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求人ID:299043

カスタマーサポート(メンバー/FinTechサービスの開発)


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ベスカ株式会社
「財布の無い世界」をミッションに、100%自社内でペイメントサービスの開発を行っています。
「財布の無い世界」をミッションに、100%自社内でペイメントサービスの開発を行っています。
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年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
広尾(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
広尾(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
当社サービスを導入いただいている導入企業様や販売パートナー向けのカスタマーサポート部門での業務となります。

【具体的には】
・弊社決済端末をご導入いただく加盟店及び、販売元からの電話/メールでの問い合わせ対応
 - 端末操作サポート
 - 端末のネットワーク通信不良トラブルサポート
 - 故障時のトラブルサポート
 - 不具合発生時のシステムログによる解析調査
・問題や障害発生事案の一次切り分けとインシデント対応
・コールセンター管理業務
・コールセンター受付事案のエスカレーションによる二次対応
・サポートサービス品質改善を目的とした課題改善や業務効率化にむけた検討と推進

【弊社サービスについて】
・マルチ決済プラットフォーム「Ark」
・顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」
必要なスキル
保守・運用・監視
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休 2 日制(土日祝)
年収
400~600万円
必須条件
・顧客対応経験がある方(カスタマーサポートやコールセンターでの経験があると尚良し)
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持つ方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・キャッシュレス決済やマーケティングに興味がある方
・基本的なPCスキル(メール、チャットツール、CRMシステムの使用経験があると尚良し)

【歓迎】
・決済端末および類似ハードウェアのテクニカルサポート経験者、及びフィールドサポート経験者
・キャッシュレス(クレジットカード、電子マネー、コード決済)サービス、業務経験者
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ベスカ株式会社の
求人のおすすめポイント

【100%自社内でペイメントサービスの開発を行っております】
当社では、マルチ決済プラットフォーム「Ark」と
顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」の二本柱で事業展開しています。
特に「Ark」はアメリカ最大手のVerifone 社の決済端末とコラボレーションしており、
国内トップクラスのプロダクトに成長しています。

実に116兆円を超えるマーケットにおいて単なるニッチな決済処理システムではなく、
「社会で最も重要な購買インフラ」としての役割を担っております。
包括的な機能性の良さと開発力によって顧客から大きな支持を集めています。

「Seeds」は更なるプロダクト成長並びにマーケットシェア獲得を目指し、
「Ark」と連携させながらカスタマーエクスペリエンスを加速させています。
安定した売り上げ基盤や事業基盤をもちながらも、テックカンパニーとして攻めのプロダクト開発
を行っている為、エンジニアとして時流に乗りながら更なる高みを目指して頂ける環境です

弊社が提供するサービスや決済端末のアプリケーションはすべて自社で開発しており、
顧客ニーズにあったソリューションをスピーディーに提供できるとともに、
迅速なサポート・保守対応ができることが大きな特徴です。

※直近で自社ラボも開設し、より柔軟に顧客ニーズに応える事が出来るようになりました!
大手を凌ぐ国内取り扱い数だけでなく、新規海外プロジェクトも進展しており、
業界革新という壮大なミッションにリードカンパニーとして
一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しております。

ベスカ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2007年5月
従業員数
52名
資本金
1億円
所在地
東京都
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ヘルプデスク(スタンダード市場上場//有給消化70%/資格取得一時金あり)

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ベスカ株式会社

カスタマーサポート(メンバー/FinTechサービスの開発)

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東京都品川区
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株式会社アイスタイル

【東証プライム上場】
・マーケティング事業
コスメ・化粧品の総合サイト「@cosme(アットコスメ)」を中心とする広告・メディアサービスと、 「@cosme」などサイト運営により蓄積されたデータベースを活用するソリューションサービスを提供することで、 化粧品メーカー等の国内外でのマーケティング活動を支援しています。また、ユーザー向けの有料サービスを展開しています。会員数は全サイト合計1300万人以上です。
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小売事業では、国内外における化粧品ECサイトの運営、化粧品専門店「@cosme store」の運営、海外向けの化粧品卸売事業を展開しています。国内外含めて30店舗近く運営しております。
・グローバル事業
日本国外の消費者の方に直接化粧品を販売する、越境ECサイトの運営を行っている他、 海外の化粧品販売事業者に、国産化粧品を卸す輸出業務を展開しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
36億4,700万円
  • リモートワーク可
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株式会社オプティマ

【1972年設立。第一線を走り続け、進化する老舗SI企業】
設立から40年以上にわたり、システム受託開発、システムインテグレーション・サービス、パッケージ・ソフトウェアの開発と販売を行っているソフトウェアハウスです。設立以来、社名の由来でもある「最適な(オプティマム)」システムをクライアントに提供しています。

(1)システムインテグレーション・サービス
(2)自治体、金融機関向けソフトウェアパッケージ・ソフトウェアの開発・販売
(3)システムの受託開発
(4)Webソリューション
(5)コンピューター・システムの指導、教育

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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ベストスキップ株式会社

受注案件は、日立製作所やNTTデータといった大手SIreの一次請けが8割を占める一方、エンドーユーザに直接コンサル提案をして受注している案件もあり、自社サービス・プロダクト開発も行っています。

●クラウドサービス導入&運営
インターネット上に提供されるソフトウェアサービスを有効活用し、システム導入・運用コストの削減、新規ビジネスの早期立ち上げ、最適なクラウドサービスをご提案しております。
●WEBアプリケーション開発
業務(交通、金融、公共)システム構築、会員管理、ECサイト、SNS連動システムなど、複数のWebシステム開発実績があります。スクラッチから既存システムのカスタマイズまで幅広く対応しております。
●モバイルソリューション&サービス
「HTML5」や「CSS」、「JavaScript」のようなWebアプリ、「Java」や「Objective-C」、「Swift」といったネイティブアプリ、或いはwebアプリとネイティブアプリの特性を組み合わせたようなハイブリッドアプリなど、エンドユーザのニーズに合わせたソリューションを提供しております。
●ITインフラ基盤設計・構築
得意分野である、クラウドサービス、スマートフォン関連の技術・経験を活用し、アプリケーションを稼動させる為の最適なITインフラのご提案により、システム稼動までの総合的なサポートを行っております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
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NEW 松井証券株式会社の画像

松井証券株式会社

同社はインターネットを介して個人投資家向けに金融商品・サービスを提供する「オンライン専業の証券会社」です。
主に、日本株、米国株、FX(外国為替)、投資信託、先物オプション、NISA、iDeCo等の商品・サービスを取り扱っています。
オンライン証券業界におけるシェアを維持・拡大するため、お客様満足度の向上に資する高付加価値の商品・サービスの開発と提供に取り組み、お客様基盤の強化を図ります。また、証券事業は株式市況と業績との連動性が高く、長期的な事業環境の変化に対応する必要があるため、事業構造の見直しを積極的に進め、収益の多様化を目指しています。

業種
証券
事業
所在地
東京都千代田区麹町
資本金
119億4,500万円
  • リモートワーク可
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株式会社エームの画像

株式会社エーム

・システム開発事業
・Web制作事業
・スマートフォンアプリ開発事業

業種
SIer
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
1,500万円
  • リモートワーク可
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株式会社フォーサイト・バリュー・テクノロジーの画像

株式会社フォーサイト・バリュー・テクノロジー

【大手クライアント案件中心の設計・開発~システム運用まで行っております】
同社は、大手サービス業、大手メーカーなどのクライアント様を中心に、コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの専門知識をもとに、お客様に持続的な価値を提供できるよう上流工程から運用まで幅広くサービスを行っています。

【事業内容】
・Eコマース・ソリューション事業
・コンサルティング・ソリューション事業
・ネットワーク・ソリューション事業
・モバイル・ソリューション事業

2023年現在において、当社の事業の90%はSES事業、10%が受託開発事業となっております。
そのうち当社が元請となるプライム比率は売上ベースで70%、案件数ベースでは50%となっており、プライム案件の取引先は銀行、証券会社、建設会社、コンビニエンスストア、損害保険会社、広告代理店など多岐に亘ります。
2023年12月現在、86名のシステムエンジニアが都内を中心とする各プロジェクトで活躍しています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都墨田区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
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トレイダーズ証券株式会社の画像

トレイダーズ証券株式会社

【日本で初めて外国為替取引をオンライン化】
第一種金融商品取引業
第二種金融商品取引業
投資助言・代理業
(外国為替取引事業及び証券取引事業等)

業種
証券
事業
所在地
東京都港区
資本金
23億2,428万円
  • 従業員数99人以下
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株式会社ネクシスの画像

株式会社ネクシス

同社社員の得意分野は60%がオープン系Java言語です。その他にC言語や.NET、ネットワークなど各種開発言語において、設計から開発、保守運用に至るまでサービスを提供しています。若手の方は経験豊富なSEと若手、という形で、一人常駐はないため、キャッチアップしていただきやすい環境です。同社はお客様の業務に即したシステム、いわゆる業務アプリケーションの開発・保守・運用がメインの業務となります。アプリ開発と聞くと開発言語やデータベースなど、技術が必要なのかなと思ってしまう方がいるかと思います。ですがそうした知識は、”人間性”が備わっていてこそ活かされてくると我々は考えています。例えば「相手が何を求めているのか素早く理解する」ですとか、「自分の長所や短所を把握する」など。客観的に自身を捉えて求められている事、今すべきことを実践していく事が何よりも必要な力だと考えています。

■業務系アプリケーションの設計・開発・保守・運用
■パッケージソフトの設計・開発・保守・運用 
■各種システム業務支援

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県横浜市中区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社エアークローゼットの画像

株式会社エアークローゼット

IT × ファッション領域で事業を展開しております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
11億1,001万円
  • 私服可
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SBIホールディングス株式会社の画像

SBIホールディングス株式会社

【株式時価総額1兆円以上/600社以上のグループ会社をもつ日本を代表する企業です】
SBIグループは、1999年のグループ創設以来、「顧客中心主義」を徹底し、インターネットを活用し主に金融の分野においてより低価格でより利便性の高い革新的な商品やサービスを提供する様々な事業会社を設立しながら企業生態系を構築してきました。

【代表的な3事業とその収益(売上高)の比率】(http://www.sbigroup.co.jp/investors/kojin/result_01.html)
・金融サービス事業 およそ1140億円
・アセットマネジメント事業 およそ616億円
・バイオ関連事業 およそ10億円

業種
投信・投資顧問
事業
所在地
東京都港区
資本金
1,391億8,100万円
  • 時短勤務可
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メディアジョイント株式会社の画像

メディアジョイント株式会社

【JR系列の案件が特徴のSIer】
・システム事業:Web、ソリューション、保険、ヘルプデスク、メインフレーム、制御系システム、基本ソフト、ハードウェア開発系、マイグレーション、オフショア、オペレーション
・NEWビジネス事業:国際ビジネス事業、ネットビズ事業、インベストメント事業、BizPool事業

同社ではメインはシステム受託開発の事業ですが、新しい取り組みも行うため一部自社サービスも展開しております。システム受託開発においては、多くのプロジェクトが長期の取引になっているため、プライムに近い立ち位置で業務に携わっていることが多いです。そのため、エンドユーザーと直接コミュニケーションを取れるプロジェクトも多く、上流工程から携わることが可能です。また大半がJavaでの開発プロジェクトのため、一貫したスキルを身につけることが可能です。

【開発実績】
JR駅ねっとWebシステム、JR新MARSプロジェクト、PROPLUS固定資産システム開発、HULFTデータ連携システム開発、放送局向け局内システム開発、損害保険会社向けの損害保険システム開発、メーカー向けの液晶ステッパー開発など

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
6,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社EasyTechnologyの画像

株式会社EasyTechnology

同社はまだ創業したばかりです。ニッチな領域の債権回収を最適化がテーマです。

金融は難しいものでなく、わかりやすいものになって欲しい。
今、世界が大きく変化していく中で、 金融のあり方も日々変化しています。
世の中の負の連鎖を解消できるのが、従来の金融のあるべき姿だ、と同社は考えています。
失敗は誰にでも起こり得るものですが、同時に誰でも挑戦できるフェアな社会を創りたい。
同社はテクノロジーの力で新しい社会、金融サービスの創造に挑戦していきます。

・Fintechソリューション関連事業
・データ解析事業
・金融インフラ関連事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,100万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ご利用の流れ

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よくあるご質問

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。