求人ID：324648
【ほぼフルリモート】カスタマーサポート（自社×『POWER EGG』）
- 年収
- 380～500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 380～500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 自社製品『POWEREGG』のパッケージ版とクラウド版の問い合わせサポート業務を行います。
パッケージ版は代理店からの問い合わせに対応し、
クラウド版はエンドユーザーからの問い合わせに対応します。
基本はメールベースでのやり取りとなります。
パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、
テクニカルサポートチーム、クラ ウド運用チームと連携して対応することになります。
サポート時間は営業日 9:00〜12:00、13:00〜17:00 になります。
また、上記にサポート業務に加え、サポート資料作成（マニュアル、操作・機能説明）を行います。 - 必要なスキル
- 保守・運用・監視,Windows
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険
- 諸手当
- 確定拠出年金（401K）、社員子女育英資金制度、公的資格等合格お祝い金、資格手当、単身赴任手当、奨学手当、子女養育手当、保養施設、通勤交通費（全額）、残業代（全額）、住宅手当、 PC会社貸与
- 休日・休暇
- 土日、祝祭日、年末年始（年間休日 120 日）、ボランティア休暇、
- 年収
- 380～500万円
- 必須条件
- ・ Windows サーバ/クライアント、ネットワーク、Web、データベースの知識がある方
【歓迎】
・ 販売ソフトウェアの問合せ窓口や社内のシステム問い合わせ窓口の経験
・ メールや電話での要件把握や対応の経験
・ IPA基本情報技術者以上の資格取得
ディサークル株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
中島優希
【圧倒的な販売網を武器に高品質のサービスを全国へ展開】
同社のビジネスモデルは、販売パートナーによる間接販売です。パートナー会社が全国の中堅民間企業や地方銀行などを中心にしたお客様への販売・導入サポートを実施。多くのお客様から投資対効果が高いとの声をいただいております。
製品開発においては、同社が市場ニーズを先取りした製品企画と設計を行い、実装をベトナムにあるグループ会社にオフショア委託。長年の取り組みによって、高品質の製品を提供できるようになりました。
【従業員第一主義から生まれる顧客への価値】
同社は、設立以来「気づき」という“コンセプト”に拘り、日夜、新しい技術や独創的なアイディアを取り入れながら、製品やサービスを進化させていただいております。社長のポリシーは「ES 無くして CS 無し」です。故に、ES を最重要経営課題として捉え、先頭を切って、「楽しく仕事ができる環境」や「社員が成長できる仕組み」等の職場環境創りを目指しております。「お客様視点を持って仕事をしたい」、「常に変化をしながら成長したい」、「新しい分野に挑戦したい」そんな想いを全員で体現していきます。
【三谷産業グループ故の充実した福利厚生】
テレワークやフレックス制など働き方はもちろんのこと、福利厚生の充実度も魅力の一つです。残業代の全額支給や住宅手当、子息に向けた奨学手当まで準備がございます。その他多くの制度で社員の生活を支えより働きやすい環境の整備に尽力しております。
ディサークル株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 1999年4月
- 従業員数
- 39名
- 資本金
- 8,500万円
- 所在地
- 東京都
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