求人ID:304786
【ミドルクラス】ヘルプサイト運営スペシャリスト
- 年収
- 700~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 赤坂見附駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 700~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 赤坂見附駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- 一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。
【具体的には】
・問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証
・サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般
- 機能や施策の詳細内容把握
- 社内部署間(営業/マーケティング/開発)の調整・連携
- 部署内・サポートセンターへの連携
- ヘルプの作成・改修
・問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画
同社では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービスで活発に機能リリース・施策を行っています。
問い合わせに至るユーザー心理・行動のスペシャリストとして、ヘルプサイトでカバーできることとサービスで解決すべきことのバランスを見極めながら、ヘルプサイトという問い合わせ最前線の改善と、サービス・部署をまたいだコミュニケーションに基づくサービス改善の両面に、速度感をもって主体的に取り組み、ユーザーとサービスの架け橋を担っていただくポジションです。
※希望に応じて、サイトに掲載いただいているホテル、旅館、飲食店等の取引先向けヘルプサイトの運営にチャレンジしていただくことも可能です。
※変更の範囲:会社の定める業務 - 必要なスキル
- 何らかの開発経験
- 勤務地
- 東京都千代田区 ※初任地は本社ですが、部署、拠点の異動など転居が伴う辞令が発生する可能性があります。
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 残業手当 交通費全額支給 退職金制度 資格取得支援制度
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(金・土・日のいずれか1日出勤) 産前産後・育児休暇制度、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)
- 年収
- 700~800万円
- 必須条件
- ・WEBサービス会社での業務経験
・サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
・ビジネス日本語が適切に使用できる
・基本的なPCスキル(Excel、Word、Power Point)
【歓迎】
・ユーザー向けヘルプの作成経験
・サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる
・HTML、CSSを用いた業務経験
株式会社一休の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
村山智也
【LINEヤフー株式会社グループとして’高級’をターゲットにしたインターネットサイトを展開】
同社は高級ホテル・旅館専門サイト「一休.com」を中心としたインターネットサイトの企画、開発、運営を展開しています。1998年7月に設立し、2005年には東証マザーズ上場、2007年には東証一部上場を果たしました。現在、主力サイト「一休.com」はユーザー数1000万人を超え、ホテルや旅館などの登録施設は1200箇所以上にも及び、会員・施設の双方から支持を頂いてます。設立時から現在まで無借金経営を続けており、キャッシュフローも潤沢です。同社のような高級施設のみに特化したサイトの競合は他にはありません。また、利用するユーザーは定期的に利用する傾向があり、年間100万円単位で利用する方もいらっしゃり、増収を続けています。
2015年12月にLINEヤフー株式会社の子会社となり、経営基盤をよりいっそう強固なものとしております。
【新規事業バトルやIKYU MANABIBAをとうした成長できる環境】
同社では3ヶ月の検討期間を経て、新規事業のアイデアをプレゼンしあう新規事業バトルという取り組みがございます。「一休.comバケーションレンタル」「一休.comギフト」は新規事業バトルから生まれたサービスです。また、月に一度、社内外の講師を招いて社員が自主的に学ぶ場であるIKYU MANABIBAがございます。ベンチャー企業CEOから学ぶ企業立上げ秘話や元脳科学者によるポジティブに考える秘訣など、毎回異なるテーマで開催しています。
【会社説明会資料】
https://speakerdeck.com/kensuketanaka/introduce-ikyu
株式会社一休の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 1998年7月
- 従業員数
- 300名
- 資本金
- 4億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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