求人ID:290913

カスタマーサポート(EC経験者歓迎/通販事業のバックオフィス業務)


株式会社イングリウッド
多様なカテゴリの自社ECサイトの運営で蓄積した実績をもとに、リテール業界に特化したマーケティング・コンサルティングを支援
多様なカテゴリの自社ECサイトの運営で蓄積した実績をもとに、リテール業界に特化したマーケティング・コンサルティングを支援
年収
350~500万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
350~500万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
大手ECモールを通じて国内外のシューズ、アパレル、バッグなどのファッションアイテムを販売しており、受注から出荷、顧客対応までを一手に担い、通販事業のバックオフィス業務をリードしています。
顧客満足度向上を目指して、社内外の関係者と協力しながら効率的な業務運営を実現する重要な役割を担うチームです。
現在、20~30代の女性が中心に活躍しており、アットホームで連携のとれた環境が魅力です。

【具体的には】
・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務(KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など)
・各種システムの管理画面の操作や設定(自社EC・Amazon・楽天等)
・入出荷処理、在庫管理
・各種集計表やマニュアルの作成
・請求書のとりまとめなどの事務処理

必要なスキル
UIデザイン,UXデザイン
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日) 祝日
年収
350~500万円
必須条件
・基本的なPC操作(システム入力・メール応対・Excel・Word・PowerPointなど)
・Excelの関数の実務経験がある方(VLOOKUP関数・IF関数の実務経験がある方)
・コミュニケーションが得意な方

【歓迎】
・ECフルフィルメント業務に携わったご経験
・通販コールセンターでのSV経験1年以上ある方
・クレーム対応経験
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株式会社イングリウッドの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 峰直希

担当アドバイザー
峰直希

【BtoB SERVICE】
EC コンサルティングから商品企画、デジタル広告、モール運用、卸、物流、IT 人材育成まで
蓄積したデータと知見に基づき、商流の川上から川下までソリューションを提案しています。

【AI&ML SERVICE】
BtoB / BtoCサービス事業の運営で捉えた小売業界のイシューに対して、APP開発・データサイエンスのスキルに基づきソリューションを発明しています。

【BtoC SERVICE】
ECのみならず卸販売やライセンスビジネスも展開しております。
物流競争を勝ち抜くために、自社コールセンターを保有し、物流倉庫とも提携しています。
また、1年に1つは新規事業が立ち上がるチャレンジングな社風です。
(三ツ星ファーム、CHARI&CO、BANDOLIERなど)


【創業の歴史】
同社の創業は2005年。30万円の資本金をもとに、米国で仕入れたスニーカーを日本で卸してEC でも販売するというスニーカー事業が源流です。
その後、ファッション/美容/食品/ヘルスケアとアイテムを増やしながら卸とECを拡充して、売上を伸ばし続けています。
自社EC サイトの運営やEC モール各社での販売、越境EC で培った経験・ノウハウを基に、BtoB のEC ソリューション事業を拡大させています。

株式会社イングリウッドの企業概要

業種
インターネット
設立
2005年8月
従業員数
196名
資本金
3,000万円
所在地
東京都
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ピアス株式会社

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業種
化粧品メーカー
事業
所在地
大阪府大阪市北区
資本金
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【世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。「ZOZOTOWN」などの各種サービスを企画・開発・運営しています】
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業種
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所在地
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第4次産業革命の中心的な企業になるべく、AIを始めとしたコアテクノロジーの開発、数々の特許をベースとしたサービス・プロダクト開発、 IoTプラットフォームを軸としたビジネスモデルの提供により、産業構造の変革、新たな価値創造・課題解決に挑戦しています。

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業種
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株式会社ギフティ

【eギフト市場のリーディンカンパニーとして「giftee」や「eGift System」を運営】
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・カジュアルギフトサービス「giftee」の運営
・法人向けギフト販売システム「eGift System」の展開
・粗品や景品の配布に使えるデジタルチケット販売サービス「giftee for Business」
・電子地域通貨システム「Welcome!STAMP」の展開

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都品川区
資本金
31億2,900万円
  • リモートワーク可
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株式会社アイディーエスの画像

株式会社アイディーエス

【受託開発90%・直接取引90%を誇る大手企業から信頼の厚い企業になります】
同社は、年間売上高7兆円を超えるSONYグループや、旅行業界大手のH.I.S.など、日本を代表する企業と直取引を行っております。創業当時から下請けの仕事を避け、大手企業であっても直取引の仕事にこだわり、上流工程から開発、運用・保守まで一気通貫、トータルでサービスを提供しております。

(1)システムインテグレーション事業:システムの調査企画フェーズから、要件定義、設計開発、環境構築、運用保守までITに関するソリューションをトータルコーディネーターとして提供

(2)システムエンジニアリング事業:お客様がITプロジェクトを推進する上で、必要なスキルを持った人材リソースをプロジェクト参画させるご支援

(3)AWS構築支援事業:AWS (Amazon Web Services) のアドバンストティアサービスパートナーとして、AWSに特化したクラウドサービスを展開

(4)ベトナムオフショアラボサービス事業:オフショア開発立ち上げ支援~AWSクラウド環境の構築、デザインまでワンストップで対応可能

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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再春館システム株式会社の画像

再春館システム株式会社

【再春館製薬所グループの一員であり、グループ内外にCRMを中心としたソリューションサービスを提供】
同社は化粧品のドモホルンリンクルを製造、販売している再春館製薬所100%出資のソフトウェア開発会社です。各省庁や通信キャリア、製造業、流通小売業などの巨大なシステムなど様々な業務形態の開発を手がけてきましたが、同社の仕事はそれだけではありません。お客様企業がITの導入で困っている事を解決するコンサルティング事業、安心してビジネスに取り組める基盤を作るセキュリティ事業を展開しています。

・通販CRM支援・システムインテグレーション
・セキュリティソリューション

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都港区
資本金
4,800万円
  • リモートワーク可
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アビームコンサルティング株式会社の画像

アビームコンサルティング株式会社

【日本発、アジア発のグローバルコンサルティングファーム】
2003年にデロイトコンサルティング及び監査法人トーマツから分離し、日本発(アジア最大級)のグローバルコンサルティングファームとして継続的な企業価値向上・経営課題解決を目的とした、戦略/経営/業務/ITコンサルティングを行っている独立系総合コンサルティングファームです。 顧客第一主義「Real Partner」という理念をもとに、変革を通じてクライアントに新たな成功をもたらし、継続的な企業価値向上に貢献しています。 独自のグローバル観で日本を拠点に世界中のベストプラクティスを吸収しながら、地域固有の価値観を尊重したビジネスの進め方や独自のメソッドやネットワークを駆使し、34の国と地域77拠点でコンサルティングサービスを提供しています。

■マネジメント コンサルティング:経営診断・戦略立案・M&A・アライアンス
■ビジネスプロセス コンサルティング:業務改革・組織改革・アウトソーシング
■ITコンサルティング:IT 戦略・企画立案・システム開発・パッケージ導入・保守
■アウトソーシング

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都中央区
資本金
62億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社マイベスト

【最高の選択体験を実現する】
同社は2016年10月に設立しました。同社は、専門家やインフルエンサーが「自分のおすすめ商品」を紹介するWebメディア「mybest」を運営しております。このサービスを通じて、ユーザーがよりよいモノに出会える世界を実現したいと思い事業展開を行っております。

かつて「Google」が検索を、「Amazon」が購買を変えたように、マイベストは選択の領域を変える。そのような世界中で利用される生活インフラを目指しています。
創業7年で月間ユニークユーザー数3000万以上を誇り、日本人の4人に1人が使うサービスとなりました。さらに世界展開も視野に入れ、現在8つの国と地域に展開している急成長ベンチャーです。

Zホールディングスと資本業務提携!進化するベンチャー「マイベスト」に迫る!
https://keyplayers.jp/archives/21673/

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都中央区
資本金
1億1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社おいしい健康の画像

株式会社おいしい健康

【生活に寄り添った3つのサービスを運営】
「おいしい健康」は、病気の予防・管理、ダイエットなどを目的とした、管理栄養士監修のレシピ検索・献立作成サービスです。
”まずい・わかりづらい・手間がかかる”といった食事管理のお悩みを、「おいしく・楽しく・誰でもできる」ように解決。家庭の目線、生活者の目線を通じたヘルスケアサービスの実現を目指します。

・「くらしのきほん」は、料理を中心にした、暮らしの知恵と学び、大切な心がけを、上質な動画やコンテンツで発信する、メディアです。トップページでは、「おはよう」「こんにちは」「おやすみなさい」と、一日三回、ユーザー投稿による「きほん」を発信しています。

・「わたしのきほん」は、自分が大切にしている「きほん」(心がけや知恵、工夫)を、シェアするためのコミュニティサービスです。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エーフロンティアの画像

株式会社エーフロンティア

【新技術に加え、業界の定石や案件の経緯などを考慮に入れた「最適解」を追求しております】
同社は、受託開発案件や常駐案件などで業績を伸ばしており、創業以来11期連続黒字・増収増益を続けております。主な事業内容は、下記6つであり、多彩なサービスメニューを提供しております。

・プロジェクトマネジメントサポート:プロジェクト管理サポート/PMO/品質管理サポート/進捗管理サポート
・上流工程設計サポート:要件定義/ビジネス分析/基本設計/外部設計
・方式設計サポート:アーキテクチャ設計/技術検証/アプリケーションチューニング
・Webシステム設計開発:インターネットサイト開発/Webシステム開発/バッチアプリケーション開発
・インフラ導入設定チューニングサポート:
 WebAPサーバ/DBサーバ/メールサーバの導入設定・チューニング
・AWS(Amazon Web Services)導入サポート:AWS環境構築

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都新宿区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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