求人ID:322377

カスタマーサポート(フル出社)


GMOペイメントゲートウェイ株式会社
キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー×圧倒的成長(2005年の上場以来18期連続で増収増益・増配を実現)
キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー×圧倒的成長(2005年の上場以来18期連続で増収増益・増配を実現)
年収
460~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
460~700万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
同社は、総合決済サービスや金融サービスを提供しています。
お客様対応をリードするカスタマーサポートでは、
加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務、サービス品質改善を担当します。
お客様から直接「ありがとう」と言っていただける丁寧な対応が求められ、
お客様の成長をサポートすることもミッションとしています。
サポートセンター内で利用するシステムやツールの改善、お客様満足向上のための改善にも携わり、
攻めの姿勢で変化を推進します。
多彩なキャリアパスがあり、リーダーやマネジメントへの昇進だけでなく、企画チームへの異動も可能です。

【具体的には】
・ 加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務
・ サービス品質改善
・ 各コンタクトチャネルからのサービスに関する問合せ対応
・ マニュアルや手順書等の作成、改善業務
・ FAQ/ナレッジの管理
・ 決済事業者との調整
・ 委託元企業様との調整
・ サポート品質向上のための改善業務
・ 加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ
必要なスキル
経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 持株会制度
休日・休暇
完全週休2日制(土曜、日曜、祝日、年末年始(12月29日から1月3日まで)) 夏季休暇(5日間) 年次有給休暇(入社日より付与、時間単位取得可) 慶弔特別休暇 産前産後休暇(産前8週より取得可)
年収
460~700万円
必須条件
【いずれか必須】
・ ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティのある接客経験
・ 金融業界(特にカード等の決済業界、銀行、証券)での業務経験
・ お客様(個人・法人問わず)に深く寄り添った形での接客・営業経験

【歓迎】
・高いサービスマインド(ホスピタリティ)を求められる接客/顧客折衝の経験
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GMOペイメントゲートウェイ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 小沢七彩

担当アドバイザー
小沢七彩

【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】
同社は「キャッシュレス」「FinTech」「DX」といった市場で、決済を軸にサービスを展開する東証プライム市場上場企業です。14万店舗以上のEC・オンライン事業者へ、総合決済・金融関連サービスの提供をするほか、キャッシュレス・FinTech・DXを推進する事業会社や金融機関に、決済ソリューションやプラットフォームの提供及び決済インフラの構築などを行っています。
「EC」「FinTech」「キャッシュレス」「IoT」「グローバル」の5つを注力分野に定め、あらゆる決済シーンやそのプロセスにおいて、お客様の成功に寄与するビジネスパートナーとして、確かな実績と技術を持って新しい価値を創造しています。

【圧倒的な成長とその源泉】
「毎年125%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来18期連続で増収増益・増配を実現しています。成長の源泉の一つはパートナー(社員)一人ひとりの成長で、「全員社長主義」の考え方のもと、同じベクトルに向かって事業活動することで持続的な成長を実現しています。
業界のリーディングカンパニーの特権として、業界初のチャレンジングな事例や仕事に多々関われることとも無縁ではないです。例えば、NHKのカード払い導入、フリマサイトのカード決済、ツケ払いなど、すべて当社が実現・支援してきました。社会貢献的なインパクトもあり、とてもわくわくする仕事をしています。
また、同社ビジネスモデルには、「ストックとトランザクションからなる安定収益かつ成長加速を合わせた収益構造であること」「決済は業種・業態を問わず発生するためクロスインダストリー戦略であること」「当社のあらゆるサービスが決済(=お客様の成長)に集結する還流モデルであること」など、二次曲線の成長を牽引する特徴があります。
お客様からは喜びの声をよく頂きますし、加えてビジネスモデル的にもお客様の成長が当社の成長に比例する実感があります。もちろん社員にも還元されており、上場以来給与も賞与も上昇し続けています。9回連続で「働きがい認定企業」に選出。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
1995年3月
従業員数
853名
資本金
133億2,300万円
所在地
東京都
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■IT戦略立案:経営ビジョンや事業戦略の達成に向けてシステムの全体最適化を計画
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業種
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【日本で初めて外国為替取引をオンライン化】
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業種
SIer
事業
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株式会社ジオコード

【Webマーケティング事業と自社サービス事業の2本柱で安定した成長をしております】
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・クラウド開発事業
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業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都新宿区
資本金
3億5,200万円
  • 私服可
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日創工業株式会社

【設計開発・設計構築などの上流工程に特化したサービスを展開】
同社は、クラウド、仮想化技術を用いたシステムの提案・設計構築サービス、車載機器、医療機器などの組み込みソフトウェア、機械・電子回路経路の設計開発サービスを展開しています。また、1976年の創業から続く機械・電子回路設計開発事業と下記2つの事業を組み合わせた安定した事業基盤のもと、現在まで黒字経営を続けています。

●ITソリューション事業部:クラウド事業者や大手ベンダーからの1次・2次請けの案件を中心にさまざまな業種の基幹システムのインフラ基盤構築を行っています。エンジニアのキャリアを第一にプロジェクトを選定していることから、保有している9割以上が上流工程に属する案件です。

●エンベデッドシステム事業部:医療・自動車・情報端末・IoT関連機器などに搭載する組み込みソフトウェアやデバイスドライバの開発を行っています。
クライアントは、メーカーや大手SIer、ソフトハウスなどが中心です。IoT関連機器等のエッジデバイス制御のセンシング技術から、情報を管理するWebアプリケーション開発分野まで、幅広い領域に対応していくとともに、アプリケーション系のソフトウェア開発への事業拡大を目指しています。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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アクティブ・アイティ株式会社の画像

アクティブ・アイティ株式会社

●ITインフラ設計、構築
・サーバ(Windows、Linuxなど)環境の設計、構築
・ネットワーク環境構築(LAN・WAN)
・クラウド対応インフラ設計、構築
・VMwareを利用した仮想化環境の設計、構築
・ITセキュリティに関する設計・構築
・企業システム部門の運用/サービスデスク
・ITインフラの運用設計、運用、監視
●ソフトウェア開発
オープン系業務システム
Webアプリケーションシステム
スマホアプリ  等

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
2,100万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
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株式会社Macbee Planet

同社は、潜在顧客のLTV(Life Time Value:顧客生涯価値)を予測することにより、ROI(投資利益率)の最適化を実現するという、
独自のWebマーケティング支援事業を展開しています。

成熟していないLTVマーケティング市場において、私たちはそのマーケットリーダーとして、インターネット広告業界の課題を解決し、
3兆円のインターネット広告市場をLTVマーケティングへ転換することを目指しています。

2020年3月に創業5年でマザーズに上場、また2024年7月にプライム市場へ上場し、売上高は390億円(2024年4月期実績)を超えました。
現在は第2創業期を迎えており、更なる成長を実現するために体制の強化を図っています。

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都渋谷区
資本金
26億3,175万円
  • 副業可
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株式会社ケーエムケーワールドの画像

株式会社ケーエムケーワールド

同社はWebシステム開発、スマホアプリ開発、自動開発支援ツール「A’sStyle」開発、自社ERPパッケージ「A’sStyleシリーズ」開発、インフラ構築・運用保守など幅広いITサービスを提供する会社として、19期連続で黒字を達成。帝国データバンク指標はIPO実現数値です。常に新しい事に挑戦し、事業領域を広げ、セキュリティー商材代理店販売や自社内蓄積大量データ活用したAI/RPA/IoT/Fin-Tech技術を自社製品に搭載するなど、社内ビジネスモデル立案も自由に行える環境です。

・ビジネスコンサルティング/システムコンサルティング
・システムインテグレーション
・ERPパッケージ開発・販売
・オフショア開発・受託開発
・インフラ設計・構築・運用・保守
・海外セキュリティ製品販売

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都中央区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社クロス・マーケティング

業界第3位のマーケティング会社です。マーケットリサーチを起点に、顧客のマーケティングに関わる様々な課題の解決を支援します】
「生活者のWHY(なぜ)の解明」を軸に、「デジタルマーケティング事業」「データマーケティング事業」、「インサイト事業」の各サービスのDX化・デジタル化を進め、「マーケティングDXソリューション」が提供出来るグループです。2021年よりデジタルシフト、DX支援を強化し、更なる成長を目指しております。

■デジタルマーケティング事業:「データ」と「理解」に基づいた実行支援
デジタルプロモーション、EC・マーケティング支援、システム開発・保守・運用、人材サービス等を提供。
※(株)クロス・コミュニケーション、(株)エクスクリエ等
■データマーケティング事業:生活者のデータを効果的に収集。
オンラインを中心としたデータ収集により、顧客のマーケティング活動の意思決定を支援。
※(株)クロス・マーケティング、(株)ウィズワーク等
■インサイト事業:生活者のWhy?”の分析・理解。
課題解決に向けたコンサル、生活者の”Why?”発掘等により、顧客の意思決定を支援。
※(株)クロス・マーケティング、(株)メディリード等

業種
リサーチ
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
APクラスタ株式会社の画像

APクラスタ株式会社

【主に保険代理店向けシステムの開発が中心のシステムインテグレーターです】
同社は2017年6月設立したばかりの若い会社ですが、主に保険代理店向けシステムの開発を中心にビジネスを行っております。非常に顧客からの評価が高いこともあり、今後は保険代理店向けシステムを軸に様々な領域に開発を広げていく予定です。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都中央区
資本金
2,500万円
  • 私服可
企業詳細を見る
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パーソルクロステクノロジー株式会社

【東証プライム上場PERSOLグループ/グループ内最大級のIT・機電に特化した技術サービスを展開】
同社は2023年1月、パーソルグループの3社が合併し、新たに誕生した会社です。パーソルグループの専門性を結集することで、DX、IoT領域など、新たな事業領域への展開も加速し、「人と技術の力で、豊かな社会づくりに貢献し、共にはたらく個人が自分らしくはたらく世界を創る」ことを目指しています。

【エンジニアでありたい人が、誇れる自分であり続けるために】
エンジニアとして生涯活躍できる人材を育てるべく、同社では最新の技術トレンドを踏まえ、各種研修を実施しています。研究開発・ものづくり・ITの領域において、すべてのエンジニアが最新・最高の技術を持って活躍できるよう、集合研修や、e-learning研修、リモート学習を取り入れた研修など、さまざまな教育環境を用意しています。また、研修には専門性向上を目指す「技術スキル研修」と社会人としての能力を高める「ビジネススキル研修」があり、技術だけではなくヒューマンスキル・コミュニケーションスキルを持ったエンジニアの育成に取り組んでおります。

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都新宿区
資本金
4億9,500万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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