全てのソリューションを揃えたWeb開発企業です】
・ファッション系ECサイトやSNSサイト開発等のビジネスコミュニケーション支援事業
JTBショッピングや求人サイトなどの開発やWebマーケティング事業を支援しています。
また、スクウェア・エニックス「ファイナルファンタジー」シリーズのポータル情報サイトも開発しています。

・スマホアプリゲーム等のエンターテインメント系事業
特にオンラインゲームではアジア圏でのローカライズにて事業展開を図っています。
また、ネイティブアプリゲームにもパブリッシングタイトルとしてリリースし、今後事業拡大をしています。
2つの事業を通じ、Webをあくまで「ビジネス」として捉え、ものづくりで「Webの未来を変えていく」ことに挑んでおります。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
5億8,800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。