求人ID:304786

【ミドルクラス】ヘルプサイト運営スペシャリスト


株式会社一休 ロゴ画像
株式会社一休
高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたWebサイトの企画、開発、運営
高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたWebサイトの企画、開発、運営
  • 株式会社一休 イメージ画像1
  • 株式会社一休 イメージ画像2
  • 株式会社一休 イメージ画像3
年収
700~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
赤坂見附(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
700~800万円
雇用形態
正社員
最寄駅
赤坂見附(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。

【具体的には】
・問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証
・サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般
 - 機能や施策の詳細内容把握
 - 社内部署間(営業/マーケティング/開発)の調整・連携
 - 部署内・サポートセンターへの連携
 - ヘルプの作成・改修
・問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画

同社では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービスで活発に機能リリース・施策を行っています。
問い合わせに至るユーザー心理・行動のスペシャリストとして、ヘルプサイトでカバーできることとサービスで解決すべきことのバランスを見極めながら、ヘルプサイトという問い合わせ最前線の改善と、サービス・部署をまたいだコミュニケーションに基づくサービス改善の両面に、速度感をもって主体的に取り組み、ユーザーとサービスの架け橋を担っていただくポジションです。
※希望に応じて、サイトに掲載いただいているホテル、旅館、飲食店等の取引先向けヘルプサイトの運営にチャレンジしていただくことも可能です。

※変更の範囲:会社の定める業務
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
東京都千代田区 ※初任地は本社ですが、部署、拠点の異動など転居が伴う辞令が発生する可能性があります。
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
残業手当 交通費全額支給 退職金制度 資格取得支援制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(金・土・日のいずれか1日出勤) 産前産後・育児休暇制度、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)
年収
700~800万円
必須条件
・WEBサービス会社での業務経験
・サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
・ビジネス日本語が適切に使用できる
・基本的なPCスキル(Excel、Word、Power Point)

【歓迎】
・ユーザー向けヘルプの作成経験
・サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる
・HTML、CSSを用いた業務経験
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

株式会社一休の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 村山智也

担当アドバイザー
村山智也

【LINEヤフー株式会社グループとして’高級’をターゲットにしたインターネットサイトを展開】
同社は高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたインターネットサイトの企画、開発、運営を展開しています。1998年7月に設立し、2005年には東証マザーズ上場、2007年には東証一部上場を果たしました。現在、主力サイト「一休.com」はユーザー数1000万人を超え、ホテルや旅館などの登録施設は1200箇所以上にも及び、会員・施設の双方から支持を頂いてます。設立時から現在まで無借金経営を続けており、キャッシュフローも潤沢です。同社のような高級施設のみに特化したサイトの競合は他にはありません。また、利用するユーザーは定期的に利用する傾向があり、年間100万円単位で利用する方もいらっしゃり、増収を続けています。
2015年12月にLINEヤフー株式会社の子会社となり、経営基盤をよりいっそう強固なものとしております。

【新規事業バトルやIKYU MANABIBAをとうした成長できる環境】
同社では3ヶ月の検討期間を経て、新規事業のアイデアをプレゼンしあう新規事業バトルという取り組みがございます。「一休.comバケーションレンタル」「一休.comギフト」は新規事業バトルから生まれたサービスです。また、月に一度、社内外の講師を招いて社員が自主的に学ぶ場であるIKYU MANABIBAがございます。ベンチャー企業CEOから学ぶ企業立上げ秘話や元脳科学者によるポジティブに考える秘訣など、毎回異なるテーマで開催しています。

【会社説明会資料】
https://speakerdeck.com/kensuketanaka/introduce-ikyu

株式会社一休の企業概要

業種
インターネット
設立
1998年7月
従業員数
300名
資本金
4億円
所在地
東京都
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

株式会社bitFlyerの画像

株式会社bitFlyer

【金融経験必須】カスタマーサポート担当者

年収
400~600
勤務地
東京都
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
アルプスシステムインテグレーション株式会社の画像

アルプスシステムインテグレーション株式会社

テクニカルサポートエンジニア(製品サービスサポート)

年収
500~750
勤務地
東京都東京(本社:雪が谷大塚)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社パソナの画像

株式会社パソナ

お客様ユーザー向け/システム運用

年収
350~700
勤務地
東京都港区 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。表参道(銀座線/千代田線/半蔵門線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社ネクサスエージェントの画像

株式会社ネクサスエージェント

【大阪】情報システム部 ※メンバークラス※

年収
600~900
勤務地
港区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
NEW 日成共益株式会社の画像

日成共益株式会社

※若手活躍中※社内システム運用(有給取得率70%以上!/昭和7年創業の専門商社)

年収
430~600
勤務地
東京都千代田区
  • 従業員数100~999人
求人詳細を見る
株式会社イノベーションの画像

株式会社イノベーション

カスタマーサポート(マネージャー)

年収
400~600
勤務地
東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
ポスタス株式会社の画像

ポスタス株式会社

コールセンター兼カスタマーサポート(若手活躍中/業界シェアトップクラスのモバイルPOS『POS+』)

年収
344~700
勤務地
東京都中央区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社バトンズの画像

株式会社バトンズ

カスタマーサポート(M&Aプラットフォームの窓口担当)

年収
350~450
勤務地
東京都中央区築地(日比谷線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社アプリボットの画像

株式会社アプリボット

CSリーダー(新規ゲーム開発担当/ハイブリッド勤務可能)

年収
600~800
勤務地
東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社マリモホールディングスの画像

株式会社マリモホールディングス

【広島県】テクニカルサポート(創業50年のマリモグループ/福利厚生充実)

年収
550~740
勤務地
広島県広島市西区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社テクロスの画像

株式会社テクロス

【京都】社内SE(若手歓迎/ゲーム業界未経験歓迎)

年収
360~480
勤務地
京都府京都市下京区大政所町烏丸(京都本線)
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
求人詳細を見る
株式会社一休の画像

株式会社一休

【ミドルクラス】ヘルプサイト運営スペシャリスト

年収
700~800
勤務地
東京都千代田区 ※初任地は本社ですが、部署、拠点の異動など転居が伴う辞令が発生する可能性があります。赤坂見附(丸ノ内線(池袋-荻窪)/銀座線)
  • リモートワーク可
求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

株式会社サクセスの画像

株式会社サクセス

【自社タイトルの開発☆】
スマートフォン・PC・家庭用ゲーム機他全ての機種に向けて、自社タイトルの開発・運営を行っています。

・新作タイトル ハムスターの里 2022年8月リリース予定
・なまはむ、METAL SAGA、Circle ~環り逢う世界~、楽園生活ひつじ村、英雄クロニクル

【受託開発事業】
1400タイトル以上の開発で蓄積したライブラリーとオリジナルツールが、同社の開発の強みです。特にHTML5(WEB)ゲーム開発においては、日本で一番の開発実績を誇ります。
・白猫プロジェクト、THEなめこのパズル~なめこ大繁殖~、ハイキュー!! Cross team match!、ドコモダケのまきば村

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社インサイトの画像

株式会社インサイト

◆事業内容◆
・インターネットを中心とした広告代理業
・メディア事業
・システム開発事業

◆提供サービス◆
・オンライン広告(ディスプレイ・SNS・アフィリエイト・リスティング・データフィード)
・オフライン広告(プロモーション・キャスティング・ブランディング)
・システム開発(システム開発・アドテクノロジー開発・アプリ開発)
・クリエイティブ(動画制作・バナー制作・LP制作・サイト構築・撮影・ライティング)

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
石井食品株式会社の画像

石井食品株式会社

【農と食卓をつなぎ、子育てを応援する会社に】
同社は創業75年を超える老舗食品会社です。
「イシイのおべんとくん ミートボール」「イシイのチキンハンバーグ」を製造・販売しております。全国に3箇所の工場と全国に5箇所の営業拠点があります。
20代後半~40代の方は「じゃんけんポン!ミートボール ポン!」のCMを御覧いただいたことがあるかもしれません。1997年から素材本来の味を楽しんでいただくため食品添加物を使用しない商品づくりを行ってきました。
2017年より新しい経営体制の下、第4創業期の立ち上げを掲げ、ビジネスモデルと組織のフルモデルチェンジを行っております。新しい期では、「地域食材」を活用した「旬」の加工品づくりを基盤に、生産者と生活者を直接つなぎ、安全と美味しさと手軽さを満たしたビジネスモデルの構築を目指します。

業種
食品メーカー
事業
所在地
千葉県船橋市
資本金
9億1,960万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社クロスフィールドの画像

株式会社クロスフィールド

【『クライアントの目線で考える』という理念のもと、コンサルティングサービスを提供しています】
同社は2001年7月にコンサルティングファーム出身の公認会計士により設立されました。
設立当初は、会計・経理領域に限定してサービスを提供していましたが、お客様のニーズにお応えする形で、販売、物流、購買、人事、ITなどの人材を徐々に補強し、現在では基幹業務全般にわたって様々なサービスをご提供できる会社に成長し、たくさんのお客様へサービスを提供しております。最近では、新卒採用も積極的に行い、将来に向けた人材強化も図っています。

現在ご提供しているサービスは以下の通りです。
・経営管理強化ソリューション
伝統的な経営管理手法に最新指標を織り込み、経営管理制度の再構築を実現します。
・組織設計・プロセス設計ソリューション
業務およびITの両面から最適な業務設計・プロセス設計を実現します。
・システム導入・DX推進ソリューション
クライアントのニーズに即したシステム/ツールを提案し、導入・定着に至るまで支援します。
・グローバルプロジェクトソリューション
各国の参加メンバーとのコミュニケーションを円滑化し、プロジェクトを成功に導きます。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
4,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社ウェイブダッシュの画像

株式会社ウェイブダッシュ

同社は、チケット個人売買サービスなどのインターネットメディア事業で躍進を続けている注目企業でございます。同社が設立されたのは1990年。不動産の企画・調査・設計事業(“Branche”シリーズ)からスタートし、着実に実績を積み上げてきました。続いて2009年にスタートしたのがインターネット事業。チケットを売りたい人と買いたい人のために個人売買仲介サービス“チケット流通センター ”、オンラインフリーマーケット“ムスビー”などの生活に密着した斬新なサービスを次々に展開。利便性と使いやすさを両立させた同社のサービスへの評価は高く、3期連続で過去最高の売上を達成しました。そして2016年2月1日。吸収分割により、株式会社LLコーポレーションに対して不動産事業に関する権利義務を承継致しました(SBIライフリビング株式会社)。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社NTTデータグループの画像

株式会社NTTデータグループ

【東証プライム上場/システムインテグレータの枠を超えて「変革パートナー」へ】
同社は、日本最大の専業システムインテグレータとして、電子マネーのシステム、自治体の防災システム、企業の情報システムなど、社会を根幹から支える多くの「しくみ」を提供し続けています。しかし、いまや同社は単なるシステムインテグレータにはとどまらず、多くのお客様から、「IT」を用いてお客様とともに変革を構想し、実現する「変革パートナー」として期待されています。社会やビジネスに新しい価値を創造すること、「変える力」を次々と生み出し、お客様の期待に応えていくことを通じて新しい「未来」を創り出していくことが私たちの役割です。

■システムインテグレーション事業
顧客の個別ニーズに合わせた情報処理システムの開発、販売・賃貸・サービスの提供等
■ネットワークシステムサービス事業
コンピュータネットワークを基盤とした種々の情報提供・情報処理等のサービスの提供
■その他これらに関する一切の事業
顧客経営上の問題点にかかわる調査・分析、情報処理システムの在り方に係わる企画・提案、保守等

業種
SIer
事業
所在地
東京都江東区
資本金
1,425億2,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社サンマリエの画像

株式会社サンマリエ

1981年創業。マリッジサービスのリーディングカンパニーとして会員様のお幸せをサポートしています。紹介可能人数は業界最大級の6万人以上。東証プライム上場グループ運営の優良結婚相談所です。専任カウンセラーによる手厚い婚活サポートが充実しております。昨今、婚活というとアプリ系サービスが主流ですが、同社は設立以来「いい出逢い」と「いい結婚」にこだわり続け、専任のプロ仲人によるきめ細やかな対応を特徴としています。

【Webマーケティングによって結婚相談所のイメージ変革に挑む】
日本は少子化や結婚率の低下という大きな問題を抱えています。同社では、「世の中により多くの幸せのシーンをつくる」という経営理念を追求することで、この社会課題の改善に少しでも貢献していきたいと考えています。ただ、そのためには結婚相談所に対する世間のイメージをよりポジティブなものに変え、利用する敷居を下げていく必要があるため、同社のWebマーケティングチームは自社の認知度向上や集客向上に止まらず、業界に対するイメージ変革に挑戦しています。

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社フィラメントの画像

株式会社フィラメント

【ゲーム制作を中心に「世の中をもっと楽しく」するコンテンツ、ソフトウェアの企画・制作を行っております】
ゲーム以外でもエンタメ要素を取り入れたソフトウェア制作が同社の強みです。同社から企画提案を行って、採用された作品の開発を行うというスタイルで制作を行っています。しりとり格闘ゲームという今までになかったジャンルの作品やテレビアプリケーションや教育用のソフトウェアなど、ゲーム制作のノウハウを活かして事業領域を拡げています。

■スマートフォン向けゲームの企画・制作
■エデュテイメントアプリケーションの企画・制作
■ゲーミフィケーション要素の高いインタラクティブコンテンツの企画・制作

【開発実績】
・日向坂46とふしぎな図書室
・口先番長VS
・ミヅキ討魔伝 -五芒を継ぐもの-(VR作品)
・torne(TVアプリケーション)

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ギフティの画像

株式会社ギフティ

【eギフト市場のリーディンカンパニーとして「giftee」や「eGift System」を運営】
同社は、気軽に個人間でLINEやメールを使って贈り物ができるサービス「giftee」の運営と、法人向けギフト販売システム「eGift System」の展開、また2016年5月からは電子地域通貨システム「Welcome!STAMP」の展開を行っています。現在、「giftee」の会員数は160万人(2020年12月末時点)を超え、国内最大級のカジュアルギフトサービスに成長しました。全国33000店舗以上の商品を取り扱っており、豊富な商品の中から多様なシーンにあったギフトを選べるサービスになっています。また飲食・小売企業などが自社でeギフトを即時に発行できる法人向けギフト販売システム「eGift System」も好調で、 ローソン、ミニストップ、サーティーワン、ロクシタン、 ピーチジョン、ラフィネなど大手企業にシステムを導入してきました。

・カジュアルギフトサービス「giftee」の運営
・法人向けギフト販売システム「eGift System」の展開
・粗品や景品の配布に使えるデジタルチケット販売サービス「giftee for Business」
・電子地域通貨システム「Welcome!STAMP」の展開

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
31億2,900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アールフォース・エンターテインメントの画像

株式会社アールフォース・エンターテインメント

【ゲーム制作のスペシャリスト/制作実績333本】
同社は、日本国内大手のパブリッシャーからの受託制作を中心に、数多くのオリジナルゲーム、及び有名IPタイトルの開発を行っており、高い開発実行力を評価されています。開発したタイトル数は、333本以上。そのノウハウをもとに、お客様に信頼される最高のゲームを開発し続けています。

【研究開発と教育に大きく投資】
業界の発展と、優れた顧客価値の創造の為に、教育と研究開発にも大きく投資しています。社内にはミドルウェアやライブラリの制作部門があり、お客様に驚いて貰うための技術や表現、最新の端末での動作確認などを独立して行っています。また、代表をはじめ複数の社員が、現役で専門学校の講師や全国で公演を行い、質の高い人材育成ノウハウの構築や、安定した人材確保に取り組んでいます。

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
8,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社シンメトリクスの画像

株式会社シンメトリクス

【同社はDXコンサル業務、スマートSMEサポート、IT導入支援業務を行っております】
DXコンサルティングは、企業のデジタル技術導入と運用を支援し、業務効率化や競争力向上を目指すサービスです。業務プロセスのデジタル化、データ駆動の意思決定、最新技術の導入により、企業のビジネスモデルを革新します。
・某証券会社クラウドサービス移行
・某貿易会社業務フロー合理化サポート などを行っております。
また同社は中小企業のデジタル化推進を専門とするSMEサポート認定資格を取得しており、中小企業のデジタル化推進を行うプロ集団として業務を行っております。中小企業の特性に応じた適切なデジタルソリューションの提案・導入を支援しております。

【金融システム、公共産業システムの開発をおこなっております】
金融システム開発、公共産業システム開発:日立グループと共に業務系システム開発や公共・産業業務系システム開発、基盤系開発業務を行い、日立グループの強みである「高信頼の業務アプリケーション開発力」を活かし、高信頼かつ安定稼働を実現するアプリケーションサービスを提供します。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
4,000万円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
株式会社エイティングの画像

株式会社エイティング

【ゲーム開発分野で挑戦し続けるクリエイター集団】
同社は、企画段階からプロトタイプや本制作の開発、調整やデバッグを経てマスターアップまで、開発ラインをワンストップで提供できる数少ないゲームデベロッパーのひとつです。大規模から中小規模まで、また様々なご要望に応じて適切な開発チームを編成できる柔軟性を持った組織体制を構築しています。ゲームを作りたいと考えられている企業様の良き相談相手となり、ゲームづくりのパートナーでありたいと考えています。

アーケードゲーム、コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームと、時代と共に移り変わるプラットフォーム向けに、様々なジャンルのタイトルに積極的に取り組み続けてきました。
コンシューマー:「星のカービィ スターアライズ【サブゲーム】」「ゾイドワイルド キングオブブラスト」「プロ野球 ファミスタ エボリューション」
スマートフォン:「ZOIDS FIELD OF REBELLION」「なないろランガールズ」

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

同じカテゴリーの求人を探す

注目の求人特集