求人ID:327768
カスタマーサービス(事業所向けオフィス用品・現場用品の通販サービス「ASKUL」)
- 年収
- 480~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 豊洲駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 480~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 豊洲駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 同社では、お客様からの声を元にサービス改善や新規サービスの構築を行っています。
コールセンターは外部委託していますが、お客様からのお問い合わせ対応やエスカレーション対応、
コールセンター運営管理、VOC活動などを行っています。
また、社内外との折衝や課題分析、改善企画、データ分析などの経験が求められます。
【具体的には】
・ オフィス用品・現場用品の通販サービス「ASKUL」
・ 日用品の通販サービス「LOHACO」
・ サービス改善企画/新規サービス構築
・ エスカレーション対応
・ コールセンター運営管理
・ オペレーション構築、BPR
・ VOC活動 - 必要なスキル
- 構築・実装,構築・実装,RPA
- 勤務地
- 東京都江東区
- 保険
- ・ 健康保険
・ 厚生年金保険
・ 雇用保険
・ 労働者災害補償保険 - 諸手当
- 通勤補助別途支給: 通勤取扱基準に定める日額×出勤日数 新しい働き方手当別途支給:6000円/月を賞与月支給給与にて支給
- 休日・休暇
- 慶弔休暇年末年始夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 480~650万円
- 必須条件
- ※コールセンター経験は問いません
・ 社内外との折衝経験3年以上
・ 課題分析、改善企画経験
・ Excel、word、PowerPoint中級
【歓迎】
・ BPR経験
・ ナレッジ管理経験
・ 文章作成経験
・ データ分析などの経験
・ RPAなどの構築経験
アスクル株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
床井俊介
【お客様のために進化する】
同社はモノを売っているだけの会社ではなく、法人から個人まで幅広いお客様の、日常を支える社会のインフラです。同社が目指すのはお客様と社会にとって必要なものを、最も望ましいかたちでご提供することです。常にお客様の声を聴きながら商品、サービス、システム、そして自分自身をたえず進化させています。「知恵と想いを注ぎ込み、社会にイノベーションを起こしていく。関わる人すべてを幸せにして、社会をより良く変えていく。」という想いで、商品開発からマーケティング、物流、配送など幅広い業務にチャレンジし、常に新しい価値を創っていきます。
【明日来るから、アスクル】
アスクルは、はたらくすべての人に必要なモノやサービスをお届けする通販サイトです。わが国の総事業所数は約600万、その95%が従業員数30人未満の中小事業所です。
アスクルは、そんな少人数のオフィスのお客様に、大規模事業所なみのサービスを提供することを目的として1993年に事業開始しました。そして、従来直接店頭に足を運ぶしかオフィス用品の購入手段がなかった中小事業所の、「不便を便利に変える」というオフィスのトータルサポートをめざしたサービスを提供し、新市場を作り上げるというイノベーションを起こしました。機能主義に徹した効率の良い流通モデルを構築することで実現したこのサービスは、現在では中小事業所だけでなく、従業員30人以上の大規模事業所のお客様にもご利用いただいています。
アスクル株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 1963年11月
- 従業員数
- 771名
- 資本金
- 212億3,300万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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