求人ID:325579

【京都】カスタマーサポートリーダー(ゲーム・エンタメ事業部)


ポールトゥウィン株式会社
大手デバック企業!複数ゲーム案件に携わりたい方にお勧めです!
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年収
300~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
300~600万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下のお仕事をお任せいたします!
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT など

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!

<あなた自身の成長を実現/働きやすい職場>
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
京都府下京区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 休日手当 役職手当 導入研修・昇格研修制度 正社員登用制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制、フレックスホリデー、年末年始休暇産休・育休休暇
※業務状況に応じて土日出勤の可能性あり
年収
300~600万円
必須条件
【必須】
・ カスタマーサポート領域での業務経験
・ カスタマーサポート領域でのSV経験もしくはリーダー経験
・ BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・ カスタマーサポート業務における実績
・ 中長期的な品質向上の実現をプロジェクト_チーム内で取り組んだ経験

【歓迎】
・ 経験が必須ではない業務経験
・ スキル
・ 能力
・ 条件
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ポールトゥウィン株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐々木瞭

担当アドバイザー
佐々木瞭

【ゲームの開発初期段階からリリース後のアフターフォローに至るまで、ワンストップで対応しております】
同社では、日々変化する開発環境にお応えするために、多様な支援サービスをグループ内に用意しています。ゲームの開発初期段階における開発補助、テスト、チューニング、ローカライズ、リリース後のカスタマーサポートなど、総合的・長期的な支援を一気通貫で行う体制を整えています。もちろんゲームだけでなく、モバイル・スマートフォンアプリ、電子書籍、SNSなど、あらゆるコンテンツやプラットフォームに対応します。ワンストップで対応をすることで、コストを削減しながらクオリティを一定基準で管理ができます。

【ローカライズ、カスタマーサポート、蓄積したノウハウ、技術で多角的な事業を展開しています】
業務内容もデバッグ・テストにとどまらず、拡大しています。その一つ、ゲームなどのローカライズの分野では、いまや国内外の拠点で世界市場をカバーし、業界トップのシェアを占めるに至っています。 カスタマーサポートにも力を入れており、とくにソーシャルアプリのサポートに強みを持ちます。このほか、オンリーワンな商品のテストへの対応など、お客様のソフトウェアとハードウェアの品質向上のため、多種多様のサービスを提供しております。

ポールトゥウィン株式会社の企業概要

業種
ゲーム
設立
1994年1月
従業員数
5,000名
資本金
3,000万円
所在地
愛知県
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株式会社パソナ

【派遣・請負事業を中心とする、日本屈指の総合人材サービス企業】
ITソリューション(DXソリューション・ITアウトソーシング)/BPOサービス(委託・請負)/エキスパートサービス(人材派遣)/HRコンサルティング/教育・研修/グローバルソーシング(海外人材サービス)/キャリアソリューション(人材紹介、キャリア支援) 等

【「社会課題」を解決するミッションに即した強化ソリューション】
注力課題は、「高齢化」「地方創生」「労働ワークライフバランス」「安全・防災」「経済・雇用」「人権」の6つでございます。

<アプリ開発案件事例:自社サービス「防災HELP」開発>
災害弱者の方が一人でも多く、スムーズに避難ができ逃げ遅れを防ぐ仕組みを作りたい!そんな一人の社員の想いから、PJが発足。高齢や障害などの理由で自力での避難が困難な方と、地域の自主防災組織などの支援者を、システム上でマッチングさせるサービスです。
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/dxsrv/tech_develpop1/

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
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株式会社テクロス

2012年からゲーム開発事業に参入することを決定し、当初は50タイトル以上のゲームの立ち上げに共同開発として関わりました。その間並行して、自社の開発チームにも投資をし、徐々にスタッフを増やし、コツコツと社内にナレッジをためていきました。2016年、自社開発4タイトル目の作品としてリリースした『神姫PROJECT』がヒット。それ以降、いくつものオリジナルIP作品を開発・運営し、規模を拡大してきました。企画から開発、運用まで、一貫して自社で制作できる体制を構築しています。

【オリジナルゲームでヒットを生み出し続ける】
現在のメジャータイトルを伸ばしつつも、新たなオリジナルIPの立ち上げに、代表も企画段階から積極的に入り込み、新規タイトルの開発に取り組んでいます。
今後、新規タイトルを1年半に1本のペースで創出する予定で、より多くのユーザーに愛されるゲームを提供し、KAWIIのクリエイティブカンパニーを目指します!

<代表タイトル>
『れじぇくろ!~レジェンド・クローバー』
『あやかしランブル!』少女妖怪や神様と共に戦うバトルRPG。
『神姫PROJECT』登録者数は600万を突破!本格ターン性RPG。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社トリドリ

同社は、SNSマーケティング支援事業、インフルエンサーの支援事業を運営する企業です。
具体的には、4つのサービスを提供しています。

■導入実績4万件のインフルエンサーと企業のマッチングプラットフォーム『toridori marketing』『toridori base』
■日本最大級のインフルエンサー広告システム『toridori ad』
■100名以上のインフルエンサーが所属するプロダクション『toridori production』
■インフルエンサー動画を中心に多彩な制作を行うクリエイティブチーム『toridori studio』

数々の人気プロダクトを手掛けてきたエンジニアが揃う開発、元人気YouTuberが率いるクリエイティブ
少数精鋭で20億円近い年間売上を創出するインフルエンサーマーケティング
導入社数3600社のサービスを数名で支えている営業など、各事業部にスペシャリストが揃っているため
フラットな意見を伝えあい、より良いサービス作り・より高く成長する組織作りに常に邁進しています。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
960万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
SODAの画像

SODA

・「スニーカーダンク」の3つの特徴
1. フリマ機能
専門の鑑定士が真贋鑑定を行い、偽造品を流通させない安心安全な売買の場を提供
2. コミュニティ機能
コーデ写真や口コミ情報など月次投稿数は数万件を超え、ユーザー同士の活発なコミュニケーションを実現
3. メディア機能
スニーカーの新作発売情報のリアルタイム配信

AppStoreで★4.7、GooglePlayで★4.3とユーザーから高い評価を得てGoogle Playベストオブ2019にて「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞しました。

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都渋谷区
資本金
75億6,800万円
  • リモートワーク可
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株式会社リンクトブレインの画像

株式会社リンクトブレイン

【クリエイターが活躍できる感動にあふれた世界を共創する】
2011年に創業した同社は、ゲーム業界特化型の人材事業からスタートし、現在では400社を超えるゲーム会社との取引がある企業へと成長しています。
これまでの実績から、ゲーム会社と信頼関係が強く様々な依頼が舞い込み、取引先は、スクウェア・エニックス、セガといった国内大手ゲーム会社から、ベンチャー企業、勢いのある外資系企業と様々です。人材事業と並んで好調なのがゲーム運営・開発受託事業です。ゲームリリース後の運営受託から始まりましたが、今では新規開発の依頼も多く、ゲームディベロッパ-としての成長を遂げています。また、ゲーム開発の技術を生かしたVRやARの開発を行うエンタープライズxR事業や海外にも市場を広げたゲームインポート/エクスポート事業と幅広く事業を行ってるのがリンクトブレインの特徴でもあります。

・ゲーム運営・開発受託事業
・ゲーム業界特化型HR事業
・ゲームアプリのインポート・エクスポート事業
・エンタープライズxR事業

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都千代田区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社シンクロジック

【独立系のソフトウエア企業/Fate・ドラゴンボール等有名タイトル/大手ゲーム会社と共同開発】
オンラインゲーム・スマートフォンゲームアプリなどのソフトウエア開発をチーム単位で行っています。
特にオンラインゲームはサーバー・クライアント丸ごと開発できるノウハウがあります。自社コンテンツのゲーム開発も行っています。

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
神奈川県横浜市西区
資本金
3,750万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社gumiの画像

株式会社gumi

【世界No.1エンターテイメント企業を目指し、ネイティブアプリに開発加えてベンチャー投資を行っています】

「モバイルオンラインゲーム事業」と「ブロックチェーン等事業」の2つの事業を展開しています。
・モバイルオンラインゲーム事業では、オリジナルタイトルの開発・運用とともに、他社IPタイトルの開発・配信、開発受託も行っています。
・ブロックチェーン等事業においては、ブロックチェーンゲームやNFTの開発を行うエンターテインメント領域と、ファンド投資、アセットマネジメント、Web3プラットフォームの構築を行う金融領域で、Web3領域の発展に寄与していきます。

業種
ゲーム
事業
パブリッシャー
所在地
東京都新宿区
資本金
94億1,700万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
NEW 住商ビルマネージメント株式会社の画像

住商ビルマネージメント株式会社

【清掃ロボットや緑化ソリューションなどを提供する優良施設マネジメント企業/住友商事社グループ】
同社は不動産事業をルーツとする住友商事が全額出資して設立された不動産管理会社です。
住友商事が開発した有名・大型物件を管理する醍醐味を味わえます。
同社が受注している案件は住友商事が開発した物件の中でもオフィスビル・物流施設に特化しており、住友商事が今後都市開発を進めるに伴い、同社の管理物件数も増えていく見通しです。

■オフィスビル、商業施設、駐車場、その他不動産の総合的な管理・運営 ■左記に関わるコンサルティング業務 
■建築工事、電気工事、空調・給排水設備工事、塗装工事、内装仕上工事、消防設備工事等の設計施工・監理および請負 等

業種
その他専門コンサル
事業
所在地
東京都千代田区神田美土代町
資本金
3億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
Sansan株式会社の画像

Sansan株式会社

主なサービス
・営業を強くするデータベース「Sansan」
これまでにない企業データベースと接点データベースを組み合わせて、さらなるビジネスチャンスを発見できる営業DXサービスです。
・名刺管理に、転職に「Eight」
取り込んだ名刺から、あなただけのプロフィールを作成し、名刺管理やキャリア形成に活用できるキャリアプロフィールアプリです。
・請求書受領から、月次決算を加速する 「Bill One」
あらゆる請求書をオンラインで受け取り、企業全体の請求書業務を加速するインボイス管理サービスです。
・契約データベースが、ビジネスを強くする「Contract One 」
紙と電子の契約書を正確にデータベース化し、全社で活用することでビジネスを強くする契約DXサービスです。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
6億5,110万円
  • 時短勤務可
企業詳細を見る
株式会社Cygamesの画像

株式会社Cygames

【サイバーエージェントグループ:最高のコンテンツで全世界に挑戦できる会社】
同社は、『最高のコンテンツを作る会社』というビジョン、『みんなでたくさんゲームをやる』『常に「チーム・サイゲームス」の意識を忘れない』『最強のブランドを目指す』という3つのミッションステートメントの下、ユーザーにとっておもしろいゲームを作ることを追求しています。

■モバイルゲーム事業:ウマ娘、プリコネR、Shadowverseなど
■コンシューマーゲーム事業:グランブルーファンタジー ヴァーサスなど
■アニメ事業:神撃のバハムート GENESIS
■漫画事業:『TSUYOSHI 誰も勝てない、アイツには』
■海外事業
■eスポーツ
■ライツ事業
■Cygmaes Reserrch

業種
ゲーム
事業
パブリッシャー
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億2,480万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社ブックリスタの画像

株式会社ブックリスタ

【電子書籍に関連するさまざまな事業を展開】
電子書籍に関連するさまざまな事業を展開する企業です。コンテンツの取次、配信プラットフォームの提供、プロモーション企画、オリジナル作品の制作など、幅広い事業を行っています。

■代表サービス
▼「Reader Store」(運営:株式会社ソニー・ミュージックエンタテインメント):https://ebookstore.sony.jp/
▼「ブックパス」(運営:KDDI株式会社):https://bookpass.auone.jp/
■新規事業サービス
■推し活アプリOshibana:https://twitter.com/Oshibana0487
■ショートマンガサービスYOMcoma:https://promo.yomcoma.com/

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都港区
資本金
8億9,000万円
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社メディカルフロンティアの画像

株式会社メディカルフロンティア

【メディカルフロンティアとは?】
我々は2014年から全国に110院以上展開するTCB東京中央美容外科の経営コンサル会社として経営のバックアップをして参りました。
現在はグローバル展開も視野に入れつつ、自由診療領域の医療・美容分野を中心に精神医療や再生医療・細胞治療、またネイルサロン等へサービスを提供しております。

当グループは、設立8年あまりでグループ年商1000億円を突破をしており、
美容クリニックのチェーンストアビジネスで一定の成功(100院を超える店舗を持っているのは全国で当院を含め2社のみです)はしておりますが、
今後年商3000億円を突破するために専門性の高い人材を探しています。

現段階においても新規事業のスタート等を行っている状況ではございますが
これまでの成果を軸に新たに約40兆円に及ぶ医療市場においてもトップシェアを目指し事業進出していきます。
このプロジェクトの実現に向けて創業から10年経過した弊社において現組織にさらなる進化を加え、
より盤石な組織体制を作り、事業拡大に向け展開を行います。

業種
その他専門コンサル
事業
所在地
東京都港区
資本金
4,800万円
  • 私服可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

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    ご希望条件を
    ヒアリング

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    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

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    ご状況に応じて
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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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