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求人ID:157185

ITサービスデスク改善コンサルタント(DX推進/ワークスタイル変革支援)


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株式会社システムサポート
コンサルからデータサイエンスまで、エンジニアの成りたいが全て叶う!
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年収
460~900万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
460~900万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。

【具体的には】
◆従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト(申請)状況などの分析
◆分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
◆改善施策の実行 ◆改善活動のメソドロジー化
◆ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築等)
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
東京都東京支社 もしくは 顧客先(東京都23区内)
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 在宅勤務手当 従業員持株会制度 退職金制度 資格取得奨励制度 永年勤続表彰制度 育児・介護短時間勤務制度 在宅勤務手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制(土日祝) 育児休暇 産前産後休暇 看護休暇 育児休暇 リフレッシュ休暇 特別休暇(新型コロナワクチン接種)
年収
460~900万円
必須条件
・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験
・社内SE・情報システム部としての経験をお持ちの方

【歓迎】
・ITILの資格をお持ちの方・
・ITSMへの知見・導入経験がある方

ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数!20年以上の事業実績。ServiceNow社のトレーニングプログラム×当社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。※当社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。
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株式会社システムサポートの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 荒川幸太郎

担当アドバイザー
荒川幸太郎

【プライム比率97%、在宅勤務や自社内勤務がメイン】
エンドとの直接取引の割合が非常に高い企業で、与信の兼ね合いで多くが5大プライムベンダーに限定されてしまう金融案件を除くとほぼ100%に近い純度でエンドユーザーとの直取引です。様々な制約に捉われることなく、幅広いビジネス展開が可能で、しかもお客様から直接感謝される仕事ができます。

【独立系システム開発会社としては日本トップクラスの技術力】
オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数は全国4位です。システム開発で欠かすことができないデータベースですが、このデータベースの分野で高いシェアを誇っているのが、オラクル社のデータベース「オラクル」です。この技術は「オラクルマスター」としてオラクル社から認定されており、エンジニアの技術力を示すものとして、IT業界では高く評価されています。このオラクルマスターの最上位資格が「オラクルマスター Platinum」です。保有者達は、社内のテクニカルリーダーとして、拠点・部署の垣根を越え、同社全体の技術力向上のため活躍しています。

【充実した福利厚生】
・退職金制度(401k)  ・在宅勤務手当 ・資格取得奨励制度(対象資格500以上)
・産前産後休暇 ・育児・介護短時間勤務制度 ・会員制福利厚生サービス
・家族手当 (年俸制対象者は除く)  ・家賃補助(月3万円迄)※同社規定による

■くるみんマーク取得:育休取得実績125名(うち44名男性)
育休からの復帰率は7年連続100%/短時間勤務91名/育児短時間勤務はお子様が中学生になるまで利用可

株式会社システムサポートの企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
1980年1月
従業員数
1,484名
資本金
7億2,300万円
所在地
石川県
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【大阪】ヘルプデスク

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大阪府大阪市中央区
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【東証グロース上場、SaaSを中心とした様々なプラットフォームを提供しております】
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■Bplats(ビープラッツ)
サブスクリプション取引管理ITプラットフォーム
■SUBSCORE
カスタマーサクセス支援ツール
■サブかん
サブスクの手配と管理をオンライン化、部署や従業員に割当てているサブスク契約を一元管理、外部業者への手配発注業務の自動化

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
5億2,924万円
  • リモートワーク可
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豊臣ソフト開発株式会社

事業全体を網羅した大規模なシステムの構築から小さなセンサーを制御する組み込みソフトウェア開発まで幅広くお客様の課題やニーズにお応えします。

・システムインテグレーション
・各種ソフトウェア開発
・その他コンピューター関連事業

業種
SIer
事業
所在地
愛知県名古屋市瑞穂区塩入町
資本金
1,500万円
  • 副業可
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MHソリューションズ株式会社

【自社アプリ開発から受託案件まで多数/金融業界~エンタメなど】
Webアプリケーション開発事業、金融系を中心とした業務アプリケーション事業を展開しております。
同社ではスマートフォンアプリの開発力を磨くため、積極的に自社アプリ制作に取り組んでおります。

■自社制作例
・議事録アプリ/録音した会話を位置情報やカレンダーと連携して、記録を残せるアプリ
・SNSアプリ/Facebook連携や位置情報を元に近くの人とコミュニケーションが取れるアプリ

■受託案件例
・銀行、証券会社、損害保険会社、生命保険会社向けシステムコンサルティング
・カーナビゲーションソフト、自動車のエンジン制御カーネルや各種ドライバーの開発等の組込系開発
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業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,000万円
  • 自社サービス保有
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Link-Uグループ株式会社

【世の中の課題を技術で解決する】
同社は2014年に小学館様と協力して「マンガワン」のアプリをリリースして以来「マンガワン」と共に成長し、その後続々とリリースされることになる出版社発マンガアプリの先駆者となりました。マンガアプリ・出版業界を事業の軸にしつつも、常に新しい分野にチャレンジし続ける会社でありたいと考えています。
また、「世の中の課題を技術で解決する」という経営理念のもと、自社設計のオリジナルサーバーを基軸としたデータ配信と、そのデータを適切に蓄積・分析・処理するAIソリューションを併せてワンストップで提供するサーバープラットフォームビジネスを展開しております。
・サーバープラットフォーム事業
サービス提供を1台で実現可能なオリジナルサーバーを提供しています。設計がシンプルになると 高速通信 / 低コスト / データ分析が容易 など多くのメリットがあります。
・アプリケーション開発
各企画のコンセプト、強みを踏まえた最適な設計、開発が可能です。先端技術も積極的に採用しており、アイディアをより良いかたちで実現できるようにご提案しています。
・企画・運営
サービス企画運営もトータルパッケージで提供が可能です。利用者と利益最大化のための運営を一手に引き受けています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億7,700万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ウルシステムズ株式会社の画像

ウルシステムズ株式会社

【エンジニア出身者がコンサルタントを務めるコンサルティング企業】
同社の社員は全員、業務アプリケーションエンジニア出身の方々でございます。特徴はシステムの開発ではなく、ビジネス課題の解決をミッションとしております。企画から携わることにより、的確な解決策を提案し、ビジネス課題の解決を行っております。案件内容は、最新テクノロジーをビジネスに適用できるかどうかを確かめるPoC案件から、経営戦略に基づき数カ年のIT投資計画を立案する案件まで多岐にわたります。実行フェーズを熟知していることにより、地に足のついた提言が可能なコンサルタントが企画から実行/開発まで手掛けるというのが同社の強みでございます。

■IT戦略立案:経営ビジョンや事業戦略の達成に向けてシステムの全体最適化を計画
■DX推進:新規事業の立ち上げや既存業務の改革を支援します
■システム化計画策定:新システムの企画立案を支援します
■プロジェクトマネジメント支援:システム導入プロジェクトの責任者の参謀役を務めます
■システム開発:システムを設計・開発することもあり、技術的なチャレンジを伴う場合が大半です
■IT組織化:IT部門を強化する企業の支援
■先進技術活用:クラウド、ビッグデータ、AI、IoT、ブロックチェーンなどの検証

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社a-LINK

【21世紀の新しい付加価値とビジネスを創造します】
2003年により多くの日本企業の発展、そして日本という国の発展に貢献したいという思いから設立されました。日本企業の開発部門が世界に先駆けた開発体制を構築できるよう、顧客との『協業・連携』を戦略の核に事業を展開しています。 常に高い技術レベル、新規技術の獲得を目指し、自主テーマ開発や新規技術・製品に触れ、企画・提案に取り組む機会を得られる環境づくりに努めています。 社員の4自(自発、自治、自覚、自立)を重視し、社員本位の経営を基本ポリシーとしています。また、創造的な技術会社であり続けるため、創造性のある技術者の育成に注力しています。 『提案型受託事業』が同社の大きな特徴です。大手企業を顧客とし、企画提案型で、新規性の高い技術開発から製品開発・品質管理業務までの一貫した請負によるアライアンス的開発関係を構築しています。開発の一翼を担う技術者集団として、『顧客と一体となり、顧客のゴールを共有し、世界に差別化する』機能・性能、及び品質を提供しています。

■ソフトウェア開発事業
■海外オフショア推進事業
■コンサルティング事業

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県横浜市港北区
資本金
300万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社GeNEEの画像

株式会社GeNEE

同社は、大手IT企業とスタートアップ事業立ち上げ経験のあるメンバーでチーム編成がなされており、ゼロベースでのMVP開発やサービス開発は勿論、スケーラビリティを意識したシステム設計やセキュリティの堅牢性など、目に見えない部分にまで技術を組み込むIT会社です。
お客様が構想されるユニークなアイデアやサービスに、同社の強みとするテクノロジーを乗算することで、生涯続く強固なシステムやスケールするサービスを爆速で創造します。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ゼアーウィンスリーサービス株式会社の画像

ゼアーウィンスリーサービス株式会社

・保証・保険コンサルティング
企業の製品・商品・サービスに保険や保証を付帯して、お客様へさらなる安心をご提供します。
取扱商品に応じたより良いプランの設計から、導入準備、社員研修、販売開始までワンストップで支援します。

・業務代行サービス
保証サービスを導入することで必要となる顧客管理や各店舗対応などの本部として負担となる業務を弊社が代行いたします。保証サービスに関する業務のノウハウ、スケーラビリティを活かし、内製化する以上のメリットをもたらします。

・コールセンター
保証サービスにおける事故受付窓口や、各種団体の事務局など、保証に関する専門知識のあるスタッフによる電話受付代行業務を行っております。各受付窓口を代行することで、人件費のコスト削減を実現します。

業種
その他専門コンサル
事業
所在地
東京都港区
資本金
1,185万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ワークスアイディ株式会社の画像

ワークスアイディ株式会社

【創業20年『働く』をデザインするアイディアを通じて、革新的な業務改善を】
同社は、デジタルテクノロジーを活用した新しい価値の創造=「DX」(デジタルトランスフォーメーション)と、
「人」の持つ無限の創造力を掛け合わせることで、お客様の抱える課題に対して、普遍的且つ持続可能な「働く」価値を創造しています。

・RPA導入支援「RoboRoid」
・可視化コンサルティング「RoboRoid-HIT.s」
・ネットワーク・インフラ構築・システム開発・SES(詳細)
・IA(インテリジェントオートメーション)
・データサイエンス
・ビジネスインテリジェンス「データ・インテリジェンス」
・業務請負(インソーシング・アウトソーシング)

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億8,426万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社サイバーセキュリティクラウドの画像

株式会社サイバーセキュリティクラウド

【提供製品】
・『攻撃遮断くん』…WebサイトやWebサーバなどのWebアプリケーション層へのサイバー攻撃を可視化、遮断するクラウド型Webセキュリティサービス。NTTドコモはじめ、官公庁や大手企業に導入されています。
<「攻撃遮断くん」の特徴>
・導入社数、導入サイト数の国内シェアNo.1
・継続率98%以上、最短1営業日で導入可能
・業界で唯一、最大1000万円を補償するサイバー保険を付帯

・『WafCharm(ワフチャーム)』…同社が保有している日本最大級となる数千億件のビックデータを活用することにより、攻撃トレンドを抽出し、AIによる最適なセキュア環境提供を可能にしたセキュリティサービス(日本初の技術)。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
7億6,978万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社くふう AI スタジオの画像

株式会社くふう AI スタジオ

【900万DL のオンライン家計簿サービス Zaim を運営。UI/UXに優れて「続けやすい」とグッドデザイン賞受賞】

900万ダウンロードを突破した日本最大級の家計簿サービス「Zaim(ザイム)」を開発・運用しています。金融系サービスとして国内で初めて API を公開したパイオニア的企業です。2014年にグッドデザイン賞を受賞。レシート撮影や銀行・カードと連携し自動的に入力できる家計の管理機能のほか、経産省公認の 「キャッシュレス還元マップ」や Pay 系のキャンペーンを集めた「オトクカレンダー」など、個人のお金にまつわるサービスを幅広く展開しています。

また、公共情報や社会とのつながりを重視した、独自の購買行動分析も展開。購買ビッグデータの統計分析ツール「Zaim トレンド」の提供など、メーカーや小売店をはじめとした一般企業様や官公庁に対し、購買の統計分析データを提供しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ウィルオブ・ワークの画像

株式会社ウィルオブ・ワーク

同社はウィルグループ(東証プライム市場)のグループ会社で、人材サービスやSI事業を中核とし多角的な事業展開により成長を続けている企業です。2030年にはグループとして売上3000億を目標として掲げ、中長期戦略ストーリーを描いています。

■求人サイト ウィルオブ
「働くチャンスを、一人ひとりに」をキャッチコピーとした求人サイトを運営
■エンジニア転職支援サービス
ITエンジニアの転職支援サービス「WILLOFテックキャリア」を運営
■システムインテグレーション事業
ITインフラの設計・構築・運用、Webオープン系(Java、Pythonなど)システム開発などを提供

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
9,900万円
  • リモートワーク可
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。