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求人ID:290913

カスタマーサポート(EC経験者歓迎/通販事業のバックオフィス業務)


株式会社イングリウッド
多様なカテゴリの自社ECサイトの運営で蓄積した実績をもとに、リテール業界に特化したマーケティング・コンサルティングを支援
多様なカテゴリの自社ECサイトの運営で蓄積した実績をもとに、リテール業界に特化したマーケティング・コンサルティングを支援
年収
350~500万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
350~500万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
大手ECモールを通じて国内外のシューズ、アパレル、バッグなどのファッションアイテムを販売しており、受注から出荷、顧客対応までを一手に担い、通販事業のバックオフィス業務をリードしています。
顧客満足度向上を目指して、社内外の関係者と協力しながら効率的な業務運営を実現する重要な役割を担うチームです。
現在、20~30代の女性が中心に活躍しており、アットホームで連携のとれた環境が魅力です。

【具体的には】
・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務(KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など)
・各種システムの管理画面の操作や設定(自社EC・Amazon・楽天等)
・入出荷処理、在庫管理
・各種集計表やマニュアルの作成
・請求書のとりまとめなどの事務処理

必要なスキル
UIデザイン,UXデザイン
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日) 祝日
年収
350~500万円
必須条件
・基本的なPC操作(システム入力・メール応対・Excel・Word・PowerPointなど)
・Excelの関数の実務経験がある方(VLOOKUP関数・IF関数の実務経験がある方)
・コミュニケーションが得意な方

【歓迎】
・ECフルフィルメント業務に携わったご経験
・通販コールセンターでのSV経験1年以上ある方
・クレーム対応経験
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株式会社イングリウッドの
求人のおすすめポイント

【BtoB SERVICE】
EC コンサルティングから商品企画、デジタル広告、モール運用、卸、物流、IT 人材育成まで
蓄積したデータと知見に基づき、商流の川上から川下までソリューションを提案しています。

【AI&ML SERVICE】
BtoB / BtoCサービス事業の運営で捉えた小売業界のイシューに対して、APP開発・データサイエンスのスキルに基づきソリューションを発明しています。

【BtoC SERVICE】
ECのみならず卸販売やライセンスビジネスも展開しております。
物流競争を勝ち抜くために、自社コールセンターを保有し、物流倉庫とも提携しています。
また、1年に1つは新規事業が立ち上がるチャレンジングな社風です。
(三ツ星ファーム、CHARI&CO、BANDOLIERなど)


【創業の歴史】
同社の創業は2005年。30万円の資本金をもとに、米国で仕入れたスニーカーを日本で卸してEC でも販売するというスニーカー事業が源流です。
その後、ファッション/美容/食品/ヘルスケアとアイテムを増やしながら卸とECを拡充して、売上を伸ばし続けています。
自社EC サイトの運営やEC モール各社での販売、越境EC で培った経験・ノウハウを基に、BtoB のEC ソリューション事業を拡大させています。

株式会社イングリウッドの企業概要

業種
インターネット
設立
2005年8月
従業員数
196名
資本金
3,000万円
所在地
東京都
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同社はデータとアルゴリズムの力で良質なコンテンツを届けるサービスを展開してきました。国内最大級の情報キュレーションサービス「グノシー」「ニュースパス」「auサービスToday」を展開しています。また近年は新規事業として、社内のIT活用とDX推進に課題を持つすべての企業に向けて、ChatGPTを搭載した「業務支援特化の生成AIサービス【ウデキキ】」の提供を開始し、多角的に基幹事業を生み出すため投資を積極的に行っています。

<サービス>
「グノシー」ネット上に存在する様々な情報を独自のアルゴリズムで収集し、評価付けを行い、ユーザーに届ける情報キュレーションサービス
「auサービスToday」毎日の生活に必要な情報はもちろん、ショッピングやポイントがたまるコンテンツなど便利でお得な無料アプリ
「ニュースパス」かんたん操作で話題のニュースがチェックできる無料アプリ
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業種
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所在地
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株式会社ルークス

【ヘルスケア業界及び中堅・中小企業のコンサルティング業務を行っています】

・事業内容
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  └ネットワーク機器販売事業
  └OA機器販売事業
  └オフィス什器販売事業
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業種
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所在地
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資本金
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株式会社イーウェル

【福利厚生や健康支援サービスを通じて、働く人びとの心身を支え、健康で豊かな社会に】
同社は、東急グループのグループ会社です。福利厚生や健康支援サービスを通じて、健康で豊かな企業社会と地域社会の実現をトータルでサポートしています。

・福利厚生メニューサービス『WELBOX』の開発・提供
・福利厚生メニューのサービス運営業務
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・会員向け付加価値向上サービス「CRM WELBOX」の開発・提供

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億9,999万円
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株式会社トレジャー・ファクトリー

・リサイクルショップの運営
 首都圏を中心に総合リサイクルショップ「トレジャーファクトリー」、ユーズドセレクトショップ「トレジャーファクトリースタイル」を展開中。福島県に総合リサイクルショップ「トレジャーファクトリー」をFC展開。
・リユース品のインターネット販売・買取
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・ブランドバッグ&アクセサリーレンタル「Cariru」の運営
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業種
流通・小売
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9億600万円
  • 私服可
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株式会社sizebook

【Web広告代理・制作と自社サービスを行う隠れた優良企業】
会社紹介資料
https://speakerdeck.com/sizebook/company-introduction-of-sizebook

■インターネット広告代理・Webコンサルティング事業
・Webサイトコンサルティング、Webサイト制作 等
■通信販売事業
自社通販サイト『シャンディ』を企画・運営しているのが通販事業部。主に美容コスメ・グッズを仕入れ、販売しています。販路面では、今年から国内のみならず中国や台湾へも拡大しており、海外向けEC事業としてさらなる販路拡大を企画しています。仕入れ面では、メーカーからの仕入れと共同での商品開発も行っています。オリジナルブランドの開発によりお客様への信頼とさらなるブランディングの強化を進めています。
■採寸アプリケーション開発事業
スマートフォンで空間の距離を3Dで計測する技術は国内特許取得済みです。今後はsizebookの技術提供で様々な分野への展開を計画しています。すでに国内トップの大手不動産会社への技術提供が進んでおり、事業領域のさらなる拡大計画も進行中です。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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日成共益株式会社

【「食品・化学品・建材」の原材料を国内外から輸入・販売する専門商社】
同社は、海外から輸入した食品・化学品・建材の原材料を、日本国内の大手食品・乳業・製紙・化学品メーカー等に販売するBtoBビジネスモデルで創業以来、安定的に業績を拡大してきました。海外にも拠点を設立し、世界30カ国以上にビジネスを展開しています。取り扱う商材は幅広く、特に乳製品に含まれるタンパク質の一種ミルクカゼインではシェアNo.1を誇っています。同社の提供する原材料は表には見えにくいですが、裏側ではその製品の品質を決める「不可欠な存在」であり、各部門が連携して仕入れた原材料に付加価値をつけて安定供給していくことが、同社の存在意義であると確信しています。




業種
食品・穀物商社
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2億1,822万円
  • 従業員数100~999人
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株式会社STX

【繊維業界のリーダー、グローバル展開で高品質な製品を提供する会社です】
当社は125年を超える歴史を持ち、グローバルネットワークを駆使しながら、あらゆる種類の繊維や加工品を取り扱う専門商社です。
・洋服の原料となる糸。さまざまな意匠や用途があるテキスタイル。さらに最終加工品である洋服までトータルで取り扱っており、お客さまのニーズに的確に対応することができます。
・単に商品を調達・販売するだけでなく、より魅力的な商品を提供するため自社で企画開発をおこなうなど、積極的に取り組んでいます。
・国際的なネットワークにより、優れた商品を迅速にお客さまの手元に届けることができるよう、物流にもプロフェッショナルが活躍し一貫したサポート体制を構築、業界をリードする繊維専門商社です。

業種
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事業
所在地
東京都千代田区神田錦町
資本金
8億3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

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    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。