• NEW

求人ID:319831

カスタマーサポート(「おまかせNISA」等のカスタマーサポート)


ウェルスナビ株式会社 ロゴ画像
ウェルスナビ株式会社
NISAも使える全自動資産運用サービス×上位4番目の時価総額で上場した注目FinTech
NISAも使える全自動資産運用サービス×上位4番目の時価総額で上場した注目FinTech
  • ウェルスナビ株式会社 イメージ画像1
  • ウェルスナビ株式会社 イメージ画像2
  • ウェルスナビ株式会社 イメージ画像3
年収
650~1,050万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
650~1,050万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。
この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に
向けた取り組みに主体的に関わることができます。
事業の拡大に伴い、同社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。
また、日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの
資産運用ができる「おまかせNISA」など、同社独自の新機能を続々リリースしています。
このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、
顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。

【具体的には】
・ 問い合わせデータから課題を整理
・ 本質的な要因を明確化、定性・定量で評価、解決策を立案
・ 提案資料の作成
・ 関連部署の巻き込み
・ 解決策の実施・評価
・ カスタマーサポートの改善
・ ITツール導入、業務フロー変更、コンタクトセンター高度化
・ 口座開設・運用開始のフォロー施策
・ 企画・立案・推進
・ 新機能・新サービスリリース時のサポート環境整備
必要なスキル
保守・運用・監視,設計,保守・運用・監視,HTML/XHTML,CSS,インサイドセールス,カスタマーサクセス
勤務地
東京都品川区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(土日祝)
年収
650~1,050万円
必須条件
・ CSスタッフの生産性を最大化するための適切な人員計画の立案経験
・ CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善経験
・ 顧客体験の向上を図るためのデータ収集・分析経験
・ 顧客体験改善の示唆出し・改善提案経験
・ WEBサイト・アプリ上での顧客体験向上のためのポイント管理経験
・ 顧客体験向上のためのデジタルプラットフォームの選定・導入・運用経験
・ CS運営における潜在的なリスクの特定と適切な対策の講じ経験

ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

ウェルスナビ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 床井俊介

担当アドバイザー
床井俊介

【設立背景】
マッキンゼー出身の代表の柴山氏はウォール街の機関投資家をサポートし、約10兆円の資産運用に携わった金融のスペシャリストであり、現代の資産運用に対し機関投資家や富裕層しか金融アルゴリズムを使った資産運用のノウハウの恩恵を得ることができなかったことに疑問を感じておりました。しかしウェブを通じてコストを徹底的に削減することで、誰もが利用できるのではないかと考えたのです。そのため、国際分散投資をソフトウェアで自動化し、クラウド経由で一般消費者向けに「民主化」したサービスを立ち上げることになりました。

【金融システムとWebサービスを融合等これまでにない仕組みを作り上げる醍醐味】
同社には様々な分野のプロがおり、彼らとともにアプリを開発できるのもこの仕事ならではの醍醐味でございます。
例えば大手金融機関のシステムを開発した金融エンジニア、グーグル日本法人のブランド・ソリューション統括部長出身のマーケティングディレクター、そのほか大手銀行、グリー出身者等、錚々たるメンバーが集結しております。
また、金融システムとWebサービスを融合させる仕組みをゼロから作り上げるためやりがいもございます。資産運用を富裕層だけでなく多くの人々に提供するという社会的貢献度の高い仕事内容も魅力でございます。

ウェルスナビ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2015年4月
従業員数
160名
資本金
35億6,560万円
所在地
東京都
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

株式会社スカイウイルの画像

株式会社スカイウイル

ヘルプデスク /テクニカルサポート

年収
321~552
勤務地
東京都本社、あるいは、顧客先での常駐可能性あり
  • 定着率が高い
求人詳細を見る
株式会社primeNumberの画像

株式会社primeNumber

カスタマーサクセスエンジニア(CSE)

年収
450~1,000
勤務地
東京都品川区 (変更の範囲)会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む目黒(南北線/目黒線/三田線/山手線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社アウトソーシングテクノロジーの画像

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【兵庫】ヘルプデスク(充実した研修制度/在宅案件あり)

年収
350~450
勤務地
兵庫県
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社セキュアの画像

株式会社セキュア

テクニカルサポート(セキュリティ製品/ITインフラの知識が身につく/上場企業)

年収
450~650
勤務地
東京都新宿区
  • 公開・上場企業
求人詳細を見る
株式会社セキュアの画像

株式会社セキュア

テクニカルサポート(セキュリティ製品/フレックス可)

年収
450~600
勤務地
東京都新宿区
  • 公開・上場企業
求人詳細を見る
NEW 株式会社データXの画像

株式会社データX

【未経験歓迎】コンサルタントサポートチーム (リーダー候補 /SV経験者)

年収
392~462
勤務地
東京都新宿区西新宿(丸ノ内線(池袋-荻窪))
  • 自社サービス保有
求人詳細を見る
NEW 株式会社システムサポートの画像

株式会社システムサポート

社内SE【IT企画・業務改善、自社のDX推進に携われます】プライム市場上場

年収
400~550
勤務地
石川県金沢市
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NEW パーソルクロステクノロジー株式会社の画像

パーソルクロステクノロジー株式会社

【若手活躍中】インフラエンジニア(ヘルプデスクからのキャリアアップ歓迎)

年収
360~409
勤務地
関東圏(東京・神奈川・千葉・埼玉)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社パソナの画像

株式会社パソナ

【フル出社】システム運用(リーダー候補)

年収
350~700
勤務地
東京都港区 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。表参道(銀座線/千代田線/半蔵門線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社アウトソーシングテクノロジーの画像

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【京都】システムエンジニア(インフラ領域やヘルプデスクからのキャリアチェンジ歓迎)

年収
300~450
勤務地
京都府
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社アイテックの画像

株式会社アイテック

テクニカルサポートリーダー候補(PKSHAグループ/駐車場業界のDX化)

年収
400~650
勤務地
東京都文京区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
トランスコスモス株式会社の画像

トランスコスモス株式会社

【大阪】キッティングリーダー

年収
350~500
勤務地
大阪府交野市星田(片町線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

株式会社くふう AI スタジオの画像

株式会社くふう AI スタジオ

【900万DL のオンライン家計簿サービス Zaim を運営。UI/UXに優れて「続けやすい」とグッドデザイン賞受賞】

900万ダウンロードを突破した日本最大級の家計簿サービス「Zaim(ザイム)」を開発・運用しています。金融系サービスとして国内で初めて API を公開したパイオニア的企業です。2014年にグッドデザイン賞を受賞。レシート撮影や銀行・カードと連携し自動的に入力できる家計の管理機能のほか、経産省公認の 「キャッシュレス還元マップ」や Pay 系のキャンペーンを集めた「オトクカレンダー」など、個人のお金にまつわるサービスを幅広く展開しています。

また、公共情報や社会とのつながりを重視した、独自の購買行動分析も展開。購買ビッグデータの統計分析ツール「Zaim トレンド」の提供など、メーカーや小売店をはじめとした一般企業様や官公庁に対し、購買の統計分析データを提供しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社YSLソリューションの画像

株式会社YSLソリューション

同社は、官公庁および公共団体、銀行・証券・保険等の金融機関、通信業、建設・設備業、製造・流通・小売業、ヘルスケア事業、その他社会基盤として位置づけられる基幹業務システムの構築を行っています。生産・購買・売買・営業・顧客などの日々の業務活動を、ITを使ってより効率的に、省力化・合理化するため、要件定義工程から設計、開発、運用保守に至るまで、お客様に適した業務アプリケーションの構築を行っています。
◆システムインテグレーションサービス 
◆システムインフラ、ネットワーク環境構築および保守・運用サービス 
◆ソリューションサービス・製品
官公庁・銀行・保険等の金融機関、通信事業者、製造業その他の大手企業様など
様々な企業の基幹業務システムの要件定義から運用保守を行っています。

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県横浜市中区長者町
資本金
9,900万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
ベストスキップ株式会社の画像

ベストスキップ株式会社

受注案件は、日立製作所やNTTデータといった大手SIreの一次請けが8割を占める一方、エンドーユーザに直接コンサル提案をして受注している案件もあり、自社サービス・プロダクト開発も行っています。

●クラウドサービス導入&運営
インターネット上に提供されるソフトウェアサービスを有効活用し、システム導入・運用コストの削減、新規ビジネスの早期立ち上げ、最適なクラウドサービスをご提案しております。
●WEBアプリケーション開発
業務(交通、金融、公共)システム構築、会員管理、ECサイト、SNS連動システムなど、複数のWebシステム開発実績があります。スクラッチから既存システムのカスタマイズまで幅広く対応しております。
●モバイルソリューション&サービス
「HTML5」や「CSS」、「JavaScript」のようなWebアプリ、「Java」や「Objective-C」、「Swift」といったネイティブアプリ、或いはwebアプリとネイティブアプリの特性を組み合わせたようなハイブリッドアプリなど、エンドユーザのニーズに合わせたソリューションを提供しております。
●ITインフラ基盤設計・構築
得意分野である、クラウドサービス、スマートフォン関連の技術・経験を活用し、アプリケーションを稼動させる為の最適なITインフラのご提案により、システム稼動までの総合的なサポートを行っております。

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
テックタッチ株式会社の画像

テックタッチ株式会社

【ユーザーの わからないを解消するプラットフォームの開発・運営】
同社は、「会社で導入したソフトウェアの使い方が分からない」「ソフトウェアを導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」など社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスです。カスタマーサクセスが、システムの導入から、その後の活用や生産性向上までをフルサポート。企業のシステム活用をサポートし、生産性向上に貢献していくことを目指しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
6億3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
TDCフューテック株式会社の画像

TDCフューテック株式会社

【お客様に技術力とスピードを】
同社は、常に未来を見つめ、高い技術力と人財力をベースに、時代のスピードに対応したスピーディな対応で、費用対効果の高いソリューションをご提供しています。
金融・保険分野ソリューション/公共・法人分野ソリューション/提携ソリューションといった様々な分野のお客様に対し、製品・サービスを提供しています。

【役員全員が元エンジニアです】
だからこそ、プロジェクトへの思い・お客様への思いも熱く、プロジェクトレビューを定例的に実施したり、アドバイス・相談も親身に乗ってくれます。現場とのコミュニケーションも重要と考え、距離の近いフラットな声掛けや、役員自ら企画・運営するイベントを開催したりと、いい意味で『ほっとかないかまいたがり』の会社です。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
4,785万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社クロスフィールドの画像

株式会社クロスフィールド

【『クライアントの目線で考える』という理念のもと、コンサルティングサービスを提供しています】
同社は2001年7月にコンサルティングファーム出身の公認会計士により設立されました。
設立当初は、会計・経理領域に限定してサービスを提供していましたが、お客様のニーズにお応えする形で、販売、物流、購買、人事、ITなどの人材を徐々に補強し、現在では基幹業務全般にわたって様々なサービスをご提供できる会社に成長し、たくさんのお客様へサービスを提供しております。最近では、新卒採用も積極的に行い、将来に向けた人材強化も図っています。

現在ご提供しているサービスは以下の通りです。
・経営管理強化ソリューション
伝統的な経営管理手法に最新指標を織り込み、経営管理制度の再構築を実現します。
・組織設計・プロセス設計ソリューション
業務およびITの両面から最適な業務設計・プロセス設計を実現します。
・システム導入・DX推進ソリューション
クライアントのニーズに即したシステム/ツールを提案し、導入・定着に至るまで支援します。
・グローバルプロジェクトソリューション
各国の参加メンバーとのコミュニケーションを円滑化し、プロジェクトを成功に導きます。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
4,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社コスモストークの画像

株式会社コスモストーク

【エンドユーザー、ソフトウェア会社向けにのシステム開発を中心に事業を行っております】
・コンピュータシステムの企画、設計、開発、販売及び保守・運用に関する業務
・ITエンジニア専門サイト『SE-Navi』の事務局の運営
・SE、プログラマー、オペレーターなどのスタッフコーディネート業務

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アドウェイズの画像

株式会社アドウェイズ

【アジアを中心とした世界各国へ海外展開しているインターネット総合広告代理店】
(1)スマートフォン広告事業
 スマートフォン向け広告プログラム「AppDriver(アップドライバー)」
(2)インターネット(PC)アフィリエイト広告事業
 PC(パソコン)向けアフィリエイトプログラム「JANet(ジャネット)」
(3)モバイルアフィリエイト広告事業
 Mobile(携帯端末)向けアフィリエイトプログラム「Smart-C(スマートシー)」
(4)メディア/コンテンツ開発・運営事業
 各種スマートフォン/PC/Mobile自社サイト

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
17億1,600万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
オープンリソース株式会社の画像

オープンリソース株式会社

【ITの力で流通小売業に変革を起こし、暮らしを変える、独立系SI企業】
◆Redx(リデックス)ビジネス
大規模店舗に導入可能なクラウド型店舗システムを低コスト、短納期、高クオリティで展開。シンプルで、使いやすいUIで店舗スタッフやお客様に使いやすいシステムを提供しています。

◆流通小売ビジネス
量販店や百貨店、専門店に向けて、POSシステムや店舗システムといった業務系システムから基幹システムまでをソリューション型のシステム開発で提供しています。

◆金融ビジネス
金融機関における非対面を中心とした決済システム(コンビニ決済やペイジー決済、EasyPayなど)の受託開発やリース会社における社内基幹システムの導入支援を行っています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
3,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
日本クラウド証券株式会社の画像

日本クラウド証券株式会社

【クラウドファンディングによって「資産を育む体験をすべてのひとに」】

・融資型クラウドファンディング事業
 誰もが気軽に投資を始められる新しい資産運用プラットフォームをコンセプトに、
 融資型クラウドファンディングサービス「Crowd Bank」を提供しております。

・投資コンサルティング事業
 クラウドバンクグループのノウハウを総合的に活用し、資金需要のある企業、
 プロジェクトにニーズに応じた総合金融サービスの提供を目的に「投資」と「コンサルティング」を通じて、
 課題解決のサポートに取り組んでおります

業種
証券
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
株式会社アクシスウェアの画像

株式会社アクシスウェア

【経営戦略・IT戦略の推進・実現を支援】
同社は「お客様の経営戦略・IT戦略の実現のお手伝いをするコンサルティング/ITアーキテクトファーム」としてお客様に対してシステム提案から開発、その後のフォローまで幅広く対応・お客様の支援を行っています。対応領域も要件定義から開発まで幅広く行っており、お客様の支援を一気通貫でサポートするだけでなく、エンジニアが様々なキャリアを目指せるような体制を整えています。

【中心事業】
・プロジェクトマネジメント事業
・ソフトウェアデザイン事業
・インフラ基盤事業事業
・AI/IoT事業
・IT教育事業

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ディーエムソリューションズ株式会社の画像

ディーエムソリューションズ株式会社

【ロジスティクスとマーケティングの力で世の中に必要とされるモノと情報を届け豊かな未来に貢献する】
■Webマーケティング
■メディア運営

■自社サービス・ブランド
D2Cコスメブランド 「DESTINO」/DM印刷発送をWEBで完結 「セルマーケ」/マヌカハニーの通販専門店 「BeeMe」
■デザインマネジメント
企画・コンセプト設定からビジュアル制作まで幅広い対応力でお客様のブランディングをサポート

■物流ソリューション
月間10万個以上の発送実績で「迅速」「確実」「安全に」物流ソリューションサービスを提供
■ダイレクトメールマーケティング
12500法人以上の取引実績をベースにDMをはじめとする郵送物の発送代行や、企画・デザインから印刷・発送までワンストップでのアウトソーシングを提供

業種
インターネット
事業
所在地
東京都武蔵野市
資本金
3億4,259万円
  • 私服可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

同じカテゴリーの求人を探す

注目の求人特集