求人ID:322115
【神奈川】テクニカルサポート(チームリーダー候補/Oracle社製品の問い合わせ対応)
- 年収
- 480~550万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 480~550万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 日立サポート360のテクニカルサポート業務では、Oracle製品に関する技術問い合わせや障害調査に対応しています。
対象は日立製作所グループ経由で販売されたOracle製品で、既知事例や実機確認、ログ調査などで対応します。
難解な案件は後方チームにエスカレーションし、公開情報がない場合はOracle社に問い合わせます。
また、メンバーへの案件振り分けや回答チェック、品質管理、技術相談対応、後方チームへのエスカレーション判断なども行います。
【具体的には】
・ Oracle社製品(主にDatabase)に関する技術問い合わせや障害の調査対応
・ 対象は日立製作所_グループ経由で販売したOracle製品
・ 既知事例や実機確認、ログの調査などで対応
・ 難解な案件は、後方のチームへエスカレーション
・ 公開情報がない場合はOracle社への問い合わせ
・ ディスパッチ(メンバーへの案件振り分け、回答チェック)
・ QM(品質管理)
・ チームメンバーからの技術相談対応
・ 後方チームへのエスカレーション判断
<変更の範囲> 会社の定める業務 - 必要なスキル
- 保守・運用・監視,保守・運用・監視,Linux,Windows,Oracle,Oracle
- 勤務地
- 神奈川県高津区
- 保険
- 健康保険 雇用保険 労災保険 財形貯蓄 各種団体保険 財形貯蓄 全国各種保養所・リゾート施設 えらべる倶楽部
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 仕事・子育て支援制度
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 年間休日124日+一斉年休3日 土日祝日休み
リフレッシュ休暇 介護休暇 出産休暇 育児休暇 不妊治療休暇 - 年収
- 480~550万円
- 必須条件
- いずれかの知識、経験をお持ちの方
・ データベース知識
・ IT業界で運用保守等の実務経験1~2年
・ サービスデスク、ヘルプデスク業務経験1~2年
・ IT資格を保有している方(基本情報技術者資格など)
・ 1年以上の技術系コールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験
【歓迎】
・ パブリッククラウド系資格
・ 1年以上または10名規模のPJTのリーダーとして業務改善活動を牽引した経験
・ Oracle知識(Oraclesilver以上)
・ WindowsServer、Linuxなどの技術
株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
末村汐里
【エンジニアリングのプロフェッショナル】
日立システムズグループの行動指針の中に、「社会貢献」があります。そんな、社会に対してのより良くしたいという発想や、叶えたい未来に対して、それを実現化するのが日立グループにおける我々の仕事です。実際にシステムを設計、構築、開発する上で必要なのは、「どうしたら実現できるか」、「どうしたらより良く開発できるか」を考え抜く知的好奇心です。同社の社員は、社会貢献への共感と、それを実現するエンジニアリング力を持ち合わせています。課題や問題に対して「どうしたら実現できるか」を突き詰めて考えることが好き、社会に貢献する仕事がしたい方にとって、同社には最適な環境があります。
【株式会社日立システムズによる出資】
同社は最大手のメーカー系SIerである株式会社日立システムズの完全子会社です。”業界最大手企業からのバックアップ”という安心感がございます。
【スキルアップの充実したバックアップ体制】
900以上の技術教育講座と資格取得支援として受験費用、事前学習費用、更新・登録費用、報奨金(対象資格のみ)の手当てがございます。
【誰もが安心して働ける環境】
同社は「健康経 営優良法人2020」に認定されました。「健康経営優良法人」とは、経済産業省と日本健康会議が共同で、特に優良な健康経営を実践している法人を評価し認定する仕組みです。同社はこれからも「働き方改革」「健康経営」「ダイバーシティ」の推進とコミュニケーションのさらなる促進により、柔軟な働き方を拡大し、企業活力向上や生産性向上を実現することによって、多様な人財が多様な価値観を持っていきいきと活躍し、大きな成果を挙げることができる環境づくりを行っていきます。
株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの企業概要
- 業種
- システムインテグレーター
- 設立
- 1970年3月
- 従業員数
- 2,033名
- 資本金
- 2億5,000万円
- 所在地
- 神奈川県
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
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応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
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- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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