求人ID:299043

カスタマーサポート(メンバー/FinTechサービスの開発)


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ベスカ株式会社
「財布の無い世界」をミッションに、100%自社内でペイメントサービスの開発を行っています。
「財布の無い世界」をミッションに、100%自社内でペイメントサービスの開発を行っています。
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年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
広尾(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄駅
広尾(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
当社サービスを導入いただいている導入企業様や販売パートナー向けのカスタマーサポート部門での業務となります。

【具体的には】
・弊社決済端末をご導入いただく加盟店及び、販売元からの電話/メールでの問い合わせ対応
 - 端末操作サポート
 - 端末のネットワーク通信不良トラブルサポート
 - 故障時のトラブルサポート
 - 不具合発生時のシステムログによる解析調査
・問題や障害発生事案の一次切り分けとインシデント対応
・コールセンター管理業務
・コールセンター受付事案のエスカレーションによる二次対応
・サポートサービス品質改善を目的とした課題改善や業務効率化にむけた検討と推進

【弊社サービスについて】
・マルチ決済プラットフォーム「Ark」
・顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」
必要なスキル
保守・運用・監視
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休 2 日制(土日祝)
年収
400~600万円
必須条件
・顧客対応経験がある方(カスタマーサポートやコールセンターでの経験があると尚良し)
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持つ方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・キャッシュレス決済やマーケティングに興味がある方
・基本的なPCスキル(メール、チャットツール、CRMシステムの使用経験があると尚良し)

【歓迎】
・決済端末および類似ハードウェアのテクニカルサポート経験者、及びフィールドサポート経験者
・キャッシュレス(クレジットカード、電子マネー、コード決済)サービス、業務経験者
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ベスカ株式会社の
求人のおすすめポイント

【100%自社内でペイメントサービスの開発を行っております】
当社では、マルチ決済プラットフォーム「Ark」と
顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」の二本柱で事業展開しています。
特に「Ark」はアメリカ最大手のVerifone 社の決済端末とコラボレーションしており、
国内トップクラスのプロダクトに成長しています。

実に116兆円を超えるマーケットにおいて単なるニッチな決済処理システムではなく、
「社会で最も重要な購買インフラ」としての役割を担っております。
包括的な機能性の良さと開発力によって顧客から大きな支持を集めています。

「Seeds」は更なるプロダクト成長並びにマーケットシェア獲得を目指し、
「Ark」と連携させながらカスタマーエクスペリエンスを加速させています。
安定した売り上げ基盤や事業基盤をもちながらも、テックカンパニーとして攻めのプロダクト開発
を行っている為、エンジニアとして時流に乗りながら更なる高みを目指して頂ける環境です

弊社が提供するサービスや決済端末のアプリケーションはすべて自社で開発しており、
顧客ニーズにあったソリューションをスピーディーに提供できるとともに、
迅速なサポート・保守対応ができることが大きな特徴です。

※直近で自社ラボも開設し、より柔軟に顧客ニーズに応える事が出来るようになりました!
大手を凌ぐ国内取り扱い数だけでなく、新規海外プロジェクトも進展しており、
業界革新という壮大なミッションにリードカンパニーとして
一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しております。

ベスカ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2007年5月
従業員数
52名
資本金
1億円
所在地
東京都
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【大分】ヘルプデスク(メンバー・リーダー)

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カスタマーサポート(メンバー/FinTechサービスの開発)

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※原則出社※社内SE

年収
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リンカーズ株式会社

【リモート可】データエンジニア

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株式会社クエスト

半世紀に渡って、安定経営を続けている独立系SI企業です。開発案件に関しては、同社代表が大手メーカー系グループ企業の代表を歴任してきたという背景もあり、太いパイプを活かしたプライム受注も多く、上流フェーズからの開発に携わることが可能です。

■ITコンサルティング
■アプリケーションソリューション
・業務プロセス自動化(RPA) ・デジタルワークプレース(Microsoft SharePoint/Microsoft 365)
■アプリケーション開発・保守・運用
・システム開発・保守・運用(一括請負/常駐/オフサイト/ニアショア/オフショア)
■インフラソリューション
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・ネットワーク(構成管理/各種ネットワーク機器導入サービス)
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業種
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ユーソナー株式会社

・データベースマーケティングの支援事業
データベースを自社構築し、このデータベースをもとに、One-To-OneマーケティングやCRMの戦略立案、顧客データベースの整備や一元管理、顧客分析、および実際の運営に至る一貫したソリューションを提供致します。

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Solvvy株式会社

「SAaaS(Smart Assurance as a Service)」は、企業におけるストックビジネスの成長を包括的にサポートするために進化したSolvvy独自のメソッドです。

Assurance(保証)
‐ 製品(モノ)だけでなく、サービス/ビジネス(コト)まで保証の提供範囲・手法を拡張し、制度を構築します。
Digital Marketing(デジタルマーケティング)
‐ 顧客データベースの構築と徹底した鮮度向上により1to1マーケティングを実現します。
System Integration(システム開発)
‐ 既存システム改修から最先端技術開発まであらゆるシステムの課題・要望に対応します。
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‐ ビジネス遂行に欠かせない各種業務運営についてリアルとデジタルの両面からサポートします。
Embedded Finance(組込型金融)
‐ ポイント/電子マネー発行、クレジット機能提供などの最先端のエンベデットファイナンスを提供します。
保証をはじめとした各種ソリューションを組み合わせ、住宅業界を中心にストックビジネス創出に必要な仕組化、顧客アプローチを通じた活性化および収益化を支援しています。

業種
コンサルティング全般
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
2億1,182万円
  • リモートワーク可
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株式会社マーケットエンタープライズ

【斬新なビジネスモデルのネット型リユース事業を展開】
(1)ネット型リユース「高く売れるドットコム(http://www.takakuureru.com/)」
ネットから買い取り受付をしております。使われなくなった物の売却の際、店頭への持ち込みや出張といった従来の買取方法に加え、自宅から品物を発送することで手続きが完了する新しいスタイルの買取サービスを提案しております。また、従来のリサイクルショップでは、持ち込んでから初めて買取価格を知らされるなど買取金額について不安が付きまとっていましたが、インターネットを駆使した新たな査定方法によって、お問い合わせの時点で概算値をご提示し、不用品買取に対する不安感、不信感を払拭する取り組みを進めております。

(2)リユースEC「ReRe(https://www.rere.jp/)」
買い取りした商品を自社サイトでも販売しております。26の買取専門バーティカルメディア群で買取したリユース品を、自社EC・ヤフオク!・楽天・eBayなどを通じて、全国のお客様に商品を提供しています。

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都中央区
資本金
3億3,094万円
  • 時短勤務可
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auフィナンシャルホールディングス株式会社

【「通信とライフデザインの融合」により、スマホ・セントリックな金融・決済サービスを提供しています】

同社は、お客さまの生活の中心となったスマートフォンを預金、決済、投資、ローン等のあらゆる金融サービスの入口とし、スマホ・セントリックな金融・決済体験を総合的に提供するため、KDDIの100%出資の金融持株会社として2019年4月に設立されました。同社グループは、銀行持株会社である同社を中心に、グループ会社であるauじぶん銀行、auフィナンシャルサービス、auペイメント、auアセットマネジメント、auフィナンシャルパートナー、auカブコム証券、au損害保険、au Reinsurance Corporation、ライフネット生命保険とともに、グループ一体となって、次世代金融サービスの創造に取り組んでまいります。

■各社概要
・auじぶん銀行:銀行業
・auフィナンシャルサービス:貸金業、包括信用購入あっせん業、銀行代理業、損害保険代理業
・auペイメント:第三者型前払支払手段発行業、資金移動業

業種
銀行
事業
所在地
東京都中央区
資本金
250億円
  • リモートワーク可
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株式会社シンメトリクス

【同社はDXコンサル業務、スマートSMEサポート、IT導入支援業務を行っております】
DXコンサルティングは、企業のデジタル技術導入と運用を支援し、業務効率化や競争力向上を目指すサービスです。業務プロセスのデジタル化、データ駆動の意思決定、最新技術の導入により、企業のビジネスモデルを革新します。
・某証券会社クラウドサービス移行
・某貿易会社業務フロー合理化サポート などを行っております。
また同社は中小企業のデジタル化推進を専門とするSMEサポート認定資格を取得しており、中小企業のデジタル化推進を行うプロ集団として業務を行っております。中小企業の特性に応じた適切なデジタルソリューションの提案・導入を支援しております。

【金融システム、公共産業システムの開発をおこなっております】
金融システム開発、公共産業システム開発:日立グループと共に業務系システム開発や公共・産業業務系システム開発、基盤系開発業務を行い、日立グループの強みである「高信頼の業務アプリケーション開発力」を活かし、高信頼かつ安定稼働を実現するアプリケーションサービスを提供します。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都中央区
資本金
4,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社マリモホールディングスの画像

株式会社マリモホールディングス

【社会貢献を目指す「ソーシャルビジネスカンパニー」へ】
創業50年の歴史を持ちマンションブランド『ポレスター』を日本全国で展開している同社。
設計事務所から不動産総合デベロッパーへと進化を遂げ、今では市街地再開発、海外事業、収益不動産事業、国内分譲マンション事業等、様々な事業を手掛けています。

・グループ会社の経営管理、新規事業の推進

業種
不動産
事業
所在地
広島県広島市西区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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auカブコム証券株式会社の画像

auカブコム証券株式会社

同社の特長は、大手ネット証券唯一の「完全システム内製化(自社開発・運用)」と「メガバンクグループ会社」・「メガ通信キャリアグループ会社」です。ネット証券の最も重要なインフラ資源はシステムであると考えており、バックシステムからフロントシステムまでを内製化することにより、特色あるサービス展開と高い経営効率性を同時に実現しています。

また、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFGグループ)のネット金融サービスの中核会社として、グループ各社との連携によりさまざまなサービス展開をおこなっています。そして、KDDIグループの金融持ち株会社とのジョイントベンチャーにより、「通信と金融サービスの融合」を実現していきます。 この3つの特長があってこそ、お客さまの「投資成績向上」のお役に立てる証券会社になれると考えています。

業種
インターネット
事業
コマース
所在地
東京都千代田区
資本金
71億9,600万円
  • リモートワーク可
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株式会社RECEPTIONISTの画像

株式会社RECEPTIONIST

【ホスピタリティを再定義し、働きやすい世の中を創造する】
人と人をつなぐ場所には、様々な形で「受付」が存在していますが、
古くから変わっていないアナログで非効率な慣習が多く残っています。
同社は、その受付の「当たり前」を変え、やるべき仕事に集中できる環境を創出するため
・クラウド受付システム「RECEPTIONIST」
・日程調整システム「調整アポ」
・会議室管理システム「予約ルームズ」の開発・提供をしています。
社外との接点すべてを「受付」ととらえ、ビジネスに寄り添うコミュニケーションツールとしてプロダクトを日々進化させています。
全てのシステムを連携させることで、社外とのコミュニケーションをワンストップで効率化し、
経営リソースを最大活用できる環境を実現します。

クラウドサービスの開発・提供、受付業務コンサルティング

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都目黒区
資本金
3億4,805万円
  • リモートワーク可
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株式会社Pro-SPIREの画像

株式会社Pro-SPIRE

設立から35期目。SI(システムインテグレーション)事業として歴史を持ち、生保・損保をメインとした金融系企業に対する多くの実績と強いリレーションを持つ企業です。メインとなる事業分野は『ソリューション事業』、『組込・制御事業』、『金融系の企業向けのSI事業』の3事業。特にソリューション、SI事業においては、それぞれの企業の課題やニーズを分析、コンサルティングといった上流工程から関わり、開発~運用・保守までをトータルにサポートすることができます。

■システムインテグレーション・クラウドインテグレーション事業
企業の情報システムやソフトウェアの設計・開発及び運用など総合的なITサービスをFinancial System(金融系システム)、Embedded System(組込系システム)およびSolution System(ソリューションシステム)の分野で提供しています。

■Webマーケティング事業
最適なWebコンテンツを提案し、サイトの企画立案から制作、開発、運用まで、トータルでサポートしています。モバイル、スマートフォンの対応まで行っています。

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都大田区
資本金
1億円
  • 私服可
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シェアードシステム株式会社の画像

シェアードシステム株式会社

同社は、流通・物流業界において、ハンディターミナルで使用するミドルウェアとして幅広い機種に対応できる「HaiSurf2/3」を手掛けています。
ハンディ端末システムの自社製品を持つ企業は少なく、お客様からも高い評価をいただいており、資生堂様、カシオ計算機様、SGシステム様など大手企業を中心に様々なお客様と取引を行っています。

・ITコンサルティング・サービス
・トータルシステムインテグレーションサービス
・流通/Logistics/WMS/SCMシステム構築&サービス
・クラウドサービス
・モバイル(PDA)ソリューション構築&サービス
・パッケージソフトウエア企画・開発・販売
・セキュリティ/データベース/ネットワークコンサルティング・サービス
・情報処理技術の教育指導

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都豊島区
資本金
1,000万円
  • 副業可
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株式会社グラフの画像

株式会社グラフ

【ナショナルクライアントに「強いAI」を実装する本格派データサイエンスカンパニー】
同社の事業は、ビジネス向けのAI実装です。最近ではビッグデータを解析、AIを提供している会社は数多くありますが、同社が一般的なそれらの会社と違うのは「数理データサイエンスAI受託開発」を真ん中において付随的に「自社サービス」を展開している点です。独りよがりのAIプロダクトではなく、クライアントが持つビッグデータを整理し、AIを活用してコンサルテーションし、事業インパクトのある新たな価値を生み出す。それが同社ビジネスです。

【同社のビジョン=Have a nice data!】
AI(人工知能)は電気・水道・ガス等と同じように、生活基盤に据えた社会形成が進みます。データで満たされた世界が不幸なものにならないように、私たちは正しく牽引していきたい。グラフは、データを操るプロフェッショナルとして、社会が有するデータの価値を拡張し、クライアントに、社会に、そして一人ひとりに、丁寧に、注意深く、これまでに無かった明日をつくりたいと考えます。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
5,507万円
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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